WorksheetsKomunikasi Terapeutik
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Apa yang menjadi tujuan utama komunikasi terapeutik di IGD?
Meningkatkan kenyamanan pasien
Mengurangi kecemasan pasien dan keluarga
Mengumpulkan data medis secara cepat
Mempercepat proses administrasi
Salah satu teknik komunikasi terapeutik yang efektif di IGD adalah:
Memberikan saran tanpa mendengarkan
Menggunakan pertanyaan terbuka untuk mengeksplorasi masalah pasien
Menghindari kontak mata untuk mengurangi ketegangan
Menggunakan istilah medis yang kompleks
Ketika berkomunikasi dengan pasien di IGD, perawat harus:
Berbicara dengan cepat agar tidak membuang waktu
Menunjukkan empati dan perhatian terhadap perasaan pasien
Mengabaikan keluhan pasien jika tidak serius
Fokus pada prosedur medis tanpa menjelaskan kepada pasien
Apa yang harus dilakukan perawat saat pasien di IGD menunjukkan kemarahan?
Mengabaikan kemarahan pasien dan melanjutkan prosedur
Mendengarkan keluhan pasien dengan tenang dan memberikan dukungan
Menyalahkan pasien atas emosinya
Menghentikan komunikasi dan meninggalkan ruangan
Salah satu karakteristik komunikasi terapeutik yang penting di IGD adalah:
Kecepatan dalam berbicara
Kejelasan dan kesederhanaan dalam menyampaikan informasi
Menggunakan bahasa teknis untuk menunjukkan profesionalisme
Memfokuskan pada prosedur daripada perasaan pasien
Apa yang sebaiknya dilakukan perawat saat menghadapi pasien yang marah?
Mengabaikan kemarahan pasien
Mendengarkan dengan empati dan menanggapi dengan tenang
Menyalahkan pasien atas emosinya
Menghentikan komunikasi dan meninggalkan ruangan
Salah satu teknik komunikasi terapeutik yang efektif untuk pasien yang rewel adalah:
Menggunakan bahasa yang kompleks
Memberikan perhatian penuh dan mendengarkan keluhan mereka
Mengabaikan keluhan mereka
Menggunakan pendekatan yang agresif
Mengapa penting untuk mengatasi komplain pasien dengan baik?
Agar pasien merasa tidak berdaya
Untuk meningkatkan kepuasan pasien dan kualitas pelayanan
Agar perawat tidak mendapatkan teguran dari atasan
Untuk menghindari tanggung jawab hukum
Apa yang sebaiknya dihindari saat berkomunikasi dengan pasien yang marah-marah?
Menunjukkan empati dan pengertian
Berbicara dengan nada tinggi atau defensif
Memberikan informasi yang jelas dan akurat
Mencoba menenangkan pasien dengan sabar
Apa tujuan utama dari komunikasi terapeutik pada pasien yang rewel, komplain, atau marah-marah?
Mengurangi waktu perawatan
Memastikan semua prosedur diikuti tanpa pertanyaan
Membangun hubungan saling percaya dan meredakan emosi negatif
Menyampaikan informasi medis secara cepat tanpa empati
