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WorksheetsCuestionario sobre Mercados
Total questions: 78
Worksheet time: 39mins
¿Qué es el tamaño del mercado?
La cantidad de ventas de una empresa
El total de ventas en un área geográfica en un período específico
La demanda de un producto
El costo de producción
¿Qué representa la cuota de mercado?
Las ventas totales en el sector
Las ventas de una empresa en comparación con el total del sector
El número de consumidores en un área
La estructura del mercado
¿Qué define la estructura del mercado?
La localización geográfica
Los intermediarios y consumidores
Los agentes involucrados en el mercado.
La segmentación de mercado
En un mercado donde solo una empresa vende un producto, esto es:
Competencia perfecta
Oligopolio
Monopolio
Competencia monopolística
¿Quienes son los intermediarios?
Aquellos que fabrican el producto.
Aquellos que solo influyen en la compra
Quienes compran y venden el producto
Los consumidores finales
¿Quién es el prescriptor?
El que compra el producto
El que vende el producto
El que solo influye en la compra
El fabricante del producto
¿Cuándo ocurre el equilibrio de mercado?
Cuando la demanda es mayor que la oferta
Cuando la oferta es mayor que la demanda
Cuando la demanda y la oferta son iguales
Cuando no hay ventas en el mercado
¿Qué caracteriza a un mercado de competencia perfecta?
Un solo vendedor
Pocos vendedores
Muchos vendedores y productos homogéneos.
Un producto único
En un monopolio, ¿cuántos vendedores dominan el mercado?
Ninguno
Uno
Dos
Muchos
¿Cómo se caracteriza un oligopolio?
Muchos compradores y vendedores
Productos homogéneos
Un vendedor solo
Pocos vendedores dominan el mercado
En un mercado de competencia monopolística, los productos son:
Homogéneos
Diferenciados
Gratuitos
Exclusivos
Un mercado sin diferenciación de productos pertenece a:
Competencia perfecta
Oligopolio
Competencia monopolística
Monopolio
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de oligopolio?
Tienda local
Internet
Industria de telecomunicaciones
Mercado rural
¿Qué tipo de mercado se caracteriza por tener un solo proveedor para todos los clientes?
Oligopolio
Competencia monopolística
Monopolio
Competencia perfecta
¿Qué significa segmentar el mercado?
Vender en varios países
Dividir el mercado en grupos con características similares
Crear productos homogéneos
Estudiar a los competidores
¿Cuál es el objetivo principal de la segmentación?
Aumentar el tamaño del mercado
Identificar y satisfacer mejor las necesidades de los clientes
Reducir los costos de producción.
Aumentar el precio del producto
¿Qué variable de segmentación incluye el nivel de ingresos?
Geográfica
Demográfica
Conductual
Económica
¿Qué tipo de segmentación se basa en características como la personalidad y estilo de vida?
Geográfica
Conductual
Psicográfica
Económica
La segmentación geográfica se basa en:
La ubicación física de los clientes.
Las preferencias de marca
La frecuencia
¿Cuál de los siguientes es un criterio demográfico?
Preferencias de compra
Edad y género
Lugar de residencia
Intereses personales
La segmentación geográfica se basa en:
La ubicación física de los clientes.
Las preferencias de marca
La frecuencia de compra
El nivel educativo
La segmentación conductual considera:
La ubicación del cliente
Los patrones de compra y uso
Los ingresos
El nivel de educación
¿Qué es un estudio de mercado?
Un análisis financiero de la empresa.
Un análisis de las preferencias y comportamiento del consumidor
Una evaluación de los costos de producción.
Una proyección de ventas
¿Cuál es el primer paso en un estudio de mercado?
Realizar encuestas
Definir el perfil del cliente objetivo
Evaluar los precios
Crear campañas de promoción
¿Qué se busca analizar en el perfil del cliente?
La competencia
Las características del cliente ideal
Las ubicaciones de los competidores.
Los proveedores
¿Qué mide el análisis de necesidades del cliente?
Los ingresos de los clientes
Los problemas que nuestro producto resuelve
Los costos de la competencia
Los gastos de marketing
¿Qué se utiliza para conocer mejor las preferencias de los clientes?
Planificación de costos
Lienzo de Propuesta de Valor
Encuestas de satisfacción
Publicidad digital
Los "early adopters" son:
Clientes que solo compran una vez
Los primeros en probar un producto nuevo
Personas que no influyen a otros
Clientes que siempre buscan el precio más bajo
¿Qué herramienta puede ayudar a identificar oportunidades en el mercado?
Lienzo de Propuesta de Valor
Estrategias de descuento
Publicidad en redes sociales
Campañas de promoción
¿Qué es el marketing estratégico?
Un plan para reducir los precios
El análisis y planificación para satisfacer necesidades a largo plazo
Una estrategia para promocionar en redes sociales
Un análisis de costos operativos
El análisis del entorno en marketing estratégico busca:
Definir precios
Estudiar la competencia y el perfil del consumidor
Mejorar la publicidad
Ampliar los puntos de venta
¿Qué implica la planificación en marketing estratégico?
Organizar campañas de promoción
Definir objetivos y segmentos de mercado
Establecer descuentos
Capacitar al equipo de ventas
El posicionamiento de calidad buscado:
Vende al menor costo posible
Destacar por la calidad y diferenciación del producto
Ser el producto más económico del mercado
Reducir los costos de fabricación.
La ejecución del marketing estratégico consiste en:
Implementar el plan con acciones concretas
Solo analiza la competencia
Contratar proveedores
Establecer objetivos financieros
El posicionamiento de precio está basado en:
La calidad del producto
Lograr menores costos que la competencia
El diseño del producto
La ubicación de los puntos de venta.
¿Qué es la diferenciación en marketing?
Hacer que el producto parezca único y distinto
Ofrecer productos con descuento
Crear una sola marca para todos los productos.
Vender el producto solo en línea
¿Cuál es una de las principales herramientas del marketing operativo?
Segmentación
Producto, Precio, Promoción y Distribución
Exclusividad de venta
Descuentos individuales
¿Qué se incluye en la estrategia de producto?
Solo la marca
La calidad, diseño y envase
El precio del producto
El canal de distribución
¿En qué consiste la estrategia de fijación de precios?
Establecer precios bajos solo al inicio
Definir precios, descuentos y condiciones de pago
Vender solo a través de internet
Reducir el tamaño del mercado
La promoción incluye actividades como:
Publicidad, promociones de venta y marketing digital.
Reducción de costos de producción
Fijación de precios
Evaluación del personal
¿Qué se busca con la estrategia de distribución?
Establecer un precio bajo
Aumentar la presencia en puntos de venta
Estudiar a los clientes
Analizar la competencia
¿Cuál es el objetivo del marketing operativo?
Crear una imagen de marca
Realizar acciones específicas para implementar la estrategia
Solo realizar estudios de mercado
Incrementar los costos
El 'mix de marketing' incluye:
Precio, Promoción, Publicidad y Producto
Precio, Distribución, Personal y Publicidad
Producto, Precio, Promoción y Distribución
Solo Producto y Precio
¿Qué es un producto en marketing?
Cualquier bien, servicio o idea que satisfaga una necesidad
Solo bienes materiales
Solo servicios tangibles
Una idea o concepto sin aplicación comercial
¿Cuál es el elemento central del marketing mix?
La promoción
El producto
La distribución
La investigación de mercado
¿Qué es un producto básico?
La garantía adicional
Los servicios postventa
El beneficio principal que cubre una necesidad
El diseño y la marca
¿Cuál de estos elementos forma parte del producto formal?
Precio
Garantía
Marca y diseño
Cadena de distribución
¿Qué nivel de producto incluye elementos adicionales como la garantía y la entrega?
Producto formal
Producto ampliado
Producto básico
Producto de alta gama
Un ejemplo de producto tangible es:
Un servicio de consultoría
Una aplicación móvil
Un libro físico
Un evento
Los productos complementarios son aquellos que:
Pueden ser sustituidos por otros
Se compran juntos para satisfacer una necesidad completa
No depende de la demanda de otros productos
Siempre son tangibles
¿Qué determina principalmente la fijación de precios?
La cantidad de empleados
Costes de producción, competencia y valor percibido por el cliente
La localización de la empresa
Solo los costos de publicidad
¿Cuál es una estrategia de precios psicológicos?
Poner precios terminados en .95 o .99
Ofrecer descuentos por pronto pago
Aplicar precios altos al inicio
Fijar precios más bajos en áreas rurales
¿Qué estrategia se utiliza para captar clientes rápidamente?
Precios de prestigio
Precios de penetración
Precios desnatados
Precio del paquete
¿Qué caracteriza el "precio en dos partes"?
Solo se usa en productos de lujo
Un precio bajo inicial y un coste adicional variable
Un precio fijo para todos los clientes
No se permiten descuentos
¿Qué son los precios de prestigio?
Precios bajos para generar mayor demanda
Precios que indican alta calidad y exclusividad
Descuentos por grandes cantidades
Precios de introducción al mercado
En la estrategia de precios gancho, el objetivo es:
Crear una percepción de exclusividad
Ofrecer un precio bajo para atraer clientes a la tienda
Aumentar el precio gradualmente
Vender productos de lujo a precios altos
La "discriminación de precios" significa:
Establecer un precio estándar para todos
Fijar diferentes precios para distintos grupos de clientes o ubicaciones
Cobrar el precio más bajo posible
Reducir los precios durante promociones específicas
¿Cuál es el principal objetivo de la publicidad?
Fabricar productos de calidad.
Crear conciencia de marca y captar la atención del cliente.
Distribuir productos en tiendas físicas
Reducir el precio de los productos.
¿Qué es una promoción de ventas?
Estrategias para reducir costos
Incentivos a corto plazo para aumentar las ventas
Relaciones Públicas
Programas de fidelización
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de relaciones públicas?
Ofrecer descuentos
Realizar un evento para mejorar la imagen de la marca.
Crear anuncios en redes sociales
Establecer precios promocionales
¿Cuál es el propósito de un programa de fidelización?
Atraer nuevos clientes
Retener y motivar a los clientes actuales
Aumentar el precio de los productos
Mejorar las ventas a corto plazo
Las campañas de "merchandising" se centran en:
Fijar precios bajos
Destacar el producto en el punto de venta
Aumentar la eficiencia de la logística
Mejorar el diseño de los productos.
¿Qué es la venta directa?
Vender productos solo en línea
Las ventas realizadas directamente por el personal comercial de la empresa
Publicidad en medios tradicionales
Distribución en grandes superficies
¿Qué es el objetivo principal de la promoción en el marketing mix?
Aumentar la calidad del producto
Informar, persuadir y recordar a los consumidores
Reducir los costes de producción
Mejorar el diseño del producto
¿Qué se entiende por distribución en el marketing?
El proceso de creación del producto.
La planificación de precios
Los canales a través de los cuales se entregan los productos al cliente
La estrategia de marca
¿Qué caracteriza una estrategia de distribución intensiva?
Distribuir el producto en un único punto de venta
Limitar la disponibilidad del producto
Colocar el producto en el mayor número posible de puntos de venta
Vender solo a clientes exclusivos
¿Qué tipo de distribución es limitada a un pequeño número de tiendas seleccionadas?
Intensiva
Selectiva
Exclusiva
Electrónica
¿Qué es la distribución exclusiva?
Solo distribuir en tiendas online
Elegir un solo distribuidor o minorista autorizado
Distribuir en todas las tiendas posibles
Realizar descuentos en el punto de venta
¿Qué ventaja tiene el comercio electrónico en la distribución?
Mayor control sobre los precios
Reducción de los costos de fabricación
Llegar a un público amplio sin limitaciones geográficas
Mayor demanda de publicidad
La 'logística' en la distribución se refiere a:
La fijación de precios
La planificación de ventas
El transporte, almacenamiento y entrega de productos.
La creación de promociones
¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de nueva forma de distribución?
Venta telefónica
Distribución en tiendas físicas
Franquicias exclusivas
Publicidad en medios tradicionales
¿Cuál es la función principal del departamento de atención al cliente?
Gestionar consultas, quejas y brindar soporte al cliente.
Establecer el precio de los productos.
Definir los objetivos de marketing
Organizar las campañas publicitarias
¿Qué significa accesibilidad en la atención al cliente?
Facilidad para que los clientes se comuniquen con la empresa
Limitar las horas de servicio
Solo responde a clientes premium
Establecer altos costos de servicio
¿Cuál es una de las claves de una buena atención al cliente?
Ofrecer solo servicios digitales
Evitar el seguimiento de casos
Mostrar empatía y eficiencia
Reducir la calidad del servicio
¿Qué aspecto es esencial para mejorar continuamente la atención al cliente?
Reducir el número de clientes atendidos
Analizar la satisfacción del cliente y sus quejas
Aumentar el número de empleados
Evitar responder a quejas menores
¿Qué implica el seguimiento en la atención al cliente?
Resolver una queja solo una vez
Hacer un seguimiento constante de la experiencia del cliente.
Limitar los contactos con el cliente
Solo responder a correos electrónicos
¿Cómo pueden las empresas obtener datos para mejorar la atención al cliente?
Solo mediante encuestas a los empleados
Observando a los clientes en las tiendas
Utilización de encuestas de satisfacción y análisis de quejas
Solo escuchando las sugerencias de los clientes más leales
¿Qué significa 'implementación' en el contexto de mejora de la atención al cliente?
Contratar a nuevos empleados
Diseñar y aplicar mejoras en procesos y capacitación
Reducir los canales de atención
Limitar el horario de atención
