wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

quiz tkp

Total questions: 45

Worksheet time: 23mins

Name
Class
Date
1.

Perusahaan Anda menghadapi sejumlah masalah yang menyebabkan penurunan kondisi keuangan. Situasi ini tentunya memengaruhi keberlangsungan seluruh komponen perusahaan, termasuk para karyawan. Apa langkah yang akan Anda ambil dalam menghadapi kondisi tersebut?

a)

Melanjutkan pekerjaan seperti biasa dengan tetap menjaga kualitas kerja.

b)

Menyusun strategi baru untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

c)

Menganalisis penyebab utama terjadinya penurunan tersebut.

d)

Sebagai karyawan, mengikuti arahan atasan dan kebijakan perusahaan.

e)

Tetap bertahan di perusahaan sambil mendorong perusahaan mencari solusi terbaik.

2.

Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar di ibu kota. Ketika restoran sedang sangat ramai, saudara Anda tiba-tiba datang meminta bantuan untuk diantarkan ke bandara karena tidak ada yang dapat membantunya. Bagaimana sikap Anda menghadapi situasi ini?

a)

Meminta izin kepada pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara.

b)

Meminta izin kepada pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara, dengan alasan tidak ada orang lain yang dapat membantu.

c)

Menyarankan saudara Anda untuk menggunakan angkutan umum menuju bandara karena restoran sedang sibuk.

d)

Meminta saudara Anda untuk menunggu hingga restoran menjadi sepi, lalu mengantarkannya ke bandara.

e)

Meminta rekan kerja atau teman untuk membantu mengantarkan saudara Anda ke bandara karena Anda tidak dapat meninggalkan pekerjaan di saat restoran sedang ramai.

3.

Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah universitas luar negeri. Setelah lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha sendiri di bidang properti. Namun setelah anda mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada keluarga anda berkali kali mereka tidak memberikan dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di perusahaan sedangkan anda sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat rutinitas setiap harinya, sikap anda

a)

Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha

b)

Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda

c)

Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha

d)

Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion anda

e)

Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik

4.

Sebagai karyawan baru di sebuah perusahaan, Anda masih berada dalam masa percobaan dengan gaji yang pas-pasan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Situasi ini menjadi lebih sulit karena Anda termasuk orang yang cukup boros, dan setiap minggu pacar Anda sering mengajak untuk menonton. Akibatnya, pengeluaran Anda sering kali lebih besar dari pemasukan. Bagaimana sikap Anda menghadapi kondisi ini?

a)

Berusaha semaksimal mungkin untuk berhemat agar gaji cukup setiap bulan.

b)

Mengurangi frekuensi menonton bersama pacar dan memilih aktivitas yang lebih hemat, seperti menonton televisi di rumah.

c)

Membatasi pengeluaran hanya untuk hal-hal yang benar-benar dibutuhkan.

d)

Membuat perencanaan keuangan yang jelas untuk mengontrol pengeluaran.

e)

Berhemat secara konsisten dan menyisihkan sebagian gaji untuk ditabung setiap bulan.

5.

Anda bekerja sebagai pelayan di sebuah restoran. Suatu hari, seorang tamu bersama keluarganya datang untuk makan di restoran Anda. Setelah menu dihidangkan dan mulai dinikmati, tamu tersebut memanggil Anda dan mengeluhkan bahwa pesanannya seharusnya tidak pedas sama sekali. Bagaimana sikap Anda menghadapi situasi ini?

a)

Meminta maaf dan segera membuatkan menu baru sesuai pesanan tamu.

b)

Meminta maaf dan dengan sopan meminta tamu untuk menunggu sambil menu baru dibuat.

c)

Melaporkan keluhan tersebut kepada bagian dapur yang bertugas memasak.

d)

Meminta maaf dan melaporkan keluhan kepada bagian dapur untuk ditindaklanjuti.

e)

Meminta maaf dan mengoordinasikan dengan bagian dapur untuk mengganti menu tersebut.

6.

Anda ditugaskan oleh atasan untuk menjadi panitia pameran yang bertujuan memperkenalkan produk-produk perusahaan sekaligus menjual beberapa produk guna melihat respons pembeli. Pameran tersebut diikuti oleh banyak perusahaan, baik yang menjual produk serupa maupun berbeda. Apa yang akan Anda lakukan untuk menarik perhatian pengunjung?

a)

Memamerkan produk unggulan di etalase agar pengunjung tertarik.

b)

Menyediakan fasilitas seperti tempat duduk agar pengunjung merasa nyaman di stan Anda.

c)

Bersikap ramah kepada setiap pengunjung yang lewat dan mengundang mereka untuk mampir.

d)

Merancang konsep stan pameran yang menarik perhatian.

e)

Membuat stan pameran berukuran besar agar dapat menampung banyak pengunjung.

7.

Sebagai seorang kurir, tugas Anda adalah mengantarkan barang ke rumah pelanggan tanpa mengetahui isi dari barang tersebut. Suatu hari, Anda menerima keluhan dari pelanggan karena barang yang Anda antar ternyata keliru. Bagaimana sikap Anda menghadapi situasi ini?

a)

Mendengarkan keluhan pelanggan dan menjelaskan bahwa tugas Anda hanya sebatas mengantarkan barang.

b)

Mendengarkan keluhan dan memberikan solusi agar kejadian serupa tidak terulang.

c)

Mendengarkan, meminta maaf, dan bersedia segera mengantarkan barang yang sesuai.

d)

Mendengarkan keluhan pelanggan agar merasa dipahami, tetapi tidak mengambil tindakan lebih lanjut.

e)

Meminta maaf, mendengarkan keluhan, dan segera melaporkan masalah ini kepada atasan melalui telepon.

8.

Ketika Anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja customer service (CS), seorang pelanggan tiba-tiba datang dengan marah dan mengeluhkan pelayanan yang dianggap kurang baik, bahkan sampai mencaci Anda. Bagaimana sikap Anda menghadapi situasi ini?

a)

Menahan emosi dan tetap menjawab pertanyaannya karena tugas Anda adalah melayani pelanggan.

b)

Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhan pelanggan dengan tenang.

c)

Memberikan nasihat kepada pelanggan agar tidak berkata kasar.

d)

Meminta maaf dan dengan sopan mendengarkan keluhan pelanggan.

e)

Berusaha tidak terpancing emosi meskipun dicaci dan tetap memberikan pelayanan terbaik.

9.

Setelah pulang dari liburan di sebuah pulau, Anda hendak mengambil koper di area pengambilan bagasi. Namun, koper Anda yang berisi oleh-oleh untuk keluarga tidak ditemukan. Bagaimana sikap Anda menghadapi situasi ini?

a)

Meminta pertanggungjawaban dari pihak maskapai penerbangan atas hilangnya koper Anda.

b)

Melapor kepada petugas yang berwenang mengenai kehilangan koper.

c)

Menanyakan kepada petugas alasan mengapa koper Anda tidak ditemukan.

d)

Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang yang hilang.

e)

Mengurus kehilangan koper melalui prosedur asuransi perjalanan.

10.

Kamu memiliki keluarga di luar negeri, dan hari ini salah satu anak dari keluarga tersebut datang berlibur ke Indonesia dan dititipkan di rumahmu. Apa yang akan kamu lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai keberagaman di Indonesia?

a)

Mengajaknya mengenal budaya Indonesia dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang dilalui.

b)

Mengajak orang-orang di lingkungan sekitar untuk memperkenalkan keberagaman kepada anak tersebut.

c)

Mengajaknya mengunjungi berbagai tempat ibadah yang ada di Indonesia.

d)

Menjadi wakil orang tuanya untuk mendidik anak tersebut mengenai keberagaman.

e)

Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang keberagaman melalui tindakan sehari-hari.

11.
Ratna adalah kapten tim futsal putri yang harus segera berangkat, namun adiknya sakit. Apa yang sebaiknya dilakukan Ratna?
a)
Meninggalkan adiknya untuk berangkat mengikuti turnamen.
b)
Mengantar adiknya ke rumah sakit tanpa memberi tahu teman satu timnya.
c)
Mencari kerabat yang bersedia mengantarkan adiknya supaya dia bisa berkonsentrasi pada pertandingan.
d)
Menelpon manajer tim dan menceritakan kondisinya untuk mencari solusi alternatif.
e)
Pergi ke rumah sakit dengan tergesa-gesa kemudian langsung ke arena pertandingan.
12.
Mia diminta membuat rencana 17 Agustus yang berbeda dari tahun sebelumnya. Apa yang sebaiknya dilakukan Mia?
a)
Merancang dan memutuskan sendiri seluruh rencana acara agar dapat terlaksana dengan baik.
b)
Mengidentifikasi kebutuhan yang diperlukan untuk menyelenggarakan acara tersebut.
c)
Mempelajari acara yang sudah dilakukan pada tahun-tahun sebelumnya dan menyusun ulang rencana berdasarkan itu.
d)
Mengadopsi kegiatan dari tahun sebelumnya dengan beberapa perubahan kecil.
e)
Membentuk tim yang melibatkan para pemuda dan mendorong setiap anggota tim untuk menyumbangkan ide.
13.
Maya mengajukan cuti, namun kepala sekolah mengingatkan adanya tugas yang harus diselesaikan. Apa yang sebaiknya dilakukan Maya?
a)
Sambil mengambil cuti, saya mengerjakan tugas tersebut.
b)
Saya petakan tugas-tugas yang harus diselesaikan sebelum dan sesudah cuti.
c)
Saya susun strategi penyelesaian sehingga semua tugas bisa selesai.
d)
Saya kerjakan tugas setelah cuti selesai.
e)
Saya tetap cuti karena sudah menjadi hak saya.
14.
Amrizal merasa tidak ahli dalam memeriksa barang keluar-masuk di kantor, yang memakan banyak waktu. Apa yang sebaiknya dilakukan Amrizal?
a)
Belajar dari pengalaman sekaligus mencari referensi daring mengenai cara efektif memantau pergerakan barang.
b)
Mempelajari prosedur standar keluar-masuk barang dengan lebih baik demi peningkatan kualitas kerja.
c)
Tetap mengerjakan sesuai penugasan kantor sekalipun tidak dapat menjamin kualitas hasilnya.
d)
Menerima hal tersebut sebagai tugasnya dan mencoba selalu tuntas melakukan apa yang diperintahkan.
e)
Memprioritaskan penyelesaian pemeriksaan barang untuk barang-barang tertentu yang berharga tinggi.
15.
Fatima diminta untuk menyiapkan acara 17 Agustus yang berbeda dari tahun sebelumnya. Apa yang sebaiknya dilakukan Fatima?
a)
Berdiskusi pada guru sehingga bisa berimprovisasi jika ada perubahan di lapangan.
b)
Membantu guru menyiapkan acara sambutan sesuai dengan kemampuannya.
c)
Membagi tugas dengan anggota lain dan menyiapkan rencana alternatif untuk kedua agenda yang ada.
d)
Membuat rencana kegiatan saat tamu datang dan menyiapkan kunjungan ke beberapa tempat yang ada di lingkungan sekolah.
e)
Membuat daftar keperluan yang harus disiapkan saat acara penyambutan dan kegiatan peringatan hari Kartini.
16.
Yudi bekerja sebagai staf customer service di perusahaan yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Beberapa bulan terakhir ada keluhan mengenai pelayanan yang lambat. Apa yang sebaiknya dilakukan Yudi?
a)
Berupaya untuk menjawab satu per satu keluhan pelanggan yang datang dengan penuh kesabaran.
b)
Tetap melanjutkan pelayanan seperti biasanya karena menyadari bahwa tidak semua pelanggan bisa dipuaskan.
c)
Memperbaiki layanan jasa untuk pelanggan yang mengeluh agar tidak sampai tersiar di media sosial.
d)
Membuat survei kepuasan pelanggan dan datanya dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan secara konsisten.
e)
Secara berkala, minimal sebulan sekali melakukan evaluasi kinerja karyawan untuk mengoptimalkan kepuasan pelanggan.
17.
Bobi adalah karyawan tetap di bagian humas dan bekerja sebagai jurnalis. Suatu saat ia mendapat tugas menulis tiga berita dengan batas waktu saat hari kerja. Apa yang perlu dilakukan Bobi?
a)
Menulis berita sampai selesai meski mengorbankan waktu kerjanya sebagai karyawan.
b)
Menulis berita yang disukai saja supaya dapat mencapai target maksimal.
c)
Merencanakan tema berita dan mencari bahan dengan tetap mengelola waktu.
d)
Menulis topik berita yang ringan, tetapi tetap menarik agar lebih mudah dikerjakan.
e)
Fokus menyelesaikan tugas berita tepat waktu dengan mencari ide dari media sosial.
18.
Salma sebagai ketua kelompok memimpin pertemuan untuk membahas tugas dari dosen yang harus dikumpulkan satu minggu dari sekarang. Salah satu anggota tidak hadir. Apa yang sebaiknya dilakukan Salma?
a)
Mengerjakan tugas dengan apa adanya sesuai kemampuan setiap anggota kelompok.
b)
Mengerjakan tugas sesuai dengan suasana hati anggota kelompok.
c)
Tetap melakukan diskusi kelompok dan pengerjaan tugas tanpa menunggu anggota yang tidak hadir.
d)
Mengonfirmasi alasan ketidakhadiran anggota kelompok.
e)
Membagi tugas setiap anggota kelompok dengan tetap secara aktif menghubungi teman yang tidak hadir.
19.
Anik bekerja di kantor kelurahan dan anak bungsunya sakit. Pada saat yang bersamaan, masih ada tugas penting yang harus diselesaikan. Apa yang sebaiknya dilakukan Anik?
a)
Mengerjakan satu per satu tugas yang harus diselesaikan pada hari itu sebisanya, sekalipun hati tidak tenang.
b)
Memilah tugas kantor yang dapat ia bawa pulang dan menyelesaikannya di rumah.
c)
Memilah pekerjaan yang harus ia selesaikan pada hari itu dan yang dapat diteruskan keesokan hari, lalu menuntaskannya.
d)
Meminta pertolongan keluarga dekat untuk mengawasi anak dan meminta bantuan kolega untuk bersama-sama menyelesaikan pekerjaan.
e)
Mengerjakan tugas secepat mungkin agar dapat segera pulang dan mengantar anak ke rumah sakit.
20.
Hasan terpilih sebagai ketua karang taruna di desanya dan diminta untuk membuat susunan pengurus baru dalam waktu sebulan. Apa yang sebaiknya dilakukan Hasan?
a)
Meminta arahan dari ketua sebelumnya, kemudian mendiskusikan dengan anggota secara terbuka.
b)
Menyusun kepengurusan bersama dengan teman-teman dekatnya karena sudah saling terbiasa bersama-sama.
c)
Membebaskan kepada siapa pun yang berminat menjadi pengurus untuk bergabung pada periode kepengurusan tahun ini.
d)
Memberikan kesempatan secara terbuka, kemudian melalui aklamasi memilih pengurus lainnya sesuai dengan kemampuan masing-masing.
e)
Memberikan kesempatan yang sama bagi setiap anggota yang hendak mencalonkan diri, kemudian pemilihan dilakukan secara musyawarah mufakat.
21.

Tetangga Bagas mengetahui bahwa ia bekerja di perusahaan listrik, sehingga mereka selalu memprotesnya saat listrik padam. Padahal tugas Bagas tidak berhubungan langsung dengan listrik, bahkan listrik rumah Bagas juga sebenarnya ikut padam. Bagaimana sebaiknya Bagas menanggapi tetangganya?

a)

Mengatakan bahwa pekerjaannya tidak ada hubungannya dengan padamnya listrik

b)

Menghubungi bagian pelayanan pelanggan agar segera menindaklanjuti kondisi tersebut

c)

Meminta menunggu karena pasti ada teknisi yang akan memperbaiki kondisi tersebut

d)

Mencari tahu penyebabnya, sehingga dapat membantu perusahaan untuk mencegah kejadian serupa

e)

Meminta maaf atas kondisi tersebut dan menampung protes tetangga untuk disampaikan ke perusahaan

22.

Tiana diharuskan mengikuti lomba yang akan diadakan fakultas, tetapi Tiana tidak bisa memenuhi permintaan tersebut karena bertepatan dengan rapat tahunan mahasiswa. Apa yang sebaiknya Tiana lakukan?

a)

Memindahkan waktu rapat setelah perlombaan selesai

b)

Mengatakan akan mengikuti lomba ilmiah jika rapat sudah selesai

c)

Mengikuti lomba ilmiah demi kepentingan kampus terlebih dahulu baru mengikuti rapat tahunan

d)

Menegaskan bahwa tidak bisa mengikuti lomba karena bertepatan dengan rapat tahunan

e)

Menjelaskan dengan baik bahwa waktu lomba bersamaan dengan rapat

23.
Caca bekerja sebagai petugas kebersihan ruangan suatu hotel. Seorang tamu menegurnya karena handuk yang digunakan saat mandi berbau tidak enak padahal sudah dicuci oleh binatu. Apa yang sebaiknya dilakukan Caca?
a)
Segera melaporkan keluhan tersebut kepada atasan agar mengecek kembali kebersihan handuk
b)
Meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan akan segera menindaklanjuti
c)
Mendengarkan tegurannya dengan seksama sambil tersenyum
d)
Menawarkan untuk mengganti dengan handuk baru dan wangi
e)
Mendengarkan tegurannya lalu mendiamkannya karena merasa bukan tanggung jawabnya
24.
Ada seorang pasien di klinik tempat Ratri melakukan praktik. Pada saat diperiksa, pasien mengatakan bahwa ia sebenarnya langganan dokter Edi, kolega Ratri. Karena dokter Edi keluar kota, sementara ia berobat kepada Ratri. Padahal mereka telah bersepakat tidak akan saling mengambil alih langganan. Tindakan Ratri kepada pasien sebaiknya ...
a)
Memberikan saran tindak lanjut, meskipun pasien meneruskan pengobatan ke tempat lain
b)
Menghubungi Dokter Edi dan menginformasikan bahwa ada langganannya yang harus ditangani
c)
Memprioritaskan pasien yang sudah menjadi langganannya
d)
Memberikan penanganan seperlunya karena telah membuat kesepakatan
e)
Mengingat dampak yang ditimbulkan, penangan diberikan dengan hati-hati dan sejelas-jelasnya
25.
Saat Dedi sedang membantu pelanggan yang sedang kebingungan di hadapan mesin pencetakan nomor antrean, seorang bapak menanyakan arah toilet yang letaknya berada di area belakang kantor pelayanan kepadanya. Apa yang perlu dilakukan oleh Dedi?
a)
Meminta bapak itu untuk mencari sendiri toilet di area belakang kantor
b)
Meminta maaf kepada bapak tersebut karena tidak bisa memenuhi permintaannya
c)
Menyelesaikan pemberian nomor antrean, lalu mengantar bapak tersebut ke lokasi toilet
d)
Meminta agar bapak tersebut mendatangi petugas pemberi informasi di bagian lobi kantor
e)
Meminta rekannya untuk menunjukkan arah toilet ke bapak tersebut
26.
Eli, kepala program studi sedang membuat rencana strategis lima tahunan prodi yang dipimpinnannya. Rencana strategis tersebut harus segera dikumpulkan ke fakultas 2 minggu lagi, sedangkan tugas manajemen Eli yang lain juga menumpuk. Apa yang akan Eli lakukan?
a)
Memetakan rencana jangka pendek sampai dengan jangka panjang dengan baik tentang rencana kegiatan
b)
Merencanakan untuk membuat prioritas pengerjaan tugas sesuai dengan kondisi yang ada di lapangan
c)
Melakukan kolaborasi dengan tim agar mendapatkan pertimbangan yang banyak tentang isi rencana
d)
Mengerjakan sesuai dengan kebutuhan program studi berdasarkan pada rencana yang lalu
e)
Melakukan perencanaan terhadap kegiatan yang akan dilakukan oleh Eli dengan dibantu oleh tim
27.
Hari ini anda ditugasi untuk menggantikan atasan menghadiri seminar. Sementara itu, pada saat yang sama ada surat penawaran yang harus dikirimkan kepada klien. Apa yang anda lakukan?
a)
Mengikuti seminar sambil membuat surat penawaran untuk klien
b)
Membuat surat penawaran untuk klien apa adanya karena waktu mendesak
c)
Berkoordinasi dengan tim agar menyusun surat penawaran dan menghadiri seminar
d)
Membuat surat penawaran secara teliti dan menyerahkannya kepada klien secepatnya
e)
Mengelola waktu dengan baik untuk menyelesaikan laporan dan mengikuti seminar
28.
Direksi meminta Randy untuk memimpin langsung tim pembuka pasar di komunitas elite. Sementara itu, Randy sedang sibuk menyelesaikan rencana detail kegiatan promosi produk baru untuk kalangan menengah ke atas. Apa yang sebaiknya Randy lakukan?
a)
Meminta staf khusus untuk menyelesaikan rencana promosi, sementara ia fokus merekrut anggota tim pembuka pasar
b)
Menyelenggarakan pelatihan intensif untuk membangun kapasitas kerja tim secara khusus sebelum mulai bekerja di lapangan
c)
Melatih tim agar paham dan mampu mencapai target kerja sesuai dengan proposal yang ia buat
d)
Membangun komunikasi yang dapat memberikan evaluasi capaian nyata setiap anggota tim yang di bawah tanggung jawabnya
e)
Menjadwalkan evaluasi berkala capaian kerja tim berdasarkan kemampuan dan jadwal kerja
29.
Purnomo merupakan kepala bagian produksi. Setiap hari pesanan makanan meningkat, tetapi belum ditunjang dengan tenaga kerja dan cara kerja bagian produksi yang memadai. Akibatnya produksi sering terlambat memenuhi pesanan. Apa yang perlu dilakukan Purnomo?
a)
Tetap bekerja seperti biasanya dengan target jumlah yang sama
b)
Menambah jam kerja dan menambah SDM harian
c)
Mengubah cara kerja yang tidak efisien dan mengantinya dengan yang baru
d)
Mengajak staf produksi untuk memberikan masukan guna mempercepat produksi
e)
Mengamati cara kerja bagian produksi yang kurang efektif
30.
Haris mendapat surat peringatan karena sering terlambat datang ke kantor. Untuk memperbaiki kedisiplinan Haris, atasan memberikan tugas tambahan yang harus diselesaikan setiap harinya. Tindakan Haris selanjutnya adalah ...
a)
Mengerjakan tugas tambahan dulu agar tidak terkena surat peringatan lagi
b)
Membuat daftar kerja harian dan tambahan serta menyelesaikan sesuai prioritas
c)
Mengabaikan tugas tambahan, tetapi tetap mengerjakan tugas sehari-hari
d)
Mengerjakan pekerjaan tambahan pada saat waktu luang
e)
Menyadari kesalahan, melakukan tugas tambahan, dan mengoptimalkan jam kerja
31.
Tina bekerja di gerai makanan. Hari ini Tina berencana segera pulang ke rumah sebelum hujan semakin deras. Ketika Tina sedang bersiap-siap menutup gerai, seorang pelanggan datang dan duduk di tempat yang disediakan. Apa yang dilakukan Tina?
a)
Melayani pelanggan dengan ramah karena bagaimanapun pelanggan adalah raja
b)
Melayani pelanggan dengan kurang bersemangat karena ia tidak bisa segera pulang
c)
Melayani dengan sopan dan menawarkan menu makanan yang masih tersedia
d)
Mendekati pelanggan ketika ia memanggil Tina untuk memesan makanan
e)
Melayani dengan ramah dan segera memberikan daftar menu sebelum diminta
32.
Haris mendapat pesan melalui telepon genggam berisi cacian terhadap instansi tempat Haris bekerja karena dianggap terlalu komersial dan memiliki pelayanan yang buruk. Padahal Haris sedang mengerjakan tugasnya di bagian keuangan dan harus segera melaporkan tugas itu. Apa yang sebaiknya dilakukan Haris?
a)
Membalas pesan tersebut dengan keras karena tidak sopan dan mengganggu konsentrasi kerjanya
b)
Menghapus pesan tersebut karena membuat kesal dan segera fokus pada tugas utama
c)
Menyampaikan keluhan kepada bagian terkait dengan tidak menunjukan pesan kasar tersebut
d)
Membalas pesan tersebut untuk berterima kasih karena sudah menghubunginya
e)
Membalas pesan dengan sopan dan mengajak pengirim untuk berdiskusi langsung dengan bagian pengaduan
33.
Atasan Rusmi secara mendadak memintanya untuk lembur. Rusmi sudah berjanji kepada anaknya untuk pulang cepat. Saat lembur akan dimulai, atasan tiba-tiba harus rapat dan meminta Rusmi menunggunya untuk membahas pekerjaan yang harus diselesaikan. Apa yang sebaiknya dilakukan Rusmi?
a)
Ia meminta atasan menjelaskan secara singkat tentang tugas tersebut lalu segera mengerjakannya
b)
Ia menjelaskan dengan sopan bahwa ia tidak bisa menunggu terlalu lama karena sudah berjanji kepada anaknya
c)
Ia menjelaskan bahwa tidak bisa menunggu lama karena harus segera pulang
d)
Ia mencari-cari alasan lebih kuat untuk bisa segera pulang tanpa menunggu atasan lebih lama lagi
e)
Ia menawarkan untuk mengerjakan tugas yang diminta terlebih dahulu sambil menunggu atasan
34.
Kartika bertugas memberi stempel pada setumpuk dokumen. Saat menyerahkan dokumen kepada pimpinan, ternyata ada satu halaman yang belum distempel sedangkan dokumen harus segera dikirim. Apa yang dilakukan Kartika?
a)
Menyisipkan dokumen yang belum distempel di tengah tumpukan
b)
Memperbaiki sambil memeriksa kelengkapan dokumen
c)
Mengambil stempel dan segera melengkapi yang kurang
d)
Merasa khawatir karena hal ini bisa menimbulkan masalah
e)
Menyampaikan kekhawatiran pada pimpinan dengan sopan
35.
Ridwan seorang petugas maskapai penerbangan di pintu keberangkatan, melihat bapak tua bersama anak muda yang nampak bingung dan hendak bertanya kepadanya. Namun, saat itu sudah waktunya Ridwan memeriksa dokumen penumpang yang akan masuk ke pesawat. Apa yang sebaiknya Ridwan lakukan?
a)
Meminta anak muda tersebut untuk bertanya kepada petugas informasi
b)
Meminta teman untuk mengulang informasi dengan keras agar mereka dengar
c)
Menanyakan kebutuhan mereka sambil memeriksa dokumen penumpang
d)
Menawarkan bantuan untuk mengatasi masalah mereka
e)
Membantu memenuhi kebutuhannya sampai mereka nyaman
36.
Cahaya sedang berada di ruangan dosen dan bersiap untuk mengajar, lalu masuklah orang tua mahasiswa ingin bertemu dengan ketua program studi untuk membicarakan kemajuan anaknya selama studi, tetapi ketua prodi sedang tidak ada di ruangan. Apa yang sebaiknya Cahaya lakukan?
a)
Mempersilahkan orang tua siswa tersebut untuk duduk
b)
Mengatakan pada orang tua tersebut tidak tahu keberadaan ketua prodi
c)
Menanyakan kepada pegawai keberadaan ketua prodi lalu menginfokan kepada orang tua
d)
Mengarahkan orang tua mahasiswa untuk bertanya kepada pegawai
e)
Menanyakan keperluan orang tua tersebut sambil menghubungi ketua prodi
37.
Sebagai pembimbing tesis, Tina mengingatkan Heru untuk menggunakan sumber acuan yang kredibel. Heru tidak menanggapi masukan Tina karena sudah malas dan ingin cepat sidang. Apa yang sebaiknya Tina lakukan?
a)
Memikirkan alasan dibalik ketidakbersediaan Heru untuk melakukan mencari sumber acuan
b)
Tidak peduli dengan tanggapan Heru karena sebagai dosen sudah mengingatkan
c)
Memberi jawaban yang tepat, lalu menanyakan pemahaman Heru
d)
Menanggapi secara serius tanggapan Heru dan mencari cara untuk mengubah pikiran Heru
e)
Mendengarkan dan memikirkan tanggapan Heru
38.
Ketika Arya sedang terburu-buru menyelesaikan laporan, seorang rekannya meminta tolong untuk diantar ke dokter karena sakit lambung sehingga tidak bisa berjalan. Apa yang sebaiknya dilakukan Arya?
a)
Minta maaf karena sedang sibuk sehingga tidak bisa mengantar ke dokter
b)
Mencarikan orang yang bisa membantu mengantarkan rekannya ke dokter terdekat
c)
Meminta kepada atasan untuk menunda pengumpulan tugas karena ada situasi mendesak dengan kerja
d)
Meminta rekannya untuk menunggu sebentar dengan suara keras
e)
Mencari cara tercepat untuk bisa segera mengantarkan rekan tersebut ke dokter sambil menghubungi rumah sakit
39.
Setelah seorang penyewa kostum meninggalkan tempat, Anggi yang pada saat itu bertugas baru tahu bahwa baju yang dikembalikan dalam keadaan rusak. Persewaan tersebut punya aturan bahwa petugas yang lengah harus mengganti kerugiannya. Padahal Anggi sedang kesulitan keuangan. Apa tindakan yang sebaiknya dilakukan Anggi?
a)
Menuntut penyewa untuk bertanggungjawab dan membayar biaya perbaikan kerusakan
b)
Menjelaskan kepada penyewa bahwa Anggi harus menanggung kerugian dengan uang pribadinya
c)
Menjelaskan kronologi peristiwa kepada atasan dan memohon pemakluman
d)
Menawarkan kemungkinan alternatif solusi kepada penyewa agar kerugian yang ia tanggung tidak terlalu besar
e)
Meminta maaf atas kekurang jeliannnya dalam mengecek baju yang dikembalikan dan berharap penyewa mengerti
40.
Sebagai ketua acara kemahasiswaan, seorang dosen memberikan teguran keras kepada Riana karena hiburan di acara tersebut dianggap kurang sesuai dengan nilai budaya Indonesia. Teguran tersebut diberikan di depan umum sehingga banyak orang yang melihat. Apa yang perlu dilakukan Riana?
a)
Menyakinkan dosen bahwa ia dapat mempertangungjawabkan dan memperbaiki acara tersebut
b)
Meminta maaf dan menjanjikan akan mencatat masukan tersebut sebagai evaluasi
c)
Meminta agar bisa membicarakan hal tersebut ditempat lain yang lebih tenang
d)
Diam dan menerima teguran yang diberikan kepadanya
e)
Menyangkal teguran dosen karena dipermalukan di depan banyak orang
41.
Sekolah inklusi X menjajaki kerjasama dengan Fakultas Psikologi X untuk pelatihan guru inklusi. Sekolah memilih fakultas tersebut karena reputasinya. Namun fakultas psikologi perlu keseriusan sekolah yang mau mengikuti program pelatihan. Sikap pengelola inklusi fakultas adalah ...
a)
Memandang bahwa kerja sama dengan sekolah inklusi memungkinkan untuk dilakukan jika ada kesepakatan bidang kerjasamanya
b)
Menganggap bahwa kerja sama tersebut akan memberikan dampak negatif jika sekolah inklusi tidak serius menjalankannya
c)
Memandang kerja sama dengan sekolah inklusi sebagai faktor utama untuk para dosen di fakultas tersebut menerapkan dan mengembangkan ilmu inklusi di sekolah
d)
Memandang kerja sama dengan sekolah inklusi merupakan hal yang penting mengingat sebagai pengabdian masyarakat dari fakultas
e)
Memandang bahwa jika ada kesungguhan dari sekolah inklusi, fakultas dapat membina kerjasama yang sinergis
42.
Hannan yang sudah berpengalaman bekerja selama 4 tahun di bagian keuangan baru saja diterima kerja di perusahaan properti. Meskipun perusahaannya cukup bagus. Hannan melihat banyak kelemahan di managemen keuangannya. Dengan pengalaman kerjanya tindakan Hannan adalah ...
a)
Berbagi pengalaman agar berguna bagi perbaikan manajemen keuangan
b)
Mau berbagi keuangan jika memang permasalahannya cukup genting saja
c)
Menyampaikan pengalamannya dalam pemecahan masalah keuangan jika diminta oleh atasan
d)
Secara aktif menawarkan diri berbagi pengalaman agar sistem dan kerja sama di keuangan lebih solid
e)
Tidak sok tahu dengan masalah yang ada, cukup melaksanakan tugas yang diberikan
43.
Antik mengikuti kompetisi hibah penulisan buku. Salah satu syarat yang harus dipenuhi adalah menyediakan dua reviewer eksternal. Antik merasa kesulitan mendapatkan reviewer karena salah satu kawan yang telah dihubungi menyatakan tidak sanggup. Langkah yang sebaiknya Antik lakukan adalah ...
a)
Menghubungi rekan yang lain yang mungkin bisa membantu setelah ada surat teguran dari penyandang dana hibah
b)
Mengundurkan diri dari kompetisi hibah penulisan buku daripada kesulitan saat mengerjakan
c)
Bercerita pada kawan lain tentang kesulitannya tanpa mengharapkan bantuan untuk mendapatkan reviewer
d)
Menghubungi rekan dan meminta kesediaannya menjadi reviewer
e)
Ketika mendekati tenggat (deadline), ia akan meminta rekannya untuk membantu mencari reviewer
44.
Sekolah Farhan akan mengadakan acara perkemahan di lokasi yang telah diputuskan dalam rapat guru. Farhan merasa tidak nyaman dengan lokasi tersebut. Untuk menghadapi hal itu, sebaiknya Farhan berpikir bahwa ...
a)
Menyetujui lokasi hasil keputusan rapat mungkin akan lebih baik baginya
b)
Acara kemah bisa dilaksanakan untuk kebersamaan walaupun kurang nyaman dengan lokasi yang telah ditetapkan
c)
Perkemahan bisa dilaksanakan jika diadakan rapat dengar pendapat antara guru dan murid tentang penentuan lokasi
d)
Dia tidak perlu berpartisipasi dalam kegiatan perkemahan karena memang tidak wajib
e)
Keikutsertaan semua pihak menjadi faktor utama untuk membangun kebersamaan
45.
Perayaan ulang tahun sekolah Edo direncanakan meriah dengan mengundang artis ibu kota. Namun, keterbatasan dana menjadi hambatan yang tidak bisa dihindari. Sebagai ketua panitia perayaan ulang tahun sekolah, Edo sebaiknya ...
a)
Menjalankan tugasnya dengan mencari tambahan dana semaksimal mungkin walaupun tidak dibantu oleh para anggotanya
b)
Aktif membangun kerja sama dengan pihak-pihak yang selama ini belum pernah dilibatkan dalam penggalangan dana
c)
Menerima tawaran bantuan bila ada pihak yang menawarkan bantuan untuk pelaksanaan perayaan ulang tahun sekolah
d)
Menggerakkan semua panitia dalam menggalang dana dari para donator, baik donator yang lama maupun yang baru
e)
Aktif menghubungi donator-donatur yang sebelumnya berperan serta dalam setiap kegiatan sekolah diadakan

Similar Resources on Wayground

PPKn tema 5 subtema 2 kelas 3

43 questions

PPKn tema 5 subtema 2 kelas 3

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Tes Kepribadian (Psikotes)

40 questions

Tes Kepribadian (Psikotes)

quiz

Worksheet

•

Professional Development

TKP 2021 (2)

45 questions

TKP 2021 (2)

quiz

Worksheet

•

Professional Development

KUIZ PENDIDIKAN MORAL

40 questions

KUIZ PENDIDIKAN MORAL

quiz

Worksheet

•

Professional Development

CCA SMP

50 questions

CCA SMP

quiz

Worksheet

•

Professional Development

School Preparation 2 "Civic Studies"

45 questions

School Preparation 2 "Civic Studies"

quiz

Worksheet

•

12th Grade - Professi...

Kepribadian 3

50 questions

Kepribadian 3

quiz

Worksheet

•

Professional Development

PTS Pendidikan Agama Kristen 7

40 questions

PTS Pendidikan Agama Kristen 7

quiz

Worksheet

•

12th Grade - Professi...