NEW
Font size
Worksheets1.0- SERVICE MANAGEMENT
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apakah maksud pengurusan?
Proses untuk menyelesaikan masalah teknikal
Proses perancangan, organisasi, kepimpinan, dan kawalan untuk mencapai objektif organisasi
Aktiviti melibatkan kerja secara individu tanpa penyelarasan
Kaedah menyelesaikan konflik dalam organisasi
Antara berikut, yang manakah merupakan fungsi utama pengurusan?
Komunikasi dan teknologi
Perancangan, organisasi, kepimpinan, kawalan
Audit dan penilaian
Penyelidikan dan pembangunan
Apakah konsep kecekapan dalam pengurusan?
Pencapaian matlamat tanpa mempedulikan kos dan masa
Penggunaan sumber dengan kadar optimum untuk mencapai hasil terbaik
Mengambil pekerja dalam jumlah maksimum untuk produktiviti
Mengabaikan hasil asalkan proses berjalan lancar
Nyatakan perbezaan antara keberkesanan dan kecekapan.
Keberkesanan merujuk kepada "lakukan perkara yang betul," manakala kecekapan adalah "lakukan perkara dengan betul."
Kecekapan lebih penting daripada keberkesanan dalam semua keadaan.
Keberkesanan hanya penting dalam syarikat besar.
Kecekapan memfokuskan kepada hasil, manakala keberkesanan memfokuskan kepada input.
Mengapa pengurusan penting dalam sesebuah organisasi?
Untuk meningkatkan konflik antara pekerja
Untuk memastikan objektif organisasi tercapai dengan cara yang sistematik
Untuk mengurangkan tenaga kerja dalam organisasi
Untuk menjadikan organisasi lebih bergantung kepada pengurus
Apakah maksud sumber fizikal dalam pengurusan?
Sumber yang berkaitan dengan tenaga kerja
Sumber yang merujuk kepada aset-aset fizikal seperti bangunan, mesin, dan peralatan
Sumber yang hanya berkaitan dengan kewangan
Sumber berkaitan teknologi komunikasi
Antara berikut, yang manakah TIDAK termasuk dalam sumber fizikal?
Bangunan
Peralatan
Stok barang mentah
Akaun bank
Apakah langkah pertama dalam prosedur pengurusan sumber fizikal?
Penyelenggaraan berkala
Merancang keperluan sumber berdasarkan keperluan operasi
Pemantauan dan audit sumber
Penggantian sumber yang rosak
Nyatakan kepentingan pengurusan sumber fizikal dalam perniagaan automotif.
Mengurangkan risiko kerosakan peralatan dan meningkatkan keberkesanan operasi
Mengabaikan keselamatan peralatan dan memberi fokus kepada kos
Menambah bilangan sumber fizikal tanpa perancangan
Menggunakan sumber secara berlebihan
Antara berikut, yang manakah merupakan contoh sumber fizikal dalam sektor automotif?
Mesin penjajaran tayar
Perisian pengurusan akaun
Pelan pemasaran syarikat
Kempen pengiklanan
