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WorksheetsRENOVACION MAPFRE
Total questions: 8
Worksheet time: 3mins
PARA RESPONDER ESTE CUESTINARIO DEBERÁS IDENTIFICAR CADA PARTE DE EL PROCESO DE RENOVACION UTILIZANDO LA LLAMADA DE MUESTRA, AYUDATE DE TU SCRIPT PARA QUE PUEDAS RESPONDER
¿Qué datos debes preguntarle al cliente cuando entra una llamada de renovación?
nombre completo, No. de póliza, clave de agente
código postal, numero de teléfono, dirección
marca del carro, modelo y año
Numero de póliza, teléfono, CUP
PARA QUE SIRVE LA PLATAFORMA "TIGRES"
Para generar pagos, buscar pólizas, entrar a zonaliados
para buscar pólizas
para generar pólizas
para cotizar
el cliente que quiere renovar debe validar algunos datos para confirmar que es el titular ¿Cuáles serian?
nombre de contratante y de conductor habitual, RFC, fecha de nacimiento, marca, modelo y año del vehículo,
nombre del contratante, correo electrónico, numero de póliza, clave del agente
numero de serie del auto, numero de placas y numero del motor
¿Cómo se llama el portal de pagos?
MAPFRE ZONALIADOS
BANAMEX
MAPFRE PAGOS
MAPFRE SEGA
¿COMO ES EL SALUDO DE UNA LLAMADA DE ENTRADA?
BIENVENIDO A MAPFRE EN QUE PUEDO AYUDARLE
MUCHAS GRACIAS POR COMUNICARSE A MAPFRE ME LLAMO......
Muy buen día, bienvenido(a) a MAPFRE le atiende:... ¿con quién tengo el gusto? ¿Cómo le puedo ayudar?
HOLA, BIENVENIDO A GABSSA EN REPRESENTACIONDE MAPFRE
¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?
REFERENCIA BANCARIA, TARJETA DE CREDITO Y DEBITO.
EFECTIVO Y TRANSFERENCIA
PAGO SPEI
PAGO EN OXXO
¿PARA QUE SIRVE ZONALIADOS?
para cotizar, renovar y emitir pólizas
para pagar las pólizas
para buscar clientes
para realizar llamadas
