Free Printable Latihan SOAL pppk

1.

Kata moderasi berasal dari bahasa latin moderatio, yang berarti ke- sedang-an (tidak berlebihan dan tidak kekurangan). Lantas, yang dimaksud dengan moderasi beragama, yaitu sebagai berikut ...

a)

Taklid

b)

Ekstream

c)

Berlebih-lebihan

d)

mengedepankan keseimbangan dalam hal keyakinan

e)

mengedepankan kesepakatan golongan dalam hal keyakinan

2.

Menggambarkan watak Islam adalah moderat dalam hal bertindak, dan kesimbangan dalam segala urusan yang baik tindakan, ucapan atau pikiran. Hal berikut merupakan pengertian dari ...

a)

Keimanan

b)

Syari’at Islam

c)

Moderasi beragama

d)

Kerukunan beragama

e)

Ekstrimisme beragama

3.

Ruang lingkup moderasi beragama antara lain, ...

a)

Keadilan, keseimbangan dan toleransi

b)

Keadilan, persatuan dan humanisme

c)

Ketuhanan, persatuan dan kerakyatan

d)

Iman, taqwa dan syari’at

e)

Iman, jamaah dan pedoman

4.

Yang akan menggambarkan bahwa seseorang itu moderat dalam beragama mencakup empat indikator berikut ini, kecuali ...

a)

Komitmen kebangsaan

b)

Humanisme

c)

Toleransi

d)

Anti- kekerasan

e)

Akomodatif

5.

Moderasi Islam menjadi paham keagamaan keislaman yang mengewajantahkan ajaran Islam yang sangat esensial yaitu moderasi Islam yang lebih mengedepankan persaudaraan. Dalam konteks kehidupan berbangsa, kita dihadapkan dengan masyarakat yang majemuk, tidak semua teman kita berasal dari agama yang sama. Dari uaraian tersebut, merupakan penerapan dari ...

a)

Moderasi beragama

b)

Moderasi Islam

c)

Moderasi dalam akidah

d)

Moderasi dalam syari’ah

e)

Moderasi dalam akhlak

6.

Dalam moderasi beragama, maka kita harus berhati-hati dengan paham radikalisme. Karena pemahaman yang tidak menyeluruh tentang Islam dalam konteks radix atau akar tadi, menimbulkan pemahaman yang keliru tentang islam Yang dimaksud dari radikalisme yaitu ...

a)

Gejala umum yang bisa terjadi dalam suatu masyarakat yang ditandai oleh tindakan-tindakan keras, ekstrim, dan anarkis sebagai wujud penolakan terhadap gejala yang dihadapi.

b)

keyakinan (kepercayaan) yang terlalu kuat terhadap ajaran (politik, agama, dan sebagainya)

c)

kemampuan untuk berpikir dan bertindak sesuai dengan mata hati (conscience) dan determinasi

d)

Sebuah sikap menerima atau menghormati pandangan atau tindakan orang lain, sekalipun pandangan atau tindakan itu belum tentu disetujuinya.

e)

sebuah ideologi, pandangan filsafat, dan tradisi politik yang didasarkan pada pemahaman bahwa kebebasan dan persamaan hak adalah nilai politik yang utama

7.

Berikut ini merupakan ciri-ciri radikalisme, kecuali ...

a)

Mengklaim kebenaran tunggal dan menyesatkan kelompok lain yang tak sependapat

b)

Berlebihan dalam beragama yang tidak pada tempatnya

c)

Kasar dalam berinteraksi, keras dalam berbicara dan emosional dalam berdakwah

d)

individu ataupun kelompok sosial terjamin hak-haknya sebagai manusia yang merdeka dan bermartabat

e)

Mudah mengkafirkan orang lain yang berbeda pendapat

8.

Penangkalan dengan mengajarkan pencerahan kepada masyarakat tentang paham radikal, sehingga tidak terjadi pembiaran berkembangnya paham radikal, hal ini merupakan pengertian dari salah satu pencegahan radikalisme yang disebut dengan ...

a)

Rehabilitasi

b)

Reedukasi

c)

Resosialisasi

d)

Pembinaan wawasan kebangsaan

e)

Pembinaan keagamaan

9.

Islam memiliki konsep kehidupan yaitu Islam rahmatan lil alamin, yaitu ...

a)

Ajaran Islam yang mendasar dan sekaligus menegakkan keseimbangan dalam penciptaan dan kesatuan kehidupan

b)

Mencintai tanah air sebagian dari iman

c)

Islam yang memberikan kedamaian dan menyebarkan nilai kasih sayang kepada seluruh alam

d)

Ajaran Islam yang menyeluruh meliputi semua zaman, kehidupan, dan eksistensi manusia

e)

Teladan yang baik bagi umat manusia

10.

Berikut ini merupakan implementasi moderasi dalam level negara, antara lain ...

a)

Kesiapan mengikuti semua petunjuk-Nya

b)

Diberi mandat untuk memimpin dan mengelola bumi

c)

Khalifah atau wakil Tuhan di bumi

d)

Menciptakan kemashlahatan bersama

e)

Menciptakan Sumber Daya Manusia yang moderat

11.

Apa yang dimaksud dengan penata layanan operasional?

a)

Penata layanan operasional adalah pengelola yang mengatur dan mengelola operasional dalam organisasi.

b)

Penata layanan operasional adalah pengacara yang menangani kasus bisnis.

c)

Penata layanan operasional adalah spesialis dalam pemasaran digital.

d)

Penata layanan operasional adalah seorang pemimpin tim proyek.

12.

Sebutkan tiga tugas utama penata layanan operasional!

a)

Menyusun laporan keuangan bulanan

b)

Mengembangkan strategi pemasaran

c)

Melakukan penelitian pasar

d)

1. Mengelola kegiatan operasional harian, 2. Memastikan kualitas layanan, 3. Berkoordinasi dengan tim dan departemen lain.

13.

Apa peran penata layanan operasional dalam organisasi?

a)

Menyusun laporan keuangan bulanan.

b)

Mengawasi karyawan dalam organisasi.

c)

Mengelola dan mengoptimalkan proses operasional dalam organisasi.

d)

Menentukan strategi pemasaran produk.

14.

Jelaskan pentingnya pelayanan publik yang baik!

a)

Pelayanan publik yang baik mengurangi akses layanan bagi masyarakat.

b)

Pelayanan publik yang baik hanya menguntungkan pemerintah.

c)

Pelayanan publik yang baik meningkatkan kepercayaan masyarakat, akses layanan yang adil, dan kualitas hidup.

d)

Pelayanan publik yang baik tidak berpengaruh pada masyarakat.

15.

Apa yang dimaksud dengan PPPK?

a)

Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

b)

Pegawai Pemerintah Tanpa Kontrak

c)

Pegawai Negeri Sipil (PNS)

d)

Pegawai Swasta dengan Perjanjian Kerja

16.

Sebutkan syarat umum untuk menjadi PPPK!

a)

Kualifikasi pendidikan tidak relevan

b)

Warga Negara Asing

c)

Usia di bawah 18 tahun

d)

Warga Negara Indonesia, kualifikasi pendidikan sesuai jabatan, tidak terlibat pidana, memenuhi syarat usia.

17.

Apa saja jenis-jenis layanan yang dikelola oleh penata layanan operasional?

a)

Layanan pelanggan, layanan teknis, layanan logistik, layanan administrasi.

b)

Layanan kesehatan

c)

Layanan keamanan

d)

Layanan pendidikan

18.

Bagaimana cara meningkatkan kualitas layanan operasional?

a)

Mengabaikan umpan balik pelanggan

b)

Melakukan evaluasi rutin, melibatkan umpan balik pelanggan, melatih karyawan, dan menerapkan teknologi yang tepat.

c)

Mengurangi jumlah karyawan

d)

Meningkatkan harga layanan

19.

Apa yang dimaksud dengan standar pelayanan?

a)

Standar pelayanan adalah kriteria yang ditetapkan untuk memastikan kualitas layanan.

b)

Standar pelayanan adalah prosedur untuk mengurangi biaya.

c)

Standar pelayanan adalah batasan waktu untuk menyelesaikan layanan.

d)

Standar pelayanan adalah panduan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.

20.

Sebutkan indikator keberhasilan dalam pelayanan operasional!

a)

Kepuasan pelanggan, waktu respon, efisiensi biaya, tingkat kesalahan.

b)

Rasio utang

c)

Jumlah karyawan

d)

Frekuensi rapat

21.

Apa tantangan yang dihadapi penata layanan operasional saat ini?

a)

Keterbatasan sumber daya manusia

b)

Perubahan teknologi dan peningkatan efisiensi operasional.

c)

Pengurangan biaya tanpa inovasi

d)

Stabilitas pasar yang tinggi

22.

Jelaskan bagaimana teknologi mempengaruhi layanan operasional!

a)

Teknologi meningkatkan efisiensi dan responsivitas layanan operasional.

b)

Teknologi tidak berpengaruh pada layanan operasional.

c)

Teknologi mengurangi biaya operasional secara signifikan.

d)

Teknologi hanya digunakan untuk pemasaran dan bukan untuk operasional.

23.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi keluhan dari masyarakat?

a)

Dengarkan, catat, investigasi, berikan solusi, dan tindak lanjuti.

b)

Berikan solusi tanpa mendengarkan keluhan

c)

Hanya catat tanpa memberikan solusi

d)

Abaikan keluhan dan lanjutkan aktivitas

24.

Sebutkan contoh inovasi dalam pelayanan publik!

a)

Penggunaan aplikasi mobile untuk pengajuan izin dan pengaduan masyarakat.

b)

Pelayanan publik tanpa jam kerja yang jelas

c)

Penggunaan kertas untuk pengajuan izin

d)

Peningkatan jumlah pegawai di kantor pelayanan

25.

Bagaimana cara melakukan evaluasi terhadap layanan operasional?

a)

Melakukan evaluasi dengan mengumpulkan data, menganalisis umpan balik, dan membandingkan dengan standar.

b)

Hanya mengandalkan pendapat pribadi tanpa data.

c)

Membandingkan dengan layanan yang tidak relevan.

d)

Mengabaikan umpan balik dari pengguna.

26.

Ketika Dito melakukan tugasnya untuk melakukan penggusuran disekitar sungai dekat kantor pemerintahan terjadi sangat ricuh, hal tersebut disebabkan karena banyak warga yang belum setuju untuk dipindahkan. Kemudian mengajukan permohonan memperpanjang masa waktu sebulan untuk menyiapkannya dan ada bersedia untuk ditempatkan dirusun. Permohonan yang dilakukan disebut... (Kompetensi Teknis)

a)

Banding

b)

Dispensasi

c)

Masa remisi

d)

Atribbusi

e)

Delegasi

27.

Ibu seorang perawat di Puskesmas dengan kepegawaian honorer sudah belasan tahun. Ia tidak pernah mengeluh pekerjaan dan penghasilannya yang tidak seimbang, ia selalu memberikan nasihat kepada karyawan yang muda bekerja harus dengan ikhlas dan memberikan yang terbaik terutama untuk keselamatan. Perkara penghasilan pasti pusat juga tidak diam saja melihat pegawainya susah. Dalam kasus tersebut puskesmas sektor publik tidak mencari keuntungan berbeda dengan klinik swasta yang mengarah ke ... (Kompetensi Teknis)

a)

Individual

b)

Materi

c)

Profit oriented

d)

Kemanusiaan

e)

Sistem

28.

Saat ini dalam pengurusan pelayanan perpanjang SIM sangatlah mudah. Masyarakat tidak perlu datang ke SAMSAT melainkan di era digitalisasi sekarang. Cukup mendownload aplikasinya dan mengikuti langkah yang ada. Dilakukan pembayaran dan nantinya SIM akan di kirimkan ke tempat tinggal masing-masing. Itu semua dilakukan pemerintah untuk mempermudah masyarakat dengan menggunakan ...

a)

Sistem manajemen publik

b)

Teknologi

c)

Jaringan

d)

Manajemen digital

e)

Software

29.

Badan Sensus Penduduk saat ini telah menggunakan sistem informasi dengan menghubungkan data E-KTP langsung ke jaringan nasional. Itu semua mempermudah dalam mengola informasi untuk perencanaan dan pengendalian di Indonesia. Akan tetapi bila yang belum mempunyai E-KTP, petugas dapat mengakses dari barcode pada KK. Sehingga sistem informasi manajemen bemanfaat pada sektor publik dalam..

a)

Penyelenggaraan administrasi perkantoran

b)

Penyimpanan arsip dan dokumentasi

c)

Berkomunikasi, diskusi secara efisien

d)

Pembuatan dan pengolahan data statistik

e)

Publikasi

30.

Guna menjamin kelancaran penyelenggaraan pelayanan public, yaitu layanan operasional diperlukan..

a)

Kedisiplinan

b)

Pelatihan

c)

Pembina dan penanggungjawab

d)

Pengawasan

e)

Kerjasama

31.

Terkait dengan pengaduannya dari penyelenggara dan pelaksana layanan operasional untuk mendukung pembuktian maka membutuhkan...

a)

Laporan

b)

Dokumen

c)

Kesaksian

d)

Penanggungjawab

e)

Pelaksana

32.

Masyarakat dapat menggugat penyelenggara atau pelaksana layanan operasional melalui peradilan tata usaha negara apabila pelayanan yang diberikan menimbulkan...

a)

Kerugian

b)

Permasalahan

c)

Perselisihan

d)

Pertengakaran

e)

Kesalahpahaman

33.

Penyelenggara berkewajiban menyusun mekanisme pengelolaan pengaduan dari penerima pelayanan dengan mengedepankan asas penyelesaian yang...

a)

Hasil memuaskan

b)

Rapi

c)

Teratur

d)

Cepat dan tuntas

e)

Disiplin

34.

Penyelenggaraan layanan urusan pemerintahan oleh pemerintah daerah&dewan perwakilan rakyat daerah menurut asas otonomi dan tugas perbantuan dengan prinsip otonomi seluas2nya dalam sistem dan prinsip NKRI sebagaimana dimaksud dalam UUD Tahun 1945, disebut dengan

a)

Instansi Pemerintah

b)

Instansi Pusat

c)

Pemerintah Daerah

d)

Pemerintahan Daerah

e)

Instansi Vertikal

35.

Ciri- ciri resiko kegagalan penyelenggaraan pada pelayanan publik adalah

a)

Kerugian perseoranganan

b)

Tanggungjawab negara

c)

Tanggungjawab warga

d)

Tinggi dan langsung

e)

Resiko kolektif, banyak orang dan bersama

36.

Karakter khusus dari suatu proses penyelenggaraan pelayanan publik adalah...

a)

Pelanggan yang bersifat eksternal cukup menonjol

b)

Selalu terkait dengan jenis pelayanan dalam bentuk lain

c)

Kurang efesien dan efektivitas

d)

Masyarakat secara keseluruhan diperlakukan tidak adil

e)

Tatanan kehidupan yang tidak baik

37.

Bila saat sedang melakukan pelayanan operasional, kemudian pengguna ingin membuka lembar kerja baru yang lain, maka bisa dilakukan dengan cara tekan tombol...

a)

Ctrl + N

b)

Ctrl + S

c)

Ctrl + V

d)

Ctrl + U

e)

Ctrl + T

38.

Pak Bahrudin adalah customer service, ketika dalam forum tanya jawab, sangat tegas dan tersusun perkataanya, sehingga lawan bicaranya merasa senang karena mudah dimengerti ketika membahas rencana pembangunan nasional. Hal yang dilakukan Pak Bahrudin adalah...

a)

Rapat

b)

Diskusi data yang diperoleh

c)

Musyawarah Perencanaan Pembangunan

d)

Mengambil suara terbanyak

e)

Melaksanakan secara gotong royong

39.

Pak Bambang saat itu sedang membutuhkan konsultasi mengenai pekerjaannya yang berhubungan dengan layanan statistik, kemudian ia segera mendatangi BPS untuk mendapatkan penjelasan yang detail. Hal yang dilakukan Pak Bambang termasuk jenis pelayanan...

a)

Langsung

b)

Tidak langsung

c)

Online

d)

Kemudahan Akses

e)

Kenyamanan

40.

Dalam penyusunan tata naskah dinas yang digunakan dalam pelayanan persuratan memliki ruang lingkup Pedoman Tata Naskah Dinas yang meliputi ..

a)

Pejabat penanda tangan Naskah Dinas

b)

Jenis dan format naskah dinas

c)

Pembuatan naskah dinas

d)

Pengamanan naskah dinas

e)

Pengendalian Naskah Dinas.

41.

Yang termasuk jenis Naskah dinas arahan dalam pelayanan persuratan, yaitu . . .

a)

Peraturan perundang-undangan

b)

surat edaran

c)

naskah dinas penugasan

d)

Instruksi

e)

standar operasional prosedur administrasi pemerintahan

42.

Yang termasuk jenis Naskah dinas khusus dalam pelayanan persuratan. . . .

a)

Nota dinas, Disposisi, Instruksi

b)

Surat edaran, Nota dinas, Disposisi

c)

Pedoman, Berita acara, Surat keterangan

d)

Surat edaran, nota dinas, Berita acara

e)

Berita acara, Surat kuasa, Surat keterangan

43.

Dinda pegawai baru dikelurahan, dalam memperlancar pekerjaan ia mengikuti pelatihan yang diadakan walkota untuk mewakili kelurahannya. Karena ia menganggap dg ia banyak mengikuti maka akan menambah keterampilan&kecakapan, agar terciptalah tujuan yg...

a)

Baik

b)

Efektif dan efesien

c)

Berintelektual

d)

Berkepribadian

e)

professional

44.

Sebagai manajer, Anda dihadapkan pada keputusan sulit yang melibatkan pemotongan anggaran departemen Anda. Beberapa proyek penting harus dihentikan untuk memenuhi target anggaran. Bagaimana Anda akan memutuskan proyek mana yang harus dihentikan?

a)

Menghentikan proyek-proyek yang memiliki dampak paling kecil terhadap tujuan strategis departemen

b)

Menghentikan proyek2 yang paling baru dimulai karena dianggap memiliki fleksibilitas terbesar

c)

Menghentikan proyek-proyek yang memiliki biaya tinggi dan hasil yang belum jelas.

d)

Mnghentikn proyek2 yg mndapat byk kritik dr rekan2 departemen meskipun mrka memiliki potensi besar

45.

Membandingkan berbagai alternatif, menyeimbangkan risiko keberhasilan dalam implementasi

a)

Menghentikan proyek-proyek yang memiliki dampak paling kecil terhadap tujuan strategis departemen.

b)

Menghentikan proyek-proyek yang paling baru dimulai karena dianggap memiliki fleksibilitas terbesar.

c)

Menghentikan proyek-proyek yang memiliki biaya tinggi dan hasil yang belum jelas.

d)

Menghentikan proyek-proyek yang mendapat banyak kritik dari rekan-rekan departemen meskipun mereka memiliki potensi.

46.

Perkembangan dunia saat ini semakin cepat, sebagai seorang karyawan apa yang anda lakukan untuk meningkatkan kemampuan anda?

a)

Mengikuti kelas-kelas online gratis dan berbayar untuk mengupdate kemampuan diri

b)

Memanfaatkan sumber belajar yang ada, baik dengan buku atau internet

c)

Menggunakan waktu luang untuk menonton tutorial di Youtube

d)

Hanya menggunakan sumber terpercaya, seperti buku dan jurnal karena di Internet juga banyak hoaks

47.

Bagaimana Anda mengelola waktu Anda untuk memastikan bahwa ada ruang untuk eksperimen dan inovasi di dalam pekerjaan sehari-hari?

a)

Saya melibatkan diri dalam proyek inovatif ketika ada kesempatan.

b)

Saya mengalokasikan waktu khusus untuk brainstorming dan eksperimen.

c)

Saya fokus pada tugas rutin untuk menghindari gangguan.

d)

Saya terlibat dalam inovasi jika itu merupakan bagian dari tanggung jawab saya.

48.

Bagaimana Anda biasanya mengalokasikan waktu Anda untuk pengembangan keterampilan pribadi dan profesional di tengah-tengah tuntutan pekerjaan sehari-hari?

a)

Saya memprioritaskan pekerjaan sebelum pengembangan keterampilan.

b)

Saya mengalokasikan waktu setiap minggu untuk pelatihan dan pembelajaran.

c)

Saya hanya fokus pada pekerjaan dan tugas harian.

d)

Saya terlibat dalam proyek yang memberikan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan baru

49.

Apa langkah pertama yang harus dilakukan oleh penata layanan operasional saat menerima surat masuk di instansi.....

a)

Menghancurkan surat yang tidak relevan

b)

Memeriksa isi surat dan menentukan urgensinya

c)

Menyusun laporan surat masuk

d)

Langsung mengarsipkan tanpa diperiksa

e)

Mengirim surat tersebut ke bagian lain tanpa verifikasi

50.

Apa tujuan utama dari pengagendaan surat masuk oleh Penata Layanan Operasional.....

a)

Untuk memastikan semua surat tersimpan dengan baik

b)

Untuk mengurangi beban kerja pegawai lainya

c)

Untuk mendata surat yang sudah kadaluarsa

d)

Untuk melacak alur surat dan mengontrol waktu penyelesaianya

51.

Jika Penata Layanan Operasional menerima surat yang bersifat rahasia, apa yang harus dilakukan....

a)

Mengabaikan surat sampai ada instruksi lebih lanjut

b)

Mendistribusikan surat ke semua divisi

c)

Langsung mengarsipakanya tanpa memeriksa isi

d)

Meneruskan surat hanya kepada pihak yang berwenang dengan prosedur keamanan

52.

Penata Layanan Operasional harus mencatat semua surat keluar untuk tujuan apa.....

a)

Untuk menyimpan surat di ruang arsip permanen

b)

Untuk memastikan dokumen dapat dilacak jika dikemudian hari diperlukan

c)

Untuk menghitung jumlah surat yang diproses setiap bulanya

d)

Agar dapat segera dibuang setelah dikirim

53.

Mengapa pengarsipan surat keluar merupakan tugas penting bagi Penata Layanan Operasional....

a)

Untuk mencatat surat yang akan dibuang

b)

Untuk menjaga keamanan surat selama proses pengiriman

c)

Untuk menghindari surat diakses oleh pihak yang tidak berwenang

d)

Untuk memastikan surat tidak hilang setelah dikirim

54.

Bagaimana cara terbaik bagi Penata Layanan Operasional untuk menjaga kerahasiaan dokumen yang diarsipkan.....

a)

Menyimpan semua dokumen di tempat yang mudah diakses oleh semua pegawai

b)

Menggabungkan dokumen penting dengan dokumen yang tidak penting

c)

Menghindari pengarsipan dokumen yang dianggap tidak penting

d)

Menggunakan sistem pengarsipan digital dengan kontrol akses terbatas

55.

Mengapa penting bagi Penata Layanan Operasional untuk memastikan arsip dapat diakses dengan mudah ....

a)

Agar dokumen bisa disimpan tanpa memerlukan kontrol

b)

Agar dokumen yang diperlukan dapat ditemukan dengan cepat saat dibutuhkan

c)

Agar proses pengarsipan tidak perlu dilakukan lagi dimasa yang akan datang

d)

Agar dokumen dapat dihancurkan ketika tidak diperlukan lagi

56.

Jika terjadi ketidaksesuaian antara data kepegawaian yang tersimpan di sistem dengan data yang dilaporkan oleh pegawai, apa yang harus dilakukan Penata Layanan Operasional.....

a)

Mengabaikan ketidaksesuaian tersebut

b)

Menghancurkan data yang salah

c)

Menunggu pegawai lain untuk memperbaiki data

d)

Segera melakukan verifikasi data dan memperbaiki ketidaksesuaian dalam sistem

57.

Dalam pengelolaan arsip di tempat kerja, langkah pertama yang harus dilakukan oleh Penata Layanan Operasional adalah....

a)

Menyimpan dokumen di tempat yang aman

b)

Memisahkan dokumen berdasarkan tahun

c)

Mengidentifikasi dan mengklasifikasikan dokumen

d)

Membuat salinan dokumen secara digital

58.

Saat mengatur jadwal rapat, apa yang harus diprioritaskan oleh Penata Layanan Operasional....

a)

Lokasi rapat yang paling dekat dengan kantor

b)

Ketersediaan waktu peserta rapat

c)

Memastikan kehadiran pimpinan tertinggi

d)

Menyediakan konsumsi yang cukup

59.

Apa langkah yang harus dilakukan oleh Penata Layanan Operasional jika terjadi gangguan teknis pada perangkat komputer di kantor.....

a)

Segera memperbaiki sendiri meskipun tidak ahli

b)

Melaporkan kepada atasan terlebih dahulu

c)

Menggunakan perangkat lain tanpa melaporkan kerusakan

d)

Menghubungi teknisi IT Perusahaan

60.

Apa yang menjadi prioritas utama dalam UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik....

a)

Pengelolaan sumber daya alam

b)

Penetapan tarif layanan publik

c)

Penyederhanaan proses pelayanan publik

d)

Pembentukan badan usaha milik negara (BUMN)

61.

Dalam menghadapi perubahan kebijakan pemerintah, apa yang harus

dilakukan seorang penata layanan operasional?

a)

Beradaptasi dengan cepat dan menyesuaikan operasional sesuai kebijakan baru

b)

Menolak kebijakan baru jika dirasa terlalu sulit

c)

Mengabaikan kebijakan tersebut dan tetap menggunakan sistem lama

d)

Menunda penerapan kebijakan hingga kondisi lebih stabil

62.

Di kantor anda, anda menemukan beberapa inventaris kantor yang rusak dan hanya anda yang mengetahuinya. Bagaimana sikap anda?

a)

Saya diam saja, karena saya bisa dituduh sebagai pelaku kalau melapor

b)

Saya akan memberitahu rekan saya

c)

Saya selidiki siapa yang melakukan pengerusakan itu

d)

Melapor ke bagian perlengkapan agar ditindaklanjuti

e)

Karena saya sedang sibuk, nanti saja dipikirkan

63.

Demi kelancaran acara esok hari, divisi saya diminta kerja lembur, padahal saya sudah berjanji untuk mengantar ibu saya ke dokter. Yang seharusnya saya lakukan adalah....

a)

Pulang dan teman-teman tidak mengetahuinya

b)

Pulang lebih cepat dengan pura-pura sakit

c)

Mencoba menghubungi ibu saya dan mengatakan saya akan sedikit terlambat

d)

Lembur sampai pekerjaan selesai

e)

Meminta izin kepada atasan untuk Mengantar ibu saya sebentar lalu kembali kerja

64.

Saat anda dituduh dan dimarahi oleh atasan sedangkan hal tersebut tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya, yang akan anda lakukan adalah

a)

Menanggapi pertanyaan dari siapapun tentang isu isu tersebut

b)

Saya akan berusaha menemukan penyebar isu itu dan membuat perhitungan dengannya

c)

Saya akan membiarkannya saja karena nanti juga akan hilang dengan sendirinya

d)

Berusaha menjelaskan keadaaan yang sebenarnya

e)

Meminta pertimbangan teman dekat saya

65.

Perkembangan teknologi memungkinkan pembelajaran tidak lagi dilakukan tatap muka di dalam kelas akan tetapi juga bisa dilakukan secara virtual atau jarak jauh dengan prinsip prinsip pembelajaran berbasis teknologi. Pembelajaran model ini berbasis web dan bisa di akses menggunakan jaringan internet dimanapun dan kapanpun siswa berada. Pembelajaran yang demikian disebut pembelajaran...

a)

Blended learning

b)

E learning

c)

Learning by doing

d)

Self learning

e)

Effisien learning

66.

Siswa – siswi peserta olimpiade sains nasional (OSN) dari sekolah Anda gagal meraih skor tinggi dalam uji coba OSN. Sebagai pendamping OSN, apa yang Anda lakukan?

a)

Saya merencanakan, menyiapkan dan menyelenggarakan latihan lebih intensif bagi peserta didik untuk mengikuti OSN pada waktu berikutnya

b)

Saya meminta para peserta OSN membentuk kelompok belajar materi OSN agar penguasaannya meningkat

c)

Saya meminta alumni OSN untuk mengajari para peserta tentang cara menjawab soal OSN

d)

Saya mendorong para peserta OSN mengikuti tambahan pengayaan materi olimpiade dan guru kelas

e)

Saya mengarahkan orang tua peserta OSN untuk lebih memotivasi anak mereka agar lebih giat belajar dalam persiapan OSN

67.

Saya mampu menuntaskan tugas sebelum batas waktu yang ditetapkan. Saya memiliki waktu senggang pada jam kerja. Biasanya waktu tersebut digunakan untuk :

a)

Membaca buku- buku yang dapat mendukung pekerjaan saya

b)

Menawarkan bantuan kepada rekan kerja

c)

Meneliti kembali hasil pekerjaan saya

d)

Bersosialisasi dengan rekan- rekan sekantor

e)

Bersosialisasi dengan rekan- rekan dari tim berbeda

68.

Perhatikan unsur pekerjaan berikut ini!

A. Direktur utama

B. Mandor

C. Pengawas lapangan

D. Kepala bagian

E. Supervisor

F. Dewan direksi

Yang merupakan bagian dari lower manajemen yaitu ...

a)

B, D, F

b)

A, B, C

c)

B, C, E

d)

B, C, D

e)

C, E, F

69.

Seorang staf HRD di sebuah instansi menawarkan kepada Anda bahwa Anda bisa diterima sebagai karyawan di perusahaan tersebut. Namun Anda dimintai sejumlah dana agar proses tersebut berjalan lancar. Sikap Anda adalah …..

a)

Memberikan dana tersebut asal Anda bisa bekerja di perusahaan itu

b)

Menolak tawaran itu dan mencoba melamar dengan cara yang baik/ikut seleksi

c)

Mempertimbangkan tawaran itu

d)

Melaporkan ulah HRD itu kepada pimpinan perusahaan

e)

Menerima tawaran itu, toh tidak ada orang yang tahu

70.

Saat anda sampai kantor atasan anda tengah memarahi staff anda. Apa yang akan anda lakukan

a)

Menanyakan permasalahan kepada bawahan

b)

Menemui atasan anda untuk mengetahui prmasalahan

c)

Mempertemukan atasan dan staff anda dalam sebuah pertemuan

d)

Mencaritahu permasalahan dan menentukan siapa yang salah dan benar diantara kedua

belah pihak

e)

Mencaritahu permasalahan dan menentukan siapa hukuman apa yang pas dilakukan

71.

Sikap Kepemimpinan dalam organisasi yang baik, kecuali ....

a)

Menggebu - gebu

b)

Kharismatis

c)

Menghargai orang lain

d)

Tenang

e)

mengayomi

72.

Pertimbangan dalam memilih anggota tim adalah …

a)

Yang sevisi saja

b)

Yang memiliki latar belakang yang berbeda

c)

Pentingnya pendapat atasan

d)

Yang mau bergabung

e)

Yang mudah bergaul dengan siapa saja

73.

Anda sebagai ketua RT dan diundang untuk menghadiri acara keagamaan kaum minoritas. Apa yang Anda lakukan?

.

a)

Menghadiri undangannya, dan mengikuti tiap sesi-nya

b)

Mengirimkan wakil untuk mnghadiri acaranya

c)

Menolak karena tidak sesuai dengan agama yang saya anut

d)

Menolak dan tidak menghadirinya dengan alasan sedemikian rupa agar meyakinkan mereka

e)

Menghadiri undangannya, meski tidak harus sampai selesai acara tersebut

74.

Ada 4 unsur penting yang perlu diperhatikan oleh suatu perusahaan ketika memasarkan produknya. Keempat unsur tersebut yang biasanya disebut 4P yaitu ...

a)

promotion, person, place, product

b)

person, price, product, promotion

c)

power, place, person, promotion

d)

product, power, place, price

e)

product, price, promotion, place

75.

Sebuah organisasi sedang mengalami permasalahan internal seputar manajemen keuangan (kerugian atau defisit yang cukup besar). Pendapat saya terhadap kondisi ini adalah ….

a)

Saya akan menjaga kerahasiaan permasalahan yang terjadi dan tidak ingin ikut campur

masalah keuangan

b)

Seharusnya pimpinan puncak dapat menindak tegas yang terlibat dalam masalah ini

c)

Tidak mempersoalkan masalah tersebut karena bukan bagian tugas saya

d)

Pastikan bahwa kepala keuangan bertanggungjawab penuh terhadap masalah ini

e)

Perlu menjelaskan permasalahan kondisi keuangan perusahaan kepada seluruh jajaran organisasi agar dapat mengevaluasi kembali rencana pembelanjaan

76.

Masalah paling vital dalam organisasi dan sering menjadi tantangan manajer …

a)

masalah sistem dan prosedur kerja

b)

masalah teknologi yang selalu berubah

c)

masalah konsep dan perencanaan

d)

masalah manusia dan perilakunya

e)

masalah manusia dan keinginannya

77.

Sistem mengalami downtime yang tidak terduga selama jam kerja. Apa yang

seharusnya dilakukan seorang Operator Layanan Operasional guna

meminimalkan dampak pada operasi?

a)

Menghubungi tim teknis

b)

Mengalihkan layanan ke sistem cadangan

c)

Menunggu sistem kembali normal

d)

Menginformasikan kepada manajemen

78.

Jika anggaran operasional yang tersedia terbatas, apa yang harus dilakukan

penata layanan operasional?

a)

Mengabaikan keterbatasan anggaran dan tetap menjalankan semua

program

b)

Menunda semua kegiatan operasional hingga anggaran ditambah

c)

Mengoptimalkan penggunaan anggaran agar tetap memenuhi kebutuhan

operasional

d)

Mengurangi standar layanan publik yang diberikan

79.

Dalam menghadapi perubahan kebijakan pemerintah, apa yang harus

dilakukan seorang penata layanan operasional?

a)

Beradaptasi dengan cepat dan menyesuaikan operasional sesuai kebijakan baru

b)

Menolak kebijakan baru jika dirasa terlalu sulit

c)

Mengabaikan kebijakan tersebut dan tetap menggunakan sistem lama

d)

Menunda penerapan kebijakan hingga kondisi lebih stabil

80.

Bagaimana struktur organisasi perkantoran biasanya disusun?

a)

Berdasarkan warna

b)

Berdasarkan urutan abjad

c)

Berdasarkan lokasi

d)

Berdasarkan fungsionalitas

81.

Apa alat bantu yang umum digunakan dalam manajemen waktu?

a)

A. Proyektor

b)

B. Kalender dan aplikasi manajemen waktu

c)

C. Papan tulis

d)

D. Mesin fotokopi

82.

Sistem operasi mengalami kerusakan setelah instalasi pembaruan yang

gagal. Langkah apa yang sebaiknya diambil?

a)

Menginstal ulang sistem operasi

b)

Menghubungi teknisi

c)

Melakukan sistem restore

d)

Menghapus pembaruan

83.

Dalam pengelolaan layanan publik, hal apa yang paling penting bagi

seorang penata layanan operasional?

a)

Menetapkan standar yang tinggi tanpa mempertimbangkan kondisi

lapangan

b)

Memastikan layanan publik mudah diakses oleh masyarakat

c)

Menyediakan layanan hanya untuk kalangan tertentu

d)

Menerapkan sistem yang rumit agar layanan lebih eksklusif

84.

Seorang penata layanan operasional bertanggung jawab untuk menyusun

laporan operasional. Apa tujuan utama dari laporan tersebut?

a)

Untuk menilai dan mengevaluasi kinerja serta memastikan keberlanjutan operasional

b)

Untuk menggantikan tugas atasan dalam mengawasi staf

c)

Untuk membuat keputusan tanpa melibatkan atasan

d)

Untuk mengurangi beban kerja di masa mendatang

85.

Dalam menghadapi perubahan kebijakan pemerintah, apa yang harus

dilakukan seorang penata layanan operasional?A. Mengabaikan kebijakan tersebut dan tetap menggunakan sistem lama

a)

Mengabaikan kebijakan tersebut dan tetap menggunakan sistem lama

b)

Menunda penerapan kebijakan hingga kondisi lebih stabil

c)

Menolak kebijakan baru jika dirasa terlalu sulit

d)

Beradaptasi dengan cepat dan menyesuaikan operasional sesuai kebijakan baru

86.

Apa yang dimaksud dengan penata layanan operasional?

a)

Penata layanan operasional adalah pengelola yang mengatur dan mengelola operasional dalam organisasi.

b)

Penata layanan operasional adalah pengacara yang menangani kasus bisnis.

c)

Penata layanan operasional adalah spesialis dalam pemasaran digital.

d)

Penata layanan operasional adalah seorang pemimpin tim proyek.

87.

Sebutkan tiga tugas utama penata layanan operasional!

a)

Menyusun laporan keuangan bulanan

b)

Mengembangkan strategi pemasaran

c)

Melakukan penelitian pasar

d)

1. Mengelola kegiatan operasional harian, 2. Memastikan kualitas layanan, 3. Berkoordinasi dengan tim dan departemen lain.

88.

Apa peran penata layanan operasional dalam organisasi?

a)

Menyusun laporan keuangan bulanan.

b)

Mengawasi karyawan dalam organisasi.

c)

Mengelola dan mengoptimalkan proses operasional dalam organisasi.

d)

Menentukan strategi pemasaran produk.

89.

Jelaskan pentingnya pelayanan publik yang baik!

a)

Pelayanan publik yang baik mengurangi akses layanan bagi masyarakat.

b)

Pelayanan publik yang baik hanya menguntungkan pemerintah.

c)

Pelayanan publik yang baik meningkatkan kepercayaan masyarakat, akses layanan yang adil, dan kualitas hidup.

d)

Pelayanan publik yang baik tidak berpengaruh pada masyarakat.

90.

Apa yang dimaksud dengan PPPK?

a)

Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK)

b)

Pegawai Pemerintah Tanpa Kontrak

c)

Pegawai Negeri Sipil (PNS)

d)

Pegawai Swasta dengan Perjanjian Kerja

91.

Sebutkan syarat umum untuk menjadi PPPK!

a)

Kualifikasi pendidikan tidak relevan

b)

Warga Negara Asing

c)

Usia di bawah 18 tahun

d)

Warga Negara Indonesia, kualifikasi pendidikan sesuai jabatan, tidak terlibat pidana, memenuhi syarat usia.

92.

Apa saja jenis-jenis layanan yang dikelola oleh penata layanan operasional?

a)

Layanan pelanggan, layanan teknis, layanan logistik, layanan administrasi.

b)

Layanan kesehatan

c)

Layanan keamanan

d)

Layanan pendidikan

93.

Bagaimana cara meningkatkan kualitas layanan operasional?

a)

Mengabaikan umpan balik pelanggan

b)

Melakukan evaluasi rutin, melibatkan umpan balik pelanggan, melatih karyawan, dan menerapkan teknologi yang tepat.

c)

Mengurangi jumlah karyawan

d)

Meningkatkan harga layanan

94.

Apa yang dimaksud dengan standar pelayanan?

a)

Standar pelayanan adalah kriteria yang ditetapkan untuk memastikan kualitas layanan.

b)

Standar pelayanan adalah prosedur untuk mengurangi biaya.

c)

Standar pelayanan adalah batasan waktu untuk menyelesaikan layanan.

d)

Standar pelayanan adalah panduan untuk meningkatkan keuntungan perusahaan.

95.

Sebutkan indikator keberhasilan dalam pelayanan operasional!

a)

Kepuasan pelanggan, waktu respon, efisiensi biaya, tingkat kesalahan.

b)

Rasio utang

c)

Jumlah karyawan

d)

Frekuensi rapat

96.

Apa tantangan yang dihadapi penata layanan operasional saat ini?

a)

Keterbatasan sumber daya manusia

b)

Perubahan teknologi dan peningkatan efisiensi operasional.

c)

Pengurangan biaya tanpa inovasi

d)

Stabilitas pasar yang tinggi

97.

Jelaskan bagaimana teknologi mempengaruhi layanan operasional!

a)

Teknologi meningkatkan efisiensi dan responsivitas layanan operasional.

b)

Teknologi tidak berpengaruh pada layanan operasional.

c)

Teknologi mengurangi biaya operasional secara signifikan.

d)

Teknologi hanya digunakan untuk pemasaran dan bukan untuk operasional.

98.

Apa yang harus dilakukan jika terjadi keluhan dari masyarakat?

a)

Dengarkan, catat, investigasi, berikan solusi, dan tindak lanjuti.

b)

Berikan solusi tanpa mendengarkan keluhan

c)

Hanya catat tanpa memberikan solusi

d)

Abaikan keluhan dan lanjutkan aktivitas

99.

Sebutkan contoh inovasi dalam pelayanan publik!

a)

Penggunaan aplikasi mobile untuk pengajuan izin dan pengaduan masyarakat.

b)

Pelayanan publik tanpa jam kerja yang jelas

c)

Penggunaan kertas untuk pengajuan izin

d)

Peningkatan jumlah pegawai di kantor pelayanan

100.

Bagaimana cara melakukan evaluasi terhadap layanan operasional?

a)

Melakukan evaluasi dengan mengumpulkan data, menganalisis umpan balik, dan membandingkan dengan standar.

b)

Hanya mengandalkan pendapat pribadi tanpa data.

c)

Membandingkan dengan layanan yang tidak relevan.

d)

Mengabaikan umpan balik dari pengguna.

101.

Ketika Dito melakukan tugasnya untuk melakukan penggusuran disekitar sungai dekat kantor pemerintahan terjadi sangat ricuh, hal tersebut disebabkan karena banyak warga yang belum setuju untuk dipindahkan. Kemudian mengajukan permohonan memperpanjang masa waktu sebulan untuk menyiapkannya dan ada bersedia untuk ditempatkan dirusun. Permohonan yang dilakukan disebut... (Kompetensi Teknis)

a)

Banding

b)

Dispensasi

c)

Masa remisi

d)

Atribbusi

e)

Delegasi

102.

Ibu seorang perawat di Puskesmas dengan kepegawaian honorer sudah belasan tahun. Ia tidak pernah mengeluh pekerjaan dan penghasilannya yang tidak seimbang, ia selalu memberikan nasihat kepada karyawan yang muda bekerja harus dengan ikhlas dan memberikan yang terbaik terutama untuk keselamatan. Perkara penghasilan pasti pusat juga tidak diam saja melihat pegawainya susah. Dalam kasus tersebut puskesmas sektor publik tidak mencari keuntungan berbeda dengan klinik swasta yang mengarah ke ... (Kompetensi Teknis)

a)

Individual

b)

Materi

c)

Profit oriented

d)

Kemanusiaan

e)

Sistem

103.

Saat ini dalam pengurusan pelayanan perpanjang SIM sangatlah mudah. Masyarakat tidak perlu datang ke SAMSAT melainkan di era digitalisasi sekarang. Cukup mendownload aplikasinya dan mengikuti langkah yang ada. Dilakukan pembayaran dan nantinya SIM akan di kirimkan ke tempat tinggal masing-masing. Itu semua dilakukan pemerintah untuk mempermudah masyarakat dengan menggunakan ...

a)

Sistem manajemen publik

b)

Teknologi

c)

Jaringan

d)

Manajemen digital

e)

Software

104.

Badan Sensus Penduduk saat ini telah menggunakan sistem informasi dengan menghubungkan data E-KTP langsung ke jaringan nasional. Itu semua mempermudah dalam mengola informasi untuk perencanaan dan pengendalian di Indonesia. Akan tetapi bila yang belum mempunyai E-KTP, petugas dapat mengakses dari barcode pada KK. Sehingga sistem informasi manajemen bemanfaat pada sektor publik dalam..

a)

Penyelenggaraan administrasi perkantoran

b)

Penyimpanan arsip dan dokumentasi

c)

Berkomunikasi, diskusi secara efisien

d)

Pembuatan dan pengolahan data statistik

e)

Publikasi

105.

Guna menjamin kelancaran penyelenggaraan pelayanan public, yaitu layanan operasional diperlukan..

a)

Kedisiplinan

b)

Pelatihan

c)

Pembina dan penanggungjawab

d)

Pengawasan

e)

Kerjasama

106.

Terkait dengan pengaduannya dari penyelenggara dan pelaksana layanan operasional untuk mendukung pembuktian maka membutuhkan...

a)

Laporan

b)

Dokumen

c)

Kesaksian

d)

Penanggungjawab

e)

Pelaksana

107.

Masyarakat dapat menggugat penyelenggara atau pelaksana layanan operasional melalui peradilan tata usaha negara apabila pelayanan yang diberikan menimbulkan...

a)

Kerugian

b)

Permasalahan

c)

Perselisihan

d)

Pertengakaran

e)

Kesalahpahaman

108.

Penyelenggara berkewajiban menyusun mekanisme pengelolaan pengaduan dari penerima pelayanan dengan mengedepankan asas penyelesaian yang...

a)

Hasil memuaskan

b)

Rapi

c)

Teratur

d)

Cepat dan tuntas

e)

Disiplin

109.

Penyelenggaraan layanan urusan pemerintahan oleh pemerintah daerah&dewan perwakilan rakyat daerah menurut asas otonomi dan tugas perbantuan dengan prinsip otonomi seluas2nya dalam sistem dan prinsip NKRI sebagaimana dimaksud dalam UUD Tahun 1945, disebut dengan

a)

Instansi Pemerintah

b)

Instansi Pusat

c)

Pemerintah Daerah

d)

Pemerintahan Daerah

e)

Instansi Vertikal

110.

Ciri- ciri resiko kegagalan penyelenggaraan pada pelayanan publik adalah

a)

Kerugian perseoranganan

b)

Tanggungjawab negara

c)

Tanggungjawab warga

d)

Tinggi dan langsung

e)

Resiko kolektif, banyak orang dan bersama

111.

Karakter khusus dari suatu proses penyelenggaraan pelayanan publik adalah...

a)

Pelanggan yang bersifat eksternal cukup menonjol

b)

Selalu terkait dengan jenis pelayanan dalam bentuk lain

c)

Kurang efesien dan efektivitas

d)

Masyarakat secara keseluruhan diperlakukan tidak adil

e)

Tatanan kehidupan yang tidak baik

112.

Bila saat sedang melakukan pelayanan operasional, kemudian pengguna ingin membuka lembar kerja baru yang lain, maka bisa dilakukan dengan cara tekan tombol...

a)

Ctrl + N

b)

Ctrl + S

c)

Ctrl + V

d)

Ctrl + U

e)

Ctrl + T

113.

Pak Bahrudin adalah customer service, ketika dalam forum tanya jawab, sangat tegas dan tersusun perkataanya, sehingga lawan bicaranya merasa senang karena mudah dimengerti ketika membahas rencana pembangunan nasional. Hal yang dilakukan Pak Bahrudin adalah...

a)

Rapat

b)

Diskusi data yang diperoleh

c)

Musyawarah Perencanaan Pembangunan

d)

Mengambil suara terbanyak

e)

Melaksanakan secara gotong royong

114.

Pak Bambang saat itu sedang membutuhkan konsultasi mengenai pekerjaannya yang berhubungan dengan layanan statistik, kemudian ia segera mendatangi BPS untuk mendapatkan penjelasan yang detail. Hal yang dilakukan Pak Bambang termasuk jenis pelayanan...

a)

Langsung

b)

Tidak langsung

c)

Online

d)

Kemudahan Akses

e)

Kenyamanan

115.

Dalam penyusunan tata naskah dinas yang digunakan dalam pelayanan persuratan memliki ruang lingkup Pedoman Tata Naskah Dinas yang meliputi ..

a)

Pejabat penanda tangan Naskah Dinas

b)

Jenis dan format naskah dinas

c)

Pembuatan naskah dinas

d)

Pengamanan naskah dinas

e)

Pengendalian Naskah Dinas.

116.

Yang termasuk jenis Naskah dinas arahan dalam pelayanan persuratan, yaitu . . .

a)

Peraturan perundang-undangan

b)

surat edaran

c)

naskah dinas penugasan

d)

Instruksi

e)

standar operasional prosedur administrasi pemerintahan

117.

Yang termasuk jenis Naskah dinas khusus dalam pelayanan persuratan. . . .

a)

Nota dinas, Disposisi, Instruksi

b)

Surat edaran, Nota dinas, Disposisi

c)

Pedoman, Berita acara, Surat keterangan

d)

Surat edaran, nota dinas, Berita acara

e)

Berita acara, Surat kuasa, Surat keterangan

118.

Dinda pegawai baru dikelurahan, dalam memperlancar pekerjaan ia mengikuti pelatihan yang diadakan walkota untuk mewakili kelurahannya. Karena ia menganggap dg ia banyak mengikuti maka akan menambah keterampilan&kecakapan, agar terciptalah tujuan yg...

a)

Baik

b)

Efektif dan efesien

c)

Berintelektual

d)

Berkepribadian

e)

professional

119.

Sebagai manajer, Anda dihadapkan pada keputusan sulit yang melibatkan pemotongan anggaran departemen Anda. Beberapa proyek penting harus dihentikan untuk memenuhi target anggaran. Bagaimana Anda akan memutuskan proyek mana yang harus dihentikan?

a)

Menghentikan proyek-proyek yang memiliki dampak paling kecil terhadap tujuan strategis departemen

b)

Menghentikan proyek2 yang paling baru dimulai karena dianggap memiliki fleksibilitas terbesar

c)

Menghentikan proyek-proyek yang memiliki biaya tinggi dan hasil yang belum jelas.

d)

Mnghentikn proyek2 yg mndapat byk kritik dr rekan2 departemen meskipun mrka memiliki potensi besar

120.

Membandingkan berbagai alternatif, menyeimbangkan risiko keberhasilan dalam implementasi

a)

Menghentikan proyek-proyek yang memiliki dampak paling kecil terhadap tujuan strategis departemen.

b)

Menghentikan proyek-proyek yang paling baru dimulai karena dianggap memiliki fleksibilitas terbesar.

c)

Menghentikan proyek-proyek yang memiliki biaya tinggi dan hasil yang belum jelas.

d)

Menghentikan proyek-proyek yang mendapat banyak kritik dari rekan-rekan departemen meskipun mereka memiliki potensi.

121.

Perkembangan dunia saat ini semakin cepat, sebagai seorang karyawan apa yang anda lakukan untuk meningkatkan kemampuan anda?

a)

Mengikuti kelas-kelas online gratis dan berbayar untuk mengupdate kemampuan diri

b)

Memanfaatkan sumber belajar yang ada, baik dengan buku atau internet

c)

Menggunakan waktu luang untuk menonton tutorial di Youtube

d)

Hanya menggunakan sumber terpercaya, seperti buku dan jurnal karena di Internet juga banyak hoaks

122.

Bagaimana Anda mengelola waktu Anda untuk memastikan bahwa ada ruang untuk eksperimen dan inovasi di dalam pekerjaan sehari-hari?

a)

Saya melibatkan diri dalam proyek inovatif ketika ada kesempatan.

b)

Saya mengalokasikan waktu khusus untuk brainstorming dan eksperimen.

c)

Saya fokus pada tugas rutin untuk menghindari gangguan.

d)

Saya terlibat dalam inovasi jika itu merupakan bagian dari tanggung jawab saya.

123.

Bagaimana Anda biasanya mengalokasikan waktu Anda untuk pengembangan keterampilan pribadi dan profesional di tengah-tengah tuntutan pekerjaan sehari-hari?

a)

Saya memprioritaskan pekerjaan sebelum pengembangan keterampilan.

b)

Saya mengalokasikan waktu setiap minggu untuk pelatihan dan pembelajaran.

c)

Saya hanya fokus pada pekerjaan dan tugas harian.

d)

Saya terlibat dalam proyek yang memberikan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan baru

124.

Apa langkah pertama yang harus dilakukan oleh penata layanan operasional saat menerima surat masuk di instansi.....

a)

Menghancurkan surat yang tidak relevan

b)

Memeriksa isi surat dan menentukan urgensinya

c)

Menyusun laporan surat masuk

d)

Langsung mengarsipkan tanpa diperiksa

e)

Mengirim surat tersebut ke bagian lain tanpa verifikasi

125.

Apa tujuan utama dari pengagendaan surat masuk oleh Penata Layanan Operasional.....

a)

Untuk memastikan semua surat tersimpan dengan baik

b)

Untuk mengurangi beban kerja pegawai lainya

c)

Untuk mendata surat yang sudah kadaluarsa

d)

Untuk melacak alur surat dan mengontrol waktu penyelesaianya

126.

Jika Penata Layanan Operasional menerima surat yang bersifat rahasia, apa yang harus dilakukan....

a)

Mengabaikan surat sampai ada instruksi lebih lanjut

b)

Mendistribusikan surat ke semua divisi

c)

Langsung mengarsipakanya tanpa memeriksa isi

d)

Meneruskan surat hanya kepada pihak yang berwenang dengan prosedur keamanan

127.

Penata Layanan Operasional harus mencatat semua surat keluar untuk tujuan apa.....

a)

Untuk menyimpan surat di ruang arsip permanen

b)

Untuk memastikan dokumen dapat dilacak jika dikemudian hari diperlukan

c)

Untuk menghitung jumlah surat yang diproses setiap bulanya

d)

Agar dapat segera dibuang setelah dikirim

128.

Mengapa pengarsipan surat keluar merupakan tugas penting bagi Penata Layanan Operasional....

a)

Untuk mencatat surat yang akan dibuang

b)

Untuk menjaga keamanan surat selama proses pengiriman

c)

Untuk menghindari surat diakses oleh pihak yang tidak berwenang

d)

Untuk memastikan surat tidak hilang setelah dikirim

129.

Bagaimana cara terbaik bagi Penata Layanan Operasional untuk menjaga kerahasiaan dokumen yang diarsipkan.....

a)

Menyimpan semua dokumen di tempat yang mudah diakses oleh semua pegawai

b)

Menggabungkan dokumen penting dengan dokumen yang tidak penting

c)

Menghindari pengarsipan dokumen yang dianggap tidak penting

d)

Menggunakan sistem pengarsipan digital dengan kontrol akses terbatas

130.

Mengapa penting bagi Penata Layanan Operasional untuk memastikan arsip dapat diakses dengan mudah ....

a)

Agar dokumen bisa disimpan tanpa memerlukan kontrol

b)

Agar dokumen yang diperlukan dapat ditemukan dengan cepat saat dibutuhkan

c)

Agar proses pengarsipan tidak perlu dilakukan lagi dimasa yang akan datang

d)

Agar dokumen dapat dihancurkan ketika tidak diperlukan lagi

131.

Jika terjadi ketidaksesuaian antara data kepegawaian yang tersimpan di sistem dengan data yang dilaporkan oleh pegawai, apa yang harus dilakukan Penata Layanan Operasional.....

a)

Mengabaikan ketidaksesuaian tersebut

b)

Menghancurkan data yang salah

c)

Menunggu pegawai lain untuk memperbaiki data

d)

Segera melakukan verifikasi data dan memperbaiki ketidaksesuaian dalam sistem

132.

Dalam pengelolaan arsip di tempat kerja, langkah pertama yang harus dilakukan oleh Penata Layanan Operasional adalah....

a)

Menyimpan dokumen di tempat yang aman

b)

Memisahkan dokumen berdasarkan tahun

c)

Mengidentifikasi dan mengklasifikasikan dokumen

d)

Membuat salinan dokumen secara digital

133.

Saat mengatur jadwal rapat, apa yang harus diprioritaskan oleh Penata Layanan Operasional....

a)

Lokasi rapat yang paling dekat dengan kantor

b)

Ketersediaan waktu peserta rapat

c)

Memastikan kehadiran pimpinan tertinggi

d)

Menyediakan konsumsi yang cukup

134.

Apa langkah yang harus dilakukan oleh Penata Layanan Operasional jika terjadi gangguan teknis pada perangkat komputer di kantor.....

a)

Segera memperbaiki sendiri meskipun tidak ahli

b)

Melaporkan kepada atasan terlebih dahulu

c)

Menggunakan perangkat lain tanpa melaporkan kerusakan

d)

Menghubungi teknisi IT Perusahaan

135.

Apa yang menjadi prioritas utama dalam UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik....

a)

Pengelolaan sumber daya alam

b)

Penetapan tarif layanan publik

c)

Penyederhanaan proses pelayanan publik

d)

Pembentukan badan usaha milik negara (BUMN)

Latihan SOAL pppk

Total questions: 135

Worksheet time: 1hrs 8mins

Similar Resources on Wayground