Kiểm soát

Lãnh đạo

Thực hiện

Điều hành

Quản trị dữ liệu, thông tin, phần cứng và phần mềm, mạng viễn thông.

Quản trị việc sử dụng CNTT và các nguồn lực thông tin trong các đơn vị.

Quản trị cấu trúc tổ chức dựa trên các chức năng và quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp.

Quản trị các nguồn lực thông tin có nhiệm vụ xử lý, lưu trữ, truyền thông dữ liệu và thông tin trên toàn doanh nghiệp.

Quản trị nguồn lực

Quản trị tác nghiệp

Quản trị phân tán

Quản trị công nghệ

O’brien & Marakas

Michael Porter

Neuman, Wiseman và Frezel

Georger Marakas

Việc sử dụng tri thức không làm giảm đi giá trị của chúng; Tri thức rất phong phú nhưng khả năng sử dụng lại rất hạn chế

Việc sử dụng tri thức không làm giảm đi giá trị của chúng; Sự chuyển giao tri thức không làm tri thức mất đi

Sự chuyển giao tri thức không làm tri thức mất đi; Tri thức rất phong phú nhưng khả năng sử dụng lại rất hạn chế

Việc sử dụng tri thức không làm giảm đi giá trị của chúng; Sự chuyển giao tri thức không làm tri thức mất đi; Tri thức rất phong phú nhưng khả năng sử dụng lại rất hạn chế

Employees (Nhân viên)

Engineers (Kỹ sư)

Executives (Giám đốc điều hành)

Enterprises (Doanh nghiệp)

Thao tác viên hệ thống; Kỹ thuật viên; Quản trị viễn thông; Quản trị tài khoản.

Thao tác viên hệ thống; Kỹ thuật viên; Chuyên viên huấn luyện; Chuyên viên đồ hoạ.

Quản trị bảo đảm chất lượng; Quản trị trang Web; Quản trị viễn thông; Quản trị tài khoản.

Quản trị bảo đảm chất lượng; Quản trị trang Web; Chuyên viên huấn luyện; Chuyên viên đồ họa.

Flexibility

Accessilility

Availability

Các kho thông tin, các kho tri thức bao gồm nguồn lực thông tin.

Nguồn lực thông tin bao gồm các kho thông tin, các kho tri thức.

Các kho thông tin, các kho tri thức không bao gồm nguồn lực thông tin.

Nguồn lực thông tin không bao gồm các kho thông tin, các kho tri thức.

Quản trị phân tán

Quản trị tác nghiệp

Quản trị chiến thuật

Quản trị chiến lược

Hỗ trợ ra quyết định dựa trên thông tin chính xác được cung cấp

Làm chậm quá trình ra quyết định vì phải chờ xử lý thông tin

Không có ảnh hưởng gì

Tăng chi phí vận hành

Không ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

Chỉ cần thiết khi triển khai dự án công nghệ

Giảm thiểu sự tương tác giữa các phòng ban

Giúp tổ chức đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu/thông tin

Phân tích yêu cầu hệ thống

Đánh giá rủi ro công nghệ

Bảo mật thông tin

Chiến lược phát triển sản phẩm

Xây dựng hệ thống quản trị thông tin hiệu quả

Phát triển nhân sự

Phát triển chiến lược marketing

Tăng cường khả năng tuyển dụng

Đánh giá yêu cầu, thiết kế hệ thống, triển khai và duy trì hoạt động của hệ thống

Tăng doanh số, phát triển thị trường, quản lý nhân sự

Phân tích tài chính, giảm thiểu chi phí, tăng lợi nhuận

Đặt mục tiêu, lập kế hoạch chi phí, đánh giá hiệu quả

Cung cấp nền tảng để quản lý thông tin một cách khoa học, có hệ thống

Dễ dàng thay đổi mà không cần kiểm tra

Giảm thiểu rủi ro tài chính

Chỉ tập trung vào việc phát triển tài chính

Đảm bảo sự rõ ràng và định hướng cho tổ chức

Nâng cao hiệu suất marketing

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Tăng cường khả năng tuyển dụng

Vì thông tin không cần bảo trì

Vì thông tin không quan trọng trong hoạt động hàng ngày

Vì quản lý thông tin dễ dàng hơn

Vì thông tin có thể dễ dàng bị sai lệch hoặc mất mát

Cải thiện khả năng ra quyết định

Tăng tốc độ phát triển sản phẩm

Giảm thiểu chi phí phần cứng

Tăng số lượng nhân viên bán hàng trực tiếp

Vì thông tin không ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động

Vì thông tin không cần phân loại

Vì thông tin thay đổi nhanh chóng và cần được cập nhật liên tục

Vì thông tin không cần phải bảo mật

Giai đoạn xác định các thông tin của một dự án mới bao gồm- Xác định mục đích của dự án- Mức độ cần thiết của dự án- Phân tích các yêu cầu cần đạt được trong dự án- Phân công trách nhiệm cho các nhân viên và bộ phận triển khai dự án

Giai đoạn những người được phân công trách nhiệm dự án thực hiện hoàn thành các công việc theo kế hoạch đã lập

Giai đoạn người quản lý dự án cần theo dõi, rà soát và điều chỉnh lại tiến độ và khả năng thực hiện của dự án. Ngoài ra nhà quản lý cũng cần theo dõi các rủi ro, thay đổi, phát sinh trong quá trình triển khai. Từ đó, nhà quản lý dự án có thể kịp thời đưa ra được những đề xuất điều chỉnh

Giai đoạn yêu cầu thiết lập phạm vi công việc của dự án, điều chỉnh lại mục tiêu và xác định đường đi tới mục tiêu đó

Hình thức giao dịch điện tử được thực hiện giữa các doanh nghiệp (doanh nghiệp mua, doanh nghiệp bán, doanh nghiệp trung gian).

Hình thức giao dịch điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Hình thức giao dịch giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nước, trong đó cơ quan nhà nước đóng vai trò khách hàng

Hình thức giao dịch giữa cơ quan nhà nước với cá nhân.

Nút Start, End, Tasks, Decision, Merge, Split, Event

Nút Start, End, Tasks, Decision, Split, Event

Nút Start, End, Decision, Merge, Split, Event

Nút Start, End, Tasks, Merge, Split, Event

Nâng cao hiệu suất của các quy trình kinh doanh.

Đơn giản hóa các quy trình kinh doanh.

Chuyên nghiệp hóa các quy trình kinh doanh.

Giảm hiệu suất của các quy trình kinh doanh.

Là tri thức được hệ thống lại, tài liệu hóa và thể hiện bằng một hình thức thông tin cụ thể

Là các tri thức gắn với cá nhân cụ thể mang tính kinh nghiệm và thường không mang hình thái biểu hiện cụ thể.

Là tri thức ẩn chưa được hệ thống lại và thể hiện bằng một hình thức thông tin cụ thể.

Là tri thức ẩn đã được hệ thống lại, tài liệu hóa và thể hiện bằng một hình thức thông tin cụ thể.

Là phương tiện truyền tải thông tin hoạch định chiến lược HTTT.

Là kiến trúc sơ đồ cơ cấu tổ chức.

Là bản kế hoạch khái niệm thể hiện kiến trúc tương lai mong muốn của HTTT trong tổ chức.

Là kiến trúc tổng thể của tổ chức

Hoạt động hậu cần đầu vào

Hoạt động hậu cần đầu ra

Hoạt động tác nghiệp

Hoạt động Marketing & Bán hàng

Các nhà quản lý cấp nghiệp vụ cũng có trách nhiệm quản trị các nguồn lực thông tin trong tổ chức.

Cả các nhà quản lý cấp cao, cấp nghiệp vụ và HTTT chuyên nghiệp đều phải có trách nhiệm quản trị các nguồn lực thông tin trong tổ chức.

Các nhà quản lý cấp cao cũng có trách nhiệm quản trị các nguồn lực thông tin trong tổ chức.

Chỉ có các nhà HTTT chuyên nghiệp mới có trách nhiệm quản trị các nguồn lực thông tin trong tổ chức.

Đầu tư cho máy tính cá nhân nối mạng Internet, các phần mềm tin học văn phòng, các phần mềm phân tích dữ liệu số, phần mềm thiết kế sản phẩm, lập kế hoạch.

Đầu tư hạ tầng CNTT và truyền thông, kiến trúc thông tin quản lý cấp doanh nghiệp.

Đầu tư cho hệ thống thông tin quản lý tổng thể doanh nghiệp (ERP)

Đầu tư cho các hệ thống thông tin quản lý tài chính, quản lý khách hàng, quản lý nhân lực, quản trị thiết bị, quản trị vận hành, …

Để lập các báo cáo, bảng tin.

Để thu thập và xử lý tạo thành dạng dễ hiểu, tiện dùng và có ích cho người sử dụng.

Để thực hiện các nhiệm vụ, để lập kế hoạch, giải quyết những vấn đề nảy sinh, ra quyết định và lựa chọn những hành động.

Để xử lý thành dữ liệu cung cấp cho các nhà quản lý ra quyết định.

Xử lý thông tin, tính toán nâng cao hiệu suất thực hiện chức năng nhiệm vụ của mỗi cán bộ, nhân viên ... của doanh nghiệp.

Thực hiện chức năng quản lý tổng thể doanh nghiệp.

Thực hiện chức năng liên kết với các đối tác bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp.

Thực hiện chức năng liên kết các cấp quản lý trong tổ chức doanh nghiệp.

Kế hoạch HTTT

Kế hoạch kinh doanh.

Kế hoạch chiến lược

Kế hoạch tác nghiệp

Kế hoạch HTTT

Kế hoạch kinh doanh.

Kế hoạch chiến lược

Kế hoạch tác nghiệp

Các nhà quản lý cấp nghiệp vụ

Các nhà HTTT chuyên nghiệp

Cả 3 đáp án còn lại đều đúng

Các nhà quản lý cấp cao

Quản lý hoạt động hàng ngày

Quản lý tài chính và tuyển dụng nhân sự

Phát triển các kỹ năng của đội ngũ nhân sự

Xác định nguồn lực thông tin cần thiết và lập kế hoạch sử dụng chúng

Nâng cao hiệu suất đào tạo nhân sự

Đẩy nhanh tốc độ triển khai các dự án phát triển sản phẩm

Tăng cường tính chính xác của báo cáo và các dự báo

Giảm chi phí tiếp thị sản phẩm mới

Tăng cường kỹ năng giao tiếp của nhân viên

Giảm thiểu chi phí quản lý

Chi phí xây dựng và duy trì hệ thống thông tin

Tăng cường các hoạt động tiếp thị

Một yếu tố hỗ trợ tạm thời hỗ trợ cho tăng doanh số bán hàng

Một công cụ hỗ trợ quảng cáo và bán hàng

Một yếu tố gây tốn kém và không có nhiều giá trị

Một nguồn tài sản vô hình mang tính chiến lược

Vì nó không thể bị sao chép hoặc đánh cắp

Vì thông tin không quan trọng với hiệu quả kinh doanh

Vì nó chỉ là yếu tố phụ trong kinh doanh

Vì nó giúp định hướng chiến lược và ra quyết định chính xác

Nó giúp giảm thiểu chi phí tuyển dụng

Nó tăng cường khả năng cạnh tranh ngắn hạn

Nó không đóng vai trò quan trọng

Nó cung cấp nền tảng cho việc quản lý và sử dụng thông tin

Dài hạn (trên 3 năm)

Trung hạn (1-3 năm)

Ngắn hạn (dưới 1 năm)

Không có khung thời gian cố định

Giảm chi phí cho nhân sự

Giảm thiểu sự cạnh tranh với doanh nghiệp khác

Tăng cường quảng bá thương hiệu doanh nghiệp

Làm cơ sở cho việc ra các quyết định chiến lược

Giảm sự hài lòng của khách hàng

Khó khăn trong việc ra các quyết định chính xác dựa trên thông tin

Tốn nhiều chi phí tài chính và thời gian

Khó có thể mở rộng quy mô kinh doanh

Tối ưu hóa nguồn tài chính của tổ chức

Phát triển nhân lực cho tổ chức

Xây dựng thương hiệu

Quản lý và sử dụng thông tin hiệu quả

Năng lực quan hệ xã hội; Năng chuyên môn hay năng lực làm chủ các quy trình kinh doanh; Năng lực về CNTT

Năng lực quan hệ xã hội; Năng chuyên môn hay năng lực làm chủ các quy trình kinh doanh; Năng lực về quản lý tài chính

Năng lực quan hệ xã hội; Năng chuyên môn hay năng lực làm chủ các quy trình kinh doanh; Năng lực về quản trị vận hành.

Năng lực quan hệ xã hội; Năng chuyên môn hay năng lực làm chủ các quy trình kinh doanh; Năng lực về ngoại ngữ.

Computer And Design

Computer And Development

Computer Aided Design

Computer Aided Development

là một dãy các hành vi do người /máy móc thực hiện trong một môi trường tổ chức và kỹ thuật nhằm đạt được một hoặc nhiều mục tiêu kinh doanh nào đó.

là một dãy các hoạt động do người /máy móc thực hiện trong một môi trường tổ chức và kỹ thuật nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh nào đó.

là một dãy các hoạt động / hành vi do người /máy móc thực hiện trong một môi trường tổ chức và kỹ thuật nhằm đạt được một hoặc nhiều mục tiêu kinh doanh nào đó.

là một dãy các hoạt động do máy móc thực hiện trong một môi trường tổ chức và kỹ thuật nhằm đạt được một hoặc nhiều mục tiêu kinh doanh nào đó.

Xác định nhu cầu thông tin.

Xác định nhu cầu thị trường.

Xác định nhu cầu nhân sự.

Xác định nhu cầu vốn.

Phần cứng

Con người

Phần mềm

Dữ liệu

Quản lý các HTTT trong toàn tổ chức và quản lý vận hành hàng ngày.

Lập kế hoạch chiến lược và sử dụng các nguồn lực thông tin trên toàn tổ chức

Quản trị và điều phối tất cả các dự án HTTT mới.

Quản trị mức tác nghiệp hàng ngày tất cả các mặt của HTTT trong các bộ phận chuyên biệt, nhà máy, các chức năng kinh doanh hoặc các đơn vị sản xuất.

Hậu cần đầu ra

Dịch vụ và trợ giúp hậu mãi

Bán hàng & Marketing

Tác nghiệp

Người sử dụng cuối cùng đóng vai trò ngày càng lớn trong việc bảo đảm sự thành công và hiệu quả của HTTT trong một tổ chức.

HTTT có mang lại hiệu quả cho tổ chức hay không phụ thuộc vào người phát triển hệ thống chứ không phụ thuộc vào người sử dụng nó (End User).

Người sử dụng cuối cùng không đóng góp vai trò vào sự thành công hay hiệu quả của HTTT trong một tổ chức.

HTTT có mang lại hiệu quả cho tổ chức hay không phụ thuộc vào người thiết kế ra hệ thống đó chứ không phụ thuộc vào người sử dụng nó (End User).

Thay người sử dụng mới.

Tăng thời gian lao động cho người sử dụng cuối cùng.

Đào tạo và huấn luyện lại đầy đủ cho những người sử dụng cuối cùng

Không cần phải thực hiện điều gì đối với người sử dụng cuối cùng vì mọi người đã làm quen công việc rồi

Cán bộ quản lý nguồn lực thông tin.

Giám đốc thông tin.

Giám đốc hệ thống thông tin.

Chuyên viên hệ thống thông tin.