wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

DWISAKA SAS Ganjil 2024/2025

Total questions: 35

Worksheet time: 30mins

Name
Class
Date
1.

Tugas dan tanggung jawab room section ....

a)

Memelihara koridor

b)

Memelihara lobby

c)

Memelihara garden

d)

Memelihara kamar-kamar tamu di hotel

e)

Memelihara public area

2.

Tugas pokok Executive Housekeeping adalah...

a)

Melaksanakan pengawasan operasional keseluruhan area kerja bagian tata graha

b)

Mengontrol pelaksaan operasional di ruangan umu (public area)

c)

Mengontrol pelaksanaan distribusi linen

d)

Menjaga dan merawat kebersihan tamu

e)

Mengontrol pelaksanaan operasional kamar-kamar hotel

3.

Menjaga kebersihan restoran dan tata letak pesta merupakan tugas dan tanggung jawab bagian...

a)

Linen section

b)

Garden section

c)

Public area section

d)

Uniform section

e)

Room section

4.

Tamu yang melakukan check in di kamar hotel, diperlukan kerjasama antara departemen...

a)

HK dengan FBS

b)

HK dengan Eng

c)

FO dengan Food and beverages service (FBS)

d)

FBS dengan Engineering (Eng)

e)

Front office (FO) dengan Housekeeping

5.

Anda menemukan jam tangan di kamar yang sudah ditinggalkan tamunya CO. Tindakan anda selanjutnya...

a)

Melaporkan kepada housekeeper

b)

Menyimpan di floor section

c)

Melaporkan kepada floor supervisor

d)

Melaporkan ke kantor depan

e)

Mencari tamunya

6.

Trolley yang digunakan oleh room attendant untuk melaksanakan pekerjaannya disebut..

a)

Trolley Room Attendant

b)

Trolley Housekeeping

c)

Trolley

d)

Trolley Public Area

e)

Trolley Room Service

7.

Langkah yang dilakukan setelah mengecek kondisi trolley adalah ...

a)

Menata perlengkapan

b)

Dusting trolley

c)

Membersihkan trolley Kembali

d)

Mengecek kelengkapan

e)

Menyimpan kembali perlengkapan

8.

Sebelum ditata dalam trolley semua bahan dan alat pembersih diletakkan dalam ...

a)

Garbage humper

b)

Waste basket

c)

Double bucket

d)

Caddy carry

e)

Linen humper

9.

Perlengkapan dan peralatan yang ditata paling atas pada rak trolley room attendant adalah ...

a)

single sheet

b)

bath towel

c)

guest supplies dan stationary

d)

double sheet

e)

pillow case

10.

Jenis-jenis dan perlengkapan untuk penataan trolley kelompok cleaning supplies adalah..

a)

soap, shampoo, bath foam, dental kit, body lotion, conditioner, cutton bud, comb

b)

bath mat, bath robe, shower curtain, single sheet, pillow case

c)

toilet bowl brush, hand brush, sponge, squezze

d)

glass cleaner, floor cleaner, multi-purpose cleaner, furniture cleaner

e)

bottle sprayer, dust cloth, floor cloth, glass cloth, floor broom, shampoo

11.

Pada saat memasuki kamar tamu yang berstatus OD, hal yang harus diucapkan pertama ketika berhadapan dengan tamu adalah...

a)

Greeting

b)

Goals

c)

Personal Identity

d)

Opinions

e)

Offering assistance

12.

Bagian kamar tamu yang difungsikan untuk memberi tanda dan room status disebut...

a)

Room Sign

b)

Floor Sign

c)

Danger Notice

d)

Room Number

e)

Room Notice

13.

Pemanin sepak bola Sergio Ramos akan mengunjuni Indonesia dalam kegiatan jumpa pengemarnya dan akan menginap di hotel Indonesia Kepinski Jakarta, dalam hal ini untuk menjaga keamanan dan prifasinya maka panita penyelengara meminta gara pihak hotel merahasiakan keberadaan kamar dan namanya agar tidak terjadi krumunan pengemar yang datang ke hotel, maka staus kamar yang digunakan oleh Sergio Ramos adalah ....

a)

Do not Disturb

b)

Incognito

c)

Service Refused

d)

Skipper

e)

Double lock

14.

Ibu Prabasari menginap di Alila Hotel and Villa dari tanggal 25 sampai dengan 29 September 2024 dengan kegiatan workshop yang diselenggarakan oleh Dinas Pendidikan. Dalam hal ini setiap peserta termasuk Ibu Prabasari disediakan kamar oleh panitia dan boleh menempati kamar tersebut. Karena ibu Prabasari memiliki saudara disekitar hotel tempat kegiatan berlangsung, Ibu Prabasari tidak menginap di kamar yang disediakan. Dan dari pihak hotel walaupun Ibu Prabasari tidak menempati kamar tersebut masih terhitung pembayarannya. Hal yang terjadi diatas merupakan status kamar ....

a)

Occupied clean

b)

Occupied no luggage

c)

Sleep out

d)

Occupied dirty

e)

Occupied clean inspection

15.

Jika tamu menginap dengan lebih dari satu kamar dengan posisi yang saling bersebelahan dan di dalamnya dilengkapi dengan pintu penghubung agar tamu dapat mengakses kamar yang satunya tanpa harus keluar kamar cukup dari dalam dengn pintu penghubung, tamu tersebut menempati type kamar ....

a)

Connecting room

b)

Duplex room

c)

Adjective room

d)

Adjoining room

e)

Cabana room

16.

Perhatikan langkah-langkah akses pelayanan kamar dibawah ini : 1) Menyapa tamu sesuai SOP 2) Memberikan salam penutup dan menutup pintu perlahan 3) Bertanya waktu pembersihan kamar yang akan dilakukan, 4) Bila ingin dibersihkan saat ini, maka lakukan pembersihan kamar 5) Bila tidak dilakukan saat ini, maka tanyakan kapan waktunya akan dibersihkan 6) Menawarkan bantuan lainnya seperti menambah air mineral dan pengganti towel baru, bila tidak dilakukan pembersihan kamar 7) Tidak menjawab dan langsung menutup pintu perlahan Dari langkah-langkah diatas, urutan yang tepat untuk akses pelayanan ke kamar bila tamu berada didalam kamar adalah ....

a)

1, 2, 3, 4, 5, 7

b)

7, 6, 5, 3, 2, 1

c)

1, 7, 3, 5, 6, 2

d)

1, 3, 5, 4, 2, 6

e)

1, 3, 4, 5, 6, 2

17.

Berikut ini yang merupakan macam-macam linen untuk perlengkapan di kamar mandi adalah .....

a)

face towel, hand towel, bath towel, bath mat.

b)

Shower cap, Bath towel, Bath robe, Hand Towel,

c)

Shower Cap, Face Towel, Bath mat, Bath robe, hand towel

d)

Toilet paper, face towel, tissue box, conditioner,shower

e)

Hair Dryer, Bath Robe, Towel Rack, Shower Curtain, Tissue Paper

18.

Kegiatan membuka linen tempat tidur satu persatu sebelum tempat tidur dibersihkan disebut ...

a)

Open bed

b)

Making bed

c)

Cleaning the bed

d)

Stripping bed

e)

Turn down service

19.

Apabila menata tempat tidur menggunakan 3 sheet, posisi sheet kedua yang benar adalah ...

a)

Jahitan menghadap ke dalam

b)

Di atas bed cover

c)

Di atas first sheet

d)

Di atas blanket

e)

Jahitan menghadap keluar

20.

Guest amenities yang ditata di kamar mandi adalah ...

a)

Dental kits, shoe shinner, shower cap

b)

Drinking glass, bottle opener, note pad

c)

Drinking glass, hangers, safety box

d)

Dental kits, sewing kits, shower cap

e)

Drinking glass, note pad, hangers

21.

Tempat yang tepat untuk menata guest supplies berupa drinking glass, dental kits, bath foam adalah ...

a)

Bed side table

b)

Dressing table

c)

Balcony table

d)

Mattrass

e)

Wash basin table

22.

Bagian tempat tidur yang berfungsi melindungi kepala dari benturan pada dinding disebut ....

a)

Spring box

b)

Bed frame

c)

Helm

d)

Mattras

e)

Bed head board

23.

Salah satu jenis lena yang berfungsi sebagai penahan keringat dan segala cairan agar tidak langsung masuk ke Mattress disebut ...

a)

Sheet

b)

Bed cover

c)

Bed runner

d)

Bed pad

e)

Blanket

24.

Tempat tidur yang dipakai untuk tempat tidur bayi disebut ...

a)

Crib

b)

Twin

c)

Permanet

d)

Roll away

e)

Queen

25.

Apa yang perlu disiapkan sebelum pembersihan kamar?

a)

Bersihkan kamar tanpa alat pembersih.

b)

Tinggalkan semua barang di tempatnya.

c)

Siapkan alat pembersih dan keluarkan barang-barang yang tidak diperlukan.

d)

Hanya buka jendela untuk sirkulasi udara.

e)

Simpang alat dan bahan di Gudang

26.

Langkah awal yang dilakukan pada saat membersihkan kamar mandi bagian toilet bowl adalah ...

a)

Drying

b)

Brushing

c)

Rinsing

d)

Mopping

e)

Flushing

27.

Langkah terakhir dalam pembersihan kamar tamu adalah final check, apa tujuan dari kegiatan tersebut?

a)

Untuk mengecek hasil dari pekerjaan

b)

Memastikan hasil pembersihan sudah sempurna

c)

Mengikuti aturan hotel

d)

Agar tidak ada yangterlewat pekerjaan housekeeper

e)

Memastikan hasil pekerjaan dan juga tidak ada yang terlewat dilakukan

28.

Chemical pembersih serbaguna yang dapat digunakan untuk membersihkan segala jenis bahan adalah ...

a)

Multipurpose cleaner

b)

Furniture polish

c)

Glass cleaner

d)

Metal polish

e)

Floor cleaner

29.

Room attendant memeriksa ulang kamar yang telah dibersihkan agar kamar tersebut sesuai dengan standar.Adapun prosedure pengeceken, kecuali...

a)

Kebersihan

b)

Kekuatan

c)

Kesegaran

d)

Kelengkapan

e)

Kerusakan

30.

Hotel menyediakan bathroom amenities yang hanya digunakan dikamar dan juga bathroom amenities yang dapat dibawa pulang oleh tamu kecuali...

a)

Shampoo

b)

Bath Towel

c)

Comb

d)

Dental Kit

e)

Sewing Kit

31.

Sebutkan alat dan bahan yang digunakan untuk membersihkan kaca!

4 lines
32.

Apa yang anda lakukan pada saat memasuki kamar, bila tamu tersebut tidak menginginkan kamarnya dibersihkan!

4 lines
33.

Pada saat anda melakukan striping bed, anda menemukan barang tamu yang tertinggal. Solusi apa yang anda lakukan!

4 lines
34.

Sebutkanlah macam-macam status kamar!

4 lines
35.

Jika seorang room attendant mengetahui kondisi kamar yang dihuni oleh tamu sheetnya terkena noda tinta, apa yang harus dilakukan oleh room attendant tersebut?

4 lines

Similar Resources on Wayground

PAT 11 BAHASA INDONESIA

30 questions

PAT 11 BAHASA INDONESIA

quiz

Worksheet

•

11th Grade

PH 2 SBK XI

30 questions

PH 2 SBK XI

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Prinsip Ekonomi Islam (SMA Citra Nusa)

40 questions

Prinsip Ekonomi Islam (SMA Citra Nusa)

quiz

Worksheet

•

11th Grade

PTS Gasal Produk Kreatif dan Kewirausahaan

30 questions

PTS Gasal Produk Kreatif dan Kewirausahaan

quiz

Worksheet

•

11th Grade

PTS PRAKARYA KLS X

30 questions

PTS PRAKARYA KLS X

quiz

Worksheet

•

11th Grade

PTS KELAS X1 IPA/IPS/TKJ

40 questions

PTS KELAS X1 IPA/IPS/TKJ

quiz

Worksheet

•

11th Grade

Youth Fest "Stellar - Shine God's Light"

30 questions

Youth Fest "Stellar - Shine God's Light"

quiz

Worksheet

•

9th - 12th Grade

Teknik Pemesinan Bubut (XI) 1

40 questions

Teknik Pemesinan Bubut (XI) 1

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade