Yang dimaksud dengan Wonder Customer adalah.....

untuk membantu perusahaan didalam meningkatkan dan menjaga kepuasan dan kepercayaan pada pelanggan disebut....

CRM merupakan sebuah strategi dan metodologi yang dipadukan dengan pemanfaatan teknologi informasi berupa perangkat lunak computer (software) dan perangkat keras computer (hardware) untuk membantu perusahaan didalam mengelola pelanggan dan menjaga hubungan baik, dilihat dar isudut pandang.....

CRM dapat membantu perusahaan untuk dapat mengembangkan produk dan layanan mereka menjadi lebih baik lagi, berdasarkan kepada knowledge (pengetahuan) yang diperoleh dari CRM dari data-data pelanggan, adalah.....

salah satu bagian atau unit didalam perusahaan yang bertugas untuk menangani rekrutasi pegawai atau tenaga kerja baru, seleksi kompensasi dan prestasi pegawai adalah.....

Terdapat berapa bagian yang menangani pelanggan dan juga internal perusahaan pada CRM.....

Pada perusahaan, unit yang menjadi salah satu ujung tombak perusahaan ketika berhadapan dengan para pelanggan, didalam menyampaikan informasi mengenai produk dan layanan yang ditawarkan kepada mereka, adalah unit.....

Pemahaman dan pengetahuan mengenai produk dan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan berbasiskan kepada data-data yang disedikan oleh CRM, berikut ini salah satu fungsi dari.....

Aplikasi CRM merupakan alat bantu untuk memudahkan dan mempercepat perusahaan didalam upaya peningkatan layanan kepada.....

Customer Database merupakan database pada sistem dan aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang menyimpan semua data dan informasi mengenai.....

Unit perusahaan yang bertanggung jawab di sisi produk, menyumbangkan data-data harga produk, Product Preference, kategori produk, promo dan spesifikasi produk, adalah.....

Membantu perusahaan di dalam menilai respon dan tanggapan pelanggan terhadap produk dan layanan yang diberikan oleh Perusahaan termasuk.....

Peran Customer Intelligence pada CRM dilihat dari sudut pandang.....

Customer Database memiliki peran penting terhadap kesuksesan jalannya implementasi CRM pada Perusahaan, CRM dapat berjalan berdasarkan......

Karakteristik yang dilakukan untuk pengukuran kinerja dari CRM pada perusahaan dengan menggunakan sejumlah metrik dari sudut pandang internal dan eksternal, disebut CRM....

Salah satu proses utama pada CRM adalah mempertahankan pelanggan, baik dalam hal ini pelanggan lama maupun pelanggan baru yang telah berhasil diperoleh, disebut.....

Tipe CRM yang berfokus terhadap data-data pelanggan untuk kebutuhan informasi dan pengetahuan (knowledge), disebut.....

Collaborative CRM merupakan tipe CRM....

Domain CRM yang diperuntukan bagi perusahaan untuk memudahkan mereka berinteraksi dengan para pelanggan, disebut.....

sebuah perangkat lunak komputer (software) yang dikhususkan disisi server, dengan tugas utamanya didalam memanajemen data-data yang diinputkan oleh pengguna sistem dan aplikasi yang terhubung dengannya, disebut.....

Model yang dapat dipilih oleh perusahaan yang mengkombinasikan kelebihan dan kekurangan yang dimiliki oleh model private cloud computing dan public cloud computing, disebut.....

Teknologi yang banyak digunakan oleh perusahaan dan vendor untuk menyediakan layanan kepada para pelanggan.....

Tiga hal mengenai keamanan data pada CRM, adalah.....

Ada beberapa langkah-langkah untuk mewujudkan keamanan data pada CRM, dimana didalam CRM harus diperhatikan keamanan data dari sisi penyimpanan data didalam database dan media storage lainnya, yaitu dari sisi.....

Social CRM merupakan CRM yang menekankan titik fokus bisnis perusahaan kepada pelanggan dari sisi proses bisnis, ekosistem, relasi, interaksi dan brand, menurut.....

Untuk membantu perusahaan didalam menjalin komunikasi yang ebih erat dengan pelanggan, merupakan.....

Salah satu hubungan sosial pelanggan ikut memegang kendali, yaitu.....

Kekayaan intelektual yang ada didalam CRM menjadi milik pribadi dari perusahaan. Kekayaan intelektual ini dilindungi oleh kekuatan hukum yang berlaku.....

Brand Loyalty merupakan sebuah bentuk loyalitas dari pelanggan terhadap merek (brand) dari produk dan layanan yang disediakan oleh perusahaan kepada mereka, berdasarkan kebiasaan pelanggan dan sikap pelanggan terhadap sesuatu yang mereka sukai, menurut....

Pelanggan yang loyal kepada produk dan
layanan dari perusahaan hanya di saat perusahaan menerapkan diskon
terhadap produk dan layanan yang diberikan

Pelanggan yang umumnya akan selektif didalam memilih produk atau layanan yang
memiliki harga atau biaya lebih rendah (murah), baik produk, spare part,
hingga layanan (service) dan garansi. merupakan orientasi pelanggan...

4 strategi
pemasaran produk dan layanan kepada konsumen, yaitu dengan cara

Data dan informasi mengenai
pelanggan yang tersimpan di dalam customer database, meliputi Informasi detail pribadi pelanggan seperti, Kecuali....

merupakan kapasitas pelanggan di dalam
mendukung perusahaan untuk tetap mampu bersaing dengan
kompetitor lainnya di dalam bisnis.

Karakteristik ini membantu perusahaan untuk
dapat mengenal lebih jauh struktur organisasi, perilaku dari setiap unit/sub
unit perusahaan, perilaku karyawan, kolaborasi antar unit, dan juga pihak
ketiga di luar perusahaan yang turut berperan bagi perusahaan(mitra bisnis
perusahaan, supplier)...

Tiga proses utama pada CRM adalah ...

perusahaan dapat menyimpan data-data transaksi pelanggan (kartu kredit, jumlah transaksi,
produk atau layanan yang di pilih), sehingga menjadi tambahan pengetahuan bagi perusahaan mengenai pola transaksi para pelanggannya. Merupakan

Merupakan tipe CRM yang berfokus untuk kebutuhan analisis datadata pelanggan dan data-data internal perusahaan yang terkait dengan pelanggan dan transaksi

pemasaran kepada pelanggan berdasarkan hasil trigger dari keluhan, pertanyaan, saran atau diskusi yang dilakukan oleh pelanggan ke perusahaan merupakan...

Ada berapa jenis teknoligi informasi yang digunakan pada CRM?

Merupakan sebuah konsep, paradigma dan teknologi pengolahan data dalam serangkaian proses terurut, dimana sejumlah data yang tersimpan di suatu database, bukan saja diolah menjadi informasi yang memberi nilai, arti dan manfaat, tetapi juga menggali (mining) pengetahuan(knowledge) dari pola-pola yang terdapat pada proses manipulasi data-data tersebut, untuk dapat di ektraksi dan dikenali dengan baik. pengertian dari....

Ada berapa model deploymet pada cloud computing yang dapat dipilih oleh perusahaan?

Jenis layanan ini menekankan kepada penyediaan platform
pengembangan perangkat lunak komputer(software) secara paralel. disebut

7 Keuntungan mobile CRM, Kecuali

Social CRM tidak bertujuan untuk mengganti peran dari CRM, namun mengembangkan fungsi dari CRM dengan memanfaatkan Social Media

Kurun waktu aktifitas di dalam CRM dilakukan oleh
pengguna. Merupakan formulasi 5W+ 1H point?

Menurut Jim dan Marios di dalam publikasinya berjudul Social Marketing:
Strengthening Company Customer Bons, terdapat berapa alasan untuk memanfaatkan social media untuk berinteraksi dengan perusahaan melalui bentuk Social CRM ?

Perusahaan dapat memanfaatkan Social Media seperti youtube merupakan Bentuk pemanfaatan Social Media pada Social CRM kategori...

Brand Loyalty sebagai irisan dari 3 himpunan didalam sebuah bisnis, yaitu