เป็นมาตรฐานสากลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เน้นกระบวนการรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์/บริการขั้นสุดท้าย

เป็นมาตรฐานที่เกี่ยวกับระบบบริหารงานคุณภาพ

กำรจัดทำระบบบริหารงานคุณภาพต้องเป็นเอกสารควบคุมการดำเนินงาน

จัดทำขั้นตอนการดำเนินงานทุกกระบวนการเป็นเอกสารขั้นตอนการดำเนินงาน

จัดทำขั้นตอนการดำเนินงานเป็นเอกสารขั้นตอนการดำเนินงานตามที่จำเป็นต้องมี

จัดทำระบบบริหารงานคุณภาพอยู่ในรูปของเอกสารสารสนเทศเพื่อควบคุมการปฎิบัติงาน และจัดเก็บผล การปฏิบัติงาน

ไม่มีข้อใดถูกต้อง

ผู้บริหารระบบสูง

คณะผู้บริหาร

พนักงานทุกระดับในองค์กร

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกับองค์กร

บุคลากรในการปฏิบัติงานมีความสามารถมากขึ้น

ขั้นตอนการดำเนินงานมีประสิทธิผลมากขึ้น

ใช้ทรัพยากรคุ้มค่ามากขึ้น ปรับสภาพแวดล้อมในการทำงานให้เหมาะสมมากขึ้น

ถูกทุกข้อ

การมีส่วนร่วมของบุคลากร

ถูกทุกข้อ

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

การมุ่งเน้นลูกค้า

นโยบายคุณภาพ

การวางแผนคุณภาพ

ถูกทุกข้อ

การตรวจสอบและประเมินผล

ลูกค้า ผู้บริหาร บุคลากรในองค์กร ผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการ

ผู้บริหาร บุคลากรในองค์กร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ผู้บริหาร บุคลากรในองค์กร

ลูกค้า องค์กร

3 ปี

5 ปี

6 ปี

8 ปี

กลุ่มข้อแนะนำ (guidelines)

กลุ่มสนับสนุน (supporting )

ทุกกลุ่ม

กลุ่มข้อกำหนด (requirements)