wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Usługi hotelarskie - Quiz

Total questions: 50

Worksheet time: 26mins

Name
Class
Date
1.

Która z wymienionych usług jest usługą bezpłatna:

a)

przechowywanie bagażu

b)

wynajem sali konferencyjnej

c)

masaż klasyczny

d)

pralnia

2.

Usługi skierowane do odrębnego segmentu rynku np. klientów zamieszkałych w danej miejscowości to:

a)

uzupełniające

b)

fakultatywne

c)

komplementarne

d)

towarzyszące

3.

Jakie podstawowe usługi są świadczone w hotelu

a)

nocleg i wyżywienie

b)

nocleg i wyżywienie oraz zapewnienie warunków higieniczno-sanitarnych.

c)

nocleg, wyżywienie i dostęp do Internetu

d)

nocleg

4.

Usługa hotelarska to:

a)

krótkotrwałe ogólnie dostępne wynajmowanie domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych oraz świadczenie, w obrębie obiektu, usług z tym związanych

b)

stanowi zespół działań osób zatrudnionych w zakładzie hotelarskim, przy wykorzystaniu specjalnie do tego celu przystosowanych urządzeń

c)

obie definicje są poprawne

5.

Usługi, które są nieodłącznie związane z działalnością podstawowa to:

a)

komplementarne

b)

substytucyjne

c)

fakultatywne

d)

towarzyszące

6.

Usługi fakultatywne to:

a)

polegające na sprzedaży detalicznej wyrobów własnej produkcji

b)

zaliczamy do nich wszelkie usługi zmierzające do urozmaicenia pobytu gościa w hotelu, a zwłaszcza usługi rozrywkowe i rekreacyjne

c)

skierowane do odrębnego segmentu rynku ze względu na stosunkowo małą częstotliwość korzystania z nich przez klientów hotelu

d)

niezwiązane z korzystaniem z usług noclegowych, skierowane do odrębnego segmentu rynku

7.

Jakiego rodzaju usługą hotelową jest wynajem samochodów?

a)

podstawową

b)

uzupełniającą

c)

fakultatywną

d)

towarzyszącą

8.

Usługa fryzjerska to rodzaj usługi hotelowej

a)

towarzyszącej

b)

podstawowej

c)

uzupełniającej

d)

fakultatywnej

9.

Podstawową usługa świadczoną przez pensjonat jest nocleg oraz:

a)

możliwość parkowania samochodów

b)

podawanie śniadań do pokoju

c)

całodzienne wyżywienie

d)

usługi konferencyjne

10.

Usługi zmierzające do uatrakcyjnienia pobytu gościa w hotelu , a zwłaszcza usługi rozrywkowe i rekreacyjne to usługi;

a)

komplementarne

b)

towarzyszące

c)

fakultatywne

d)

uzupełniające

11.

Usługa „wake up call" jest usługą:

a)

usługą płatną i nieobowiązkową

b)

usługą nieodpłatną i obowiązkową we wszystkich kategoriach hoteli i moteli i pensjonatach

c)

usługą nieodpłatną i obowiązkową w 4*-5* hotelach, motelach i pensjonatach

d)

usługą płatną i obowiązkową w 4*-5* hotelach, motelach i pensjonatach

12.

Usługa bagażowa świadczona przez całą dobę jest obowiązkowo świadczona w hotelach i motelach;

a)

1*- 5*

b)

3*-5*

c)

4*-5*

d)

5*

13.

Usługa udostępniania prasy codziennej jest usługą obowiązkową w hotelach:

a)

4*-5*

b)

1*-5*

c)

2*-5*

d)

5*

14.

Którą usługę dodatkową obiekty hotelarskie świadczą nieodpłatnie?

a)

Pranie odzieży.

b)

Wymianę walut.

c)

Wezwanie taksówki.

d)

Dostarczenie posiłku do pokoju.

15.

Które z wymienionych usług zalicza się do usług fakultatywnych?

a)

Usługi fryzjerskie, centrum odnowy biologiczne.

b)

Budzenie na życzenie, parking strzeżony.

c)

Basen kąpielowy, wynajem boiska do tenisa ziemnego.

d)

Czyszczenie odzieży, wynajem opiekunki do dziecka.

16.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem.

b)

masaż, room - service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny.

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną.

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków.

17.

Goście w trakcie tygodniowego pobytu w hotelu korzystali codziennie o 6.30 z usługi budzenia. Z którego rodzaju usługi dodatkowej korzystali goście?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

18.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i wszystkim zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

handlowej

c)

komplementarnej

d)

dodatkowej

19.

Do usług płatnych świadczonych na życzenie gościa hotelowego zalicza się:

a)

budzenie

b)

prasowanie odzieży

c)

depozyt hotelowy

d)

przechowalnia bagażu

20.

Do usług uzupełniających oferowanych przez hotel nie zalicza się:

a)

serwowanie śniadań

b)

dostarczanie prasy

c)

udzielanie informacji

d)

przekazywanie poczty

21.

Usługą podstawową świadczoną przez hotel jest nocleg oraz

a)

usługa pralnicza

b)

usługa bagażowa

c)

usługi rekreacyjne

d)

usługi gastronomiczne

22.

Depozyt przedmiotów wartościowych to rodzaj usługi hotelowej

a)

fakultatywnej płatnej

b)

towarzyszącej płatnej

c)

uzupełniającej bezpłatnej

d)

komplementarnej płatnej

23.

Udzielanie informacji turystycznej przez recepcjonistę to usługa

a)

podstawowa

b)

fakultatywna

c)

komplementarna

d)

towarzysząca

24.

Przechowywanie bagażu gości, także przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju, a także przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości - czynne całą dobę jest obligatoryjne w hotelach/motelach

a)

1*-5*

b)

3*-5*

c)

2*-5*

d)

4*-5*

25.

Gość korzysta z płatnego parkingu strzeżonego. Hotel świadczy usługę

a)

podstawową

b)

towarzyszącą

c)

uzupełniającą płatną

d)

uzupełniającą bezpłatną

26.

Dalekobieżne autokary posiadające miejsca sypialne i gastronomiczne to:

a)

rotele

b)

botele

c)

seatele

d)

Aquatele

27.

Wskaż usługi, które obejmuje pakiet typu SPA.

a)

Kręgle, piłkę wodną

b)

Kort tenisowy, aerobik wodny

c)

Saunę fińską, masaż, peeling

d)

Basen, saunę, jacuzzi

28.

Aquatele to:

a)

obiekty posiadające urządzenia hotelowe i świadczące usługi na barkach, motorówkach i innych środkach pływających.

b)

obiekty posiadające urządzenia hotelowe i świadczące usługi na stale zakotwiczonym statku

c)

hotele usytuowane na „pływających wyspach"

29.

Flaytele to:

a)

hotele usytuowane na wyspach, przeznaczone dla gości przybywających drogą morską lub lotniczą.

b)

obiekty hotelarskie położone w obrębie lotniska

c)

obiekty hotelarskie przeznaczone tylko dla gości podróżujących samolotami

30.

Single, double, touriste to kategorie:

a)

Pokoi na statkach pasażerskich

b)

Pokoi w rotelach

c)

miejsc w wagonach sypialnych

31.

Na pokładzie wagonu sypialnego serwis świadczy:

a)

Intendent

b)

Konduktor

c)

Steward

32.

Obiekty posiadające urządzenia hotelowe i świadczące usługi na stale zakotwiczonym statku to:

a)

botele

b)

rotele

c)

seatele

33.

Podawanie posiłków do j.m. - room service czynny przez co najmniej 18 godzin na dobę obowiązuje w:

a)

Hotelu 5*

b)

Hotelu, motelu od 3-5*oraz pensjonacie 4-5*

c)

Hotelu, motelu i pensjonacie 4-5*

d)

tylko w hotelu od 4-5*

34.

Aperitif bar lub bar kawowy obowiązuje w:

a)

hotelu, motelu od 2-5* i pensjonacie 3-5*

b)

hotelu , motelu od 4-5*

c)

motelu, hotelu od 1-5*

d)

hotelu, motelu 3-5*

35.

Zapewnienie sprzedaży gościom gorących napojów przez całą dobę obowiązuje w :

a)

hotelu, motelu 4*-5*

b)

hotelu, motelu 2*- 5*

c)

tylko w hotelu 5*

d)

hotelu, motelu 1-3*

36.

Sprzedaż lub zapewnienie kosmetyków i środków higieny osobistej (co najmniej szczoteczka do zębów, pasta do zębów, krem do golenia i maszynka do golenia) obowiązuje w :

a)

hotelach, motelach od 2-5*

b)

w hotelach, motelach od 3-5*

c)

tylko w hotelach od 3-5*

d)

tylko w motelach od 1-3*

37.

Zespół sal wielofunkcyjnych, dostosowanych do charakteru obiektu - konferencyjnych, klubowych, szkoleniowych itp. Obowiązuje:

a)

w hotelach, motelach od 3-5*

b)

hotelach, motelach od 4-5*

c)

hotelach od 3-5*

d)

tylko w hotelach od 4-5*

38.

Pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny i odzieży gości jest obligatoryjne:

a)

hotelach, motelach od 4-5*

b)

w hotelach, motelach od 3-5*

c)

tylko w hotelach 4-5*

d)

w hotelach, motelach 3-5*

39.

Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej obowiązuje :

a)

w hotelach, motelach od 3-5*

b)

tylko w hotelach od 4-5*

c)

hotelach, motelach od 4-5*

d)

w hotelach od 3-5*

40.

Przechowywanie bagażu gości, także przed zajęciem i po zwolnieniu pokoju, a także przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych gości - czynne całą dobę obowiązuje:

a)

hotelach, motelach od 1-5*

b)

w hotelach, motelach od 2-5*

c)

tylko w hotelach od 2-5*

d)

w hotelach i motelach od 3-5*

41.

Sala klubowa z telewizorem obowiązuje w hotelach i motelach:

a)

od 1-2*

b)

tylko w 3*

c)

od 2-5*

d)

od 3-5*

42.

Odprowadzenie samochodu gościa na parking strzeżony w hotelu 5* to usługa

a)

odpłatna, fakultatywna

b)

odpłatna, uzupełniająca

c)

nieodpłatna, towarzysząca

d)

nieodpłatna, uzupełniająca

43.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

44.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami terminal POS nie jest wymagany w hotelach i motelach

a)

dwugwiazdkowych gdy obiekt posiada mniej niż 50 j.m.

b)

trzygwiazdkowych gdy obiekt posiada więcej niż 100 j.m.

c)

pięciogwiazdkowych gdy obiekt posiada mniej niż 150 j.m.

d)

czterogwiazdkowych gdy obiekt posiada więcej niż 200 j.m.

45.

Gość w hotelu 5* skorzystał z prasy codziennej – z jakiej usługi skorzystał:

a)

towarzyszącej, nieodpłatnej, obowiązkowej

b)

Fakultatywnej, bezpłatnej,

c)

Uzupełniającej, bezpłatnej, nieobowiązkowej

d)

komplementarnej, bezpłatnej, obowiązkowej

46.

Firma transportowa podczas rezerwacji pokoi w hotelu poprosiła o zarezerwowanie sauny i siłowni dla swoich gości. Hotel spełniając prośbę świadczy usługę

a)

Towarzyszącą

b)

Fakultatywną

c)

Uzupełniającą

d)

Podstawową

47.

Która z wymienionych usług oferowanych przez hotel 4* zalicza się do dodatkowych usług fakultatywnych

a)

basen

b)

depozyt

c)

kwiaciarnia

d)

budzenie

48.

Usługi dodatkowe dla biznesu, jakie mogą być świadczone przez zakład hotelarski to

a)

organizacja kongresów, konferencji, szkoleń

b)

organizacja gabinetu managera

c)

inne usługi na rzecz biznesu

d)

wszystkie powyższe

49.

Basen na statku zaliczamy do usług:

a)

fakultatywnych

b)

komplementarnych

c)

towarzyszących

d)

uzupełniających

50.

Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:

a)

towarzysząca

b)

materialna

c)

uzupełniająca

d)

podstawowa

Similar Resources on Wayground

Ciasta

45 questions

Ciasta

quiz

Worksheet

•

2nd - 4th Grade

TIA Portal

51 questions

TIA Portal

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

THE ULTIMATE TEST

45 questions

THE ULTIMATE TEST

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

Allah muhamad Islam ini masuk suga

54 questions

Allah muhamad Islam ini masuk suga

quiz

Worksheet

•

1st - 3rd Grade

TRY OUT UNBK PRODUKTIF TBSM

45 questions

TRY OUT UNBK PRODUKTIF TBSM

quiz

Worksheet

•

1st - 3rd Grade

Test 2

45 questions

Test 2

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

przygotowanie pedago

51 questions

przygotowanie pedago

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade