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WorksheetsEspecialista en Servicio y Ventas
Total questions: 10
Worksheet time: 2mins
Al realizar la venta sugestiva, mi enfoque es vender QUESO, PAY DE MANZANA Y CONO DE HELADO.
Falso
Cierto
Ninguna
Son los objetivos principales del curso Especialista en Servicio y Ventas.
Aumento Ticket Promedio y Aumento Guest Trac.
Aumentar la Satisfacción y Aumentar la Limpieza.
Mejorar todo y dar el extra!
Ninguno
Son principios de Gentileza: Ayuda a personas con alguna discapacidad o dificultad a caminar, Ofrece las sillas de bebé y Entrega la corona a los niños.
Cierto
Ninguno
Falso
Guest Trac: es un sistema de evaluación que nos permite saber la opinión del servicio que recibe nuestro invitado los 365 días del año mediante encuestas vía Internet. El objetivo de Satisfacción General (1) y 60 encuestas al mes.
Cierto
Falso
Ninguna
Creer:No desconfíes del invitado, es el primer paso en la resolución de quejas del invitado.
Cierto
Falso
Ninguno
Solucionar de manera rápida soluciona el problema del invitado, con autorización del Gerente.
Falso
Cierto
Ninguno.
La venta interrogativa: es cuando ofrecemos con lujo de detalle un producto y decimos al invitado porque le conviene llevarse lo que le ofrecemos y damos la garantía de que quedara satisfecho con su elección
Cierto
Ninguno
Falso
Son palabras que venden:
Fácil
Ahorrar
Encantar
Garantizar
Formidable
Jugoso
Nuevo
Dinero
Salud
Falso
Ninguna
Cierto
Respuesta del Cajero vendedor de BK enfocado al éxito…
“Se que usted hubiera hecho lo mismo por mi”
Ninguno
Falso
Cierto
Que nos conviene vender?
CORE
VALOR
PREMIUM
NINGUNA
