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WorksheetsCOMPETENCIAS DE TALENTO HUMANO Y GESTION ADMINISTRATIVA
Total questions: 100
Worksheet time: 1hrs 24mins
•Es aquella parte de las funciones de la empresa encargada de generar o fabricar un bien físico o un bien intangible.
Proceso Productivo
Productos
Produccion
Adquisicion de la Materia
•Se trata de un conjunto de funciones administrativas que se realizan de forma secuencial. Su propósito principal es ayudar a la empresa a hacer un mejor uso de sus recursos y alcanzar sus objetivos de forma más eficiente
Planeacion
Proceso Administrativo
Control
Direccion
•consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.
Riesgo
Certidumbre
Toma de decisiones
Incertidumbre
Implica la previsión de situaciones y acontecimientos, evita la dispersión de actividades y conduce al logro de los objetivos...
Coordinacion
Evaluacion
Planeación
Ejecución
¿Cuál es la función de la Dirección?
Preveer las situaciones y los acontecimientos
Hacer funcionar la institución y lograr los objetivos concretos. es el ejecutivo
sincronizar esfuerzos y actividades.
Eficientar el orden, disciplina y coordinación
En esta fase se presta mayor atención a orden, la disciplina, supervisión y coordinación en relación a los recursos y medios disponibles y de las actividades y tareas que se realizan.
Evaluación
Control
Organización
Ejecución
Capacidad para sentir y obrar en todo momento de acuerdo con los valores morales y las buenas costumbres y prácticas profesionales, y respetar las políticas organizacionales.
ÉTICA
FORTALEZA
COMPROMISO
FE EN DIOS
Cuáles son las funciones que ha desempeñado tradicionalmente el administrador
mejorar las leyes de un pais
los administradores proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento administrativo
realizar campañas de comercio
orientar a la ciudadania en la economia
Cuáles son los puestos funcionales de una empresa
gerente general o dueño
la persona encargada de la investigacion de la economia
-Recursos Humanos - Producción - Finanzas - Ventas
Está formado por dos partes diferenciadas
¿Cuál de las siguientes actividades se realizan en el área de Recursos Humanos?
Administrar la caja de la empresa
Hacer compras de materias primas
Liquidar impuestos
Seleccionar y capacitar a los empleados de la organización
Son algunos fundadores importantes en la administración
Henry Fayol, Frederick taylor , Elton Mayo
Juan Marquez, Ortegón escamilla, Pablo legui
Federick clhother, Albert Einste, Puyol
Rosselity Mansera, Pablo Piserrity, Luis Pasteur
Tipo de habilidad que consiste en la capacidad de trabajar bien con otras personas
Habilidades técnicas
Habilidades de Trato Personal o Humanas
Habilidades Conceptuales
Habilidades Jerárquicas
¿Quién fue el principal exponente de la administración científica?
FRANK B GILBRETH
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
HENRY FAYOL
FREDY TEYLOR
La administración científica ayuda a:
Agrupar las funciones de los obreros
Obtener mejor personal, equipo de trabajo, materiales y relaciones humanas
Aumentar las horas de trabajo en las organizaciones
Obtener mas material y experiencia
¿Con que fin Taylor realizo su sistema de organización de trabajo?
Minimizar la producción de mano de obra
Cuidar el medio ambiente
Promover el trabajo grupal para una mayor producción
Maximizar la eficiencia de mano de obra, maquinas y herramientas
¿Desde dónde se remonta la administración?
Epoca Prehispánica
Era de hielo
Siglo XXI
Era Primitiva
Característica que indica que la administración se encuentra presente donde quiera que exista un organismo social con recursos sujetos de distribuir para que se alcancen los fines perseguidos.
Temporalidad
Universalidad
Flexibilidad
Interdisciplinariedad
Un buen administrador es…
El que interpreta adecuadamente el entorno que le rodea
Está contigo siempre
El que entiende que el dinero es lo mas importante
El que le tiene mas paciencia a los estudiantes
La forma màs antigûa del uso de la administraciòn, es el hogar
Verdadero
Falso
No sé
Me repite la pregunta profe
La Administración surge como ciencia, por un acontecimiento histórico relevante.
El surgimiento de la Revolución cultural.
El surgimiento de la Revolución industrial.
El surgimiento del Contrato Social.
El surgimiento de las guerras imperialistas.
¿Cuáles son las habilidades que debe poseer un Administrador?
Técnicas, Directivas, Analíticas
Técnicas, Operativas, Aprendizaje
Técnicas, Humanas,Conceptuales
Ninguna de las anteriores
¿Clasificación de las competencias que debe poseer un Administrador?
Conocimiento, Perspectiva, Actitud
Conocimiento, Inteligencia, Solución
Conocimiento, Innovación, Análisis
Buen genio y excelente estado fisico
¿Característica de la Administración que indica que ésta debe adaptarse a los tiempos y circunstancias que vive la organización?
Flexibilidad
Cambio
Respuesta
Pereza
CONTESTA DE ACUERDO A LAS CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION. Para el administrador es fácil encontrar trabajo porque cualquiera organización necesita ser administrada
ESPECIFICIDAD
UNIVERSALIDAD
INTERDISCIPLINARIEDAD
UNIDAD TEMPORAL
RELACIONA CON LAS CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION. En la empresa Toyota todos respetan los niveles de autoridad
INTERDISCIPLANARIEDAD
UNIDAD TEMPORAL
UNIDAD JERARQUICA
FLEXIBILIDAD
El enfoque principal de la Administración cientifica fue:
Administración por Objetivos
Cambio Organizacional
Organización formal
Racionalización del Trabajo en el nivel operacional
¿Qué es el diseño de cargos?
El diseño de cargos tiene por objetivo obtener, evaluar y organizar la información que se tiene sobre el cargo valorado
El diseño de cargos tiene como finalidad obtener, metas y organizar los propósitos ideales que se tiene sobre el cargo valorado en la organización
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Las prestaciones sociales son beneficios adicionales que la empresa debe pagar a sus colaboradores.
FALSO
VERDADERO
¿Cuáles son las prestaciones sociales a las que tiene derecho un trabajador?
vacaciones, auxilio de transporte, seguridad social integral (Salud, pensión y ARL), afiliación a caja de compensación etc
vacaciones, cesantías, intereses sobre cesantías, prima
salario, prima, vacaciones, auxilio de transporte
vacaciones, cesantias, seguridad social, prima, intereses sobre las cesantias
¿Cuál es el objetivo principal de la planificación en la administración?
Establecer metas y objetivos claros
Controlar los recursos de la empresa
Dirigir a los empleados
Evaluar el desempeño organizacional
¿Qué se entiende por liderazgo en el contexto administrativo?
La capacidad de influir y motivar a un grupo hacia el logro de objetivos
La habilidad de gestionar recursos financieros
La técnica de planificación estratégica
La supervisión de tareas diarias
¿Cuál es la importancia de la comunicación en la administración?
Facilita la toma de decisiones y mejora la coordinación
Reduce los costos operativos
Incrementa la producción de bienes
Elimina la necesidad de supervisión
¿Qué papel juega la planificación en la administración de una empresa?
Establece un marco para la toma de decisiones
Es irrelevante para el éxito organizacional
Solo se utiliza en empresas grandes
Es un proceso que se realiza una vez al año
¿Cuál es la función principal de los recursos humanos en una organización?
Contratar y despedir empleados
Desarrollar estrategias de marketing
Gestionar el talento y el desarrollo del personal
Controlar las finanzas de la empresa
¿Qué se entiende por control en el proceso administrativo?
La supervisión de las actividades para asegurar que se cumplan los planes
La creación de nuevos productos
La evaluación de la competencia
La reducción de costos operativos
¿Cómo se líquida salud y pensión en Colombia? Salud, 12,5%, pensión 16%,
FALSO
VERDADERO
¿Cuánto es el salario mínimo en Colombia y el auxilio de transporte, para el año 2024?
Salario $1.160.000 mas aux. transporte $141.600
Salario $1.160.000 mas aux. transporte $162.000
Salario $1.300.000 mas aux. transporte $162.000
Salario $1.300.000 mas aux. transporte $162.606
¿Qué normas rigen la contratación laboral en Colombia?
Constitución política de Colombia
Declaración de la OIT sobre principios y derechos fundamentales en el trabajo
Código sustantivo del trabajo
Ninguna de las anteriores
De que año es la ultima reforma laboral en colombia
2010
2009
2002
2023
El Bienestar laboral son iniciativas promovidas por las organizaciones, este tipo de programas pretenden generar condiciones de trabajo que no atenten contra la salud física, mental y emocional de los empleados y que, por el contrario, las mejoren.
FALSO
VERDADERO
Cuál es el objetivo de un plan de bienestar?
Propiciar espacios y condiciones que desfavorezcan y desmejoren el nivel de vida laboral y personal
busca propiciar espacios y condiciones que benefician a las empresas. Mejorando su rendimiento
Todas las anteriores
Quién es el responsable de la evaluación del desempeño?
Jefe inmediato
Gerente
Coordinador de talento humano
La mesa directiva
Complete la frase: La ________de____ es una _______que ayuda a mejorar la gestión de los recursos humanos dándote una mejor _____del _____de cada uno de los colaboradores. Muchas veces esta evaluación es vista como algo poco importante o realizada como otro de los procesos burocráticos de la organización
Evaluación, desempeño, herramienta, visión, rendimiento
Valoración, trabajo, instrumento, enfoque, beneficio
Evaluación, desempeño, enfoque, mision, area
Evaluacion, desempeño, maquina, capacidad, cambio
ELEMENTOS ESENCIALES DE UN CONTRATO DE TRABAJO
La actividad principal del trabajador
La continua subordinación
salario como retribución del servicio
Todas las anteriores
ALGUNAS CAUSALES DE TERMINACION DE CONTRATO DE TRABAJO SON:
Por muerte del trabajador
Por suspensión de actividades por parte del empleador durante más de 120 días
Por terminación de la obra o labor contratada
Todas las anteriores
cuando hablamos de remuneración o reconocimiento económico, que surge a causa de un despido injustificado por parte del empleador se llama
Indemnización
compensación
desagravio
todas las anteriores
En Seguridad, salud en el trabajo, el riesgo clase IV, se considera un riesgo?
Bajo
Medio
Alto
Extremo
Sobre que porcentaje se calcula un riesgo bajo, clase I
0.52%
4.350%
2.36%
2.43%
Algunos beneficios de la capacitación son:
Mejora sus posibilidades de acenso
Mantenerse activo en la empresa
Obtener recompensas Y Aumenta su satisfacción laboral
Todas las anteriores
Son contribuciones de carácter obligatorio impuestas por la ley en cabeza de los empleadores, las cuales se determinan sobre la base gravable de la nomina total de trabajadores y que beneficia no solo a estos, sino tambien al sostenimiento de ellos?
Prestaciones sociales
Parafiscales
Seguridad social
Cesantias
Es el tipo de cliente que quieres tener: sabe bien lo que quiere, entiende tus mensajes, ya tiene referentes de tu empresa y se muestra fiel
AMIGABLE
FIEL
RESERVADO
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
Cómo tratar y fidelizar a un cliente amigable
Hazlo sentir cómodo
Necesitas ser muy puntual con lo que estás ofreciendo
No prometas nada que no vayas a cumplir
Todas las anteriores
Que tipo de cliente estamos hablando: Es una persona que busca dominar y tener el control, por lo que le gusta ordenar o guiar.
negociador
indeciso
autosuficiente
nervioso
son un tipo de consumidores que difícilmente mantienen una sólida lealtad comercial.
impulsivos
negociadores
apostol
mercenario
Cómo tratar y fidelizar a un cliente impulsivo
La sutileza es la mejor herramienta para tratar a un cliente de este tipo.
Todos somos, en mayor o menor medida, clientes asi
Este tipo de clientes son realmente fáciles de tratar una vez que estás en sus preferencias
es necesario contar con representantes de tu marca con un alto nivel de asertividad y de conocimientos
Es el tipo de cliente que sabe exactamente lo que quiere y que tiene un amplio conocimiento del área en la que se inserta la solución de tu empresa
informado
impulsivo
conservador
apostol
Atención y servicio al cliente es sinonimo de
(a)
No puede controlar su ira, Es irrazonable y antipático, Utiliza un lenguaje ofensivo, son caracteristicas de un cliente...
(a)
Es toda la secuencia de acciones por las que pasan los clientes en el momento en el que toman contacto de una organización hasta conseguir el producto o servicio que están buscando.
(a)
¿Qué es la contabilidad?
La contabilidad es el estudio de la astronomía
La contabilidad es el proceso de registrar, clasificar, resumir e interpretar la información financiera de una entidad para la toma de decisiones.
La contabilidad es el proceso de cocinar recetas
La contabilidad es el arte de pintar paisajes
¿Cuál es el objetivo principal de la contabilidad?
Realizar cálculos matemáticos complejos
Ayudar a las empresas a aumentar sus ventas
Crear estrategias de marketing
Proporcionar información financiera precisa y oportuna sobre la situación económica de una empresa.
¿Qué es un activo en contabilidad?
Un activo en contabilidad es un ingreso no registrado
Un activo en contabilidad es un recurso controlado por una entidad como resultado de sucesos pasados y del cual se espera obtener beneficios económicos futuros.
Un activo en contabilidad es un gasto operativo
Un activo en contabilidad es un pasivo de la empresa
¿Qué es un pasivo en contabilidad?
Una inversión a largo plazo en el mercado de valores.
Un activo que genera ingresos para la empresa.
Una obligación o deuda que una empresa tiene con terceros.
Un bien tangible utilizado en la producción de bienes o servicios.
¿Qué es el balance general?
Es un documento que detalla solo los pasivos de una empresa
Es un informe que presenta solo el patrimonio neto de una empresa
Es un estado financiero que muestra la situación económica y financiera de una empresa en un momento determinado, presentando sus activos, pasivos y el patrimonio neto.
Es un estado financiero que muestra solo los activos de una empresa
¿Qué es el estado de resultados?
Es un informe que muestra la cantidad de empleados de una empresa
Es un informe financiero que muestra los ingresos, gastos y utilidades de una empresa durante un período específico.
Es un documento que detalla las inversiones de una empresa en el mercado de valores
Es un informe financiero que muestra los activos y pasivos de una empresa
SALARIO MINIMO EN COLOMBIA 2024.
1.300.000
1.400.000
1.465.750
1.160.000
¿Qué son los principios de contabilidad generalmente aceptados?
Directrices para la jardinería financiera
Métodos de cocina para preparar estados financieros
Reglas de etiqueta en la contabilidad
Normas y reglas contables que deben seguirse al preparar los estados financieros.
¿Qué es el libro diario en contabilidad?
Es un registro cronológico de todas las transacciones financieras de una empresa.
Es un documento que solo registra las ventas de la empresa
Es un informe anual de las finanzas de la empresa
Es un registro de las reuniones de la junta directiva de la empresa
¿Por qué es importante llevar un registro contable adecuado?
Para confundir a los competidores
Porque no tiene impacto en la gestión financiera
Es importante llevar un registro contable adecuado para mantener un control preciso de las finanzas, facilitar la toma de decisiones, cumplir con obligaciones legales y fiscales, y evaluar el rendimiento financiero.
Porque es divertido llevar un registro desorganizado
¿Cuál es la importancia de la partida doble en contabilidad?
La partida doble es un método obsoleto en contabilidad
La partida doble es un principio contable que establece que todo movimiento contable tiene un origen y un destino, lo que garantiza el equilibrio en los registros contables.
La partida doble es un tipo de transacción financiera en la que solo se registra un lado de la operación.
La partida doble es un concepto irrelevante en la contabilidad moderna.
A QUE PERSONAS SE LE HACE RETENCION EN LA FUENTE.
EL QUE GANA MAS DE 5 SMM
EL QUE GANA MENOS DE 8 SMM
EL QUE GANA MAS DE 3 SMM
EL QUE GANA MENOS DE 2 SMM
¿Qué son los activos líquidos en contabilidad?
Los activos líquidos son aquellos que no se pueden convertir en efectivo fácilmente.
Los activos líquidos son los activos que se pueden convertir en efectivo rápidamente, como el efectivo en caja y en bancos.
Los activos líquidos son los activos que no generan ingresos para la empresa.
Los activos líquidos son los activos que no se registran en los libros contables.
¿Cuál es la diferencia entre el balance general y el estado de resultados?
El balance general muestra los ingresos y gastos de una empresa, mientras que el estado de resultados presenta los activos y pasivos.
El balance general es un informe financiero que muestra la situación económica de una empresa en un momento dado, mientras que el estado de resultados refleja los resultados financieros de la empresa durante un período específico.
El balance general es un documento que solo detalla los activos de una empresa, mientras que el estado de resultados muestra solo los pasivos.
El balance general y el estado de resultados son términos intercambiables en contabilidad.
¿Qué sucede si una empresa no paga el IVA en el plazo establecido?
La empresa recibe un descuento por pronto pago.
La empresa es multada y puede enfrentar sanciones legales.
La empresa puede solicitar una extensión del plazo sin consecuencias.
La empresa puede optar por pagar el doble en el siguiente período.
¿Cuál es el porcentaje del IVA en Colombia?
El 16%
El 19%
El 20%
El 25%
¿Qué bienes o servicios están exentos del IVA en Colombia?
Los alimentos básicos
Los productos de lujo
Los servicios de entretenimiento
Los vehículos de alta gama
¿Cómo se calcula el IVA en una transacción en Colombia?
Se suma al precio final de la transacción
Se resta del precio final de la transacción
Se multiplica por el precio final de la transacción
Se divide entre el precio final de la transacción
¿Cuál es la importancia de calcular el porcentaje de rete fuente en las transacciones comerciales?
Para aumentar los costos de los productos y servicios
Para cumplir con las regulaciones fiscales y evitar sanciones
Para disminuir la rentabilidad de la empresa
Para confundir a los competidores
¿Qué implicaciones tiene el porcentaje de rete fuente en la compra y venta de bienes y servicios?
Incrementa la demanda de productos
Reduce la liquidez de la empresa
Facilita la exportación de bienes
Disminuye la competitividad en el mercado
¿Cómo afecta el porcentaje de rete fuente en la toma de decisiones financieras de una empresa?
No tiene impacto en las decisiones financieras
Genera incertidumbre y riesgos financieros
Facilita la planificación y el control de los recursos
Incrementa la inversión en activos fijos
Atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor superior y mantener y hacer crecer a los clientes actuales satisfaciendo sus necesidades, Es la meta de:
Marketing
Servicio al Cliente
Mercado
Cliente
Estados de carencia percibida. se refiere a
Necesidades
Marketing
Mercadotécnica
Servicio al Cliente
Cierta combinación de productos,
servicios, información o experiencias
que se ofrece a un mercado
para satisfacer una necesidad o
un deseo. Es el concepto de:
Satisfacción
Deseo
Ofertas de Mercado
Marketing
Conjunto de todos los compradores
reales y potenciales
de un producto o servicio. Es el concepto de:
Miopía de marketing
Deseo
Mercado
Mercadotecnia
Evaluación que hace el cliente de
la diferencia entre todos los beneficios
y todos los costos de una
oferta de marketing, con respecto
a las ofertas de los competidores. Es la definición de:
Administración de las relaciones con los clientes
Concepto de producción
Valor percibido por el cliente
Concepto de Producto
Las 4Ps de Mix de Marketing son:
Producto, Plaza, Promoción, Precio
Plaza, Promoción, Participación, Plan de Comunicación
Posicionamiento, Precio, Producto, Propaganda
Publicidad, Planeación, Producto, Precio
Inmenso sistema público de redes
de computadoras que conecta a
usuarios de todo tipo en todo el
mundo entre sí y a un depósito de
información sorprendentemente
grande. Es el concepto de :
Internet
Intranet
Todas las anteriores
es una necesidad básica en la vida del hombre porque generar bienestar físico, mental y social en todos los trabajadores."
La definición anterior corresponde a:
Trabajo
salud ocupacional
Educacion
Alimentacion
Que significa la Sigla SST
Sistema de seguridad del trabajo
Sistema de seguridad social
Salud y seguridad en el trabajo
Seguridad y salud en el trabajo
Accidente que se origina bajo las ordenes del jefe inmediato, realizando actividades personales
Accidente de trabajo por ocasion
Incidente
Accidente de trabajo por causa
Accidente común
Establecida por la OMS como la enfermedad del Siglo XXI
Drogadicción
Depresion
Alcoholismo
Adicción a la tecnología
La omision del uso de los elementos de proteccion personal se define como
Comodidad
Falla
Acto inseguro
Omision
Presente en las condiciones fisicas de la empresa que puede generar un accidente de trabajo y enfermedad aboral
Humedad en techos
Puertas con rejas
Pisos desnivelados
Condicion inegura
Eventos que deben ser investigados en la empresa para evitar su repeticion o su gravedad
Enfermedad laboral
Incidentes
Accidente de trabajo
Incidente y accidente de trabajo
Significado de la sigla ATEL
Asociacion teletrabajo empresarios laborales
Accidente de trabajo Enfermedad laboral
Accidente tractomula enfermedad lumbalgia
Asma Torticulos Enfermedad lumbar
Marque con una x la respuesta correcta
Un emprendedor es la persona que reconoce que:
Fijar metas le permite cambiar de ideas y no cumplir lo planeado
Ser eficiente y eficaz en sus tareas es una estrategia de mejoramiento continuo
Abandona sus proyectos a la primera dificultad que se presenta
De vez en cuando cumplir compromisos es mejor
Es la organización sistemática de las ocupaciones existentes en el mercado laboral colombiano, que utiliza una estructura que facilita la agrupación de empleos y la descripción de las ocupaciones de una manera ordenada Y uniforme.
C.N.O Clasificación Nacional de Ocupaciones
MERCADO LABORAL
MAPA DE PROCESOS
MANUAL DE FUNCIONES
La planificación estratégica es un proceso para definir objetivos y estrategias para alcanzarlos.
VERDADERO
FALSO
segmentación de mercado consiste en dividir el mercado en grupos específicos, para incrementar las ventas y generar ingresos.
FALSO
VERDADERO
El marketing mix es la Combinación de estrategias de marketing, se utiliza para atraer y retener clientes
VERDADERO
FALSO
