WorksheetsQUIZ DRIVER, SATPAM, PELAYAN DAN EKSPEDISI
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
Manakah yang termasuk kedalam 3 Prinsip Segitiga Service?
a)
Service kepada Keluarga, Service kepada Diri Sendiri, Service kepada Sesama
b)
Service kepada Tuhan Yang Maha Esa, Service kepada Diri Sendiri, Service kepada Sesama
c)
Service kepada Tuhan Yang Maha Esa, Service kepada Orang Lain, Service kepada Kerabat
d)
Service kepada Keluarga, Service kepada Diri Sendiri, Service kepada Tuhan Yang Maha Esa
2.
Fungsi petugas satpam dalam layanan adalah... (Pilih jawaban lebih dari 1)
a)
Penjaga Keamanan
b)
Penjaga Ketertiban
c)
Sebagai Informasi Awal
d)
Pengarah Jalan
3.
Hal-hal yang tidak diperbolehkan saat bekerja adalah...
a)
Merokok di area yang dapat terlihat nasabah
b)
Bersikap ramah, sopan dan selalu tersenyum
c)
Penampilan sesuai standar
d)
Memiliki pengetahuan produk atau layanan sesuai jabatannya masing-masing
4.
Dari gambar disamping, pak sucipto sedang melakukan...
a)
Membersihkan bagian luar mobil
b)
Membersihkan bagian dalam mobil
c)
Melakukan pengecekan mesin mobil
d)
Melakukan pengecekan tekanan angin ban mobil
5.
Standar Pelayanan yang wajib dimiliki oleh driver, pelayan dan ekspedisi, kecuali...
a)
Senyum & Sapa
b)
Tepat waktu
c)
Siaga & tanggap
d)
Tidak memberikan solusi apabila ada kesulitan
6.
Ucapan Selamat Siang dimulai pada pukul...
a)
08.00 WIB – 11.00 WIB
b)
11.01 WIB – 15.00 WIB
c)
15.01 WIB – 18.00 WIB
d)
18.01 WIB – 07.59 WIB
7.
Dibawah ini yang termasuk ke dalam ciri-ciri petugas yang tepat waktu adalah...
a)
Selalu siap siaga dan mudah dihubungi
b)
Menunggu di tempat yang mudah dicari
c)
Tidak terlambat ketika bertugas
d)
Semua benar
8.
Jenis ID Card yang diperbolehkan untuk digunakan adalah...
a)
ID CARD JENIS JEPIT
b)
ID CARD JENIS TALI
c)
ID CARD JENIS YOYO
d)
TIDAK MENGGUNAKAN ID CARD
9.
Dari gambar dibawah ini, pilih lah 2 tatanan rambut untuk wanita yang tidak diperbolehkan saat bekerja...
a)
b)
c)
d)
10.
Dari gambar dibawah ini, tatanan rambut untuk pria yang diperbolehkan saat bekerja adalah...
a)
b)
c)
d)
100 %
