Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Pengadministrasi perkantoran KISI KISI

Total questions: 100

Worksheet time: 2hrs 40mins

Name
Class
Date
1.

Apa yang dimaksud dengan prosedur administrasi?

a)

Prosedur administrasi hanya berlaku untuk instansi pemerintah.

b)

Prosedur administrasi adalah langkah-langkah yang diikuti dalam pengelolaan tugas administratif.

c)

Prosedur administrasi adalah dokumen yang harus diarsipkan selamanya.

d)

Prosedur administrasi adalah cara untuk mengelola keuangan perusahaan.

2.

Sebutkan langkah-langkah dalam memproses dokumen!

a)

1. Pengumpulan dokumen, 2. Pengecekan kelengkapan, 3. Klasifikasi dokumen, 4. Pemindaian atau digitalisasi, 5. Penyimpanan dalam sistem, 6. Pengarsipan, 7. Pemeliharaan dan pemantauan.

b)

1. Hanya menyimpan dokumen, 2. Mengabaikan pengecekan, 3. Menghapus dokumen yang tidak perlu

3.

Mengapa tertib administrasi penting dalam pengelolaan dokumen?

a)

Tertib administrasi penting untuk menjaga organisasi, efisiensi, dan akurasi dalam pengelolaan dokumen.

b)

Tertib administrasi tidak berpengaruh pada pengelolaan dokumen.

c)

Tertib administrasi hanya penting untuk keperluan hukum.

d)

Tertib administrasi menghambat proses pengelolaan dokumen.

4.

Apa saja jenis dokumen yang perlu diproses sesuai prosedur?

a)

Dokumen elektronik yang tidak resmi.

b)

Dokumen pribadi seperti foto dan catatan harian.

c)

Dokumen resmi seperti surat, laporan, kontrak, dan dokumen keuangan.

d)

Dokumen yang tidak memerlukan tanda tangan.

5.

Bagaimana cara memastikan dokumen yang diproses sesuai dengan standar yang ditetapkan?

a)

Menyimpan dokumen tanpa pemeriksaan.

b)

Mengabaikan standar yang ditetapkan.

c)

Lakukan pemeriksaan dokumen menggunakan checklist berdasarkan standar yang relevan.

d)

Mengandalkan ingatan untuk memverifikasi dokumen.

6.

Langkah pertama dalam memproses dokumen yang diterima di kantor adalah:

a)

Mendistribusikan dokumen ke departemen terkait

b)

Memeriksa kelengkapan dokumen

c)

Menyimpan dokumen di arsip

d)

Menandai dokumen sebagai rahasia

e)

Menghapus dokumen lama

7.

Prosedur yang harus dilakukan untuk memastikan dokumen tertib administrasi adalah:

a)

Menyusun dokumen sesuai warna

b)

Mengelompokkan dokumen berdasarkan tanggal

c)

Menyusun dokumen secara acak

d)

Melampirkan dokumen tambahan tanpa verifikasi

e)

Menyalin dokumen sebanyak mungkin

8.

Apa yang dimaksud dengan 'tertib administrasi' dalam pengelolaan dokumen?

a)

Menyusun dokumen berdasarkan ukuran

b)

Menata dokumen agar mudah ditemukan dan digunakan

c)

Memprioritaskan dokumen berdasarkan pentingnya warna

d)

Menyingkirkan dokumen yang sudah tidak relevan

e)

Menggandakan dokumen secara otomatis

9.

Setelah dokumen selesai diproses, langkah yang tepat untuk menjaga tertib administrasi adalah:

a)

Membuang dokumen yang tidak diperlukan

b)

Mengarsipkan dokumen sesuai dengan kategori yang ditentukan

c)

Menyimpan dokumen di meja kerja untuk digunakan nanti

d)

Memberikan dokumen kepada semua staf tanpa pengecekan

e)

Menggandakan dokumen sebanyak mungkin

10.

Dalam memproses dokumen, prosedur yang harus dilakukan untuk dokumen yang salah adalah:

a)

Membiarkan dokumen tersebut tetap dalam sistem

b)

Menghapus dokumen tanpa catatan

c)

Melakukan koreksi sesuai prosedur yang berlaku

d)

Menyerahkan dokumen kepada pihak lain tanpa penjelasan

e)

Menyimpan dokumen dengan tanda 'proses ulang'

11.

Salah satu fungsi utama pemrosesan dokumen sesuai prosedur adalah:

a)

Mengurangi jumlah dokumen dalam organisasi

b)

Mempermudah akses dan penggunaan dokumen

c)

Menghapus dokumen lama secara acak

d)

Mengelola dokumen secara rahasia tanpa arsip

e)

Menyimpan dokumen di tempat tersembunyi

12.

Manfaat utama dari pengelolaan dokumen yang tertib administrasi adalah:

a)

Mengurangi beban kerja pegawai

b)

Memastikan dokumen tersedia saat dibutuhkan

c)

Mengurangi jumlah dokumen yang perlu diarsipkan

d)

Mempermudah pembagian dokumen ke luar organisasi

e)

Membuat dokumen lebih menarik secara visual

13.

Apa yang harus dilakukan jika dokumen memerlukan tanda tangan pihak tertentu?

a)

Menyimpan dokumen hingga tanda tangan tidak diperlukan lagi

b)

Mengembalikan dokumen ke pengirim tanpa proses

c)

Menghubungi pihak terkait untuk segera memberikan tanda tangan

d)

Mengarsipkan dokumen meskipun belum lengkap

e)

Menghapus dok

14.

Prosedur untuk dokumen yang sudah selesai diproses biasanya melibatkan:

a)

Menyimpan dokumen di tempat arsip sesuai kategori

b)

Membagikan dokumen kepada semua staf

c)

Menghapus dokumen dari sistem digital

d)

Menyerahkan dokumen kepada pihak lain tanpa dokumentasi

e)

Menggandakan dokumen untuk semua departemen

15.

Dokumen yang tidak sesuai format standar harus:

a)

Langsung dihapus dari sistem

b)

Dilaporkan kepada atasan untuk perbaikan

c)

Disimpan dengan dokumen lainnya

d)

Diproses seperti dokumen lainnya

e)

Dipindahkan ke arsip manual

16.

Jika terjadi kesalahan dalam memproses dokumen, langkah yang harus dilakukan adalah:

a)

Menolak dokumen dan meminta dokumen baru

b)

Melakukan koreksi sesuai prosedur dengan mencatat perubahan

c)

Menghapus dokumen dari daftar arsip

d)

Menyimpan dokumen dengan tanda "salah"

e)

Membiarkan dokumen apa adanya

17.

Apa yang dimaksud dengan dokumen dinamis dalam proses administrasi?

a)

Dokumen yang tidak memiliki fungsi tetap

b)

Dokumen yang aktif digunakan dalam aktivitas sehari-hari

c)

Dokumen yang hanya digunakan untuk arsip

d)

Dokumen yang tidak memerlukan pengelolaan

e)

Dokumen yang hanya bersifat sementara

18.

Langkah terakhir dalam memproses dokumen adalah:

a)

Menyusun dokumen di tempat kerja

b)

Mencatat hasil proses dalam daftar arsip

c)

Menyimpan dokumen secara manual tanpa arsip digital

d)

Membagikan dokumen ke pihak eksternal

e)

Menghapus dokumen dari daftar

19.

Salah satu tujuan utama dari pemrosesan dokumen adalah:

a)

Memastikan dokumen dapat ditemukan dengan cepat

b)

Mengurangi jumlah dokumen di organisasi

c)

Menggandakan dokumen sebanyak mungkin

d)

Menyimpan dokumen tanpa kategori

e)

Menghapus dokumen yang tidak diinginkan

20.

Ketika memproses dokumen digital, langkah penting yang harus dilakukan adalah:

a)

Memberikan nama file yang jelas dan relevan

b)

Menyimpan dokumen di folder mana saja

c)

Membuat salinan dokumen tanpa pengaturan

d)

Mengirim dokumen langsung ke pihak terkait tanpa verifikasi

e)

Menghapus dokumen lama dari sistem

21.

Tujuan utama memilah dokumen sesuai dengan jenisnya adalah:

a)

Memastikan dokumen dikelompokkan secara acak

b)

Memudahkan pencarian dan pengelolaan dokumen

c)

Mengurangi jumlah dokumen di kantor

d)

Menyederhanakan proses penyimpanan tanpa arsip

e)

Menyimpan dokumen tanpa prosedur

22.

Dalam proses memilah dokumen, dokumen yang berisi kontrak kerja termasuk ke dalam kategori:

a)

Dokumen pribadi

b)

Dokumen rahasia

c)

Dokumen umum

d)

Dokumen resmi

e)

Dokumen arsip

23.

Langkah pertama dalam memilah dokumen adalah:

a)

Membagi dokumen berdasarkan tanggal

b)

Memisahkan dokumen berdasarkan tingkat kerahasiaan

c)

Membuang dokumen yang dianggap tidak penting

d)

Menyusun dokumen secara acak

e)

Menyalin dokumen secara manual

24.

Dokumen yang sering digunakan dalam pekerjaan sehari-hari sebaiknya dikelompokkan dalam kategori:

a)

Dokumen arsip

b)

Dokumen dinamis

c)

Dokumen inaktif

d)

Dokumen sementara

e)

Dokumen rahasia

25.

Salah satu cara efektif untuk memilah dokumen adalah dengan mempertimbangkan:

a)

Kebutuhan pengguna dokumen

b)

Warna dokumen

c)

Ukuran kertas dokumen

d)

Jumlah halaman dokumen

e)

Estetika penampilan dokumen

26.

Dokumen yang sudah kadaluarsa tetapi masih diperlukan sebagai arsip termasuk dalam kategori:

a)

Dokumen aktif

b)

Dokumen rahasia

c)

Dokumen inaktif

d)

Dokumen dinamis

e)

Dokumen sementara

27.

Memilah dokumen berdasarkan fungsi penggunaannya dilakukan untuk:

a)

Mempermudah penanganan dokumen yang sering digunakan

b)

Menghapus dokumen yang sudah tidak terpakai

c)

Mengarsipkan dokumen dalam folder rahasia

d)

Mencampur dokumen agar mudah ditemukan

e)

Menyimpan dokumen dalam satu tempat

28.

Dokumen keuangan yang sudah disahkan harus dimasukkan dalam kategori:

a)

Dokumen sementara

b)

Dokumen rahasia

c)

Dokumen resmi

d)

Dokumen arsip

e)

Dokumen umum

29.

Apabila dokumen yang diterima tidak memiliki kategori yang jelas, langkah yang harus diambil adalah:

a)

Menghapus dokumen tersebut

b)

Menentukan kategori berdasarkan fungsi dokumen

c)

Menyimpan dokumen tanpa proses lebih lanjut

d)

Membiarkan dokumen tanpa pengelompo

30.

Langkah yang harus diambil adalah:

a)

Menghapus dokumen tersebut

b)

Menentukan kategori berdasarkan fungsi dokumen

c)

Menyimpan dokumen tanpa proses lebih lanjut

d)

Membiarkan dokumen tanpa pengelompokan

e)

Mengarsipkan dokumen sebagai dokumen sementara

31.

Cara terbaik untuk memilah dokumen dengan volume besar adalah:

a)

Menggunakan teknologi pengelolaan dokumen digital

b)

Mengelompokkannya secara manual tanpa alat bantu

c)

Menyimpan dokumen dalam satu folder

d)

Membagi dokumen ke beberapa departemen tanpa kategori

e)

Membiarkan dokumen disimpan secara acak

32.

Dokumen yang harus segera direspons atau ditindaklanjuti termasuk dalam kategori:

a)

Dokumen dinamis

b)

Dokumen inaktif

c)

Dokumen arsip

d)

Dokumen rahasia

e)

Dokumen umum

33.

Apa yang dimaksud dengan dokumen rahasia?

a)

Dokumen yang dapat diakses oleh siapa saja

b)

Dokumen yang bersifat umum dan tidak terbatas

c)

Dokumen yang hanya boleh diakses oleh pihak tertentu

d)

Dokumen yang sudah tidak relevan untuk digunakan

e)

Dokumen yang tidak memerlukan pengelolaan khusus

34.

Dokumen dengan masa berlaku tertentu, seperti surat izin, termasuk ke dalam kategori:

a)

Dokumen arsip

b)

Dokumen dinamis

c)

Dokumen inaktif

d)

Dokumen sementara

e)

Dokumen rahasia

35.

Setelah memilah dokumen berdasarkan jenisnya, langkah berikutnya yang harus dilakukan adalah:

a)

Menyimpan dokumen sesuai kategori yang telah ditentukan

b)

Menghapus dokumen yang tidak termasuk dalam kategori penting

c)

Membiarkan dokumen tetap dalam tumpukan

d)

Memberikan dokumen kepada semua departemen

e)

Menyusun dokumen dalam urutan acak

36.

Memilah dokumen secara tepat dapat membantu organisasi untuk:

a)

Mengurangi waktu pencarian dokumen yang diperlukan

b)

Menyimpan semua dokumen di satu tempat

c)

Membiarkan dokumen tidak terkelola

d)

Menghapus dokumen yang kurang penting

e)

Menghindari pengelompokan dokumen yang rumit

37.

Dokumen yang perlu disimpan untuk referensi di masa depan termasuk dalam kategori:

a)

Dokumen aktif

b)

Dokumen rahasia

c)

Dokumen sementara

d)

Dokumen inaktif

e)

Dokumen arsip

38.

Proses pengelompokan dokumen berdasarkan jenisnya dapat membantu dalam:

a)

Mengurangi jumlah dokumen yang ada

b)

Membiarkan dokumen tidak terkelola

c)

Menghapus dokumen yang tidak penting

d)

Menyimpan dokumen dalam satu tempat

e)

Meningkatkan efisiensi pencarian dokumen

39.

Dokumen yang tidak lagi digunakan tetapi harus disimpan untuk kepentingan hukum termasuk dalam kategori:

a)

Dokumen arsip

b)

Dokumen rahasia

c)

Dokumen aktif

d)

Dokumen sementara

e)

Dokumen inaktif

40.

Dokumen yang perlu diperiksa secara berkala untuk memastikan relevansinya termasuk dalam kategori:

a)

Dokumen aktif

b)

Dokumen dinamis

c)

Dokumen sementara

d)

Dokumen inaktif

e)

Dokumen arsip

41.

Dokumen yang berisi informasi sensitif dan hanya boleh diakses oleh pihak tertentu termasuk dalam kategori:

a)

Dokumen aktif

b)

Dokumen arsip

c)

Dokumen resmi

d)

Dokumen rahasia

e)

Dokumen umum

42.

Proses pengelolaan dokumen yang baik dapat membantu organisasi dalam:

a)

Membiarkan dokumen tidak terkelola

b)

Mengurangi jumlah dokumen yang ada

c)

Menyimpan semua dokumen dalam satu tempat

d)

Menghapus dokumen yang tidak penting

e)

Meningkatkan keamanan informasi

43.

Dokumen yang harus disimpan untuk kepentingan audit termasuk dalam kategori:

a)

Dokumen rahasia

b)

Dokumen aktif

c)

Dokumen dinamis

d)

Dokumen arsip

e)

Dokumen sementara

44.

Proses pengelolaan dokumen yang buruk dapat menyebabkan:

a)

Kesulitan dalam menemukan dokumen

b)

Peningkatan keamanan data

c)

Pengelolaan dokumen yang lebih baik

d)

Meningkatkan efisiensi kerja

e)

Pengurangan biaya operasional

45.

Dokumen yang perlu diperbarui secara berkala termasuk dalam kategori:

a)

Dokumen inaktif

b)

Dokumen dinamis

c)

Dokumen arsip

d)

Dokumen sementara

e)

Dokumen rahasia

46.

Folder arsip berfungsi untuk:

a)

Mencetak dokumen

b)

Menyimpan data digital

c)

Mengelompokkan dan menyimpan dokumen secara terorganisir

d)

Mengedit dokumen sementara

47.

Mengapa pengindeksan penting dalam manajemen arsip, dan bagaimana peraturan pemerintah mendukung proses ini di Indonesia?

a)

Pengindeksan penting untuk memastikan dokumen dapat disimpan secara rapi, dan Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2012 memberikan pedoman mengenai cara menyusun dokumen tanpa kaidah tertentu.

b)

Pengindeksan berfungsi untuk memastikan akuntabilitas dan ketersediaan dokumen, sedangkan Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2012 menetapkan pedoman teknis yang mengatur pengindeksan agar dokumen diatur sesuai kaidah kearsipan.

c)

Pengindeksan penting untuk mempermudah penerbitan dokumen, dan Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2012 memberi kebebasan penuh dalam pengaturan dokumen tanpa batasan tertentu.

d)

Pengindeksan membantu menyimpan dokumen secara digital, sementara Peraturan Pemerintah No. 28 Tahun 2012 menyarankan penggunaan pengindeksan manual untuk seluruh arsip.

48.

Dalam sistem pengindeksan alfabetis, terdapat risiko kesalahan pengindeksan apabila nama yang diindeks memiliki kesamaan. Apa langkah yang harus dilakukan untuk meminimalkan kesalahan ini, dan bagaimana prinsip konsistensi berperan dalam pengindeksan tersebut?

a)

Membuat variasi indeks untuk setiap nama, sehingga mencegah pengulangan; prinsip konsistensi mengharuskan pembuatan indeks berbeda untuk dokumen serupa.

b)

Mengabaikan variasi nama dan hanya menggunakan huruf depan; prinsip konsistensi memastikan bahwa semua dokumen diberi label yang sama.

c)

Menambahkan penanda tambahan seperti tanggal atau nomor untuk membedakan dokumen serupa; prinsip konsistensi memastikan format yang digunakan tetap seragam pada setiap pengindeksan.

d)

Menggunakan kode warna berbeda untuk setiap nama yang serupa; prinsip konsistensi menekankan penggunaan warna yang sama.

49.

Di rumah sakit, sistem pengindeksan memiliki berbagai kategori seperti indeks pasien, indeks dokter, dan indeks diagnosis ICD. Mengapa klasifikasi kode ICD penting dalam pengindeksan ini, dan bagaimana hal ini berperan dalam peningkatan efisiensi layanan kesehatan?

a)

Kode ICD hanya digunakan untuk menentukan tanggal perawatan pasien, tanpa pengaruh terhadap efisiensi.

b)

Penggunaan kode ICD memungkinkan pengelompokan pasien berdasarkan diagnosa kesehatan yang sama, sehingga mendukung analisis data kesehatan.

c)

Kode ICD diimplementasikan hanya untuk mempermudah pembayaran klaim pasien, tanpa memberikan manfaat untuk analisis medis.

d)

Kode ICD diterapkan untuk mendeteksi lokasi rumah sakit terdekat bagi pasien tertentu.

50.

Dalam prosedur pencatatan surat masuk, langkah pertama yang harus dilakukan adalah:

a)

Penyimpanan surat di lemari arsip

b)

Distribusi surat kepada penerima

c)

Penerimaan surat dan verifikasi identitas pengirim

d)

Memberi nomor surat sesuai dengan sistem pencatatan

51.

Urutan yang benar dalam siklus hidup pengelolaan arsip elektronik adalah sebagai berikut:

a)

Penciptaan -Pelestarian - Penggunaan - Penyimpanan - Pemusnahan

b)

Penciptaan - Penyimpanan - Pelestarian - Penggunaan - Pemusnahan

c)

Penciptaan - Penyimpanan - Penggunaan - Pelestarian - Pemusnahan

d)

Penciptaan - Penyimpanan - Penggunaan - Pelestarian - Pemusnahan

52.

Langkah pertama dalam mendistribusikan dokumen adalah:

a)

Mengelompokkan dokumen berdasarkan penerima

b)

Menyimpan dokumen terlebih dahulu

c)

Menghapus dokumen yang tidak diperlukan

d)

Mencetak ulang dokumen

e)

Menyerahkan dokumen tanpa pemeriksaan

53.

Dokumen yang harus disampaikan secara cepat dan rahasia sebaiknya didistribusikan melalui:

a)

Media digital dengan pengamanan khusus

b)

Surat biasa tanpa pelacakan

c)

Penyerahan langsung tanpa pemeriksaan

d)

Pos kilat tanpa pengamanan

e)

Platform umum tanpa enkripsi

54.

Dokumen resmi perusahaan seperti surat keputusan sebaiknya didistribusikan ke:

a)

Pihak internal yang berwenang

b)

Semua karyawan tanpa kecuali

c)

Pihak eksternal tanpa batasan

d)

Media sosial untuk publikasi

e)

Arsip tanpa disampaikan terlebih dahulu

55.

Apa yang harus diperhatikan dalam mendistribusikan dokumen elektronik?

a)

Format file dan kompatibilitas penerima

b)

Ukuran kertas dokumen

c)

Jumlah salinan cetak yang diperlukan

d)

Tampilan visual dokumen

e)

Tempat penyimpanan fisik dokumen

56.

Dokumen fisik yang bersifat rahasia sebaiknya didistribusikan dengan:

a)

Amplop tersegel dan tanda tangan penerima

b)

Diserahkan secara terbuka

c)

Dikirim tanpa pengamanan khusus

d)

Ditinggalkan di ruang publik

e)

Disimpan tanpa disampaikan

57.

Untuk memastikan dokumen sampai ke penerima yang tepat, diperlukan:

a)

Daftar penerima dokumen yang jelas

b)

Tanda terima yang ditandatangani oleh pengirim

c)

Alamat pengiriman yang tidak lengkap

d)

Proses pengiriman tanpa verifikasi

e)

Arsip dokumen yang tidak diperbarui

58.

Dokumen yang ditujukan kepada pihak eksternal, seperti klien, sebaiknya dikirimkan melalui:

a)

Saluran resmi seperti pos atau email perusahaan

b)

Media sosial untuk distribusi luas

c)

Metode informal seperti pesan instan pribadi

d)

Penyimpanan di server tanpa pemberitahuan

e)

Pengiriman manual tanpa catatan

59.

Apa yang harus dilakukan jika dokumen tidak sampai ke penerima?

a)

Melakukan pelacakan dokumen atau menindaklanjuti pengiriman

b)

Mengabaikan masalah dan mengirim dokumen lain

c)

Menyimpan dokumen sebagai arsip tanpa tindakan lebih lanjut

d)

Menghapus dokumen dari daftar distribusi

e)

Menyerahkan tanggung jawab kepada penerima

60.

Dalam mendistribusikan dokumen ke banyak penerima, sebaiknya digunakan:

a)

Daftar distribusi atau salinan tembusan

b)

Satu dokumen untuk semua penerima

c)

Metode distribusi manual tanpa pencatatan

d)

Penyimpanan di satu lokasi saja

e)

Pengiriman tanpa pemberitahuan

61.

Dokumen elektronik yang berisi data sensitif harus didistribusikan dengan:

a)

Proteksi kata sandi atau enkripsi

b)

Format file yang umum tanpa pengamanan

c)

Media sosial sebagai sarana distribusi

d)

Dikirim tanpa pemberitahuan

e)

Salinan fisik tanpa proteksi

62.

Apa yang harus dilakukan sebelum mendistribusikan dokumen?

a)

Memastikan dokumen sudah lengkap dan benar

b)

Menyusun dokumen secara acak

c)

Mencetak dokumen tanpa pengecekan

d)

Menghapus dokumen lama

e)

Membiarkan dokumen di ruang penyimpanan

63.

Surat undangan rapat internal sebaiknya didistribusikan melalui:

a)

Email perusahaan atau pesan internal

b)

Media sosial untuk publikasi

c)

Surat fisik melalui jasa pos

d)

Distribusi manual tanpa pemberitahuan

e)

Dokumen arsip tanpa pengiriman

64.

Dokumen yang tidak terkait langsung dengan aktivitas penerima sebaiknya:

a)

Tidak didistribusikan

b)

Dikirim ke semua pihak

c)

Ditempatkan di arsip umum

d)

Diedarkan tanpa pengelompokan

e)

Dibagikan untuk tujuan dokumentasi

65.

Langkah terakhir dalam distribusi dokumen adalah:

4 lines
66.

Langkah terakhir dalam distribusi dokumen adalah:

a)

Memastikan penerima telah menerima dokumen

b)

Membuat salinan tambahan untuk arsip

c)

Menyimpan dokumen tanpa catatan distribusi

d)

Menghapus dokumen dari daftar pengiriman

e)

Membiarkan dokumen tanpa tindak lanjut

67.

Dokumen penting yang harus dicatat distribusinya memerlukan:

a)

Tanda terima atau catatan distribusi

b)

Penyimpanan tanpa pelacakan

c)

Penyerahan tanpa pencatatan

d)

Penyimpanan di lokasi publik

e)

Salinan digital tanpa arsip fisik

68.

Dokumen yang akan didistribusikan harus:

a)

Sesuai dengan kebutuhan dan kepentingan penerima

b)

Dicetak ulang tanpa alasan

c)

Disimpan tanpa verifikasi lebih lanjut

d)

Dibagi ke semua pihak tanpa pertimbangan

e)

Didistribusikan hanya dalam format digital

69.

Distribusi dokumen berbasis digital lebih diutamakan karena:

a)

Menghemat waktu dan biaya

b)

Tidak memerlukan pengamanan khusus

c)

Selalu lebih aman daripada dokumen fisik

d)

Tidak perlu melibatkan penerima

e)

Tidak memerlukan konfirmasi penerimaan

70.

Dokumen dengan batas waktu tertentu harus didistribusikan:

a)

Sesuai dengan prioritas waktu yang telah ditentukan

b)

Setelah batas waktu selesai

c)

Tanpa melihat urgensinya

d)

Dalam waktu yang tidak terbatas

e)

Setelah dokumen lainnya didistribusikan

71.

Surat keputusan direksi harus didistribusikan ke:

a)

Penerima yang relevan sesuai jabatan atau tanggung jawab

b)

Semua karyawan tanpa kecuali

c)

Media eksternal tanpa batasan

d)

Arsip tanpa penerima terlebih dahulu

e)

Departemen yang tidak terkait

72.

Apa yang harus dilakukan jika penerima salah menerima dokumen?

a)

Segera mengoreksi pengiriman dan memberikan dokumen yang benar

b)

Membiarkan penerima menyimpan dokumen tersebut

c)

Menghapus dokumen dari daftar pengiriman

d)

Menggandakan dokumen untuk didistribusikan ulang

e)

Membuat dokumen baru tanpa revisi

73.

Dokumen legal seperti perjanjian kontrak harus disampaikan dengan cara:

a)

Menggunakan kurir khusus dengan tanda terima

b)

Dikirim melalui pesan instan pribadi

c)

Diserahkan melalui jalur informal

d)

Ditinggalkan di ruang publik

e)

Disimpan tanpa distribusi

74.

Catatan distribusi dokumen digunakan untuk:

a)

Melacak dokumen yang telah dikirim dan diterima

b)

Menyimpan dokumen tanpa proses distribusi

c)

Menghapus dokumen setelah pengiriman

d)

Mencampurkan dokumen dengan kategori lainnya

e)

Membuat dokumen baru untuk arsip

75.

Dokumen berbentuk fisik dapat didistribusikan dengan:

a)

Amplop khusus yang berlabelkan tujuan

b)

Media digital tanpa salinan fisik

c)

Ditinggalkan di ruang kerja tanpa pengamanan

d)

Menggunakan kurir tanpa alamat lengkap

e)

Dikirim melalui email tanpa scanning

76.

Prosedur yang harus dilakukan setelah dokumen diterima oleh penerima adalah:

a)

Mencatat penerimaan untuk memastikan distribusi selesai

b)

Membiarkan dokumen tanpa catatan

c)

Menghapus dokumen dari daftar pengiriman

d)

Menyerahkan dokumen lain tanpa proses lanjutan

e)

Tidak melakukan tindakan lebih lanjut

77.

Jika dokumen harus disampaikan secara darurat, langkah yang diambil adalah:

a)

Menggunakan metode pengiriman tercepat yang aman

b)

Membiarkan dokumen dalam antrian distribusi

c)

Menyimpan dokumen untuk distribusi di kemudian hari

d)

Mengirim dokumen tanpa pemberitahuan

e)

Mengabaikan urgensi dokumen

78.

Jangka waktu penyimpanan dokumen yang dimiliki oleh kantor sejak akhir tahun buku kantor yang bersangkutan maksimal ......... tahun.

a)

10 tahun

b)

15 tahun

c)

20 Tahun

d)

25 Tahun

e)

5 Tahun

79.

Dokumen berupa surat-surat berharga yang dipakai sebagai pembuktian peristiwa penting yang terjadi pada peristiwa jual beli/dunia perdagangan disebut dengan dokumen...

a)

Dokumen pribadi

b)

Dokumen sejarah

c)

Dokumen niaga

d)

Dokumen pemerintah

e)

Dokumen privat

80.

Klasifikasi penyimpanan warkat, sehing­ga warkat dapat ditempatkan pada klasifikasinya yang tepat atau sesuai. Langkah tersebut merupakan salah satu prosedur filling yang dinamakan dengan langkah …

a)

Pemeriksaan surat

b)

Pengumpulan surat

c)

Pengindeksan surat

d)

Penyortiran surat

e)

Penyimpanan surat

81.

Lemari arsip yang terdiri dari beberapa laci, antara 1-6 laci; tetapi yang paling banyak adalah 4 dan 5 laci, merupakan alat kearsipan dari …

a)

Filling cabinet

b)

Rotary cabinet

c)

Cupboard cabinet

d)

Stapler

e)

Perforator

82.

Berikut ini adalah jenis dokumen berdasarkan pemakaiannya, kecuali ......

a)

dokumen pribadi

b)

dokumen sejarah

c)

dokumen pemerintah

d)

dokumen biasa

e)

dokumen niaga

83.

Kumpulan surat – surat keputusan dibidang kepegawaian yang dikeluarkan oleh pejabat berwenang, disimpan dalam susunan yang teratur dan tertib sehingga dapat ditemukan dan dipergunakan apabila diperlukan disebut ...

a)

A. naskah kepegawaian

b)

B. arsip kepegawaian

c)

C. surat kepegawaian

d)

D. fisik kepegawaian

e)

E. digital kepegawaian

84.

Bagaimana cara menjadi pendengar yang baik ketika konsumen complain?

a)

Mendengarkan namun tidak terlalu menyimak isi pembicaraan konsumen

b)

Memberikan gift kepada konsumen lalu biarkan mereka mengemukakan keluhannya

c)

Mendengarkan terlebih dahulu kemudian memotong pembicaraan apabila kata-kata konsumen terlalu kasar

d)

Membiarkan konsumen berbicara sampai selesai tanpa memotong pembicaraannya dan menjelaskan permasalahan dan meminta maaf

e)

Mengajak konsumen duduk lalu biarkan konsumen bercerita

85.

Dalam rangka hari pelanggan nasional, perusahaan mengadakan kegiatan yang sifatnya tidak wajib dilakukan, yaitu memberikan apresiasi berupa merchandise (bingkisan) kepada customer yang loyal (syarat dan ketentuan sudah ditentukan oleh management), traffic cukup tinggi karena sedang berlangsug juga promo 'Hari Pelanggan', apa yang akan kamu lakukan saat handling customer?

a)

A. Handling customer secara taktis, fokus pada kuantitas agar SLA tidak turun

b)

B. Apresiasi tidak menjadi hal utama karena traffic tinggi dan management pun memahami hal ini

c)

C. Skala prioritas disesuaikan dengan kondisi

d)

D. Fokus utama pada kualitas layanan, apresiasi sebagai tambahan

86.

Apa yang dimaksud dengan peminjaman dokumen?

a)

Peminjaman dokumen adalah proses meminjam dokumen dari perpustakaan atau institusi lain.

b)

Peminjaman dokumen adalah proses menghapus dokumen dari perpustakaan.

c)

Peminjaman dokumen adalah kegiatan membaca dokumen di tempat.

d)

Peminjaman dokumen adalah proses membeli dokumen dari perpustakaan.

87.

Sebutkan langkah-langkah dalam proses peminjaman dokumen!

a)

Mengisi formulir pengembalian, 2. Menyerahkan dokumen tanpa identitas, 3. Menerima dokumen tanpa konfirmasi petugas.

b)

1. Mengisi formulir peminjaman, 2. Menunjukkan identitas diri, 3. Menyerahkan formulir dan identitas kepada petugas, 4. Menunggu konfirmasi dari petugas, 5. Menerima dokumen yang dipinjam, 6. Mengembalikan dokumen sesuai waktu yang ditentukan.

88.

Apa saja syarat yang diperlukan untuk meminjam dokumen?

a)

Bukti pembayaran tagihan

b)

Identitas diri yang valid, formulir peminjaman, dan biaya peminjaman (jika ada).

c)

Surat rekomendasi dari atasan

d)

Dokumen identitas orang lain

89.

Bagaimana cara mengisi formulir peminjaman dokumen?

a)

Hanya perlu menuliskan nama peminjam.

b)

Isi formulir dengan nomor telepon dan alamat email saja.

c)

Isi formulir dengan data pribadi, judul dokumen, dan tanda tangan.

d)

Tanda tangani formulir tanpa mengisi data lainnya.

90.

Apa yang harus dilakukan jika dokumen yang dipinjam hilang?

a)

Coba cari dokumen di tempat yang tidak relevan.

b)

Biarkan dokumen hilang tanpa tindakan lanjut.

c)

Tunggu hingga dokumen ditemukan oleh orang lain.

d)

Laporkan kehilangan kepada pihak berwenang dan ikuti prosedur yang ditetapkan.

91.

Sebutkan jenis-jenis dokumen yang dapat dipinjam!

a)

Buku, majalah, jurnal, dokumen resmi.

b)

Surat izin, laporan keuangan, foto pribadi

92.

Berapa lama waktu peminjaman dokumen biasanya?

a)

1 hingga 4 minggu

b)

1 hingga 2 hari

c)

5 hingga 6 minggu

d)

1 hingga 2 bulan

93.

Apa yang dimaksud dengan denda keterlambatan peminjaman?

a)

Biaya yang dikenakan untuk pengambilan barang pinjaman.

b)

Biaya yang dikenakan karena keterlambatan pengembalian barang pinjaman.

c)

Biaya yang dikenakan untuk pendaftaran peminjaman.

d)

Biaya yang dikenakan untuk perpanjangan waktu peminjaman.

94.

Bagaimana cara memperpanjang masa peminjaman dokumen?

a)

Hanya perlu mengisi formulir online.

b)

Kembalikan dokumen tanpa perpanjangan.

c)

Perpanjang masa peminjaman dengan membayar denda.

d)

Kunjungi perpustakaan atau platform peminjaman dan ikuti prosedur perpanjangan.

95.

Apa yang harus dilakukan jika dokumen yang dipinjam rusak?

a)

Biarkan dokumen tetap rusak tanpa tindakan.

b)

Hancurkan dokumen dan buat yang baru.

c)

Kembalikan dokumen tanpa melaporkan kerusakan.

d)

Laporkan kerusakan kepada pihak peminjam dan ikuti prosedur yang ditentukan.

96.

Sebutkan tempat-tempat yang menyediakan layanan peminjaman dokumen!

a)

Kantor pos

b)

Perpustakaan, lembaga pendidikan, pusat dokumentasi

c)

Restoran

d)

Taman kota

97.

Apa perbedaan antara peminjaman dokumen fisik dan digital?

a)

Peminjaman dokumen fisik dapat dilakukan secara online.

b)

Dokumen digital tidak memerlukan koneksi internet untuk dipinjam.

c)

Peminjaman dokumen fisik lebih cepat daripada digital.

d)

Peminjaman dokumen fisik memerlukan interaksi langsung dan pengembalian fisik, sedangkan peminjaman dokumen digital dilakukan secara online tanpa pengembalian fisik.

98.

Bagaimana cara mengembalikan dokumen yang telah dipinjam?

a)

Kunjungi lokasi peminjaman dan serahkan dokumen kepada petugas.

b)

Membiarkan dokumen di tempat peminjaman tanpa memberi tahu siapa pun.

c)

Mengirim dokumen melalui pos tanpa konfirmasi dari petugas.

d)

Menghubungi petugas melalui telepon untuk mengembalikan dokumen.

99.

Apa yang harus diperhatikan saat meminjam dokumen?

a)

Hanya meminjam dokumen yang baru dicetak

b)

Tidak perlu mengembalikan dokumen

c)

Mengabaikan kebijakan peminjaman yang ada

d)

Periksa kondisi dokumen, ketahui batas waktu pengembalian, dan pahami kebijakan peminjaman.

100.

Sebutkan manfaat dari peminjaman dokumen bagi mahasiswa!

a)

Mengurangi waktu belajar

b)

Meningkatkan biaya pendidikan

c)

Manfaat peminjaman dokumen bagi mahasiswa antara lain akses informasi, dukungan penelitian, penghematan biaya, dan penyelesaian tugas akademik.

d)

Membatasi akses ke sumber informasi