NEW
Font size
WorksheetsS-RFP TAJUK : Ejen Takaful: Etika dan Tatakelakuan (EA_ZU)
Total questions: 15
Worksheet time: 23mins
Manakah antara istilah berikut merujuk kepada Wakalah?
Delegasi
Wakilan
Tugasan
Bimbingan
Berikut adalah istilah-istilah utama yang berkaitan dengan konsep 'Ejen Takaful' KECUALI:
Al-Wakeel
Al-Ujr
Al-'Aqad
Al- Bay'
Apakah syarat asas untuk menjadi seorang Wakeel?
Berpendidikan
Cekap di sisi undang-undang
Kemas dari segi fizikal
Beragama
Amalan Wakalah adalah penting dalam industri Takaful kerana rasional berikut KECUALI:
Kerja pentadbiran aktiviti takaful terlalu sukar untuk diuruskan oleh hanya seorang apabila skim semakin besar.
Peringkat awal penubuhan operasi takaful memerlukan perbelanjaan yang besar di pihak ahli.
Masyarakat secara amnya tidak dapat menyokong operasi tersebut dan ini akan memberikan kesukaran untuk mengawal orang ramai.
Pengurusan dana memerlukan kepakaran teknikal seperti penaja jaminan, pemasaran, pengurusan tuntutan, perundangan, perakaunan, aktuari, IT dan sebagainya.
Bagaimanakah niyyah atau niat dalam akan mempengaruhi tindakan ejen?
Niyyah akan mengubah persepsi ejen terhadap pelanggan.
Niyyah akan menyediakan penyelesaian untuk sebarang penolakan
Niyyah akan membezakan antara ibadah dengan aktiviti biasa yang lain.
Niyyah akan menyelia tindakan ejen dan mengawal adabnya.
Berikut adalah sifat-sifat utama ejen Takaful yang berkaitan dengan sifat-sifat nabi KECUALI:
Amanah
Fatanah
Dhamanah
Tabligh
Ejen yang jujur akan bertindak seperti berikut KECUALI:
Menunaikan janji
Memprovokasi pelanggannya
Memberi maklumat yang boleh dipercayai
Menasihati sewajarnya
Sebagai pendakwah, ejen Takaful harus bertindak balas sewajarnya terhadap situasi berikut KECUALI:
Memberi ceramah tentang Takaful
Mengatur sesi khas dengan prospek
Mengawal permintaan prospek
Menjelaskan kepada prospek semua konsep Shariah yang berkaitan
Situasi di mana ejen Takaful memberitahu saudara-maranya tentang caruman yang dibayar oleh pelanggannya bercanggah dengan konsep ___________.
Amanah
Fatanah
Dhamanah
Tabligh
Berikut adalah agensi yang terlibat apabila ejen gagal mematuhi etika ejen KECUALI:
Bank Negara Malaysia (BNM)
Persatuan Takaful Malaysia (MTA)
Polis Di Raja Malaysia (PDRM)
Amanah Raya Berhad (ARB)
Konsep Amanah adalah berkaitan dengan ____________.
Menyampaikan hanya kebenaran dan fakta kepada pelanggan
Memenuhi keperluan dan melaksanakan kehendak pelanggan sebagai penasihat dan bukannya pembuat keputusan.
Memindahkan pengetahuan dan menyampaikan maklumat yang betul kepada pelanggan daripada membuat janji yang tidak pasti
Mengendalikan dan menguruskan hal pelanggan secara bijak, bijak dan berhemah
Konsep Fatanah adalah berkaitan dengan ___________.
Menyampaikan hanya kebenaran dan fakta kepada pelanggan
Memenuhi keperluan dan melaksanakan kehendak pelanggan sebagai penasihat dan bukannya pembuat keputusan
Memindahkan pengetahuan dan menyampaikan maklumat yang betul kepada pelanggan dan tidak membuat janji yang tidak pasti
Mengendalikan dan menguruskan urusan pelanggan dengan bijakdan berhemah
Nabi (saw) bersabda: "Sikap orang mukmin dan perasaan persaudaraan antara satu sama lain adalah seperti satu badan. Apabila salah satu anggota badan terluka, ia akan memberi kesan kepada seluruh tubuh badan” (Riwayat Bukhari dan Muslim)
Hadis di atas menekankan konsep ___________.
Saling bertanggungjawab
Saling bekerjasama
Saling melindungi
Semua di atas
Konsep Tabligh adalah berkaitan dengan ___________.
Menyampaikan hanya kebenaran dan fakta kepada pelanggan
Memenuhi keperluan dan melaksanakan kehendak pelanggan sebagai penasihat dan bukannya pembuat keputusan.
Memindahkan pengetahuan dan menyampaikan maklumat yang betul kepada pelanggan daripada membuat janji yang tidak pasti
Mengendalikan dan menguruskan hal pelanggan secara bijak dan berhemah
Allah (SWT) bersyarikatn: "Tolong menolong dalam memajukan kebajikan dan kesedaran Tuhan (taqwa), dan jangan tolongmenolong dalam membuat kejahatan dan permusuhan” (Al-Maidah 5:2)
Ayat di atas menekankan konsep:
Saling bertanggungjawab
Saling bekerjasama
Saling melindungi
Semua di atas
