WorksheetsBÀI TEST VĂN HÓA CÔNG TY
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Name
Class
Date
1.
Theo Anh/ Chị văn hoá doanh nghiệp là gì?
a)
Là nét riêng của công ty
b)
Là tư tưởng của lãnh đạo
c)
Là nội dung cần tất cả cán bộ nhân viên tuân thủ làm theo
d)
Cả ba ý trên
2.
Theo Anh/ Chị văn hoá doanh nghiệp được xây dựng để làm gì?
a)
Để quảng cáo
b)
Thu hút và giữ chân nhân sự
c)
Để tạo uy tín cho công ty trước đối tác và khách hàng
d)
Câu B và C đúng
3.
Theo Anh/ Chị khi gặp cấp trên và đồng nghiệp, nên chào như thế nào?
a)
Cấp dưới chào cấp trên: “Chào anh/chị/em…”
b)
Gặp quản lý: chỉ nhìn không nói gì
c)
Gặp đồng nghiệp: “Chào anh/chị/em” hoặc chào theo tên
d)
Câu A và C đúng
4.
Theo Anh/ Chị hành động khi chào hỏi, cần thể hiện như thế nào?
a)
Lưng thẳng, gật đầu chào
b)
Mỉm cười thể hiện sự thân thiện
c)
Nhân viên chào cấp trên trước, người ít tuổi chào người nhiều tuổi trước
d)
Tất cả đều đúng
5.
Theo Anh/ Chị giao tiếp qua điện thoại, cần thể hiện như thế nào?
a)
Trả lời không quá 5 tiếng chuông
b)
Tổng đài: “Alo, xin nghe”
c)
Cá nhân: “Alo (hoặc Xin chào), Tên + Phòng + Xin nghe”
d)
Tất cả đều đúng
6.
Theo Anh/ Chị khi bắt tay, cần thể hiện như thế nào?
a)
Dùng tay phải để bắt tay, mắt nhìn thẳng vào mắt người đối diện
b)
Bắt tay với tư thế bình đẳng, đứng thẳng người
c)
Bắt tay lần lượt theo thứ tự người có chức vụ cao hơn, người lớn tuổi hơn
d)
Tất cả đều đúng
7.
Theo Anh/ Chị giao tiếp qua email, cần lưu ý như thế nào?
a)
Mở đầu email có lời chào ưu tiên theo chức vụ, tuổi tác
b)
Trả lời email nhanh chóng, kịp thời, không quá 24 tiếng. Tránh viết tắt, không dùng từ địa phương hay tiếng lóng
c)
Đặt tiêu đề rõ ràng, ngắn gọn, thể hiện nội dung chính, thu hút sự chú ý của người nhận
d)
Tất cả đều đúng
8.
Theo Anh/ Chị khi giới thiệu cho đối tác, khách hàng, cần thể hiện như thế nào?
a)
Lãnh đạo tự giới thiệu mình trước
b)
Phần ai người đó giới thiệu
c)
Giới thiệu khách cho cấp trên của mình trước
d)
Tất cả đều đúng
9.
Theo Anh/ Chị khi trao đổi danh thiếp cần thể hiện như thế nào?
a)
Đọc tên người trao ngay khi nhận danh thiếp của người trao cho bạn
b)
Trao bằng hai tay, phần đọc xuôi về phía khách hàng
c)
Không dùng danh thiếp đã cũ, nhàu nát, gãy góc, bẩn
d)
Tất cả đều đúng
10.
Theo Anh/ Chị cửa hàng cần mang trang phục như thế nào?
a)
Lịch sự và mang đậm thiết kế thời trang
b)
Đồng phục theo quy định của công ty
c)
Đồ thể thao năng động thoải mái
d)
Tất cả các đáp án trên
11.
Thời gian khai trương CH Số 1 ?
a)
Ngày 12/05/1997
b)
Ngày 25/05/1997
c)
Ngày 15/12/1997
d)
Ngày 22/12/1997
12.
Theo Anh/ Chị tác phong nơi làm việc, cần thể hiện như thế nào?
a)
Có mặt tại bàn làm việc trước 5 phút. Chào hỏi mọi người khi đến chỗ làm và ra về.
b)
Vắng mặt hoặc đi làm muộn, về sớm phải được sự đồng ý của người quản lý trực tiếp và xin phép theo đúng quy định của công ty.
c)
Không hút thuốc tại nơi sản xuất và tất cả các khu vực làm việc, chỉ được hút thuốc tại nơi quy định.
d)
Tất cả đều đúng
13.
Theo Anh/ Chị vị trí ngồi trong cuộc họp của khối văn phòng và hệ thống cửa hàng, cần sắp xếp như thế nào?
a)
Ai đến phòng họp trước ngồi ở trung tâm
b)
Ghế chủ tọa được bố trí ở trung tâm quay mặt ra hướng cửa hoặc màn hình trình chiếu
c)
Ngồi thoải mái để bắt đầu buổi họp
d)
Tất cả đều đúng
14.
Điền vào chỗ trống - Sứ mệnh của AP là: "Cung cấp sản phẩm…... mang đậm dấu ấn của sự tinh tế và phong cách.
a)
Thời trang cao cấp
b)
Thời trang hiện đại
c)
Thời trang sành điệu
d)
Thời trang ấn tượng
15.
Điều đầu tiên trong Chuẩn mực người An Phước là?
a)
Lắng nghe ý kiến khách hàng
b)
Tôn trọng pháp luật
c)
Cải tiến liên tục
d)
Cạnh tranh lành mạnh
16.
Điền vào chỗ trống về nội dung trong Chẩn mực người An Phước " Xem chất lượng là …." ?
a)
Mục tiêu hàng đầu
b)
Danh dự
c)
Cốt lỗi
d)
Trách nhiệm
17.
Triết lý kinh doanh của An Phước: "Hãy biến ơn người trao bạn_____________."
a)
Sản phẩm
b)
Sự hài lòng
c)
Cơ hội
d)
Doanh thu
18.
Siêng năng, mẫu mực, không phung phí là giá trị cốt lõi nào của An Phước?
a)
Đạo đức
b)
Cần kiệm
c)
Đoàn kết
d)
Sáng tạo
19.
Giữ trọn niềm tin, gắn bó lâu dài, có trước có sau là giá trị cốt lõi nào của An Phước?
a)
Đạo đức
b)
Trung thành
c)
Đoàn kết
d)
Sáng tạo
20.
Nhanh nhạy, tinh tế, đón đầu xu hướng là giá trị cốt lõi nào của An Phước?
a)
Đạo đức
b)
Trung thành
c)
Đoàn kết
d)
Sáng tạo
100 %
