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WorksheetsQuiz sur les Laveurs de Vitres en Hauteur
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Que doit-on faire avant de commencer le travail avec le client ?
Discuter des résultats
Parler avec le client
Évaluer le temps nécessaire
Ranger les lieux
Comment doit-on organiser le travail ?
En suivant les horaires de l'équipe
En ignorant les besoins du client
En fonction des attentes du client
Sans planification
Que doit-on faire après le travail ?
Vérifier la satisfaction du client
Partir sans dire au revoir
Ne rien faire
Demander un paiement
Quel est un aspect important du respect des lieux ?
Faire beaucoup de bruit
Maintenir les lieux propres
Laisser les lieux en désordre
Ne pas parler au client
Que faire si le client n'est pas satisfait ?
Ignorer le problème
Corriger si nécessaire
Ne rien changer
Demander au client de partir
Quelle est une mesure de sécurité à appliquer ?
Oublier les normes de sécurité
Ne pas respecter les règles
Appliquer les mesures de sécurité
Travailler sans équipement
Comment doit être la tenue du laveur de vitres ?
Propre et adaptée
En uniforme de sport
Sale et débraillée
N'importe comment
Pourquoi est-il important de vérifier le travail ?
Pour éviter de travailler
Pour s'assurer que le résultat est conforme
Pour gagner plus d'argent
Pour faire plaisir au client
Que doit-on faire avec les documents ?
Les ignorer
Les garder pour soi
Bien les lire
Les jeter
Quel est un aspect de la communication après le travail ?
Ne rien dire
Partir rapidement
Discuter du résultat
Ne pas parler au client
Que doit-on faire pour respecter la confidentialité du client ?
Oublier la discrétion
Raconter des histoires
Minimiser les bruits
Parler fort
Que signifie 'suivi formel' ?
Faire signer le bon de réception
Ne rien faire après le travail
Ne pas informer le client
Oublier les documents
Pourquoi est-il important de respecter les biens du client ?
Pour gagner la confiance
Pour travailler plus vite
Pour éviter d'abîmer le matériel
Pour être payé
Quel est un exemple de flexibilité ?
Corriger si nécessaire
Travailler sans plan
Refuser de changer
Ne pas écouter le client
Que doit-on faire en cas de problème ?
Informer sa hiérarchie
Ne pas s'en préoccuper
Partir sans rien dire
Ignorer le problème
