WorksheetsGESTIÓN DE CALIDAD PARTE III
Total questions: 33
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1.
La mejora continua se basa en la evaluación constante mediante herramientas de GCT.
¿Cuál es el papel de las herramientas de GCT en la mejora continua?
a)
Incrementar la complejidad
b)
Mejorar la calidad y eficiencia
c)
Reducir la calidad
d)
Aumentar los costos
2.
Las normas y la normalización son fundamentales para la calidad en las organizaciones.
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de normalización?
a)
Proceso de elaboración de normas
b)
Implementación de controles
c)
Medición de estándares
d)
Evaluación de resultados
3.
Los estándares ayudan a asegurar la calidad en diversas industrias.
¿Cuál es una de las principales razones para implementar estándares en una organización?
a)
Reducir costos
b)
Mejorar la imagen de la empresa
c)
Aumentar la consistencia y la calidad
d)
Incrementar las ventas
4.
Las normas ISO son un conjunto de estándares internacionales que aseguran la calidad.
¿Cuál es el objetivo principal de las normas ISO?
a)
Aumentar las ventas
b)
Mejorar la eficiencia operativa
c)
Asegurar la calidad y seguridad
d)
Reducir el impacto ambiental
5.
Las normas ISO tienen características específicas que las diferencian.
¿Cuál de las siguientes es una característica de las normas ISO?
a)
Son obligatorias
b)
Son específicas de cada país
c)
Son internacionales y consensuadas
d)
Solo aplican a productos físicos
6.
Implementar normas ISO trae varios beneficios a las organizaciones.
¿Cuál es un beneficio directo de implementar normas ISO en una organización
a)
Incremento inmediato de ventas
b)
Reducción de costos de producción
c)
Mejora en la gestión de la calidad
d)
Menor necesidad de capacitación
7.
La norma ISO 9001 es una de las más conocidas en gestión de calidad.
¿Qué aspecto principal aborda la norma ISO 9001?
a)
Gestión ambiental
b)
Gestión de calidad
c)
Seguridad de la información
d)
Responsabilidad social
8.
La implementación de normas ISO requiere cumplir con ciertos requisitos.
¿Cuál es un requisito esencial para implantar normas ISO en una organización?
a)
Contratar consultores externos
b)
Certificación de todos los empleados
c)
Compromiso de la alta dirección
d)
Reducción de la jornada laboral
9.
La norma ISO 45001 se centra en la seguridad y salud ocupacional.
¿Qué objetivo persigue la norma ISO 45001?
a)
Mejorar la calidad del producto
b)
Reducir el consumo de energía
c)
Garantizar la seguridad y salud en el trabajo
d)
Asegurar la responsabilidad social
10.
La norma ISO 22301 trata sobre la gestión de la continuidad del negocio.
¿Qué aspecto principal cubre la norma ISO 22301?
a)
Calidad de productos
b)
Continuidad del negocio
c)
Eficiencia energética
d)
Responsabilidad social
11.
La norma ISO 27000 es clave para la gestión de la seguridad de la información.
¿Cuál es el principal enfoque de la norma ISO 27000?
a)
Calidad del producto
b)
Seguridad de la información
c)
Gestión ambiental
d)
Continuidad del negocio
12.
La norma ISO 28000 aborda la seguridad en la cadena de suministro.
¿Cuál es el principal objetivo de la norma ISO 28000?
a)
Mejorar la eficiencia energética
b)
Gestionar la continuidad del negocio
c)
Asegurar la seguridad en la cadena de suministro
d)
Promover la responsabilidad social
13.
La norma ISO 31000 trata sobre la gestión de riesgos.
¿Qué proporciona la norma ISO 31000 a las organizaciones?
a)
Estrategias para reducir costos
b)
Mejores prácticas para la gestión de riesgos
c)
Directrices para la eficiencia energética
d)
Normas para la calidad de productos
14.
La norma ISO 19600 trata sobre la gestión de la conformidad.
¿Cuál es el propósito de la norma ISO 19600?
a)
Mejorar la eficiencia operativa
b)
Asegurar la conformidad con leyes y regulaciones
c)
Reducir el impacto ambiental
d)
Gestionar la continuidad del negocio
15.
La metodología DMAIC es fundamental en Six Sigma.
¿Qué significa la "C" en la metodología DMAIC?
a)
Control
b)
Calcular
c)
Corregir
d)
Comprobar
16.
Six Sigma puede abordar varios problemas en una organización.
Cuál de los siguientes problemas es típicamente abordado por Six Sigma?
a)
Falta de financiación
b)
Variabilidad en los procesos
c)
Insuficiente marketing
d)
Deficiente formación del personal
17.
Six Sigma ofrece diversas ventajas para las organizaciones.
¿Cuál es una ventaja clave de implementar Six Sigma?
a)
Incremento de la variabilidad
b)
Aumento de los costos
c)
Mejora en la calidad del producto
d)
Disminución de la satisfacción del cliente
18.
Aunque Six Sigma tiene muchas ventajas, también presenta desafíos
¿Cuál es una desventaja potencial de implementar Six Sigma?
a)
Mejora en la calidad
b)
Reducción de costos
c)
Necesidad de formación intensiva
d)
Aumento de la satisfacción del cliente
19.
Un proceso tiene un USL de 15, un LSL de 5, y una desviación estándar de 1.
¿Cuál es el índice de capacidad del proceso (Cp)?
a)
1.67
b)
5
c)
10
d)
20
20.
Un proceso tiene un USL de 12, un LSL de 4, una media de 8 y una desviación estándar de 0.5.
¿Cuál es el valor de Cpk?
a)
1.33
b)
1.5
c)
2.67
d)
4
21.
En un proceso Six Sigma, se producen 200 unidades en 4 horas.
¿Cuál es el tiempo de ciclo por unidad?
a)
0.02 horas/unidad
b)
0.2 horas/unidad
c)
1.2 horas/unidad
d)
2 horas/unidad
22.
Un proyecto Six Sigma tiene un costo de $50,000 y genera un ahorro anual de $75,000.
¿Cuál es el ROI del proyecto?
a)
0.5
b)
1
c)
1.5
d)
2
23.
Un proceso tiene una media de 100 y una desviación estándar de 5. Si el LSL es 85 y el USL es 115.
¿Cuál es el sigma del proceso?
a)
2
b)
1
c)
4
d)
6
24.
La norma ISO 9004 proporciona orientación adicional a la ISO 9001.
¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 9004?
a)
Proporcionar requisitos mínimos
b)
Mejorar el desempeño sostenido
c)
Establecer penalizaciones
d)
Definir procesos específicos
25.
La norma ISO IEC 17025 es crucial para laboratorios de ensayo y calibración.
¿Qué certifica la norma ISO IEC 17025?
a)
Competencia técnica de laboratorios
b)
Gestión de recursos humanos
c)
Procesos de manufactura
d)
Sistemas de TI
26.
La norma ISO/TS 16949 es específica para la industria automotriz.
¿Cuál es el principal propósito de la norma ISO/TS 16949?
a)
Reducir el impacto ambiental
b)
Mejorar la seguridad laboral
c)
Asegurar la calidad en la cadena de suministro automotriz
d)
Optimizar la logística
27.
La norma ISO 14000 se enfoca en la gestión ambiental.
¿Qué aspecto regula la norma ISO 14000?
a)
Calidad de productos
b)
Seguridad en el trabajo
c)
Gestión ambiental
d)
Eficiencia energética
28.
La norma ISO 50001 trata sobre la gestión de la energía.
¿Cuál es el objetivo principal de la norma ISO 50001?
a)
Reducir costos de producción
b)
Mejorar la eficiencia energética
c)
Aumentar la satisfacción del cliente
d)
Gestionar la cadena de suministro
29.
La norma ISO SA 8000 se relaciona con la responsabilidad social
¿Cuál de los siguientes temas cubre la norma ISO SA 8000?
a)
Gestión de calidad
b)
Condiciones laborales
c)
Gestión de riesgos
d)
Eficiencia energética
30.
La norma ISO 26000 aborda la responsabilidad social.
¿Cuál es el enfoque principal de la norma ISO 26000?
a)
Certificación de calidad
b)
Gestión de proyectos
c)
Responsabilidad social
d)
Gestión de la energía
31.
La administración estratégica se divide en varias fases esenciales que guían el desarrollo del plan estratégico de una organización.
¿Cuál es la primera fase de la administración estratégica?
a)
Implementación
b)
Evaluación
c)
Formulación
d)
Control
32.
Un plan estratégico efectivo incluye varios componentes esenciales que guían la dirección y operaciones de una organización.
¿Qué componente define los valores fundamentales de una empresa?
a)
Visión
b)
Misión
c)
Valores
d)
Objetivos
33.
El análisis interno y externo es crucial para la planificación estratégica, ya que proporciona una comprensión completa del entorno en el que opera la empresa.
¿Cuál herramienta se utiliza para analizar el entorno externo?
a)
Análisis FODA
b)
Análisis PESTEL
c)
Análisis VRIO
d)
Análisis ABC
100 %
