NEW
Font size
Worksheetsobsługa klienta w logistyce
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Czym jest obsługa klienta
proces działań podejmowanych przez firmę w celu zapewnienia konsumentowi satysfakcji z przebiegu realizacji
to perspektywa, plan, postęp, i wzorzec działania, mające na celu utrzymanie lub zajęcie określonej pozycji na rynku
Ile mamy etapów obsługi klienta
3
2
1
4
O którym etapie mowa? Jest to etap polegający na realizacji zamówienia.
Faza transakcyjna
Faza przedtransakcyjna
Faza potransakcyjna
Zwiększenie konkurencyjności to...
skuteczne zarządzanie zasobami, transportem oraz magazynowaniem, firmy mogą znacząco obniżyć koszty operacyjne. Minimalizacja strat, unikanie nadmiernych zapasów oraz optymalizacja tras dostaw to tylko niektóre z działań, które pozwalają na oszczędności.
terminowe dostawy, minimalizacja błędów oraz szybkie reagowanie na potrzeby klientów to elementy, które bezpośrednio wpływają na ich zadowolenie. Zadowoleni klienci są bardziej lojalni, co przyczynia się do długoterminowego sukcesu firmy.
w dobie rosnącej świadomości ekologicznej, coraz większą rolę odgrywają strategie logistyczne, które minimalizują wpływ na środowisko. Ograniczenie emisji CO2, wdrażanie ekologicznych rozwiązań transportowych oraz optymalizacja zużycia energii to przykłady działań, które wpisują się w zrównoważony rozwój firmy.
Żadna z odpowiedzi nie jest poprawna
Poziom operacyjny to
optymalizacja poziomu zapasów
minimalizacja czasu przepływu towarów
efektywniejsze wykorzystanie opakowań
utylizacja odpadów
przemieszczanie produktów z magazynu
załadunek towarów
optymalizacja poziomu zapasów
minimalizacja czasu przepływu towarów
efektywniejsze wykorzystanie opakowań
utylizacja odpadów
Outsourcing co to?
transport jest to odpłatna usługa polegająca na przemieszczaniu dóbr lub ludzi
hgdgfsgnd
niezawodność to zdolność firmy do spełniania niestandardowych wymogów klienta w zakresie dostawy
prawda
fałsz
Ze względu na udział w rynku wyróżnia się strategie:
nowoczesne dostawy oparte na przepływach informacji
konkurencyjne
nowoczesne kooperacyjne, do których należą łańcuch
dostaw oraz obsługa klienta przez dynamiczne sieci
informacyjne
optymalizację kosztów operacyjnych to:
w szybko zmieniających się realiach
rynkowych, elastyczność i zdolność do szybkiego reagowania na zmiany.
skuteczne
zarządzanie zasobami, transportem oraz magazynowaniem.
terminowe dostawy, minimalizacja błędów oraz
szybkie reagowanie na potrzeby klientów.
Strategia doboru klienta – zakłada koncentrację tylko na tych
konsumentach, którzy są najczęstszymi klientami firmy i którzy
mogą przynieść jej największe zyski.
prawda
fałsz
