wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

турөнім#1

Total questions: 100

Worksheet time: 50mins

Name
Class
Date
1.

Қазақстан Республикасындағы туристік қызметті реттейтін негізгі құжат қандай?

a)

Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 13 желтоқсандағы № 11-II Заңы

b)

Туризм туралы заң

c)

Азаматтық кодекс

d)

Конституция

2.

Маркетинг термині нені білдіреді? 

a)

нарықтық қызмет, нарықпен жұмыс

b)

 басқарма

c)

экономикалық санат

d)

жоспарлау

3.

Ақпаратты фирма өзінің нарықтық зерттеулерін жүргізген кезде алатын дереккөздер - 

a)

жанама

b)

бастапқы

c)

қайталама

d)

жоғарыда аталғандардың барлығы

4.

Бұрын басқа зерттеушілер жинаған нарықтық ақпаратты қамтитын дереккөздер - 

a)

қайталама

b)

ақпараттық

c)

жария

d)

жоғарыда аталғандардың барлығы

5.

Бастапқы ақпарат көздеріне не жатады?

a)

сауалнама

b)

каталог

c)

статистикалық жылнама

d)

энциклопедия

6.

Қосымша ақпарат көздеріне не жатады?

a)

статистикалық жылнама

b)

каталог

c)

сауалнама

d)

энциклопедия

7.

Нарықтық құбылыстар туралы кез келген ақпаратты іздеу, жинақтау және талдау?

a)

маркетингтік зерттеулер

b)

нарықтық қызмет

c)

сауалнама жүргізу

d)

дұрыс жауап жоқ

8.

Бірнеше ұсынылған жауап нұсқалары бар құрылымдық жабық сұрақтарды пайдалану негізінде сауалнамалар жүргізуді көздейтін зерттеулер - 

a)

сандық зерттеулер

b)

сапалы зерттеулер

c)

эксперименттік зерттеулер

d)

дұрыс жауап жоқ

9.

Адамдардың не істеп жатқанын және айтқанын бақылау арқылы деректерді жинауды, талдауды және интерпретациялауды қамтитын зерттеулер - 

a)

сапалы зерттеулер

b)

сандық зерттеулер

c)

әдіснамалық зерттеулер

d)

эксперименттік зерттеулер

10.

Туристік өнімнің мүмкін болатын ең төменгі бағасы анықталады

a)

туристік өнімнің өзіндік құнымен

b)

туристік өнімнің сапасымен

c)

туристік өнімнің жаңалығымен

d)

туристік өнімнің пайдалылығымен

11.

Туристік өнімнің мүмкін болатын ең жоғары бағасы анықталады

a)

туристік өнімде бірегей артықшылықтардың болуы

b)

туристік өнімнің пайдалылығымен

c)

туристік өнімнің бәсекелестік дәрежесі

d)

туристік өнімнің сапасымен

12.

Кәсіпорын адамдарға өз тауарлары, қызметтері, идеялары немесе кәсіпорынның өзі туралы ақпарат беру, сендіру немесе еске салу үшін пайдаланатын хабарлардың кез келген нысаны - 

a)

жылжыту

b)

маркетингтік зерттеулер

c)

стратегиялық шешім

d)

жарнама

13.

 Тауарға, көрсетілетін қызметке немесе идеяға олар туралы коммерциялық маңызды мәліметтерді тарату, оларды кез келген заңды жолмен танымал ету арқылы сұранысты жеке емес және ақысыз ынталандыру

a)

паблик-релейшнз

b)

баспасөз релизі

c)

жарнама

d)

сауалнама

14.

Идеяларды, тауарларды және қызметтерді жеке емес ұсынудың және жылжытудың кез келген ақылы нысаны, ең алдымен белгілі бастамашының атынан бұқаралық ақпарат құралдары арқылы - 

a)

жарнама

b)

жеке сату

c)

паблик-релейшнз

d)

прайс-парақ

15.

Сату немесе сатып алуға келісім алу мақсатында бір немесе бірнеше әлеуетті сатып алушылармен әңгімелесу барысында тауарды ауызша таныстыру –  

a)

жеке сату

b)

сұранысты ынталандыру

c)

насихаттау

d)

жарнама

16.

Тауарды сатып алуды немесе сатуды ынталандыру үшін қысқа мерзімді ынталандыру шаралары, сондай-ақ стандартты жылжыту процедураларына кірмейтін әртүрлі қайталанбайтын әрекеттер - 

a)

өткізуді ынталандыру

b)

насихаттау

c)

жарнама

d)

жеке сату

17.

Тауарға деген қызығушылықты арттыруға ықпал ететін және тауарды нарыққа тұрақты енгізуге бағытталған белгілі бір дәйектілікпен байланысты кешенді жарнамалық іс-шараларды өткізу - 

a)

жарнамалық науқан

b)

туристік насихат

c)

жеке сату

d)

паблик-релейшнз

18.

Жұртшылықпен байланыс бойынша жұмыс - 

a)

паблик-релейшнз

b)

жарнамалық науқан

c)

тауарды жылжыту

d)

маркетингтік зерттеулер

19.

Жарнаманың мақсатын таңдаңыз:

a)

қызметтерді өткізу

b)

ақпарат алу

c)

тауарды жылжыту

d)

дұрыс жауап жоқ

20.

Туристік насихаттың мақсатын таңдаңыз:

a)

стандартты емес міндеттерді шешу және қайшылықтарды жою

b)

қызметтерді өткізу

c)

фирманың табыстылық жағдайын қалыптастыру

d)

ақпарат алу

21.

Жылжытудың ең қымбат түрін таңдаңыз:

a)

жеке сату

b)

жарнама

c)

туристік насихат

d)

паблик-релейшнз

22.

Функциялары, міндеттері, жауапкершілігі және құқықтары баяндалған құжат персоналдың

a)

Лауазымдық нұсқаулық

b)

Туристтің жадынамасы

c)

 Ваучер

d)

Жұмысқа қабылдау туралы бұйрық

23.

Байланысты барлық негізгі операцияларды жүзеге асыру әдістерінің жиынтығы туристік өнімді тұтынушыларға тікелей сату арқылы

a)

Сату әдісі

b)

Жылжыту

c)

Жарнама

d)

Туристік қызметтерді қалыптастыру

24.

Негізгі мақсаты жұртшылықты ағарту болып табылатын көрсетілім арқылы

адамзаттың қолындағы құралдарды көрсету, қанағаттандыру қызметінің бір немесе бірнеше саласына немесе оның болашақтағы қажеттіліктеріне перспективалар- бұл

a)

Көрме

b)

Конгресс

c)

Жәрмеңке

d)

Семинар

25.

Үлгілердің экономикалық көрмесі, ол өз аумағында орналасқан елдің әдет-ғұрыптарына сәйкес, белгілі бір мерзімде белгілі бір уақыт аралығында сол жерде жұмыс істейтін тауарлардың ірі нарығы болып табылады және көрмеге қатысушыларға өз өнімдерінің үлгілерін ұсынуға рұқсат етіледі. ұлттық немесе халықаралық ауқымда сауда мәмілелерін жасау - бұл

a)

Жәрмеңке

b)

Конгресс

c)

Сату бюросы

d)

Көрме

26.

Жеке байланыс ненің көмегімен жүзеге асырылады?

a)

Телефон арқылы келіссөздер жүргізу

b)

Көрме

c)

Жәрмеңке

d)

Жарнамалық аңдатпалар

27.

Жылы жанама байланыстың қандай нұсқалары мүмкін?

a)

Пошта жөнелтімдерін тарату арқылы

b)

Теледидарда сөз сөйлеу

c)

Агенттер арқылы байланыс

d)

Телефон арқылы келіссөздер жүргізу

28.

Агент арқылы байланыс немен сипатталады?

a)

Топты жинаған кезде тегін жол жүруді қамтамасыз ету арқылы

b)

Туристік фирма қызметкерлерінің кәсіби деңгейінің деңгейі

c)

Пошталық жөнелтімдерді тарату

d)

Дене бойынша келіссөздерфонға

29.

Туристік өнімді өткізуге бағытталған шаралар кешені - бұл

a)

Туристік өнімді жылжыту

b)

Маркетингтік зерттеулер

c)

Туристік өнімді ақпараттық қамтамасыз ету

d)

Жарнама

30.

Туристік өнімді жылжыту бағытын атаңыз

a)

Жарнама компаниясы

b)

Маркетинг

c)

Сауалнама

d)

Агенттер арқылы келісімшарт

31.

Сатуға немесе сатуға ықпал ететін қысқа мерзімді ынталандыру шаралары- бұл

a)

Өткізуді ынталандыру

b)

Жарнама

c)

Туристік өнімді ақпараттық қамтамасыз ету

d)

Агенттер арқылы келісімшарт

32.

Құру арқылы туристік компанияның жағымды имиджін қалыптастыру әртүрлі мемлекеттік және қоғамдық ұйымдармен жақсы қарым-қатынаста болу құрылымдармен - бұл

a)

Жұртшылықпен байланыс

b)

Жарнамалық науқан

c)

Дербес сатылымдар

d)

Жарнама

33.

Тауарлардың ауызша презентациялары - бұл

a)

Дербес сатылымдар

b)

Өткізуді ынталандыру

c)

Жарнамалық науқан

d)

Агенттер арқылы келісімшарт

34.

Жылжыту - бұл

a)

Тұтынушыға тауар туралы хабарлау, сендіру немесе еске салу

b)

Тауарды тасымалдау

c)

Бәсекелестік жағдайында тауарды сату

d)

Тауардың өндірушіден тұтынушыға қарай қозғалысы

35.

Тарату арнасы - бұл

a)

Тауардың өндірушіден тұтынушыға қарай қозғалысы

b)

Бәсекелестік жағдайында тауарды сату

c)

Каналды тасымалдаудың су жолы

d)

Өтетін барлық сауда делдалдары тауар

36.

Туристік өнім - бұл

a)

Туристерді орналастыру, тасымалдау, тамақтандыру қызметтерінің кешені,

экскурсиялық қызметтер, сондай-ақ гид-аудармашылар қызметтері және басқа да қызметтер,

саяхат мақсаттарына байланысты ұсынылатын

b)

Туристке сатуға арналған турға құқық

c)

Қонақүйлер мен өзге де орналастыру құралдарының, көлік құралдарының жиынтығы, қоғамдық тамақтану объектілері мен ойын-сауық құралдарының, объектілердің танымдық, іскерлік, сауықтыру және басқа мақсаттарға, ұйымдарға, туроператорлық және турагенттік қызметті жүзеге асыратын, сондай-ақ экскурсиялық қызметтер мен гид-аудармашылардың қызметтерін көрсететін ұйымдар

d)

Барлық сауда делдалдары, ол арқылы өтеді

37.

Туристік ваучер - бұл

a)

Туристтің құрамына кіретін қызметтерге құқығын белгілейтін құжат және оларды көрсету фактісін растайтын құжат

b)

Туристік өнімді беру фактісін растайтын құжат

c)

Туристке арналған жадынама

d)

Туристке сатуға арналған турға құқық

38.

Туристке арналған жадынамада мыналар туралы ақпарат болуы керек

a)

Тур бағдарламасына

b)

Тамақтану жағдайларында

c)

Трансфертте

d)

Орналастыру құралдарында

39.

Инклюзивті-тур - бұл

a)

Туристік қызметтердің барлық пакетін қамтитын кешенді қызмет

b)

Жеке туристік қызметтер жиынтығы

c)

Тек тамақтану мен тұруды қамтитын тур

d)

Дұрыс жауап жоқ

40.

Жарнаманың негізгі мақсаты болып табылады:

a)

Тауарға немесе қызметке сұранысты қалыптастыру

b)

Тауар туралы ақпараттандыру

c)

Өткізуді ынталандыру

d)

Тауарды сату орны туралы ақпаратты жеткізу

41.

Жарнаманың негізгі функцияларына мыналар жатады:

a)

Ақпараттық

b)

Бақылау

c)

Ынталандырушы

d)

Коммерциялық

42.

Жеке коммуникацияларға мыналар жатады:

a)

Мейрамханадағы даяшының жұмысы

b)

Теледидардан мейрамхана директорымен сұхбат көрсетілді

c)

Мейрамхана туралы газет мақаласы

d)

Дұрыс жауап жоқ

43.

Туристік агенттік менеджерінің негізгі қасиеттерінің бірі болып табылады

a)

Әдептілік

b)

Авантюризм

c)

Оптимизм

d)

Жауапкершілік

44.

Қандай жағдайда телефон қызметіне жүгінбеу керек?

a)

Егер сіз клиенттің жеке деректерін білгіңіз келсе

b)

Егер сіз сыйлық немесе жақсылық үшін алғыс айтқыңыз келсе

c)

Егер сіз кездесуді ұйымдастырғыңыз келсе

d)

Егер абонент бос емес

45.

Өндіруші мен өткізуші арасындағы өзара мән-жайлар шарты туристік өнімді жылжыту және сату бойынша жұмыстарды жүзеге асыратын (сатушы) агенттік сыйақы шарттарында - бұл

a)

Лицензиялық келісім

b)

Туристік ваучер

c)

Келісімшарт

d)

Жаднама

46.

Кәсіпкерлік қызметте ұйымдастыру және пайдалану бойынша қатынастар жүйесі

айрықша құқық объектілерінің қызметі - бұл

a)

Франчайзинг

b)

Мерчандайзинг

c)

Рестайлинг

d)

Франшиза

47.

Пайда алу мақсаты мен негіздері бар коммерциялық қызмет пайдалану есебінен коммерциялық циклды кешенді автоматтандыру туралы компьютерлік желілер - бұл

a)

Электрондық коммерция

b)

Интернет-дүкен

c)

Франшиза

d)

Мерчандайзинг

48.

Жоғарыда аталғандардың ішінен жаһандық брондау жүйесін таңдаңыз

a)

Worldspan

b)

ADS

c)

World sky

d)

Hilton

49.

Бір өнім ретінде сатылатын екі немесе одан да көп элементтердің комбинациясы әрбір жеке тұлғаның құны бөлінбейтін алдын ала белгіленген баға бойынша позициялар - бұл

a)

Туристік пакет

b)

Туристік ваучер

c)

Туристік қызмет көрсету

d)

Туристік жаднама

50.

Адамдардың тұрақты тұрғылықты жерінен уақытша қоныс аударуы бос уақытында басқа елге немесе өз елінің шегіндегі басқа елді мекенге ләззат алу және демалу, сауықтыру және емдік, қонақтық, танымдық, діни немесе кәсіптік-іскерлік мақсаттарда, бірақ онсыз баратын жердегі көзден ақылы жұмыспен айналысу

a)

Туризм

b)

Саяхат

c)

Экскурсия

d)

Саяхат

51.

Туризмге не жататынын таңдаңыз

a)

Таймшерде тұру

b)

Еңбек қызметі мақсатында басқа елге бару

c)

Пансионатта 1,5 жыл тұру

d)

Жоғарыда аталғандардың барлығы

52.

Қандай да бір аумақта немесе акваторияда оларды зерттеу мақсатында қозғалу, сондай-ақ сондай-ақ жалпы білім беретін, танымдық, спорттық және т.б. пәндермен мақсаттармен – бұл

a)

Саяхат

b)

Туризм

c)

Саяхат

d)

Сапар

53.

Сауықтыру, танымдық, спорттық - бұл

a)

Рекреациялық туризм

b)

Экскурсиялық туризм

c)

Медициналық туризм

d)

Іскерлік туризм

54.

Танымдық мақсатта жасанды жерасты құрылыстарын зерттеу – бұл

a)

Диггершілік

b)

Рафтинг

c)

Саяхат

d)

Спелеотуризм

55.

Шығу және кіру туризмі - бұл

a)

Халықаралық туризм

b)

Әлеуметтік туризм

c)

Келу туризмі

d)

Іскерлік туризм

56.

Қонақ үй үлгісіндегі ұжымдық орналастыру орындарын таңдаңыз:

a)

Мотель

b)

Ротель

c)

Пансионат

d)

Қонақ үй

57.

Қонақ Үй – бұл

a)

Санымен уақытша тұруға арналған кәсіпорын

10-нан астам нөмірлер

b)

Уақытша тұруға арналған үй-жай

c)

Уақытша тұруға арналған кәсіпорын

d)

Орналастыру құралы

58.

Бұрын басқалар жинаған ақпаратты қамтитын дереккөздер

жәнезерттеушілермен – бұл

a)

Қайталама

b)

Бастапқы

c)

Маркетингтік

d)

Дұрыс жауап жоқ

59.

Сауалнама нарықтық ақпараттың қандай көздеріне жатады?

a)

Екіншіліктерге қарай

b)

Жиынтыққа қарай

c)

Бастапқыға қарай

d)

Дұрыс жауап жоқ

60.

Табиғиға жақын жағдайларда жүргізілетін тексерулер

a)

Сауалнамалар

b)

Бақылаулар

c)

Тәжірибелер

d)

Сауалнамалар

61.

Тәж-Махал қай елде орналасқан?

a)

Үндістан

b)

Қытай

c)

Германия

d)

Италия

62.

Версаль сарайы қай мемлекетте салынған?

a)

Франция

b)

Испания

c)

Ұлыбритания

d)

Нидерланды

63.

Төмендегілердің қайсысын турист деп атауға болатынын таңдаңыз:

a)

Шетелде демалып жатқан адам

b)

Ауылдан қалаға жұмысқа баратын адам

c)

Шу трактісі бойынша ауылдан қалаға оқу орнына барған адам

d)

Басқа елге қоныс аударғалы жатқан адам

64.

Аз шығынмен ақпаратты жылдам алу мүмкіндігімен сипатталатын аудиториямен байланысу тәсілі мынау ма?

a)

Жоғарыда айтылғандардың барлығы

b)

Ғаламтор

c)

Пошта

d)

Телефоны

65.

Тұтынушыларды қажеттіліктеріндегі, сипаттамаларындағы, мінез-құлқындағы айырмашылықтарына қарай топтарға бөлу процесі деп аталады:

a)

Нарықты сегменттеу арқылы

b)

Нарыққа енгізумен

c)

Нарықты бөлшектеумен

d)

Нарықты зерттеумен

66.

Туристік пакетті қалыптастыру кезіндегі қосымша қызметтерге мыналар жатады:

a)

Жоғарыда айтылғандардың барлығы

b)

Ойын-сауық қызметтері (анимация)

c)

Экскурсиялық қызметтер

d)

Сауықтыру қызметтері

67.

Жарнама мен жариялылық арасындағы негізгі айырмашылық мынада:

a)

Жоғарыда айтылғандардың барлығы

b)

Жарнама үшін тікелей төлем және жариялылық үшін жанама төлем

c)

Паблиситиде үлкен қамтудың болуы

d)

Дұрыс жауап жоқ

68.

Төмендегі функциялардың қайсысы туристік агенттікке жатады?

a)

Турларды аймақтық деңгейде жарнамалау, тур туралы шынайы ақпаратты жеткізу, турларды, компоненттерді сату

b)

Турларды аймақтық деңгейде жарнамалау, тур туралы сенімді ақпаратты жеткізу, турларды, компоненттерді, турларды сату

c)

Аймақтық деңгейде турларды жарнамалау, тур туралы сенімді ақпаратты жеткізу, турларды сату, құрамдас бөліктер, турларды қалыптастыру, экономикалық, мәдени және таң қалдыратын

d)

Турларды аймақтық деңгейде жарнамалау, тур туралы шынайы ақпаратты жеткізу

69.

"Коринтия отель" қонақ үйінде үйлену тойы индустриясының кәсіпқойларына арналған жыл сайынғы үйлену көрмесі өтеді Астана", мұндай жарнама қалай аталады?

a)

Оқиғалық маркетинг

b)

Product Placement

c)

Өткізуді ынталандыру

d)

Тікелей маркетинг

70.

Трансфер – бұл:

a)

Елден тыс жерлерге шыққан, онда болған және тұрақты тұратын еліне кірген кезде азаматтың жеке басын куәландыратын ресми құжат

b)

Туристерді күтіп алу-шығарып салуды қамтамасыз ету үшін көлік құралдарын беру

c)

Ресейден кетуге және круиз кезінде кемеге қайта оралуға арналған құжат

d)

Тапсырыс бойынша жүзеге асырылатын авиациялық жолаушылар тасымалы

71.

Топтық турларды қандай ерекшеліктер сипаттайды:

a)

Жоғарыда айтылғандардың барлығы

b)

Жаппай туристерге қолжетімділік

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Турдың төмен құны

72.

Клиенттерге қызмет көрсету деңгейінің жоғарыда көрсетілген сипаттамалары қай класқа сәйкес келеді? Әдетте бұл сыныпты студенттер мен аз қамтылған адамдар пайдаланады. Бұл сыныптағы бағдарламалар ең аз қызметтерді және ең төменгі деңгейді қамтамасыз етеді. 1 - 2 жұлдызды қонақүйлерде, жатақханаларда, жатақханаларда, өзіне-өзі қызмет көрсету қағидаты бойынша қызмет көрсететін шағын жеке немесе кооперативті қонақүйлерде тұру: тамақ мүлдем берілмеуі мүмкін, таңғы ас жоспарлануы мүмкін. швед үстелі түрі, континентальды таңғы ас түрі бойынша тағамдар ассортименті бар; ұшу, әдетте, чартерлік рейстермен; қарсы алу және шығарып салу қоғамдық көлікте ұйымдастырылуы мүмкін.

a)

"Туристік класс"

b)

"Экономикалық класс"

c)

"Люкс"

d)

"Бірінші класс"

73.

Туроператор мен турист арасындағы делдал қандай ұйым болып табылады?

a)

Турагент

b)

Дұрыс жауап жоқ

c)

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамы

d)

Қызметтерді жеткізуші

74.

Заңнамаға сәйкес агенттік келісім жазбаша да, ауызша да ресімделуі мүмкін деген мәлімдеме рас па:

a)

Жалған

b)

Құжаттарды ресімдеуге уақыт жетпеген кезде

c)

Дұрыс

d)

Тек ауызша

75.

Ресей Федерациясының қандай заңнамалық актісі туризмдегі негізгі ұғымдарды анықтайды?

a)

"Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 13 желтоқсандағы № 11-II Заңы

b)

Конституция Қазақстан Республикасының

c)

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заң

d)

Туризм туралы заң

76.

Туристік фирма жазғы демалысты жарнамалауды келесіден бастауы керек:

a)

Ақпан

b)

Мамыр

c)

Қаңтар

d)

Сәуір

77.

Клиенттерге қызмет көрсету деңгейінің жоғарыда көрсетілген сипаттамалары қай класқа сәйкес келеді? Ең ауқымды техникалық қызмет көрсету нұсқасы, ол ол қонақүйлерде 2 - 3 жұлдызды орналастыруды (елге байланысты), тұрақты рейстердің экономикалық класы бойынша ұшуды (чартерлерге рұқсат етіледі), швед үстелі сияқты тамақтануды, топтық трансферді (туристерді қонақүйлерге апаратын автобус қарсы алады) қамтамасыз етеді.

a)

"Туристік класс"

b)

"Люкс"

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Бірінші класс"

78.

Туроператормен билеттерді брондайтын агенттіктер, егер төлем жасаған нақты клиент болған жағдайда ғана мыналарға сілтеме жасайды …

a)

Ішінара тәуелділер

b)

Тәуекелсіз схемалар бойынша жұмыс істейтіндер

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Бөлшек сауда

79.

Туризм тиімділігінің көрсеткіштеріне мыналар жатады:

a)

Барлығы санамаланған

b)

Пайда

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Клиенттердің туристік кәсіпорын қызметтеріне қайта жүгінулерінің саны

80.

Бренд – бұл:

a)

Атақтылығы мен нарықтық құны бар "айналдырылған" сауда белгісі"

b)

Логотип

c)

Сауда белгісі

d)

Сауда маркасы

81.

Ұсынылатын өнімдердің құрылымын оңтайландыру мыналарды көздейді:

a)

Өмірлік циклдің әртүрлі кезеңдеріндегі өнімдердің теңдестірілген жиынтығы

b)

Жаңа өнімдерді әзірлеуге ұмтылу

c)

"Ескі" өнімдерге деген міндеттеме

d)

Дұрыс жауап жоқ

82.

Қажеттілік – бұл:

a)

Қажеттілік, қандай да бір нақты формада бейнеленген

b)

Барлық жауаптар дұрыс

c)

Тұтынушының қажеттілігін қанағаттандыруға қабілетті тауар

d)

Тұтынушы өз қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін пайдалана алатын ақша көлемі

83.

Туристік өнімнің сапасы мен қауіпсіздігіне кімдер жауапты:

a)

Туроператор және турагент

b)

Туроператор

c)

Ешкім

d)

Турагент

84.

Туристік өнімнің құрамдас бөліктерін көрсетіңіз:

a)

Турлар, тауарлар, туристік-экскурсиялық қызметтер

b)

Тұру, тамақтану, көлік қызметтері

c)

Кешенді қызметтер, тауарлар, пакеттік турлар

d)

Турлар, қызметтер

85.

Туристік өнімнің бір немесе бірнеше мақсатқа қызмет ету қабілетін сипаттайтын қасиеті болып табылады:

a)

Пайдалылық

b)

Сенімділік

c)

Тұтастық

d)

Дұрыс жауап жоқ

86.

Туристік кәсіпорындардың маркетингтік жүйесіне делдалдардың қандай түрлері қатысады:

a)

Жоғарыда айтылғандардың барлығы

b)

Агенттер

c)

Брокерлер

d)

Дистрибьютор

87.

Экскурсия жоспарын әзірлеу кезеңінде сыртқы идеялардың қайнар көзі ретінде мыналарды пайдалануға болады:

a)

Барлығы санамаланған

b)

Көрмелер

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Ғылыми-зерттеу ұйымдарының жұмысы

88.

Ваучер - бұл:

a)

Туристтің белгілі бір қызмет түрлеріне ақы төлегенін растайтын туристік немесе көлік компаниясы берген құжат: қонақ үйде тұру, тамақтану, экскурсиялық қызметтер, жол жүру ақысы және осы қызметті алуға негіз болып табылады

b)

Дұрыс жауап жоқ

c)

Мамандандырылған мерзімді басылымдар

d)

Туристерді орналастыру, тасымалдау, тамақтандыру жөніндегі қызметтер кешені, экскурсиялық қызметтер, сондай-ақ гидтердің қызметтері

89.

Бағаға қатысты тұтынушылардың қандай түрлері бар:

a)

Барлығы санамаланған

b)

Үнемді

c)

Ұтымды

d)

Дұрыс жауап жоқ

90.

Туризмдегі бонустар болуы мүмкін:

a)

Жоғарыда аталғандардың барлығы

b)

Виртуалды өрнек

c)

Ақшалай мәні

d)

Материалдық өрнек

91.

Сату технологиясы - бұл:

a)

Бұл сату мақсаттарына жету ықтималдығы жоғары әрекеттер тізбегі

b)

Бұл мақсатқа кез келген жолмен жетудің әдістері

c)

Тәжірибе мен білімнің атын емес, тауарды сата білу

d)

Клиентке өзіне сәйкес келмейтін тауарды сата білу

92.

Туристік агенттік - бұл жұмыспен қамтылған жеке немесе заңды тұлға...

a)

Туристік өнімді өндіру және жылжыту

b)

Туристік өнімді өндірумен

c)

Жарнамамен

d)

Туристік өнімді жылжытумен

93.

Жарнамалық элементтердің қайсысы тапсырыс беру, қосымша ақпарат сұрау немесе бөлшек сауда орнына бару түріндегі реакцияны тудыру үшін тұтынушылармен тікелей байланысты пайдаланады?

a)

Жеке сату

b)

Тікелей маркетинг

c)

Жарнама

d)

Өткізуді ынталандыру

94.

Жеке (жеке) сатылымдар – бұл:

a)

Бір немесе бірнеше тұтынушылармен әңгімелесу барысында тауарды ауызша таныстыру

b)

Сату көлемін ұлғайту жөніндегі іс-шаралар

c)

Ұйым мен оның жұртшылығы арасында өзара түсіністік пен достық қарым-қатынас орнату

d)

Өткізуді ынталандыру

95.

Көрсетілетін туристік қызметтердің сапасын тексеру үшін келесі әдістерді қолданған жөн:

a)

Тәжірибелер, тесттер, сауалнамалар

b)

Тәжірибелер, тесттер

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Тесттер, сауалнамалар, сауалнамалар

96.

Туроператордың турагенттің қызметін бақылау үшін қолданатын бақылау әдістеріне мыналар жатады:

a)

Жоғарыда аталғандардың барлығы

b)

Дұрыс жауап жоқ

c)

Туристерге жазбаша сауалнама жүргізу әдісі

d)

Туристерді телефон арқылы ауызша сұрау әдісі

97.

"Техникалық қызмет көрсету бағдарламасы" анықтамасын беріңіз:

a)

Олардың көрсетілетін күндері мен уақыты бойынша бөлінген жоспарланған қызметтер жиынтығы

b)

Дұрыс жауап жоқ

c)

Саяхат маршрутын сипаттайтын мәтін

d)

Көрсетілетін қызметтердің толық сипаттамасын қамтитын туристік қызмет көрсету процесінің толық сипаттамасы

98.

Сәйкес Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 маусымдағы N 211 Заңымен. "Қазақстан Республикасындағы туристік қызмет туралы" туристік агенттік қызмет- бұл:

a)

Қазақстан Республикасының туристік операторы туристік өнімді қосу құқығынсыз сатуға арналған агенттік келісім негізінде қалыптастырған туристік өнімді жылжыту және сату бойынша жеке немесе заңды тұлғалардың кәсіпкерлік қызметі қосымша қызметтер көрсету, сондай-ақ туристерге туристік өнім болып табылмайтын қызметтерді көрсету жөніндегі қызмет

b)

Заңды тұлға жүзеге асыратын туристік өнімді қалыптастыру, жылжыту және өткізу жөніндегі қызмет

c)

Барлық ниет білдірген азаматтар жүзеге асыратын туристік өнімді қалыптастыру, ілгерілету және өткізу жөніндегі қызмет ҚР

d)

Заңды тұлға жүзеге асыратын туристік өнімді сатудан пайда табу жөніндегі қызмет

99.

Инклюзивті турдың кемшіліктеріне мыналар жатады:

a)

Белгілі бір тұтынушыға бағытталған жарнама

b)

Жоғарыда аталғандардың барлығы

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Клиентті қызықтырмайтын қызметтердің болуы

100.

"Сатуды жылжыту" - бұло:

a)

Делдалдарда, сатушылар мен сатып алушыларда өнімді сатып алуға ынталандыруды қалыптастыруға бағытталған қызмет түрі

b)

Қысқа мерзімді кезеңде сату көлемін ұлғайту бойынша кезеңдік белсенділік

c)

Дұрыс жауап жоқ

d)

Жеке сатуды ұйымдастыру

Similar Resources on Wayground

100-200

100 questions

100-200

quiz

Worksheet

•

University

Қолданбалы бизнес рк2 99/100

99 questions

Қолданбалы бизнес рк2 99/100

quiz

Worksheet

•

University

матем куиз 1-100 тапсырмалар

100 questions

матем куиз 1-100 тапсырмалар

quiz

Worksheet

•

University

Экономика және құқық бойынша тест сұрақтары

100 questions

Экономика және құқық бойынша тест сұрақтары

quiz

Worksheet

•

University

Құқықтық сұрақтар

97 questions

Құқықтық сұрақтар

quiz

Worksheet

•

University