Font size
WorksheetsCâu hỏi về giao tiếp nơi công sở
Total questions: 56
Worksheet time: 28mins
Giao tiếp nơi công sở có ý nghĩa gì?
Chỉ là trao đổi thông tin
Tạo dựng mối quan hệ và giải quyết công việc hiệu quả
Thể hiện quyền lực cá nhân
Một cách để trình bày ý kiến
Điều nào dưới đây không phải là nguyên tắc giao tiếp nơi công sở?
Lắng nghe tích cực
Tôn trọng ý kiến khác biệt
Tranh cãi để bảo vệ quan điểm
Giữ thái độ chuyên nghiệp
Yếu tố quan trọng nhất khi giao tiếp với đồng nghiệp là:
Lắng nghe và tôn trọng
Đưa ra ý kiến cá nhân mạnh mẽ
Tranh luận đến cùng
Nhấn mạnh vai trò của mình
Trong môi trường công sở, giao tiếp không hiệu quả có thể dẫn đến:
Cải thiện mối quan hệ
Hiểu lầm và xung đột
Tăng năng suất làm việc
Mọi người hiểu rõ nhau hơn
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm:
Giọng nói và từ ngữ
Cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm khuôn mặt
Email và tài liệu
Hỏi và trả lời
Một nguyên tắc quan trọng khi giao tiếp với cấp trên là gì?
Chỉ trả lời khi được hỏi
Lắng nghe kỹ và phản hồi lịch sự
Tranh luận để bảo vệ ý kiến
Đưa ra các yêu cầu cá nhân trước
Điều nào dưới đây không phải là kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp?
Thể hiện cảm xúc một cách thái quá
Trình bày ý kiến rõ ràng
Lắng nghe chủ động
Phản hồi trung thực
Khi gặp mâu thuẫn với đồng nghiệp, bạn nên làm gì?
Thảo luận trực tiếp để tìm giải pháp
Phàn nàn với người khác
Tránh đối mặt và im lặng
Cố gắng thắng trong cuộc tranh luận
Kỹ năng giao tiếp nào quan trọng nhất khi làm việc nhóm?
Khả năng ra quyết định nhanh chóng
Lắng nghe và hợp tác với mọi người
Thuyết phục người khác làm theo ý mình
Đưa ra phê bình khi cần thiết
Kỹ năng nào quan trọng nhất khi làm việc nhóm?
Khả năng ra quyết định nhanh chóng
Lắng nghe và hợp tác với mọi người
Thuyết phục người khác làm theo ý mình
Đưa ra phê bình khi cần thiết
Trong giao tiếp công việc, cách phản hồi phù hợp nhất là:
Chỉ phản hồi khi cần thiết
Phản hồi kịp thời và cụ thể
Đợi đến khi có vấn đề mới phản hồi
Phản hồi một cách chung chung
Thái độ nào không phù hợp khi tham gia họp nhóm?
Tôn trọng ý kiến của mọi người
Giữ thái độ chuyên nghiệp
Phản bác mọi ý kiến trái chiều
Chủ động đưa ra ý tưởng
Trong giao tiếp email, điều quan trọng nhất là gì?
Gửi email ngắn gọn và rõ ràng
Sử dụng từ ngữ phức tạp
Chỉ tập trung vào vấn đề chính của mình
Gửi email không cần lời chào
Điều gì giúp cải thiện giao tiếp trong môi trường đa văn hóa?
Hiểu và tôn trọng sự khác biệt văn hóa
Sử dụng ngôn ngữ địa phương của mình
Không quan tâm đến văn hóa đối phương
Áp đặt quy tắc của mình lên người khác
Khi giao tiếp với đồng nghiệp khó tính, bạn nên:
Giữ bình tĩnh và cố gắng hiểu quan điểm của họ
Tranh luận mạnh mẽ để giành phần đúng
Phớt lờ và không quan tâm
Báo cáo lên cấp trên ngay lập tức
Một cách hiệu quả để tránh hiểu lầm trong giao tiếp là:
Sử dụng câu hỏi để làm rõ thông tin
Nói càng ngắn càng tốt
Không đưa ra ý kiến cá nhân
Phớt lờ khi không hiểu rõ
Kỹ năng nào quan trọng nhất để thuyết phục đồng nghiệp?
Đưa ra dữ liệu và lý lẽ thuyết phục
Sử dụng cảm xúc cá nhân
Tạo áp lực để họ đồng ý
Nhấn mạnh vị trí của mình
Trong cuộc họp, nếu ý kiến của bạn bị từ chối, bạn nên:
Tiếp tục giải thích lý do để bảo vệ ý kiến
Phản ứn
Trong cuộc họp, nếu ý kiến của bạn bị từ chối, bạn nên:
Tiếp tục giải thích lý do để bảo vệ ý kiến
Phản ứng tiêu cực
Giữ bình tĩnh và lắng nghe ý kiến khác
Không tham gia vào cuộc họp nữa
Để xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, bạn nên:
Chỉ nói chuyện khi cần thiết
Chủ động giao tiếp và thể hiện sự quan tâm
Tránh chia sẻ thông tin cá nhân
Tập trung vào công việc mà không giao tiếp
Một cách để nâng cao kỹ năng giao tiếp nơi công sở là:
Tham gia các khóa học kỹ năng mềm
Giảm bớt thời gian giao tiếp
Chỉ tập trung vào công việc cá nhân
Đọc thêm tài liệu về giao tiếp
Trong một nhóm làm việc, điều gì cần tránh khi giao tiếp?
Đưa ra ý kiến cá nhân
Chỉ trích đồng nghiệp trước mọi người
Lắng nghe ý kiến của người khác
Giữ thái độ tích cực
Đồng nghiệp không hoàn thành phần công việc ảnh hưởng đến bạn. Bạn nên:
Nói chuyện riêng với họ để tìm hiểu nguyên nhân
Phàn nàn với cấp trên
Làm thay phần việc của họ
Tránh đề cập đến vấn đề
Khi bị đồng nghiệp chỉ trích công khai, bạn cần làm gì?
Giữ bình tĩnh và yêu cầu thảo luận riêng
Tranh luận để bảo vệ mình
Phớt lờ và không quan tâm
Báo cáo ngay với cấp trên
Cấp trên giao cho bạn một nhiệm vụ không rõ ràng. Bạn nên:
Yêu cầu làm rõ nhiệm vụ trước khi thực hiện
Tự làm theo suy đoán
Bỏ qua nhiệm vụ đó
Giao lại cho đồng nghiệp khác
Đồng nghiệp thường xuyên ngắt lời bạn trong cuộc họp. Bạn nên:
Nói chuyện riêng để đề nghị họ không làm vậy
Ngắt lời họ để đáp trả
Phớt lờ hành động đó
Báo cáo lên cấp trên
Đồng nghiệp thường xuyên ngắt lời bạn trong cuộc họp. Bạn nên:
Nói chuyện riêng để đề nghị họ không làm vậy
Ngắt lời họ để đáp trả
Phớt lờ hành động đó
Báo cáo lên cấp trên
Bạn cảm thấy ý kiến của mình không được đồng nghiệp coi trọng. Bạn nên:
Tìm cách trình bày ý kiến rõ ràng hơn
Ngừng đưa ra ý kiến
Tranh luận mạnh mẽ hơn
Chỉ lắng nghe mà không phản hồi
Khi tham gia vào một nhóm mới, bạn nên:
Chủ động làm quen và xây dựng mối quan hệ
Chờ người khác giới thiệu
Tập trung vào công việc và tránh giao tiếp
Chỉ giao tiếp với cấp trên
Đồng nghiệp nhờ bạn giúp đỡ trong khi bạn rất bận. Bạn nên:
Từ chối lịch sự và hẹn thời gian khác nếu có thể
Nhận lời ngay cả khi không đủ thời gian
Phớt lờ yêu cầu đó
Báo cáo lên cấp trên
Bạn phát hiện một đồng nghiệp thường xuyên nói xấu bạn. Bạn nên:
Gặp trực tiếp để nói rõ vấn đề
Báo cáo với cấp trên ngay lập tức
Nói xấu lại để đáp trả
Phớt lờ hành động đó
Trong cuộc họp, nếu bạn không đồng ý với ý kiến của nhóm, bạn nên:
Thể hiện quan điểm của mình một cách lịch sự
Giữ im lặng và không nói gì
Phản đối mạnh mẽ để bảo vệ ý kiến
Tránh tham gia cuộc họp đó
Cấp trên phê bình bạn trước mặt đồng nghiệp. Bạn nên:
Bình tĩnh lắng nghe và giải thích sau cuộc họp
Tranh luận ngay để bảo vệ bản thân
Bỏ ra ngoài và không quay lại
Tránh gặp cấp trên trong tương lai
Một đồng nghiệp thường xuyên làm gián đoạn khi bạn trình bày ý kiến trong cuộc họp. Bạn nên:
Yêu cầu họ để bạn nói hết ý một cách lịch sự
Phớt lờ và tiếp tục trình bày
Trả đũa bằng cách làm gián đoạn họ
Báo cáo hành động đó lên cấp trên
đoạn khi bạn trình bày ý kiến trong cuộc họp. Bạn nên:
Yêu cầu họ để bạn nói hết ý một cách lịch sự
Phớt lờ và tiếp tục trình bày
Trả đũa bằng cách làm gián đoạn họ
Báo cáo hành động đó lên cấp trên
Khi bạn cảm thấy không thoải mái với cách làm việc của đồng nghiệp, bạn nên:
Góp ý trực tiếp với thái độ xây dựng
Chỉ trích họ trước nhóm
Bỏ qua và tự điều chỉnh cách làm của mình
Chuyển công việc của họ cho người khác
Đồng nghiệp của bạn gặp khó khăn trong công việc và nhờ bạn hỗ trợ. Bạn nên:
Giúp đỡ nếu bạn có thể và thời gian cho phép
Từ chối thẳng thừng vì đó không phải trách nhiệm của bạn
Giao lại công việc cho người khác
Làm thay toàn bộ phần việc của họ
Nếu bạn nhận được phản hồi tiêu cực từ cấp trên, bạn nên:
Lắng nghe và hỏi cách cải thiện
Tranh cãi để bảo vệ quan điểm
Phớt lờ và không thay đổi gì
Tránh đối mặt với cấp trên
Khi bạn không hiểu rõ nhiệm vụ được giao, hành động tốt nhất là:
Yêu cầu làm rõ nhiệm vụ từ cấp trên
Tự làm theo suy đoán
Chuyển nhiệm vụ cho đồng nghiệp khác
Báo cáo rằng bạn không thể làm
Trong cuộc họp, nếu một ý kiến mới được đưa ra, bạn không đồng ý, bạn nên:
Đưa ra ý kiến phản biện với thái độ tôn trọng
Giữ im lặng và không đưa ra ý kiến
Từ chối mạnh mẽ để phản đối
Phớt lờ ý kiến đó
Một đồng nghiệp chia sẻ thông tin quan trọng mà bạn không đồng tình. Bạn nên:
Thảo luận riêng để hiểu rõ hơn
Phản đối công khai ngay lập tức
Bỏ qua thông tin đó
Báo cáo lên cấp trên
Khi làm việc nhóm, đồng nghiệp không hoàn thành đúng tiến độ. Bạn nên:
Nhắc nhở lịch sự và hỗ trợ họ hoàn thành
Phàn nàn với cấp trên
Khi làm việc nhóm, đồng nghiệp không hoàn thành đúng tiến độ. Bạn nên:
Nhắc nhở lịch sự và hỗ trợ họ hoàn thành
Phàn nàn với cấp trên
Bỏ qua và làm thay phần việc của họ
Chỉ trích họ trước cả nhóm
Bạn nhận thấy một đồng nghiệp không trung thực trong báo cáo công việc. Bạn nên:
Thảo luận riêng với họ để tìm hiểu lý do
Báo cáo ngay với cấp trên
Phớt lờ để tránh rắc rối
Chỉ trích công khai trong cuộc họp
Nếu bạn làm sai và bị cấp trên phê bình, bạn nên:
Chấp nhận sai lầm và rút kinh nghiệm
Đổ lỗi cho đồng nghiệp
Phản bác ngay để bảo vệ bản thân
Tránh đối mặt với cấp trên
Khi bạn làm việc trong nhóm nhưng không được đồng nghiệp tôn trọng, bạn nên:
Chứng minh giá trị của mình qua kết quả công việc
Yêu cầu cấp trên can thiệp
Phàn nàn với các thành viên khác
Không tham gia vào nhóm nữa
Một đồng nghiệp liên tục làm gián đoạn công việc của bạn. Bạn nên:
Gặp riêng và đề nghị họ thay đổi hành vi
Phớt lờ và không quan tâm
Báo cáo cấp trên ngay lập tức
Làm gián đoạn công việc của họ để đáp trả
Trong công việc, bạn được giao làm nhóm trưởng nhưng đồng nghiệp không hợp tác. Bạn nên:
Tìm hiểu nguyên nhân và khuyến khích họ tham gia
Báo cáo hành vi đó với cấp trên
Bỏ qua và làm việc một mình
Tránh trách nhiệm nhóm trưởng
Khi có một mâu thuẫn trong nhóm, bạn nên:
Thảo luận trực tiếp với nhóm để giải quyết
Báo cáo toàn bộ lên cấp trên
Tránh đối mặt và không tham gia vào cuộc tranh luận
Chỉ đứng về phía một bên
Nếu đồng nghiệp thường xuyên không tuân thủ quy định làm việc, bạn nên:
(a)
Nếu đồng nghiệp thường xuyên không tuân thủ quy định làm việc, bạn nên:
Nói chuyện trực tiếp với họ để nhắc nhở
Báo cáo hành vi đó với cấp trên ngay lập tức
Bỏ qua vì không liên quan đến bạn
Thảo luận với đồng nghiệp khác về vấn đề này
Khi giao tiếp với đồng nghiệp thuộc nền văn hóa khác, bạn cần:
Tìm hiểu văn hóa và điều chỉnh cách giao tiếp phù hợp
Áp đặt quan điểm cá nhân
Phớt lờ các khác biệt văn hóa
Chỉ giao tiếp khi thực sự cần thiết
Trong một cuộc họp quan trọng, nếu bạn bị mất tập trung, bạn nên:
Yêu cầu nghỉ giải lao ngắn để lấy lại tinh thần
Im lặng và không tham gia
Đưa ra ý kiến không liên quan để kéo dài thời gian
Phớt lờ cuộc họp
Nếu bạn thấy cần thay đổi một quy trình làm việc, bạn nên:
Đề xuất với cấp trên kèm lý do thuyết phục
Tự ý thay đổi mà không thông báo
Chỉ trao đổi với đồng nghiệp thân thiết
Bỏ qua vấn đề vì không phải trách nhiệm của bạn
Một đồng nghiệp thường xuyên chỉ trích bạn. Bạn nên:
Gặp riêng họ để thảo luận
Trả lời chỉ trích của họ công khai
Phớt lờ vì không quan trọng
Báo cáo lên cấp trên ngay
Khi được giao nhiều nhiệm vụ cùng lúc, bạn nên:
Ưu tiên công việc quan trọng và trao đổi với cấp trên về thời hạn
Làm tất cả một cách nhanh chóng
Phàn nàn về khối lượng công việc
Chuyển bớt nhiệm vụ cho đồng nghiệp khác
