Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Конфликты на рабочем месте

Total questions: 26

Worksheet time: 45mins

Name
Class
Date
1.

Определите причину конфликта. Конфликт между руководителем и начальником отдела. При предыдущем руководителе начальник отдела распределял задачи в своем отделе между сотрудниками самостоятельно. Новый руководитель настаивает на том, что это его функция. Это раздражает начальника отдела, потому что он считает, что это его работа, а не работа руководителя.

a)

Недопонимание

b)

Ограниченные ресурсы

c)

Отсутствие сотрудничества

d)

Невнимательность

e)

Борьба за власть

2.

Определите причину конфликта. Одна из функций помощника повара - это контроль температуры. Он постоянно забывает вовремя измерить температуру и внести показания в таблицу. Периодически он заполняет таблицу цифрами, взятыми с потолка. Его начальник этим недоволен.

a)

Недопонимание

b)

Ограниченные ресурсы

c)

Отсутствие сотрудничества

d)

Низкая эффективность работы

e)

Борьба за власть

3.

Определите причину конфликта. Менеджер отчитывает сотрудника, который должен был встретить грузовик, доставляющий товары в 11:15. Сотрудник почему то думал, что грузовик должен приехать в 11:50, а не в 11:15. Доставка была сорвана. Водитель грузовика уехал, так как сотрудник, отвечающий за приемку груза, отсутствовал на месте.

a)

недопонимание

b)

Психологическая несовместимость

c)

невнимательность

d)

Борьба за власть

e)

Отсутствие сотрудничества

4.

Определите причины конфликта. Сотрудник Петров довольно громкий и любит рассказывать шутки во время работы. Сотрудник Иванов считает шутки раздражающими и требует, чтобы Петров говорил во время работы тише, не мешал, не рассказывал глупые шутки в рабочее время

a)

Недопонимание

b)

Психологическая несовместимость

c)

Ограниченные ресурсы

d)

Борьба за власть

e)

Отсутствие сотрудничества

5.

Определите причины конфликта. Конфликт между менеджером и его помощником. Они готовят отчет. Менеджер хочет, чтобы отчет был качественным и полным, но при этом помнит о сроках сдачи отчета, считает, что отчет надо закончить во время. Его помощник хочет, чтобы отчет был идеальным, и считает, что ничего страшного, если отчет будет сдан позже установленного срока. Главное -качество.

a)

Недопонимание

b)

Психологическая несовместимость

c)

Ограниченные ресурсы

d)

Различие в целях и ценностях

e)

Отсутствие сотрудничества

6.

Определите причины конфликта. Конфликт между двумя сотрудниками, которые по разному предлагают оценивать затраты на обучение персонала. Оба считают, что способ оценки, предлагаемый другим сотрудником, неэффективный

a)

различия в методах и стиле работы

b)

Психологическая несовместимость

c)

Ограниченные ресурсы

d)

Различие в целях и ценностях

e)

Отсутствие сотрудничества

7.

Определите причины конфликта. Конфликт между членами проектной команды. Один из сотрудников не хочет объяснять другим как правильно формулировать цели. Он заполняет соответствующий раздел отчета и не помогает другим лучше разобраться в этом вопросе. Говорит, что если на защите проекта возникнут вопросы - он сам все пояснит.. .

a)

различия в методах и стиле работы

b)

Психологическая несовместимость

c)

Ограниченные ресурсы

d)

Различие в целях и ценностях

e)

Отсутствие сотрудничества

8.

Определите причину конфликта. Конфликт между членами проектной команды. Сотрудники проектной команды делят премию...

a)

различия в методах и стиле работы

b)

Психологическая несовместимость

c)

Ограниченные ресурсы

d)

Различие в целях и ценностях

e)

Отсутствие сотрудничества

9.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Предлагаю обменяться идеями. Мы можем более эффективно решить проблему, если будем работать вместе и уважать интересы друг друга."

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

10.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Сотрудник отрицает существование проблемы и пытается уйти от конфликта"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

11.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "В проектной команде идет процесс распределения обязанностей. В результате все задачи разделили поровну без учета личных предпочтений"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

12.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Два сотрудника ведут спор о том, кто из них должен выполнять дополнительные задачи. В результате переговоров, они договариваются поделить дополнительные обязанности пополам..."

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

13.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Хорошо, согласен с Вами, хотя это уменьшает нашу прибыль"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

14.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Уговорили, согласен с Вами, хотя это уменьшает как Вашу, так и нашу прибыль..."

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

15.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: " Человек в переговорах использует силу, свой статус, связи, для того чтобы добиться своего"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

16.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Давайте уважать интересы друг другу, тем самым мы сможем найти взаимовыгодное решение"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

17.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Предлагаю провести переговоры. Важно, чтобы каждый получил именно то, что ему нужно"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

18.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Да, я вижу, вы правы. Пусть будет по Вашему"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

19.

Определите тип конфликта: Ситуация, когда член команды не придерживается сложившихся в группе норм поведения и труда

a)

Конфликт между личностью и группой

b)

Межличностный конфликт

c)

Внутриличностный конфликт

d)

Межгрупповой конфликт

20.

Определите тип конфликта: конфликт, который возникает между различными (формальными и неформальными) группами в организации, между высшим и более низкими уровнями управления.

a)

Конфликт между личностью и группой

b)

Межличностный конфликт

c)

Внутриличностный конфликт

d)

Межгрупповой конфликт

21.

Определите тип конфликта: конфликт, который вызывается различными психологическими факторами внутреннего мира личности: несовместимыми потребностями, интересами, желаниями, чувствами, ценностями, мотивами и т.п.

a)

Конфликт между личностью и группой

b)

Межличностный конфликт

c)

Внутриличностный конфликт

d)

Межгрупповой конфликт

22.

Определите тип конфликта: Ситуация, когда наблюдается борьба за ограниченные ресурсы: материальные средства, вакантное место, рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта

a)

Конфликт между личностью и группой

b)

Межличностный конфликт

c)

Внутриличностный конфликт

d)

Межгрупповой конфликт

23.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Делайте, как хотите. Пусть будет по Вашему"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

24.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Давайте обсудим это в другой раз"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

25.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Бессмысленно пытаться что-то делать в этой ситуации. У меня ничего не получится"

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество

26.

Определите стиль поведения в конфликтной ситуации: "Вы же видите, это Ваша ошибка. Вы виноваты в этом..."

a)

Избегание

b)

Приспособление

c)

Соперничество

d)

Компромисс

e)

Сотрудничество