1. Cơ quan nhà nước:

1. Tổ chức, cá nhân quản lý khu vực

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh khu vực

1. Cơ quan nhà nước; tổ chức, cá nhân quân lý khu đu lịch; tổ chức cá nhân kinh doanh đu lịch

1. Khách đu lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc để nhận thu nhập ở nơi đến

1. Khách đu lịch là người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam và du lịch

1. Khách du lịch là những người ưa thích khám phá mạo hiểm

1. Khách đu lịch là những người đu hành đến một nơi khác với địa điểm cư trú của mình nhằm mục đích nghỉ ngời, vui chơi giái tri hoặc kêt hợp với mục đích khác.

Người đến quốc gia khác đề học tập

Người đến qg khác để nghỉ dưỡng

để tham quan

để vui chơi giải trí mua sắm

1. Công dân Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam

1. Người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam

1. Người nước ngoài cư trú tại Việt Nam và người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch

1. Người nước ngoài cư trú tại Việt Nam và công dân Việt Nam đi đu lịch trong lãnh thô Việt Nam

1. Người nước ngoài đến Việt Nam đề tham quan, nghi dưỡng

1. Người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch

1. Người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam

1. Người nước ngoài, người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào Việt Nam du lịch.

1. Sử dụng địch vụ du lịch do tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp hoặc tự đi du lịch.

1. Được báo đàm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với tổ chúc, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ du lịch.

1. Bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về dân sự.

1. Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hành vi vi phạm pháp luật về du lịch.

1. Thực hiện nội quy của khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch.

1. Thanh toán tiền dịch vụ theo hợp đồng, phí, lệ phí và các khoản thu khác theo quy định của pháp luật.

1. Bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật về dân sự.

1. Tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi đến du lịch; ứng xử văn minh, tôn trọng phong tục, tập quán, bản sắc văn hóa địa phương.

1. Tô chức là các pháp nhân kinh doanh hoặc hộ gia đình, tô hợp tác, cộng đồng dân cư có tham gia hoạt động kinh doanh du lịch phải đảm bảo kinh doanh theo quy định pháp luật nói chung và pháp luật du lịch nói riêng

1. Cá nhân hoặc tổ chức là các pháp nhân kinh doanh hoặc, cộng đồng dân cư có tham gia hoạt động kinh doanh du lịch phải đảm bảo kinh doanh theo quy định pháp luật nói chung và pháp luật du lịch nói riêng

1. Cá nhân hoặc tổ chức là các pháp nhân kinh doanh hoặc hộ gia đình, tổ hợp tác, cộng đồng dân cư có tham gia hoạt động kinh doanh du lịch phải đảm bảo kinh doanh theo quy định pháp luật nói chung và pháp luật du lịch nói riêng

1. Cá nhân hoặc tô chức là các pháp nhân kinh doanh hoặc hộ gia đình, tô hợp tác có tham gia hoạt động kinh doanh du lịch phải đảm bảo kinh doanh theo quy định pháp luật nói chung và pháp luật du lịch nói riêng

1. Quyền của chủ thể kinh doanh du lịch là Tổ chức, tham gia các hoạt động xúc tiến du lịch

1. Quyền của chủ thể kinh doanh du lịch là tự chủ kinh doanh và lựa chọn hình thức tổ chức kinh doanh

1. Quyền của chủ thể kinh doanh du lịch là được đăng ký một hoặc nhiều ngành kinh doanh du lịch

1. Quyền của chủ thể kinh doanh du lịch là tự do kinh doanh lựa chọn mọi ngành nghề

1. Được Nhà nước bảo hộ du lịch hợp pháp, từ chối yêu cầu cung cấp nguồn lực không theo pháp luật quy định

1. Được Nhà nước bảo hộ hoạt động kinh doanh du lịch hợp pháp, từ chối yêu cầu cung cấp nguồn lực không theo pháp luật quy định

1. Tham gia hiệp hội, tổ chức nghề nghiệp về thương mại ở trong nước và nước ngoài

1. Phụ thuộc trong kinh doanh và lựa chọn hình thức tổ chức kinh doanh

1. Được Nhà nước bảo hộ hoạt động kinh doanh du lịch hợp pháp, từ chối yêu cầu cung cấp nguồn lực không theo pháp luật quy

1. Phụ thuộc trong kinh doanh và lựa chọn hình thức tổ chức kinh doanh

1. Đăng ký một hoặc nhiều ngành kinh doanh du lịch

1. Tự chủ kinh doanh và lựa chọn hình thức tổ chức kinh doanh

1. Thành lập doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật

1. Tuân thủ pháp luật về kế toán, thống kê, pháp luật về lao động

1. Đâm bảo và chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo tiêu chuẩn pháp luật quy định hoặc tiêu chuân đã đăng ký hoặc công bô

1. Tất cả phương án trên

1. Thông tin rõ ràng, công khai, trung thực số lượng, chất lượng, giá cả các dịch vụ hàng hóa cung cấp cho khách du lịch; thực hiện tốt pháp luật về đăng ký kinh doanh, hoặc thay đổi đăng ký kinh doanh

1. Đảm bảo và chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ theo tiêu chuẩn pháp luật quy định hoặc tiêu chuẩn đã đăng ký hoặc công bố

1. Tuân thủ pháp luật về kế toán, thống kê, pháp luật về lao động

1. Cả 3 phương án trên

1. Các hoạt động kinh doanh không được làm là kinh doanh khi đủ điều kiện kinh doanh

1. Các hoạt động kinh doanh không được làm là không có giấy phép kinh doanh hoặc không duy trì điều kiện kinh doanh trong quá trình hoạt động theo quy định của Luật Du lịch và luật khác có liên quan

1. Các hoạt động kinh doanh được làm là lợi dụng hoạt động du lịch để đưa người Việt Nam ra nước ngoài hoặc từ nước ngoài vào Việt Nam trái pháp luật

1. Được tranh giành khách du lịch, nài ép khách du lịch mua hàng hóa

1. Việc xây dựng, bán và tổ chức thực hiện một phần hoặc toàn bộ chương trình du lịch cho khách du lịch

1. Lịch trình, dịch vụ và giá bán được định trước cho chuyến đi của khách du lịch từ điểm xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi

1. Dịch vụ và giá bán được định trước cho chuyến đi của khách du lịch

1. Lịch trình, dịch vụ và giá bán được định trước

Thư điện tử

Lời nói

Hành vi

Văn bản

Lữ hành nội địa

Lữ hành quốc tế

Lữ hành nội địa và lữ hành quốc tê tạo ra sản phẩm phi vật chất là dịch vụ lữ hành

Lữ hành nội địa và lữ hành qte

1. Cung cấp các định hướng của du lịch, những thể chế du lịch

1. Tạo cơ sở để tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch công bằng, cạnh tranh và bảo đảm hài hòa lợi ích của các chủ thể tham gia hoạt động du lịch

1. Hoạt động du lịch

1. Là hoạt động không thể chuyển đổi, không thể dịch chuyển

1. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa và doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế

1. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nội địa

1. doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế

1. Doanh nghiệp kinh doanh lữ hành dạng công ty TNHH và công ty cổ phần

3

4

5

6

1. Luật Du lịch 2017

1. Nghị định 168/2017/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Du lich 2017

1. Nghị định 94/2021/NĐ-CP của Chính phủ sửa đổi bổ sung Điều 14 của Nghị định 168/2017/NĐ-CP về mức ký quỹ của kinh doanh dịch vụ lữ hành

1. Cả 3 phương án trên

1. Không có quy định về vốn pháp định

1. Không có quy định về vốn pháp định nhưng yêu cầu phải có chứng nhận ký quỹ kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa tại ngân hàng

1. Mức vốn tối thiểu hai trăm triệu đồng

1. Mức vốn tối ta ba tỷ đồng

30tr

20tr

50tr

100tr

50tr

100tr

250tr

200tr

50tr

100tr

250tr

200tr

50tr

100tr

300tr

200tr

1. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành, trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa

1. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành, trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa

1. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành, trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa

1. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành, trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa

1. Có đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa; có phương án kinh doanh; có chương trình du lịch cho khách; Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch nội địa.

1. Có đăng ký kinh doanh lữ hành nội địa; có phương án kinh doanh; có chương trình du lịch cho khách; người phụ trách hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phải có thời gian ít nhất bảy năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành

1. Có đăng ký kinh doanh ngành nghề du lịch; có phương án kinh doanh; có chương trình du lịch cho khách; người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phải có thời gian ít nhất ba năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành

1. Có đăng ký thành lập doanh nghiệp; có phương án kinh doanh; có chương trình du lịch cho khách; người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa phải có thời gian ít nhất ba năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành

1. Tự xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa

1. Xây dựng, quảng bá, bán và tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa

1. Xây dựng, quảng bá du lịch, tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa

1. Tổ chức thực hiện các chương trình du lịch cho khách du lịch nội địa

1. Mua bảo hiểm cho khách du lịch nội địa trong thời gian thực hiện chương trình du lịch; chấp hành, phổ biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc

1. Mua bảo hiểm cho khách du lịch nội địa trong thời gian thực hiện chương trình du lịch khi khách du lịch có yêu cầu; không được ăn chặn của khách; phổ biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc

1. Mua bảo hiểm cho khách du lịch nội địa trong thời gian thực hiện chương trình du lịch khi khách du lịch có yêu cầu; tôn trọng khách du lịch; chấp hành, phố biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, giữ gìn bản sắc văn hóa, thuần phong mỹ tục của dân tộc

1. Mua bảo hiểm cho khách du lịch nội địa trong thời gian thực hiện chương trình du lịch khi khách có yêu cầu; thực hiện các cam kết với khách du lịch; chấp hành, phổ biến và hướng dẫn khách du lịch tuân thủ pháp luật, giữ gìn bản sắc văn hóa, thuần phong mỹ tục của dân tộc

1. Có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế do cơ quan nhà nước ở trung ương cấp, có phương án kinh doanh lữ hành, có chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế. Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế phải có thời gian ít nhất bốn năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành; có ít nhất ba hướng dẫn viên được cấp thể hướng dẫn viên du lịch quốc tế; có tiền ký quỹ theo quy định của chính phủ

1. Có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, có phương án kinh doanh lữ hành, có chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế. Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế phải có thời gian ít nhất năm năm hoạt động trong lĩnh vực lừ hành; có ít nhất năm hướng dẫn viên được cấp thể hướng dẫn viên du lịch quốc tê; có tiên ký quý theo quy định của chính phù

1. Có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế do cơ quan nhà nước ở trung ương cấp, có phương án kinh doanh lữ hành, có chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế. Người phụ trách kinh doanh dịch vụ lữ hành phải tốt nghiệp cao đẳng trờ lên chuyên ngành về lữ hành; trường hợp tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành khác phải có chứng chỉ nghiệp vụ điều hành du lịch quốc tế

1. Có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế do cơ quan nhà nước ở trung ương cấp, có phương án kinh doanh lử hành, có chương trình du lịch cho khách du lịch quốc tế. Người điều hành hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế phải có thời gian ít nhất bốn năm hoạt động trong lĩnh vực lữ hành; có ít nhất năm hướng dẫn viên được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế; có tiền ký quỹ theo quy định của chính phủ

1. Cục trưởng Cục Du lịch quốc gia Việt Nam

1. Thủ tướng Chính phủ.

1. Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

1. Bộ trưởng Bộ kế hoạch và đầu tư

1. Khiếu nại lên cơ quan quản lý du lịch cấp tỉnh

1. Khiếu nại lên Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam

1. Khiếu nại lên Chính phủ

1. Khiếu nại lên Chủ tịch UBND cấp tỉnh

Việc cung cấp dịch vụ vận tài đường biền, đường thủy nội địa, đường sắt, đường bộ chuyên phục vụ khách du lịch theo chương trình du lịch, tại khu du lịch, điểm du lịch

Việc cung cấp dịch vụ vận tài đường hàng không, đường biển, đường thủy nội địa, đường sắt, đường bộ chuyên phục vụ khách du lịch theo chương trình du lịch, tại khu du lịch, điểm du lịch

Việc cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, đường biển, đường sắt, đường bộ chuyên phục vụ khách du lịch theo chương trình du lịch, tại khu du lịch, điểm du lịch

Việc cung cấp dịch vụ vận tải đường hàng không, đường biển, đường thuy nội địa, chuyên phục vụ khách du lịch theo chương trình du lịch, tại khu du lịch, điểm du lịch

1. Điều kiện kinh doanh vận tải; quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải; điều kiện của người điều khiến phương tiện vận tải, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ trên từng loại phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật

1. Điều kiện kinh doanh vận tải; quy định bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải; điều kiện của người điều khiển phương tiện vận tải, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ trên từng loại phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật

1. Điều kiện kinh doanh vận tâi; quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải; chất lượng dịch vụ trên từng loại phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật

1. Điều kiện kinh doanh vận tải; quy chuẩn kỹ thuật, bảo vệ môi trường của phương tiện vận tải; điều kiện của người điều khiển phương tiện vận tải, nhân viên phục vụ, trang thiết bị, chất lượng dịch vụ trên từng loại phương tiện vận tải theo quy định của pháp luật

1. Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và du lịch

1. Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải

1. Thủ tướng Chính phủ

1. Chủ tịch UBND cấp tỉnh

1. Vận tải khách du lịch theo hợp đồng với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành, với khách du lịch theo hành trình, tuyến đường phù hợp

1. Bao gồm quyền và nghĩa vụ của các chủ thể quan hệ pháp luật du lịch

1. Bảo đảm tiêu chuẩn khai thác, sử dụng phương tiện vận tải

1. Ký hợp đồng với khách du lịch

1. Bảo đảm các tiêu chuẩn trong suốt quá trình khai thác, sử dụng

1. Ưu tiên bố trí nơi neo đậu, dừng, đỗ để đón, trả khách du lịch tại sân bay, bên cảng, nhà ga, bên xe, trong khu du lịch, gần điểm du lịch, cơ sở lưu trú.

1. Gắn biển hiệu vận tải khách du lịch ở nơi dễ nhận biết trên phương tiện vận tải.

1. Ký hợp đồng với khách du lịch

1. Khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, các cơ sở lưu trú du lịch khác

1. Khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, nhà nghĩ du lịch, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, bãi cắm trại du lịch, các cơ sở lưu trú du lịch khác

1. Khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch, nhà nghỉ du lịch, nhà ở có phòng cho khách du lịch thuê, bãi cắm trại du lịch, các cơ sở lưu trú du lịch khác

1. Khách sạn, biệt thự du lịch, căn hộ du lịch, tàu thủy lưu trú du lịch, nhà nghỉ du lịch, bãi cắm trại du lịch, các cơ sở lưu trú du lịch khác

1. Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật; đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn về phòng cháy và chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm theo quy định của pháp luật; đáp ứng điều kiện tối thiều về cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch.

1. Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật; đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn thực phẩm theo quy định của pháp luật; đáp ứng điều kiện tối thiểu về cơ sờ vật chất kỳ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch.

1. Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật; đáp ứng điêu kiện về an ninh, trật tự, an toàn về phòng cháy và chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm theo quy định của luật

1. Có đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật; đáp ứng điều kiện về an ninh, trật tự, an toàn về phòng cháy và chữa cháy, an toàn thực phẩm theo quy định của pháp luật, đáp ứng điều kiện tối thiểu về cơ sơ vật chất kỹ thuật và dịch vụ phục vụ khách du lịch.

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch được tự nguyện đăng ký xếp I hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch bắt buộc phải đăng ký xếp hạng cơ sơ lưu trủ du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch theo đề nghị của khách du lịch đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền

1. Tổ chức, cá nhân kinh doanh địch vụ lưu trú du lịch theo đề nghị của đối tác kinh doanh đăng ký xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch với cơ quan nhà nước có thẩm quyền

1. Cục Du lịch thầm định, công nhận cơ sở lưu trú du lịch hạng 02;

1. Cơ quan chuyên môn về du lịch công nhận cơ sở lưu trú hang 04 sao và 05 sao

1. Cục Du lịch thậm định, công nhận cơ sở lưu trú du lịch hạng 04 sao và 05 sao;

1. Cục Du lịch thầm định, công nhận cơ sở lưu trú du lịch hạng 03;

2năm

3 năm

10 năm

5 năm

1. Biên công nhận cơ sở lưu trú du lịch găn ở trên nóc cơ sở lưu trú du lịch

1. Biển công nhận cơ sở lưu trú du lịch gắn ở khu vực chính của cơ sở lưu trú du lịch

1. Biển công nhận cơ sở lưu trú du lịch gắn ở ngoài cổng cơ sở lưu trú du lịch

1. Biển công nhận cơ sở lưu trú du lịch gắn ở sảnh cơ sở lưu trú du lịch

1tr

1tr5

3tr5

3tr

Chính phủ

Bộ Văn hoá Thể thao và Du lịch

Bộ Xây dựng

Bộ trưởng bộ Văn hoá Thể thao và Du lịch

1. Từ chối tiếp nhận khách du lịch có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy của cơ sở lưu trú du lịch hoặc khi cơ sở lưu trú du lịch không còn khả năng đáp ứng yêu cầu của khách du lịch

1. Bảo đảm duy trì điều kiện kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch

1. Hủy bỏ hợp đồng cung cấp dịch vụ đối với khách du lịch có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm nội quy của cơ sở lưu trú du lịch

cả A và C

1. Thực hiện chế độ báo cáo, thống kê, kế toán

1. Thông báy bằng văn bản cho cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh nơi có cơ sở lưu trú du lịch khi có sự thay đổi về tên cơ sở, quy mô, địa chỉ, người đại diện theo pháp luật; Bồi thường thiệt hại cho khách du lịch theo quy định của pháp luật về dân sự

1. Hủy bỏ hợp đồng cung cấp dịch vụ đối với khách du lịch có hành vi vi phạm pháp luật

1. Niêm yết công khai giá bán hàng hóa

1. Treo biên công nhận hạng cơ sở lưu trú du lịch và quảng cáo đúng với loại, hạng đã được công nhận; Duy trì chất lượng của cơ sở lưu trú du lịch theo đúng loại, hạng đã được công nhận

1. Bồi thường thiệt hại cho khách du lịch

1. Duy trì chất lượng của cơ sở lưu trú du lịch

1. Từ chối tiếp nhận khách du lịch có hành vi vi phạm PL

1. Dịch vụ ăn uống; dịch vụ mua sắm; dịch vụ thể thao; dịch vụ vui chơi, giải trí; dịch vụ chăm sóc sức khỏe; dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch

1. Dịch vụ ăn uống; dịch vụ mua sắm; dịch vụ thể thao; dịch vụ vui chơi, giải trí; dịch vụ chăm sóc sức khỏe

1. Dịch vụ ăn uống; dịch vụ mua sắm; dịch vụ thế thao; dịch vụ chăm sóc sức khỏe; dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch

1. Dịch vụ ăn uống; dịch vụ mua sắm; dịch vụ thể thao; dịch vụ vui chơi, giải trí; dịch vụ liên quan khác phục vụ khách du lịch

1. Được đưa vào cơ sở dữ liệu xúc tiến du lịch quốc gia; Được treo biển hiệu đạt tiêu I chuẩn phục vụ khách du lịch và sử dụng danh hiệu này để quảng cáo, thu hút khách du lịch; Phải bảo đảm điều kiện kinh doanh, tiêu chuân phục vụ khách du lịch theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan trong suốt quá trình kinh doanh

1. Được đưa vào cơ sở dữ liệu xúc tiên du lịch quốc gia; Được ưu tiên tham gia các hoạt động xúc tiến du lịch do cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và địa phương tổ chức

1. Được ưu tiên tham gia các hoạt động xúc tiền du lịch do cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và địa phương tổ chức; Được treo biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch và sử dụng danh hiệu này để quảng cáo, thu hút khách du lịch; Phải bào đàm điều kiện kinh doanh, tiêu chuân phục vụ khách du lịch theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan trong suốt quá trình kinh doanh

1. Được đưa vào cơ sở dữ liệu xúc tiến du lịch quốc gia; Được ưu tiên tham gia các hoạt động xúc tiến du lịch do cơ quan quản lý nhà nước về du lịch ở trung ương và địa phương tổ chức; Được treo biển hiệu đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch và sử dụng danh hiệu này để quảng cáo, thu hút khách du lịch; Phải bảo đảm điều kiện kinh doanh, tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan trong suốt quá trình kinh doanh

2tr

2tr5

1tr

3tr

2 năm

3 năm

1 năm

5 năm

1. Đầu tư, xây dựng các chuỗi nhà hàng ăn uống, khu ẩm thực, lễ hội ẩm thực nhằm bảo tồn và phát huy các giá trị ẩm thực truyền thống, tiếp thu tinh hoa ẩm thực thế giới

1. Đầu tư, xây dựng các khu phố mua sắm, trung tâm mua sắm, chuỗi cửa hàng kinh doanh hàng hóa, đồ lưu niệm, hàng thủ công mỹ nghệ có xuất xứ trong nước, cửa hàng miễn thuế; tổ chức các chương trình khuyến mại hằng năm

1. Đầu tư phát triển dịch vụ du lịch gắn với thể thao trên cơ sở tài nguyên du lịch và lợi thế về địa hình của Việt Nam; tổ chức các sự kiện thể thao để thu hút khách du lịch

1. Tất cả phương án trên

1. Hướng dẫn du lịch là hoạt động cung cấp thông tin, dẫn khách du lịch, hỗ trợ khách du lịch sử dụng các dịch vụ du lịch

1. Hướng dẫn du lịch là hoạt động cung cấp thông tin, kết nối dịch vụ, dẫn khách du lịch, hỗ trợ khách du lịch sử dụng các dịch vụ

1. Hướng dẫn du lịch là hoạt động cung cấp thông tin, kết nối dịch vụ, dẫn khách du lịch, hỗ trợ khách du lịch sử dụng các dịch vụ du lịch

1. Hướng dẫn du lịch là hoạt động kết nối dịch vụ, dẫn khách du lịch, hỗ trợ khách du lịch sử dụng các dịch vụ theo chương trình du lịch

Tính chất lặp lại

Tính nhiệt huyết và yêu nghề

ít phải di chuyển và không phải di chuyển liên tục

thời gian làm việc không cố định

1. Hướng dẫn viên du lịch là công việc không có thời gian làm việc cố định trong quá trình thực hiện công việc hướng dẫn

1. Hướng dẫn viên du lịch là công việc không có địa điểm làm việc cố định trong quá trình thực hiện công việc hướng dẫn

1. Hướng dẫn viên du lịch là công việc không có thời gian làm việc cố định bao gồm quá trình đón khách, đi cùng khách, giải quyết vấn đề phát sinh của khách, tiễn khách,...

1. Hướng dẫn viên du lịch là công việc không có nơi ở cổ định trong quá trình thực hiện công việc hướng dẫn

1. Hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp và hướng dẫn viên du lịch kiêm chức

1. Hướng dẫn viên du lịch tiếng việt và hướng dẫn viên du lịch dùng tiếng nước ngoài

1. Hướng dẫn viên du lịch điều hành và hướng dẫn viên du lịch dẫn đoàn

1. Hướng dẫn viên du lịch chính thức và hướng dẫn viên du lịch cộng tác

1. Người hướng dẫn cho khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trong phạm vi toàn quốc.

1. Người hướng dẫn cho khách du lịch nội địa, khách du lịch là công dân Việt Nam du lịch ra nước ngoài

1. Người cung cấp dịch vụ hướng dẫn cho khách du lịch là công dân Việt Nam trong phạm vi toàn quôc

1. Người hướng dẫn cho khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trong phạm vi toàn quốc và đưa khách du lịch rạ nước ngoài

có thẻ hướng dẫn viên du lịch

có hợp đồng lao động

có hợp đồng bảo hiểm

có hợp đồng hướng dẫn hoặc văn bản phân công hướng dẫn

1. Các đối tượng muốn hành nghề hướng dẫn

1. Các đối tượng hành nghề hướng dẫn viên du lịch

1. Các đối tượng đang làm hướng dẫn viên du lịch

1. Các đối tượng đủ điều kiện làm hướng dẫn viên du lịch

thời hạn 3 năm

thời hạn 4 năm

thời hạn 5 năm

thời hạn 6 năm

họ và tên hướng dẫn viên

số cminh thư hướng dẫn viên

gtri thẻ hdv

ngày sinh hdv

xanh dương

hồng cánh sen

cam

tím

Có quốc tích Việt Nam, thường trú tại Việt Nam

có năng lực hành vi dân sự

tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành hướng dẫn

không bị trừng phạt hình sự

Có quốc tich Việt Nam, thường trú tại Việt Nam; Có năng lực hành vi dân sự; Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất ma tuý; tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành hướng dẫn du lịch

1. Có quốc tích Việt Nam; Có năng lực hành vi dân sự; Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất ma túý; tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa.

1. Có quốc tich Việt Nam, thường trú tại Việt Nam; Có năng lực hành vi dân sự; Không mắc bệnh truyền nhiễm, không sử dụng chất ma túý; tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa

Có quốc tich Việt Nam, thường trú tại Việt Nam; Có năng lực hành vi dân sự; Không mắc bậnh truyền nhiễm; tốt nghiệp trung cấp trờ lên chuyên ngành hướng dẫn du lịch hoặc chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn du lịch nội địa.

có quốc tịch Việt Nam

thường trú tại Việt Nam

có sức khoẻ tốt k bị cận thị

đạt yêu cầu ktra nghiệp vụ

3

4

5

6

1. Sở Văn hóa, Thế thao và Du lịch

1. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

1. Cục du lịch

1. Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh

1. Kiến thức về điểm du lịch Việt Nam

1. Kiến thức về tâm lý khách du lịch

1. Kiến thức về kinh tế Việt Nam

1. Kiến thức về mkting du lịch

1. Điều kiện là cơ sở đào tạo cao đăng trở lên chuyên ngành hướng dẫn; Có đề án tổ chức thi và không vi phạm quy định về tổ chức thi, cấp chứng chi trong thời hạn 05 năm tính đến ngày tổ chức thi

1. Điều kiện là cơ sở đào tạo cao đẳng trở lên chuyên ngành hướng dẫn; Có đề án tổ chức thi và không vi phạm quy định về tổ chức thi, cấp chứng chi trong thời hạn 03 năm tính đến ngày tổ chức thi

1. Điều kiện là cơ sở đào tạo trung cấp trở lên chuyên ngành hướng dẫn; Có để án tổ chức thi và không vi phạm quy định về tổ chức thi, cấp chứng chi trong thời hạn 03

năm tính đến ngày tổ chức thi

1. Điều kiện là cơ sở đào tạo cao đăng trở lên chuyên ngành hướng dần; Có ngân hàng đề thi và không vi phạm quy định về tổ chức thi, cấp chứng chi trong thời hạn 03 năm tính đến ngày tổ chức thi

kiến thức về hệ thống chính trị Việt Nam

kiến thức về pháp luật về du lịch

kiến thức về khu du lịch điểm du lịch

kiến thức về nền giáo dục ở VN

20 ngày

25 ngày

45 ngày

30 ngày

1. Sở văn hóa, Thể thao và Du lịch

1. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

1. Cục Du lịch quốc gia Việt Nam

1. Cục di sản Văn hoá

1. Lý thuyết về nghiệp vụ hướng dẫn và kiến thức về khu du lịch

1. Lý thuyết về nghiệp vụ hướng dẫn và kiến thức về điểm du lịch du lịch

1. Kiến thức về điểm dủ lịch và khu du lịch

1. Lý thuyết về nghiệp vụ hướng dẫn và kiến thức về điểm du lịch du lịch, khu du lịch

45

40

35

30

1. Đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế

1. Bản sao có chứng thực các văn bằng, chứng chỉ về nghiệp vụ hướng dẫn

1. Bàn sao có chứng thực căn cước công dân

1. Giây chứng nhận sức khoe trong thời hạn không quá 06 tháng tính đến thời điểm nộp hồ sơ

15 ngày kể từ ngày có kết quả kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm

10 ngày kể từ ngày có kết quả kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm

5 ngày kể từ ngày có kết quả kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm

20 ngày kể từ ngày có kết quả kiểm tra nghiệp vụ hướng dẫn du lịch tại điểm

hết hạn sdung

bị mất

bị hỏng

thay đổi ttin trên thẻ

10 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

20 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

25 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ

1. Chị Nguyễn Thị D bị thứ hồi thẻ hướng dẫn viên du lịch

1. Thế hướng dẫn viên du lịch của anh Nguyễn Văn E hết hạn sử dụng

1. Thẻ của Chị Phạm Thị N cho anh D mượn, nên chị xin câp thêm thẻ để thuận tiện sử dụng

Anh Bùi Văn B làm mất thẻ hướng dẫn viên du lịch

5 năm

4 năm

3 năm

2 năm

Đơn đê nghị cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch

Sơ yếu lý lịch có xác nhận của cơ quan có thầm quyền

ảnh chân dung cỡ 3x4

Bản sao chứng thực giây tờ liên quan đến nội dung thay đối, trường hợp có thay đổi thông tin trên thẻ

1. Anh Nguyễn Văn S cho anh Nguyễn Văn D mượn thẻ hướng dẫn viên của mình

1. Chị Nguyễn Thị B khi đi dẫn đoàn du lịch chi mang theo thê hướng dẫn và không có hợp đồng phân công hướng dẫn

1. Chị Nguyễn Thị M nộp hồ sơ xin cấp đổi thể hướng dẫn viên, tuy nhiên chị đã làm giả giấy khám sức khoe để hồ sơ được đầy đủ

1. Anh Huỳnh Văn F thay đồi lịch trình trong chương trình du lịch mà không báo cho đơn vị quản lý

3 tháng kể từ ngày thu hồi

6 tháng kể từ ngày thu hồi

12 tháng kể từ ngày thu hồi

24 tháng kể từ ngày thu hồi

1. Anh G không thông báo cụ thể cho khách hàng về chương trình du lịch

1. Anh C nộp hỗ sơ xin cấp thẻ hướng dẫn viên, tuy nhiên anh C sử dụng chứng chỉ nghiệp vụ hướng dẫn giả để nộp hồ sơ

1. Chị Nguyễn Thị N ngủ dậy muộn nên để cả đoàn khách du lịch phải chờ chị 20 phút để khởi hành đến điểm du lịch

1. Chị B không đeo thẻ hướng dẫn viên du lịch khi thực hiện nghiệp vụ hướng dẫn khách du lịch

1. Hướng dẫn viên du lịch được tham gia vào các tổ chức xã hội - nghề nghiệp về hướng dần du lịch;

1. Hướng dẫn viên du lịch được tham gia khóa bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ về nghề hướng dẫn du lịch.

1. Hướng dẫn viên du lịch được thay đổi chương trình du lịch mà không cần báo cáo.

1. Hướng dẫn viên du lịch được nhận tiền lương và các khoản thù lao theo họp đồng

1. Trang thông tin điện tử quân lý hướng dẫn viên du lịch của Bộ Văn hóá thể thao và du lịch

1. Trang thông tin điện tử quản lý hướng dẫn viên du lịch của Sở Văn hóá thể thao và du lịch

1. Tráng thông tin điện tử quản lý hướng dẫn viên du lịch của Tổng cục du lịch và cơ quan thu hồi thê

1. Trang thông tin điện tử quản lý hướng dẫn viên du lịch của Chính phủ

1. Bộ Văn hoa, Thể thao và Du lịch.

1. Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch.

1. Cục Du lịch quốc gia Việt Nam

1. Chính phủ

Cấp huyện

Cấp tỉnh

Cấp xã

Cấp bộ

1. Anh D phải tham gia báo hiểm xã hội tại Công ty Du lịch G

1. Anh S mới được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch được 01 năm phải tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ hướng dẫn

1. Chị N mới được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch phải tham gia Hội hướng dẫn viên du lịch Việt Nam

1. Chị H khi thực hiện dẫn đoàn du lịch tham quan tại Đại Nội (Huế), chị phải hướng dẫn khách du lịch về nội quy tại đây

Phạt tiền từ 200.000 đồng đến 500.000 đồng.

Phạt tiền từ 500.000 đồng đến 1.000.000 đồng

Phạt tiền từ 300.000 đồng đến 500.000 đồng

Phạt tiền từ 200.000 đồng đến 600.000 đồng

1. Anh G khi dẫn đoàn khách du lịch đến Khu vui chơi Đầm Long không xuất trình được văn bản phân công hướng dẫn của Công ty

1. Chị Nguyễn Thị M khi dẫn đoàn khách du lịch đến Chùa Bái Đính không xuất trình hợp đông hướng dẫn với Công ty

1. Chị Nguyễn Thị k khi dẫn đoàn khách du lịch đến tham quan tại Di tích nhà tù Hoa Lò không xuất trình được Chương trình du lịch của đoàn khách

1. Anh J khi dân đoàn khách du lịch đến Di tích Thành Cổ Loa không xuất trình được thẻ hướng dẫn viên du lịch

1. Phạt tiền từ 1.000.009 đồng đến 2.000.000 đồng.

1. Phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng

1. Phạt tiên từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng

Phạt tiền tip 5.000.000 đồng đến 7.000.000 đồng

1. Phạt tiền từ 15.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng

1. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng

1. Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng

1. Phạt tiền từ 50.000.000 đồng đến 70.000.000 đồng

từ 1 tháng -3 tháng

từ 1 tháng đến 6 tháng

từ 6 tháng đến 12 tháng

từ 3 tháng đến 6 tháng

1. Chị G không có thẻ hướng dẫn viên khi hướng dẫn đoàn khách du lịch tại Sapa

1. Anh K (quốc tịch Mỹ) hành nghề hướng dẫn tại Việt Nam

1. Chị L sử dụng thẻ hướng dẫn viên du lịch giả để hành nghề hướng dẫn.

1. Anh H thực hiện hướng dẫn đoàn khách du lịch Nga đến thăm Quốc Từ Giám trong khi anh chỉ được cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa

1. Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng

1. Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng

1. Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng

1. Phạt tiên từ 30 000.000 đồng đến 40.000.000 đồng

1. Chủ tịch Uỷ ban nhân dân cấp huyện

1. Người có thầm quyền của cơ quan Thanh tra Văn hóa, Thể thao và Du lịch

1. Người có thầm quyền của cơ quan Cảnh sát Biển

1. Người có thẩm quyền của cơ quan Thanh tra Tài chính

1. Anh B cho thuê thẻ hướng dẫn viên du lịch của mình

1. Anh F hành nghề hướng dẫn viên du lịch quốc tế trong khi thê của anh là thẻ hướng dẫn viên du lịch tại điểm

1. Anh Y kê khai không trung thực trong đơn xin cấp lại thẻ hướng dẫn

1. Anh P thực hiện hoạt động hướng dẫn không theo đúng phân công của công ty quản lý

Hướng dẫn viên du lịch tại điểm được hướng dẫn cho khách du lịch trong phạm vi khu du lịch, điểm du lịch

Hướng dẫn viên du lịch tại điểm được hướng dẫn cho khách du lịch nội địa trong phạm vi toàn quốc

Hướng dẫn viên du lịch tại điểm được khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trong phạm vi toàn quốc

Hướng dẫn viên du lịch tại điểm được hướng dẫn cho khách du lịch nội địa ra nước ngoài

1 đến 3 tháng

1 đến 6 tháng

6 đến 12 tháng

3 đến 6 tháng

sự thoả thuận

sự giao dịch

sự mua bán

sự bắt buộc

bằng miệng

bằng văn bản

bằng fax

bằng thư điện tử

1. Mô tả rõ ràng số lượng, chất lượng, giá dịch vụ, thời gian, cách thức cung cấp dịch vụ trong chương trình du lịch

1. Điều khoản loại trừ trách nhiệm trong trường hợp bất khả kháng

1. Điều khoản về bảo hiểm cho khách du lịch

1. Điều khoản về giải quyết tranh chấp

2

3

4

5

1. Hợp đồng lữ hành là sự thoả thuận giữa hai hay nhiều bên

1. Hợp đồng lữ hành là một sự kiện pháp lý làm phát sinh hậu quả pháp lý: Xác lập, thay đổi, chấm dứt quyền và nghĩa vụ dân sự của các bên chủ thể

1. Hợp đồng lữ hành phải được số hóa

1. Nội dung của hợp đồng lữ hành là quyền và nghĩa vụ mà các bên chủ thể quy định cho nhau

1. Tên, địa chi của bên giao đại lý và bên nhận đại lý

1. Chương trình du lịch, giá bán chương trình du lịch được giao cho đại lý, mức hoa hồng đại lý, thời điểm thanh toán

1. Điều kiện và trách nhiệm tài chính liên quan đến việc thay đổi, bổ sung, hủy bỏ hợp đồng

1. Thời hạn hiệu lực của hợp đông đại lý

1. Từ thời điểm các bên giao kết hợp đồng hoặc thời điểm do các bên thoả thuận

1. Từ thời điểm các bên đàm phán hợp đồng hoặc thời điểm do các bên thoả thuận

1. Thời điểm do các bên thoả thuận

1. Từ thời điểm các bên giao kết hợp đồng

1. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành và đại lý lữ hành

1. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp; khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch.

1. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp

1. Khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch với đại lý lữ hành

1. Bên giao đại lý và Bên nhận đại lý

1. Bên cung ứng dịch vụ và Bên sử dụng dịch vụ.

1. Bên lao động và Bên sử dụng lao động

1. Bên mua hàng và Bên bán hàng

nguyên tắc bình đẳng

nguyên tắc dân chủ

nguyên tắc tự nguyên

nguyên tắc thiện chí, trung thực

chương trình du lịch

sản phẩm du lịch

tài nguyên du lịch

bảo hiểm du lịch

sản phẩm du lịch

công việc mà bên giao đại lí phải thực hiện

dịch vụ du lịch

chương trình du lịch

1. Chủ thê tham gia hợp đồng phải có năng lực hành vi dân sự

1. Nội dung hợp đồng không vi phạm điều cấm của pháp luật.

1. Ngôn ngữ sử dụng trong hợp đồng là Tiếng Việt

1. Hình thức hợp đồng đảm bảo tuân thủ theo quy định pháp luật

Hợp đồng là sự thỏa thuận là sự thoa thuận trên cơ sở bình đăng, tự nguyện

Hợp đồng là sự thỏa thuận giữa các bên về việc xác lập, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự

Hợp đồng là sự thỏa thuận quy định quyền, nghĩa vụ dân sự

Hợp đồng là sự thỏa thuận nhằm phát sinh, thay đổi hoặc chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự

1. Hợp đồng được giao kết hợp pháp có hiệu lực từ thời điểm bàn giao hợp đồng, trừ trường hợp có thòa thuận khác hoặc luật liên quan có quy định khác.

1. Hợp đông được giao kết hợp pháp có hiệu lực từ thời điêm các bên thực hiện hợp đồng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc luật liên quan có quy định khác.

1. Hợp đồng được giao kết hợp pháp có hiệu lực từ thời điểm đóng dấu, trừ trường hợp có thòa thuận khác hoặc luật liên quan có quy định khác.

1. Hợp đồng được giao kết hợp pháp có hiệu lực từ thời điểm giao kết, trừ trường hợp có thoa thuận khác hoặc luật liên quan có quy định khác.

1. Hợp đồng dịch vụ du lịch được hiểu là hợp đồng phát sinh giữa các chủ thể trong đó có sự thỏa thuận của các chủ thể liên quan đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ phát sinh trong hoạt động du lịch.

1. Hợp đồng dịch vụ du lịch được hiểu là hợp đồng phát sinh giữa các chủ thể trong đó có sự thỏa thuận việc thực hiện quyền, nghĩa vụ phát sinh trong hoạt động du lịch.

1. Hợp đồng dịch vụ du lịch được hiểu là hợp đồng phát sinh giữa các chủ thể trong hoạt động du lịch. Là sự thỏa thuận của các chủ thể trong du lịch liên quan đến việc thực hiện quyền, nghĩa vụ phát sinh trong hoạt động du lịch.

1. Hợp đồng dịch vụ du lịch được hiểu là hợp đồng phát sinh giữa các chủ thể trong hoạt động du lịch, Là sự thóa thuận của các chủ thê thực hiện quyền, nghĩa vụ phát sinh trong hoạt động du lịch.

văn bản, lời nói

lời nói, hành vi

hành vi

văn bản, lời nói, hành vi

sinh lời, nghỉ ngơi

nghỉ ngơi, nghiên cứu

học tập, nghiên cứu

Mục đích sinh lời với chủ thế kinh doanh, mục đích thòa mãn nhu cầu có liên quan đến hoạt động du lịch với khách du lịch

1. Bộ Luật Dân sự 2015, Luật Doanh nghiệp 2020, Luật Đầu tư 2020

1. Bộ Luật Dân sự 2015, Luật Du lịch 2017, Luật Thương mại 2005

1. Bộ Luật Dân sự 2015, Luật Du lịch 2017, Luật Xuât nhập cảnh của công dân Việt Nam 2014; Luật Xuất nhập cảnh của công dân Việt Nam và Luật nhập xảnh, xuất cảnh, quá cảnh, cư trú của người nước ngoài tại Việt Nam sửa đổi 2023

1. Bộ Luật Dân sự 2015, Luật Du lịch 2017, Luật Xuất nhập cảnh của công dân Việt Nam 2014

văn bản, lời nói, hành vi

văn bản, lời nói

văn bản

lời nói, hành vi

1. Hợp đồng đại lí, hợp đồng đại lí lữ hành, hợp đồng dịch vụ cung cấp suất ăn

1. Hợp đông đại lí, hợp đồng đại lí lữ hành và các loại hợp đồng du lịch khác

1. Hợp đông đại lí, hợp đồng đại lí lữ hành, hợp đồng lưu trú

1. Hợp đồng đại li, hợp đồng đại lí lữ hành, hợp đồng vận chuyển

Bình đẳng, không phân biệt đối xử, thoải mái, tin tưởng, không xâm phạm lợi ích quốc gia, lợi ích cộng đồng, quyền và lợi ích của người khác; tự chịu trách nhiệm về việc thực hiện hoặc không thực hiện đúng nghĩa vụ dân sự

Bình đẳng, tôn trọng khách hàng, tự nguyện, thiện chí trung thực, không xâm phạm lợi ích quốc gia, lợi ích cộng đồng, quyền và lợi ích của người khác; tự chịu trách nhiệm về việc thực hiện hoặc không thực hiện đúng nghĩa vụ dân sự

Bình đăng, không phân biệt đối xử, tự do, tự nguyện, thiện chí trung thực, không xâm phạm lợi ích quốc gia, lợi ích cộng đồng, quyền và lợi ích của người khác; tự chịu trách nhiệm về việc thực hiện hoặc không thực hiện đúng nghĩa vụ dân sự

Bình đẳng, không phân biệt đối xử, tự do, tự nguyện, thiện chí trung thực, không xâm phạm lợi ích quốc gia, lợi ích cộng đồng, quyền và lợi ích của người khác; chịu trách nhiệm về việc thực hiện hoặc không thực hiện đúng nghĩa vụ dân sự khi thầy khách hàng đúng

4

5

6

3

3

4

5

2

3

2

4

1

1. Điều khoản bắt buộc, điều khoản bổ sung

1. Điều khoan bắt buộc, điều khoản thay thế

1. Điều khoản bắt buộc, điều khoản thông thưởng

1. Điều khoản bắt buộc, điều khoản sửa đồi

Điều khoản bắt buộc là loại điều khoản có thê thoa thuận hoặc không thòa thuận trong hợp đồng kinh doanh thương mại. Riêng đối với HĐ dịch vụ lữ hành và hợp đồng đại lý lữ hành, loại điều khoản này được quy định cụ thể trong Luật Du lịch bao gồm các điều khoân về đối tượng, thời hạn thực hiện, bảo hiêm....

Điều khoản bắt buộc: là loại điều khoản bắt buộc phải được thỏa thuận trong hợp đồng bao gồm các nội dung như: đối tượng, số lượng, chất lượng, giá cả.... Riêng đối với hợp đồng dịch vụ lữ hành và hợp đồng đại lý lữ hành, loại điều khoản này được quy định cụ thê trong Luật Du lịch bao gồm các điều khoản về đối tượng, thời hạn thực hiện, bảo hiêm....

Điều khoản bắt buộc: là loại điều khoản phải được thỏa thuận trong hợp đồng bao gồm các nội dung như: đối tượng, số lượng, chất lượng, giá cả.... Riêng đối với hợp đồng dịch vụ lữ hành và hợp đồng đại lý lữ hành, loại điều khoản này được quy định cụ thể trong Luật Du lịch bao gồm các điều khoân về đôi tượng, thời hạn thực hiện, bảo hiêm....

Điều khoản bắt buộc: là loại điều khoản sẽ được thỏa thuận trong hợp đồng bao gồm các nội dung như: đối tượng, số lượng, chất lượng, giá cả..... Riêng đối với hợp đồng dịch vụ lữ hành và hợp đồng đại lý lữ hành, loại điều khoản này được quy định cụ thể trong Luật Du lịch bao gồm các điều khoản về đối tượng, thời hạn thực hiện, bào hiêm....

1. Luật Du lịch 2017

1. Bộ Luật Dân sự 2015

1. Luật Thương mại 2005

1. Luật Xuất nhập cảnh 2014

1. Hợp đồng lữ hành là sự thòa thuận việc thực hiện hoạt động du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch. Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bàn

1. Hợp đồng lữ hành là sự thoa thuận việc thực hiện nội dung du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch. Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bản

1. Hợp đồng lữ hành là sự thoa thuận việc thực hiện chương trình du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch. Hợp đồng lữ hành phải được lập thành văn bản

1. Hợp đồng lữ hành là sự thòa thuận việc thực hiện kế hoạch du lịch giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ lữ hành với doanh nghiệp, khách du lịch hoặc đại diện của khách du lịch. Hợp đồng lỡ hành phải được lập thành văn bản

thương mại

dân sự

kinh tế

kinh doanh thương mại

thương mại

dân sự

dịch vụ du lịch

kinh doanh thương mại

1. Hợp đồng dịch vụ tham quan du lịch

1. Hợp đồng dân sự

1. Hợp đồng thương mại

1. Hợp đồng tham quan

1. Các chủ thể kinh doanh trong lĩnh vực du lịch

1. Các chủ thê hoạt động trong lĩnh vực du lịch

1. Tất cả các cá nhân, tổ chức đều là chủ thể trong hợp đồng dịch vụ du lịch

1. Tất cả các cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch

văn bản

dữ liệu điện tử

bản ghi âm

thư điện tử

bên thứ 3

hoà giải viên

trọng tài viên

thẩm phán

1. Được tiến hành khi có yêu cầu của các bên tranh chấp và tranh chấp đó phải thuộc thâm quyền giải quyết của trọng tài

1. Là phương thức đảm bảo quyền tự định đoạt cao nhất của các bên khi mà các bên tranh chấp có thể thống nhất, thỏa thuận lựa chọn trung tâm trọng tài, trọng tài viên, địa điểm giải quyết, luật áp dụng

1. Hoạt động giải quyết được công khai

1. Được tiên hành khi có yêu cầu của các bên tranh chấp và tranh chấp đó phải thuộc thầm quyền giải quyết của trọng tài.

1. Tranh chấp hình sự, tranh chấp lao động, tranh chấp thương mại

1. Tranh chấp dân sự, tranh chấp lao động, tranh chấp hành chính

1. Tranh chấp dân sự, tranh chấp lao động, tranh chấp thương mại

1. Tranh chấp dân sự, tranh chấp hôn nhân và gia đình, tranh chấp thương mại

1. Nguyên tắc khách quan, kịp thời, nhanh chóng

1. Nguyên tắc bảo đảm, tôn trọng quyền và lợi ích của hai bên tranh chấp

1. Nguyên tắc bình đẳng

1. Nguyên tắc hành vi và nguyên tắc lỗi

1. Tranh chấp lao động phát sinh chỉ được giái quyết bằng phương thức giải quyết tranh chấp tại Toà án

1. Tranh chấp phát sinh tồn tại gắn liền với quan hệ lao động

1. Tranh chấp lao động bao gồm cả những tranh chấp về lợi ích của các bên trong quan hệ lao động

1. Tính chất và mức độ của tranh chấp lao động phụ thuộc vào quy mô và số lượng tham gia của một bên tranh chấp là người lao động

doanh nghiệp, tổ chức

cá nhân, tổ chức

cá nhân, doanh nghiệp

cơ quan, tổ chức

1. Tranh chấp thương mại hai bên và tranh chấp thương mại nhiều bên

1. Tranh chấp liên quan đến hợp đồng, tranh chấp về sở hữu trí tuệ, đâu tư, tài chính

1. Tranh chấp thương mại trong nước và tranh chấp thương mại quốc tế

1. Tranh chấp trong quá trình đàm phán, soạn thảo, ký kết hợp đồng và tranh chấp trong quá trình thực hiện hợp đồng

1. Giải quyết tranh chấp tại tòà án là phương thức giải quyết do tòà án, với tư cách là cơ quan tài phán mang quyền lực nhà nước tiến hành theo trình tự, thủ tục luật định và phán quyết được đảm bão thực hiện bằng cưỡng chế nhà nước

1. Giải quyết tranh chấp tại tòà án là phương thức giải quyết do thẩm phán, với tư cách là cơ quan tài phán mang quyền lực nhà nước tiên hành theo trình tự, thủ tục luật định và phán quyết được đảm bảo thực hiện bằng cưỡng chế nhà nước.

1. Giải quyết tranh chấp tại tòà án là phương thức giải quyết do tòa án, với tư cách là cơ quan tài phán mang quyền lực của nhân dân tiến hành theo trình tự, thủ tục luật định và phán quyết được đảm bảo thực hiện bằng cưỡng chế nhà nước

1. Giải quyết tranh chấp tại tòa án là phương thức giãi quyết do toa án, với tư cách là cơ quan tài phán mang quyền lực nhà nước tiến hành theo trình tự, thủ tục do các bên thoa thuận và phán quyết được đám bào thực hiện bằng cưỡng chế nhà nước

1. Ý kiến, quan điểm

1. Về quyền và nghĩa vụ

1. Về nghĩa vụ hợp đồng

1. Về trách nhiệm hợp đồng

Hoà giải

Toà án

Môi giới

Trọng tài