wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

искерлииик

Total questions: 199

Worksheet time: 2hrs 40mins

Name
Class
Date
1.

Адамдар арасындағы байланыстарды орнату мен дамыту - көп қырлы процесс болып табылады:

a)

<variant>қарым қатынас

b)

<variant> түсіну

c)

<variant> қабылдау

d)

<variant> дүниетаным, сезіну

e)

<variant> дүниетанымдар

2.

  Тікелей іскерлік байланыс мыналармен сипатталады:

a)

<variant>көзге көрінетін жердегі байланыс

b)

<variant>әңгімелесушілердің жауаптары

c)

<variant>тікелей сөйлесу байланысы

d)

<variant>делдалдық байланыс

e)

<variant>телефон арқылы байланысу

3.

Іскерлік этикада серіктестің әлсіз жақтары мен кемшіліктерін бірден жеңудің мүмкін еместігін түсіну мына қағидаттың көрінісі болып табылады:

a)

<variant>реттілік

b)

<variant>төзімділік

c)

<variant>сана

d)

<variant>төзімсіздік

e)

<variant>эмпатия

4.

Қарым-қатынастың коммуникативті жағы:

 

a)

<variant>адамдар арасындағы қарым-қатынасты ұйымдастыру

b)

<variant>қарым-қатынасқа қатысушылардың өзара түсіністігі

c)

<variant>делдалдық байланыс

d)

<variant>адамдар арасындағы ақпарат алмасу

e)

<variant>тікелей әрекеттесуді елемеу

5.

«Этика» терминін енгізген

a)

<variant>Сократ

b)

<variant>Платон

c)

<variant>Пифагор

d)

<variant>Талес

e)

<variant>Аристотель

6.

Этика – бұл философиялық ілім: 

a)

<variant>сұлулық пен әдемілік

b)

<variant>қоғам туралы

c)

<variant>мораль, этика

d)

<variant>философия тарихы туралы

e)

<variant>құндылықтардың сипаты

7.

Эмпатия - бұл адамның эмоционалдық жағдайын келесі түрде түсіну:

a)

<variant>эмпатия

b)

<variant>рефлексиялар

c)

<variant>өзара әрекеттесу

d)

<variant>жанама қатысу

e)

<variant> телефон арылы байланыстың тиімділігі

8.

Іскерлік коммуникацияның негізгі түрлеріне жатпайтынын белгілеңіз:

a)

<variant>іскерлік әңгіме

b)

<variant>іскерлік кездесу

c)

<variant>эмпатия

d)

<variant>іскерлік көпшілік алдында сөйлеу

e)

<variant>презентация

9.

Қоғамда адамдар арасындағы қарым-қатынастың ең кең тараған түрі және ол кәсіби салада белгілі бір мүдделер мен мақсаттарға жетуге бағытталған процесс ретінде қарастырылады:

a)

<variant>күнделікті қарым-қатынас

b)

<variant>іскерлік коммуникациялар

c)

<variant>дауласу

d)

<variant>шешендік өнер

e)

<variant> экзистенция

10.

Қажетті нәтижеге жету үшін адресатқа әсер ету немесе оны белгілі бір күйге түсіру:

a)

<variant>рефлексия

b)

<variant>кәсібилік

c)

<variant>инновациялық қабілеттілік

d)

<variant>шешендік өнер

e)

<variant>манипуляция

11.

 

Бірдей байланыс технологиясы серіктеске қарсы қолданылған кезде манипуляцияға қарсы тұрудың белгілі әдістерінің бірі:

a)

<variant>қатты қарсылық

b)

<variant>«жұмсақ», бірақ негізделген бас тарту

c)

<variant>қарсы манипуляция

d)

<variant>«психологиялық самбо»

e)

<variant>өркениетті текетірес

12.

Сөйлеу теориясы, сөз өнері және шешендік өнер - бұл түсінік ұғымды қамтитын білім саласы:

a)

<variant>эристика

b)

<variant>майевтика

c)

<variant>агонистік

d)

<variant>риторика

e)

<variant>калокагтия

13.

Вербальды қарым-қатынас құралы болып табылады

a)

<variant>қолжазба

b)

<variant>сөйлеу

c)

<variant>сөйлеу интонациясы

d)

<variant>байланыс қашықтығы

e)

<variant>үнсіздік

14.

«Коммуникация» термині негізінен мына мағынада қолданылады:

a)

<variant>коммуналдық ғимараттар

b)

<variant>көлік инфрақұрылымы

c)

<variant> адамдардың еңбек әрекетіндегі өзара іс әрекетінің ерекше формасы

d)

<variant>архитектуралық құрылымдар

e)

<variant>конструкторлық әзірлемелер

15.

Қызметті немесе сол қызметтің басқа түрін ұйымдастыруға және оңтайландыруға бағытталған іскерлік серіктестер арасындағы өзара әрекеттесу процесі не деп аталады.

a)

<variant>іскерлік коммуникациялар

b)

<variant>байланыс

c)

<variant>механизациялау

d)

<variant>ұжымдастыру

e)

<variant>тұрақсыздық

16.

Ақпарат алмасу әдісіне қарай бөлінеді:

a)

<variant>тікелей, жанама

b)

<variant>ішкі, сыртқы

c)

<variant>монологиялық, диалогтық

d)

<variant>ауызша және жазбаша коммуникациялар

e)

<variant>бір жақты, екі жақты

17.

Ұйым ішінде болатын тараптардың арасындағы коммуникациялар:

a)

<variant>монолог

b)

<variant>сыртқы

c)

<variant>жанама

d)

<variant>ауызша

e)

<variant>ішкі

18.

Қарым-қатынас аспектілерінің бірі ұйымның сыртқы ортасының субъектілеріне қатысы бар болса, бұл коммуникация:

a)

<variant>ішкі

b)

<variant>монолог

c)

<variant>сыртқы

d)

<variant>жанама

e)

<variant>жазбаша

19.

 

Байланысқа қатысатын тараптардың санына байланысты:

a)

<variant>ішкі, сыртқы

b)

<variant>тікелей, жанама

c)

<variant>бір жақты, екі жақты, көп қырлы

d)

<variant>монологиялық, диалогтық

e)

<variant>ауызша, жазбаша

20.

Қарым қатынас байланыс құралдарына байланысты бөлінеді:

a)

<variant>ішкі және сыртқы

b)

<variant>монологиялық және диалогтық

c)

<variant>делдалдық және тікелей

d)

<variant>вербалды және бейвербалды

e)

<variant>ұзақ және қысқа мерзімді

21.

Жазбаша немесе ауызша құралдарды қолданатын қарым-қатынас қалай аталады:

a)

<variant>вербалды емес коммуникациялар

b)

<variant>қысқа мерзімді байланыстар

c)

<variant>эпизодтық коммуникациялар

d)

<variant>ұзақ мерзімді байланыстар

e)

<variant>вербальді қарым-қатынас

22.

Коммуникациялар келесі критерий бойынша ұзақ мерзімді, қысқа мерзімді, эпизодтық, нақты уақыттағы және уақытты бөлісу болып бөлінеді:

a)

<variant>байланыс құралдарына байланысты

b)

<variant>уақыт бойынша

c)

<variant>аяқталу дәрежесі бойынша

d)

<variant>байланысты реттеу көздеріне негізделуіне қарай

e)

<variant>сөйлеу түріне қарай

23.

 

Ақпаратты жіберуші адам коммуникатор, ал ақпаратты қабылдаушы кім:

a)

<variant>досы

b)

<variant>бәсекелес

c)

<variant> реципиент (алушы)

d)

<variant>әріптесі

e)

<variant>қарсылас

24.

Ақпаратты тасымалдау процесін бұзатын және оның тиімділігін төмендететін кедергілер:

a)

<variant>байланыс кедергілері

b)

<variant>жұмбақтар

c)

<variant>антонимдер

d)

<variant>антагонизмдер

e)

<variant>апория

25.

Серіктестің әрекетін жасырын бақылау, басқару:

a)

<variant>сұраныс

b)

<variant>мәжбүрлеу

c)

<variant>бұзылу, инфекция

d)

<variant>манипуляция

e)

<variant>бұйыру, тәртіп

26.

Адамдар арасындағы байланыстарды орнату мен дамыту процесі, ақпарат алмасу, өзара әрекеттестіктің бірыңғай стратегиясын әзірлеу, басқа адамды қабылдау және түсіну:

a)

<variant>эмпатия

b)

<variant>рефлексия

c)

<variant>өзін-өзі талдау

d)

<variant>әлеуметтену

e)

<variant>қарым қатынас

27.

Кездесу жүргізудің авторитарлық стилінде лидер:

a)

<variant>әріптестер арасында қолдау іздейді

b)

<variant>әріптестерінің көңілінен шығады

c)

<variant>авторитетке жүгінеді

d)

<variant>билік тізгінін сенімді ұстайды

e)

<variant>қарсылық білдіруге мүмкіндік береді

28.

Іскерлік қарым-қатынаста әңгімелесушіге «Сіз» деп жүгіну...

a)

<variant>тек менеджермен және үшінші тараптармен «Сіз»

b)

<variant>Қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз»

c)

<variant> бағыныштылығына қарамастан «Сіз»

d)

<variant> жеке қалауы бойынша «Сіз»

e)

<variant>көңіл күйіне қарай «Сіз»

29.

Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп келді. Сіздің реакцияңыз...

a)

<variant>Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін

b)

<variant>Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын

c)

<variant>Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін

d)

<variant>Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін

e)

<variant>Келіссөздердің тоқтатылғаны туралы хабарлаймын

30.

Эмпатия - бұл адамның эмоционалдық жағдайын келесі түрде түсіну:

a)

<variant>өзара әрекеттесу

b)

<variant>рефлексиялар

c)

<variant>қарсы шабуыл

d)

<variant>эмпатия

e)

<variant>немқұрайлылық

31.

Іскерлік этика дегеніміз:

a)

<variant>кәсіпкерлердің іскерлік қатынастары

b)

<variant>мінез-құлық принциптерінің жиынтығы

c)

<variant>жеке мінез-құлық

d)

<variant>дұрыс мінез-құлыққа үйрету

e)

<variant>мораль және этика ілімі

32.

Тең дәрежелі серіктестер диалогы дегеніміз;

a)

<variant>байланыс

b)

<variant>бақылау

c)

<variant>еліктеу

d)

<variant>қарыз алу

e)

<variant>эмпатия

33.

Қоғамның кейбір мүшелерінің мінез-құлық үлгілерін, қарым-қатынас стилін және өмір салтын басқалардың алуы:

a)

<variant>эмпатия

b)

<variant>байланыс

c)

<variant>рефлексия

d)

<variant>экзистенция

e)

<variant>еліктеу

34.

Паралингвистикалық (қаттылық, қарқын, тембр, дыбыс биіктігі) және экстралингвистикалық (кідіріс, күлу, жөтелу, жылау) - бұл:

a)

<variant>вербалды емес қатынастың иіс сезу жүйесі

b)

<variant>вербалды емес қарым-қатынастың тактильдік жүйесі

c)

<variant>вербалды емес коммуникацияның визуалды жүйесі

d)

<variant>вербалды емес қарым-қатынастың акустикалық жүйесі

e)

<variant> вербалды (ауызша) қатынас жүйесі

35.

Ұстау, қол алысу, сипау, сипау, құшақтау және өбу - бұл: 

a)

<variant>вербалды емес коммуникацияның визуалды жүйесі

b)

<variant> вербалды (ауызша) қатынас жүйесі

c)

<variant>вербалды емес қатынастың иіс сезу жүйесі

d)

<variant>вербалды емес қарым-қатынастың акустикалық жүйесі

e)

<variant>вербалды емес қарым-қатынастың тактильдік жүйесі

36.

Іскерлік коммуникацияның жалпы қабылданған түрлеріне қатысы жоқты белгілеңіз:

a)

<variant>іскерлік әңгімелер

b)

<variant>кездесулер

c)

<variant>көпшілік алдында сөйлеу

d)

<variant>жеке мәселелер туралы әңгімелер

e)

<variant>конференциялар

37.

Кеңейтілген жиналыстардың түрлері:

a)

<variant>барлығы дұрыс

b)

<variant>съезд

c)

<variant>конгресс

d)

<variant>симпозиум

e)

<variant>конференция

38.

Анықтамалық-ақпараттық құжаттамаға қандай құжаттар жатады?

a)

<variant>меморандум

b)

<variant>хаттама

c)

<variant>айтылғандардың барлығы

d)

<variant>түсіндірме жазба

e)

<variant>көрініс

39.

Коммуникацияда эстетикалық кедергі неден туындайды: 

a)

<variant>серіктес ұқыпсыз киінген немесе оның кабинетінде пайда болған атмосфералық жағдайда, жұмыс үстелінің сыртқы түрі әңгімелесуге қолайлы емес болғанда.

b)

<variant>әсіресе серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде

c)

<variant>өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

d)

<variant>бастапқыда серіктестің мінез-құлқына, оның темпераментіне, мінезіне байланысты

e)

<variant>өзіне ғана сену керектігін білгенде, серіктестің қабілетсіздігінен

40.

Коммуникацияда этикалық кедергі туындайды: 

a)

<variant>серіктес ұқыпсыз киінген немесе оның кеңсесіндегі болған келеңсіз жағдайда, жұмыс үстелінің сыртқы түрі әңгімелесуге қолайлы емес болғанда

b)

<variant>серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде

c)

<variant>өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

d)

<variant>өзіне ғана сену керектігін білу, серіктестің қабілетсіздігі

e)

<variant>серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайында

41.

Қарым-қатынастағы қабілетсіздік кедергісі туындайды: 

a)

<variant>серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайы

b)

<variant>ренжіген немесе ренжулі адаммен қарым-қатынаста пайда болады

c)

<variant>серіктестің құндылықтар жүйесі сіздікімен үйлеспейді

d)

<variant>өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

e)

<variant>серіктестің қабілетсіздігі тітіркену сезімін, уақытты бос өткізу сезімін тудыратын жағдайда

42.

Әртүрлі графикалық немесе техникалық құралдармен жүзеге асырылатын сөйлеу былай аталады:

a)

<variant>монологтық сөйлеу

b)

<variant>ауызша сөйлеу

c)

<variant>диалогтік сөйлеу

d)

<variant>ішкі сөйлеу

e)

<variant>жазбаша сөйлеу

43.

Адамның өзіне өзі сөйлеген сөзі

a)

<variant>сыртқы

b)

<variant>диалогтік

c)

<variant>ауызша

d)

<variant>ішкі

e)

<variant>жазылған

44.

Адамның басқа адамдарға айтатын сөзі -:

a)

<variant>ішкі

b)

<variant>монолог

c)

<variant>сыртқы

d)

<variant>сенсорлық

e)

<variant>экспрессивті

45.

Бірінші әсерді біріктіретін немесе түзететін, ақпаратты бірінші сөз тіркесіне шоғырландыратын коммуникациялық әсер қалай аталады?

a)

<variant>релаксация әсері

b)

<variant>бірінші сөз тіркестерінің әсері

c)

<variant>визуалды кескін эффектісі

d)

<variant>аргументация эффектісі

e)

<variant>пропорционалды ақпаратты шығарудың әсері

46.

Сөйлеу әрекетінің түрлерін көрсетіңіз:

a)

<variant>сөйлеу

b)

<variant>тыңдау

c)

<variant>хат

d)

<variant>оқу

e)

<variant>барлығы дұрыс

47.

Дыбыссыз сөйлеу деп қысқаша қандай сөйлеу түріне анықтама беруге болады?

a)

<variant>сыртқы

b)

<variant>ауызша

c)

<variant>ішкі

d)

<variant>жазылған

e)

<variant>диалогтік

48.

Ақпаратты берудің вербалды емес құралдарына қолданылмайды:

a)

<variant>бет әлпеті

b)

<variant>ауызша сөйлеу

c)

<variant>ым-ишара

d)

<variant>сөйлеу ырғағы

e)

<variant>сөйлеу интонациясы

49.

Іскерлік әңгіме түріне не жатпайтынын көрсетіңіз:

a)

<variant>жұмыс сұхбаты

b)

<variant>жұмыстан босату туралы сұхбат

c)

<variant>проблемалық әңгіме

d)

<variant>монолог

e)

<variant>тәртіптік әңгіме

50.

Әртүрлі мәдениеттердің сөйлеушілері жүзеге асыратын ақпарат алмасу:

a)

<variant>мәдениетаралық қарым-қатынас

b)

<variant>географиялық детерминизм

c)

<variant>этикалық рационализм

d)

<variant>субмәдени алмасу

e)

<variant>этикалық релятивизм

51.

Жалпы құжат функцияларына мыналар жатады

a)

<variant>басқару, құқықтық, тарихи дереккөз қызметі

b)

<variant>басқарушылық, құқықтық

c)

<variant> мәдени тарихи дереккөздің қызметі,

d)

<variant>әлеуметтік, құқықтық

e)

<variant>ақпараттық, әлеуметтік, мәдени

52.

Арнайы құжат функцияларына мыналар жатады:

a)

<variant> мәдени, ақпараттық, әлеуметтік,

b)

<variant>басқарушылық, құқықтық

c)

<variant> мәдени тарихи дереккөздің қызметі

d)

<variant>әлеуметтік, құқықтық

e)

<variant>басқару, құқықтық, тарихи дереккөз қызметі

53.

Құжаттардың қандай түрлерімен құжаттамалық қамтамасыз ету, құрылу уақыты бойынша қалай ерекшеленеді?

a)

<variant>қолмен жазылған, машинкамен жазылған

b)

<variant>мәтіндік, аудиовизуалды

c)

<variant>қағаз, электронды

d)

<variant>бастапқы, қосалқы

e)

<variant>адам оқи алады, компьютер ЭВМ оқи алады

54.

Жіберу бағыты бойынша құжаттар мен құжаттамалық қамтамасыз етудің қандай түрлері бар?

a)

<variant>бастапқы, қосалқы

b)

<variant>қолмен жазылған, машинкамен жазылған

c)

<variant>кіретін, шығатын

d)

<variant>адам оқи алады, компьютер оқи алады

e)

<variant>арнайы пайдалануға арналған, ішкі

55.

Құжаттардың қандай түрлері мен құжаттамалық қамтамасыз ету әрекет ету мерзімі бойынша ерекшеленеді?

a)

<variant>кіретін, шығатын

b)

<variant>шектелген жарамдылық, шектеусіз жарамдылық

c)

<variant>қолмен жазылған, машинкамен жазылған

d)

<variant>адам оқи алады, компьютер оқи алады

e)

<variant>арнайы пайдалануға арналған, ішкі

56.

Мақсаты, мазмұны, нысаны және қолдану саласына байланысты құжаттама жүйелерінің түрлері:

a)

<variant>жоспарланған

b)

<variant>анықтама және ақпарат

c)

<variant>барлығы көрсетілген

d)

<variant>ұйымдық-құқықтық

e)

<variant>есеп беру құжаттары

57.

Мәжілістерде, конференцияларда, жиналыстарда және т.б. мәселелерді талқылау және шешім қабылдау барысы туралы жазбадан тұратын құжат қалай аталады?

a)

<variant>тәртіп

b)

<variant>хаттама

c)

<variant>көрініс

d)

<variant>меморандум

e)

<variant>түсіндірме жазба

58.

Лауазымды тұлғаның атына жазылған және қызметкердің өтініші бар құжат?

a)

<variant>мәлімдеме

b)

<variant>түсіндірме жазба

c)

<variant>хат алмасу

d)

<variant>тәртіп

e)

<variant>хаттама

59.

Іскерлік корреспонденцияда қандай хат түрлері ресми болып саналады?

a)

<variant>өтініш хаттары, ақпараттық хаттар, кепілдік хаттар

b)

<variant>құттықтау хаттары, шақыру хаттары

c)

<variant>көңіл айту хаттары, кетуге байланысты хаттар, алғыс хаттар

d)

<variant>кешірім сұрау, бас тарту хаттары

e)

<variant>жеке байланысуға арналған хаттар, теріс мазмұндағы хаттар, кешірім сұрау хаттары

60.

Әкімшілік құжаттар мыналарды қамтиды:

a)

<variant>тапсырыстар

b)

<variant>бұйрықтар

c)

<variant>нұсқаулар

d)

<variant>жарлықтар

e)

<variant>айтылғандардың барлығы

61.

Акт үлгісінде, анықтама, түйіндеме көрсетіледі:

a)

<variant>жоспарлау құжаттамасы

b)

<variant>анықтамалық және аналитикалық құжаттар

c)

<variant>басқару құжаттары

d)

<variant>ұйымдық-құқықтық құжаттама

e)

<variant>анықтамалық және ақпараттық құжаттар

62.

Ұйымның жарғысында, ұйым туралы ереже, құрылымдық бөлімшелер, алқалы және консультативтік-кеңесші органдар туралы ережелер, штаттық кесте және лауазымдық нұсқаулықтарға мыналар жатады:

a)

<variant>анықтамалық және ақпараттық құжаттар

b)

<variant>әкімшілік құжаттама

c)

<variant>жоспарлау құжаттамасы

d)

<variant>ұйымдық-құқықтық құжаттама

e)

<variant>анықтамалық және аналитикалық құжаттама

63.

Тараптардың өзара әрекеттесуі физикалық алмасу немесе тікелей физикалық байланыс орнына электронды түрде жүзеге асырылатын мәміленің кез келген түрі:

a)

<variant>электрондық дискурс

b)

<variant>транзакция құны

c)

<variant>желі қауіпсіздігі

d)

<variant>электрондық коммерция

e)

<variant>электрондық әлеуметтену

64.

Іскерлік байланыстар саласындағы серіктестердің мінез-құлқының белгіленген тәртібі:

a)

<variant>девиантты мінез-құлық

b)

<variant>аккультурация

c)

<variant>іскерлік қарым-қатынас мәдениеті

d)

<variant>әлеуметтену

e)

<variant>электрондық коммерция

65.

Іскерлік қарым-қатынастың әмбебап этикалық принциптерін көрсетіңіз:

a)

<variant>гуманизм қағидасы

b)

<variant>патриотизм қағидасы

c)

<variant>ұжымшылдық принципі

d)

<variant>барлығы дұрыс көрсетілген

e)

<variant>жауапкершілік принципі

66.

Адамның өзін ұстау тәсілі, мінез-құлқының сыртқы түрі, басқа адамдарға деген қарым-қатынасы, сонымен қатар сөйлеуде қолданылатын үн, интонация және өрнектер. Сонымен қатар, бұл адамға тән ым-ишара, жүріс, мимика:

a)

<variant>этикалық

b)

<variant>мәдениет

c)

<variant>жалпы ақыл

d)

<variant>мақсаттылық

e)

<variant>тәсіл

67.

Қақтығыстардың пайда болуы, туындауы, дамуы, шешілуі және аяқталуы заңдылықтары туралы ғылым:

a)

<variant>антропология

b)

<variant>әлеуметтану

c)

<variant>гносеология

d)

<variant>конфликтология

e)

<variant>саясаттану

68.

Әлі белгісіз немесе аз белгілі компанияның өнімінің және оны жасаушылардың мүдделі алғашқы ресми тұсаукесері:

a)

<variant>хабарландыру

b)

<variant>жарнама

c)

<variant>манипуляция

d)

<variant>премьера

e)

<variant>презентация

69.

Іскерлік коммуникациялардағы презентациялар:

a)

<variant>болашақ жұмыс жоспарымен таныстыру

b)

<variant>барлығы дұрыс

c)

<variant>орындалған жұмыстың көлемі мен мазмұнын көрсету (есеп)

d)

<variant>жобаның тұсаукесері

e)

<variant>өнімнің презентациясы

70.

Жұмыс сұхбаты, жұмыстан шыққандағы сұхбат, проблемалық және тәртіптік әңгімелер, келіссөздер келесі түрлерге жатады:

a)

<variant>іскерлік әңгіме

b)

<variant>вербалды емес қарым-қатынас

c)

<variant>электрондық коммерция

d)

<variant>электрондық бизнес

e)

<variant>дипломатиялық этикет

71.

«Қабылдау» сұхбаты іскерлік әңгіме түрі, оның негізгі мақсаты жұмысқа үміткер адамның іскерлік қасиеттерін бағалау болып табылады:

a)

<variant>жұмыстан шыққан кездегі сұхбат

b)

<variant>проблемалық әңгімелер

c)

<variant>жұмыс сұхбаты

d)

<variant>тәртіптік әңгімелер

e)

<variant>келіссөздер

72.

Қызметкердің жоспардан тыс, өз еркімен жұмыстан кетуі және қызметкерді жұмыстан шығару немесе жұмыстан шығару жағдайының нәтижесінде туындайтын іскерлік әңгіме түрі:

a)

<variant>мәдениетаралық қарым-қатынас

b)

<variant>жұмыс сұхбаты

c)

<variant>жұмыстан шыққан кездегі сұхбат

d)

<variant>дипломатиялық этикет

e)

<variant>келіссөздер

73.

Қызметкердің қызметіндегі сәтсіздіктердің туындауымен және оның жұмысын сыни бағалау қажеттілігімен немесе тәртіпті бұзу фактілерімен өмірге әкелетін іскерлік әңгіме түрлері:

a)

<variant>дипломатиялық этикет, келіссөздер

b)

<variant>жұмыс сұхбаты, желілік этикет

c)

<variant>электрондық бизнес, электронды коммерция

d)

<variant>вербалды емес қарым-қатынас, вербалды қарым-қатынас

e)

<variant>проблемалық әңгімелер, тәртіптік әңгімелер

74.

Автордың пікірінше адресатты қызықтыратын ақпаратты қамтитын іскерлік корреспонденциядағы хат түрі:

a)

<variant> сүйемелдеу хат

b)

<variant>ескерту хаттар

c)

<variant>хабарлама хаттар

d)

<variant>шақыру хаттары

e)

<variant>жарнамалық хаттар

75.

Қызметтік сипаттағы ақпаратты, мысалы, құқықтық актілердің кейбір ережелеріне түсініктемелерді және оларды практикалық қолдану бойынша ұсыныстарды қамтитын іскерлік хат-хабарлар түрі:

a)

<variant> ескерту хаттар

b)

<variant> сүйемелдеу хат

c)

<variant>жарнамалық хаттар

d)

<variant>ақпараттық бюллетеньдер

e)

<variant> хабарлама хаттар

76.

 

Адресаттары жоқ құжаттар пакетімен бірге жіберілетін іскерлік корреспонденциялардағы хат түрі:

a)

<variant> хабарлама хаттар

b)

<variant>жарнамалық хаттар

c)

<variant> ескерту хаттар

d)

<variant>ақпараттық бюллетеньдер

e)

<variant> сүйемелдеу хат

77.

Бұл коммерциялық емес іскерлік хаттардың бір түрі, ол мәмілеге қатысушының міндеттемені орындауын қамтамасыз ету тәсілі болып табылады:

a)

<variant>жарнамалық хат

b)

<variant>кепілдік хат

c)

<variant>хабарлама хат

d)

<variant>ескерту хаты

e)

<variant>ақпараттық бюллетень

78.

Мақсаты бойынша жалпы ақпарат берілетін іскерлік хаттардың негізгі түрлері мыналарға бөлінеді:

a)

<variant>ақпараттық бюллетень

b)

<variant>мұқаба хат

c)

<variant>хабарлама хат

d)

<variant>дұрыс жауап жоқ

e)

<variant>іскерлік хаттардың барлық түрлері көрсетілген

79.

Мақсатты іскерлік мақсатқа арналған ақпарат жіберілетін іскерлік хаттардың түрін көрсетіңіз:

a)

<variant>кепілдік хат

b)

<variant>өтініш хаты

c)

<variant>растау хаты

d)

<variant>барлығы дұрыс

e)

<variant>рекламалық хат

80.

Ұйымның жұмысы кезіндегі экономикалық, құқықтық, қаржылық және басқа да іс-әрекеттермен бірге жүретін хат алмасу әдетте былай аталады:

 

a)

<variant>шығарма

b)

<variant>бастама хат

c)

<variant>циркулярлы хат

d)

<variant>іскерлік хат алмасу

e)

<variant>эссе

81.

Коммерциялық мәмілелер жасау, өнімді өткізу мәселелерін шешу, ұйымды қажетті шикізатпен және материалдармен қамтамасыз ету кезінде жасалатын хаттар келесідей жіктеледі:

a)

<variant>коммерциялық хат алмасу

b)

<variant>электрондық хат алмасу

c)

<variant> циркулярлы хат

d)

<variant>бастамалық хаттар

e)

<variant>дәстүрлі пошта хабарлары

82.

Этикет хаттарына не қолданылатынын көрсетіңіз?

a)

<variant>рахмет хат

b)

<variant>шақыру хаты

c)

<variant>кешірім сұрау хаты

d)

<variant>құттықтау хаты

e)

<variant>барлығы дұрыс

83.

Интернет-коммуникациялардағы ақпаратты берудің вербалды емес құралдарын алмастыратын жалпы арнайы белгілердің бірі:

a)

<variant>кестелер

b)

<variant>диаграммалар

c)

<variant>смайликтер

d)

<variant>графика

e)

<variant>SmartArt

84.

Бұл тікелей қарым-қатынас, белгілі бір аудиторияға бағытталған сөйлеу, шешендік сөйлеу жағдайында сөйлеу әрекетінің ерекше түрі:

a)

<variant>ішкі сөйлеу

b)

<variant>жазбаша сөйлеу

c)

<variant>барлық жауаптар дұрыс

d)

<variant>дұрыс жауап жоқ

e)

<variant>көпшілік алдында сөйлеу

85.

Іскерлік коммуникация - бұл коммуникацияның бір түрі:

a)

<variant>белгілі бір әлеуметтік топ ішінде қолданылатын

b)

<variant>қандай адамдар отбасылық қарым-қатынаста пайдаланады

c)

<variant>күнделікті өмірде қолданылатын

d)

<variant>мәнді келісімге немесе нақты мақсатқа жетуге бағытталған

e)

<variant>жұмыстағы әріптестер арасындағы

86.

Кездесу түрі:

a)

<variant>конструктивті

b)

<variant>стратегиялық

c)

<variant>тактикалық

d)

<variant>оперативті (шұғыл)

e)

<variant>ситуациялық

87.

Сіз келіссөздер жүргізіп жатырсыз. Серіктес кездесуге 8 минут кешігіп келді. Сіздің реакцияңыз қандай?

a)

<variant>Мен ештеңе болмағандай кейіп танытып, тура сөзге көшемін

b)

<variant>Мен өзімнің таңданысымды әзіл арқылы білдіремін

c)

<variant>Ол пайда болған сәтте мен сағатыма мәнерлі қараймын

d)

<variant>Мен ештеңе айтпай кетемін

e)

<variant>Кеш келген адамға өз наразылығымды білдіремін

88.

Іскерлік қарым-қатынаста әңгімелесуші мен сұбхадтасушы арасында кездеседі?

a)

<variant>қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».

b)

<variant>«Сіз» тек менеджермен және басқа тараптармен

c)

<variant>қызметі мен бағыныштылығына қарамастан «Сіз».

d)

<variant>барлық жауаптар дұрыс

e)

<variant>дұрыс жауап жоқ

89.

Мінез-құлық ережелері мен нормалары, маманның жеке басына қойылатын талаптар – бұл:

a)

<variant>императив;

b)

<variant>әлеуметтік жұмыстағы этикет;

c)

<variant>маманның кәсіби моралі;

d)

<variant>кәсіби-этикалық кодекс;

e)

<variant>лауазымдық ереже.

90.

Кәсіби қызметтегі кәсіби-этикалық жүйенің негізі болып есептелмейді:

a)

<variant>әлеуметтік функцияларында көрсетілген кәсіби моральдық талаптардың барлық мамандықтарда көрсетілуі;

b)

<variant>әрбір клиенттің проблемасын өз деңгейінде шешу;

c)

<variant>кəсіби қызметтің мәні, мағынасы, мазмұны;

d)

<variant>кәсіби қызметтің бірдей принциптері;

e)

<variant>сыртқы әлем объектілерінің қасиеттерін тану;

91.

 

Кəсіби этиканың мазмұнын анықтайтын факторларға мыналар жатады:

a)

<variant>моральдық-адамгершілік қатынастар, мұраттар, құндылықтар жүйесі;

b)

<variant>адам мен қоғам құндылығын мойындау;

c)

<variant>этикалық кодекс.

d)

<variant>жоғарыда аталғандардың барлығы.

e)

<variant>сыртқы әлем объектілерін зерттеу;

92.

Әлеуметтік жұмыстың кәсіби этикасы:

a)

<variant>Еңбек кодексінің нормалары;

b)

<variant>ҚР Конституциясының нормалары;

c)

<variant>кәсіби мораль теориясы;

d)

<variant>этикалық нормалар;

e)

<variant>кәсіби нормалар.

93.

 

Әлеуметтік қызметкердің кәсіптік қызметінің этикалық және аксиологиялық негізі:

a)

<variant>адам мен қоғам құндылығын мойындау;

b)

<variant>мақсаттар мен міндеттерді қоя алу;

c)

<variant>еңбек заңнамасын бекіту;

d)

<variant>жоғарыда аталғандардың барлығы.

e)

<variant>объектілердің қасиеттерін тану;

94.

Әлеуметтік жұмыстағы кәсіби моральдар:

a)

<variant>өзін-өзі тану

b)

<variant>кәсіби топтың әлеуметтік санасының формасы;

c)

<variant>әлеуметтік қызметкердің кәсіби этика нормалары мен принциптерін сақтау.

d)

<variant>әлеуметтік жұмыс қатынастарының сапалық сипаттамалары және оның клиенті;

e)

<variant>жеке қасиеттердің жиынтығы және әлеуметтік жұмыс сапасы;

95.

Адамдар арасындағы сыйластық пен араздықтан, сенім күдіктенуден тұратын қатынас атамасы

a)

<variant>қызметтік қатынас

b)

<variant>жеке қатынас

c)

<variant>топтық қатынас

d)

<variant>әлеуметтік қатынас

e)

<variant>қоғамдық қатынас

96.

Өзара сыйластық жайлаған ортадағы қатынас түрі:

a)

<variant>үйлесімді

b)

<variant>қайшылықты

c)

<variant>тәуелді

d)

<variant>бейтарап

e)

<variant>дау – дамайлы

97.

Әлеуметтік ортаның көңіл - күй үйлесімдігі

a)

<variant>өмірлік тәжірибе

b)

<variant>кәсіптік дәрежеде

c)

<variant>табиғи факторлар

d)

<variant>ересектер қатынасы

e)

<variant>бала - шаға жанжалы

98.

Адамаралық қатынастардағы айрықша сезімдер мен ықыластарға кезігу мазмұны

a)

<variant>вибрациялы

b)

<variant>эмоционалды

c)

<variant>кинетикалы

d)

<variant>ирроционалды

e)

<variant>рационалды

99.

Әрбір тұлғаның көңіл - күйіне бағына бермейтін қатынастар түрі

a)

<variant>кәсіптік

b)

<variant>анархиялық

c)

<variant>ұжымдық

d)

<variant>жеке

e)

<variant>ресми

100.

Жеке және қызметтік қатынастар арасындағы байланыс сипаты:

a)

<variant>тәуелсіз

b)

<variant>дербес

c)

<variant>бейтаррап

d)

<variant>өзара тәуелді

e)

<variant>қайшылықсыз

101.

Қарама - қарсылықты қатынастар сипаты:

a)

<variant>бірін - бірі шектейді

b)

<variant>толық үйлесімді

c)

<variant>толық үйлесімі жоқ, бірақ бірін-бірі шектемейді

d)

<variant>бейтарап

e)

<variant>үйлесім де жоқ, бір - біріне кесе тұрады С

102.

Екі адам бір ортада бола тұрып, өзара қатынас жасау қажеттік таппайды, мұндайдағы қатынас түрі

a)

<variant>үйлесімді

b)

<variant>бейтарап

c)

<variant>қайшылықты

d)

<variant>жанжалды

e)

<variant>амбивалентті

103.

Адамаралық қатынастар төркіні

a)

<variant>интелект

b)

<variant>инстинкт

c)

<variant>жеке бастың қалауы

d)

<variant>биологиялық мұқтаждық

e)

<variant>өмірлік қажеттілік

104.

Ресми байланыстардың үйлестік кедергісі

a)

<variant>үйлеспеушілік

b)

<variant>бейтараптық

c)

<variant>амбиваленттік

d)

<variant>остранизм

e)

<variant>үйлестік

105.

Қарым-қатынастарды бағалауда адамның дәлсіздіктерге соғу себебі:

a)

<variant>тәжірибе молдығынан

b)

<variant>білім жеткіліктігінен

c)

<variant>аса маңыздылығынан

d)

<variant>объективтіліктен

e)

<variant>бейтараптықтан

106.

Адамзаттық қауымдардың: мемлекет, ұлт, ұлыс - түзілуіне негіз болған басты себеп

a)

<variant>қатынастар бейтараптығы

b)

<variant>қатынастардың екі ұштылығы

c)

<variant>қатынастар қайшылығы

d)

<variant>қатынастардың тұрақты орнығуы

e)

<variant>қатынастар динамикасы

107.

Нақты тұлғалар арасындағы қатынастарды белгілеуші фактор

a)

<variant>заңдылықтар

b)

<variant>объектив жағдайлар

c)

<variant>жеке бас көңіл – күйі

d)

<variant>биологиялық себептер

e)

<variant>қоршаған орта

108.

Ара қатынастардың орнығуына кедергі жеке адам қасиеті

a)

<variant>сенімсіздік

b)

<variant>ақ көңілдік

c)

<variant>ұжымшылдық

d)

<variant>достық

e)

<variant>үйіршеңдік

109.

Екінші адамның тұлғалық бейнесін жасауға негіз болар фактор

a)

<variant> сөзі

b)

<variant>бәрінің байланысынан

c)

<variant>психологиясы

d)

<variant>әрекет – қылығы

e)

<variant>сырт пішіні

110.

Бөгде тұлғаға бағытталған әрекет-қылығымздың формасын таңдауда ескерілетін негізгі фактор

a)

<variant>инстинктер

b)

<variant>ситуация

c)

<variant>қабылданған нормативтер

d)

<variant>өз қалауымыз

e)

<variant>екінші тұлғаның мінез – бітістері

111.

Адамда тұрақты сақталатын қасиет –

a)

<variant>әдет

b)

<variant>ниет

c)

<variant>қажеттік

d)

<variant>зейін

e)

<variant>көңіл – күй

112.

Адам өзі жөніндегі шындықты білуінің негізі

a)

<variant>аян

b)

<variant>жоқ

c)

<variant>басқалар қатынасы

d)

<variant>табиғи қасиет

e)

<variant>өз пайымдауы

113.

Адамның өзін - өзі тануының негізінде жатқан фактор

a)

<variant>төңірегідегілермен түсінісуі

b)

<variant> өз қабылдауы

c)

<variant>субъектив бағалауы

d)

<variant>табиғи қасиет

e)

<variant>тылсым күш

114.

Екінші адамның дара психологиялық ерекшеліктерін тануға себепші қоғамдық фактор

a)

<variant>сана

b)

<variant>кәсіп

c)

<variant>ой

d)

<variant>сөз

e)

<variant>әрекет

115.

Адамның өзі сезбейтін, екінші адамға баға беруде қате пікірге тап қылатын қасиеті

a)

<variant>тәкәппарлық

b)

<variant>менмендік

c)

<variant>енжарлық

d)

<variant>босбелбеулік

e)

<variant>өзімшілдік

116.

Асығыс қорытынды жасауға байланысты қателіктің себебі 

a)

<variant>жұмыс жоспарлы

b)

<variant> мәліметтер толық

c)

<variant>ақпарат үстірт

d)

<variant>деректер нақты

e)

<variant>мазмұны айқын

117.

Жалған қарапайымдылықтан болатын қателіктерге себепші адамдар

a)

<variant>белсенді

b)

<variant>қадірін білетін

c)

<variant>зиялы

d)

<variant>беделсіз

e)

<variant>әсерлі

118.

Эмоцияның амбиваленттілігі бұл ... .

a)

<variant>эмоциялық лабилділік

b)

<variant>кең пейілділіктен тітіркенгіштікке тез өту

c)

<variant>эмоцияның тұрақсыздығы

d)

<variant>қарама қарсы сезімдердің бір уақытта пайда болуы

e)

<variant>бірқалыптылықтан айну сезімі

119.

Эмоцияны басқарудың бірінші ережесі … .

a)

<variant>сөйлеудің тақырыбын өзгерту

b)

<variant>қажетсіз ақпарттардан алшақтау

c)

<variant>қарсыластың рационалды қабылдауын орнату

d)

<variant>қарсыластың ойын анықтау

e)

<variant>серіктестің эмоциялық әрекеттеріне бірқалыпты реакция

120.

Эмоцияны басқарудың екінші ережесі … .

a)

<variant>қажетсіз ақпарттардан алшақтау

b)

<variant>сөйлесудің тақырыбын ауыстыруда

c)

<variant>қарсыластың рационалды қабылдауын орнату

d)

<variant>араласуда

e)

<variant>эмоциялы уайымдаулардың алмасуында

121.

Эмоцияны басқарудың үшінші ережесі … .

a)

<variant>тек серіктесінің жоғары бағалауды ұстану

b)

<variant>серіктесі мен өзінің араласуында жоғары бағалауды ұстану

c)

<variant>тек өзін жоғары бағалауды ұстану және қарсыласын барынша сынап, төмендету

d)

<variant>серіктесінің алдында жоғары бағалауды ұстану

e)

<variant>тек өзінің жоғары бағалауды ұстану

122.

Өзіндік бейвербалды мінезге жатады ... .

a)

|<variant>жөтеліңкіреу

b)

<variant>дем шығару

c)

<variant>тұлғааралық дистанция

d)

<variant>дауыс шығуы

e)

<variant>сөйлеу

123.

Бейтаныс адаммен танысу позициясы – бұл ... .

 

a)

<variant> «бетпе бет»

b)

<variant>жанына жақындағандай

c)

<variant>отыру, артқа жатыңқырап

d)

<variant> «үстел арқылы»

e)

<variant> «жанында»

124.

Коммуникативті жестерге жатпайды … жестер.

a)

<variant>ұлттық

b)

|<variant>кәсіби

c)

<variant>корпоративті

d)

<variant>экспрессивті

e)

<variant>интернационалды

125.

Іскерлік қарым-қатынаста «Шағын әңгімелер» мыналар шеңберінде жүргізіледі:

a)

<variant>Манипуляцияның құрбаны болуы мүмкін серіктес

b)

<variant>Серіктестердің кәсіби мүдделері

c)

<variant>Серіктестердің жеке, іскерлік емес мүдделері

d)

<variant>Іскерлік қарым-қатынаста жүргізіледі

e)

<variant>Серіктестердің іскерлік мүдделері

126.

Іскерлік қарым-қатынастағы манипуляцияның бағытталуы– бұл:

a)

<variant>манипуляциялық әдістерді қолданатын серіктес

b)

<variant>Психологиялық әсер қолданатын серіктес

c)

<variant>Психологиялық әсер етудің манипуляциялық әдістерін қолданатын серіктес

d)

<variant>Манипуляцияның құрбаны болуы мүмкін серіктес

e)

<variant>Манипуляциялық ықпал бағытталған серіктес

127.

Атрибуция деп аталады:

a)

<variant>Барлық жауаптар дұрыс

b)

<variant>Адамның басқа адамдармен араласуға деген ұмтылысы

c)

<variant>Белгілі бір адамдар тобына тән қасиеттерді жатқызу

d)

<variant>Басқа адамдардың мінез-құлқының себептері мен мотивтерін тұлғааралық қабылдау субъектісінің интерпретациясы

e)

<variant>Барлық жауаптар дұрыс емес

128.

Іскерлік қарым-қатынастың құндылық-бағдарланған манипуляциялық технологияларында психологиялық әсер етудің мақсаттары:

a)

<variant>Реципиент серіктестің рухани мұраты

b)

<variant>серіктестің құндылықтары - адресат

c)

<variant>Реципиент серіктестің когнитивтік құрылымдары

d)

<variant>Экстраверттер мен интроверттер бейімділігі

e)

<variant>Реципиент серіктестің қажеттіліктері мен бейімділігі

129.

Вербалды қарым-қатынас мыналарды қолдану арқылы жүзеге асырылады:

a)

<variant>Ақпараттық технологиялар

b)

<variant>Қимылдар

c)

<variant>Сөйлеудің белгілі бір жылдамдығы

d)

<variant>Ауызша сөйлеу

e)

<variant>Иықты сипау

130.

Барлық адамдар бөлінеді:

a)

<variant>Барлығы дұрыс

b)

<variant>Рационалды және иррационалды

c)

<variant>Экстраверттер мен интроверттер

d)

<variant>Сенсорлар мен интуитивті

e)

<variant>Барлық жауаптар дұрыс

131.

Серіктестер арасындағы өзара іс-қимылдың іскерлік стилі мыналарды қамтиды:

a)

<variant>Бір-бірінің мінез-құлық әрекеттерінің құндылығы мен маңыздылығын тану

b)

<variant>Әлеуметтік жағдай мен этикет нормаларына бақылауды әлсірету

c)

<variant>Әр іскерлік жағдайға серіктестердің өздерінің кәсіби білімдерін бейімдеу мүмкіндігі

d)

<variant> серіктестердің өздерінің кәсіби білімдерін бейімдеу мүмкіндігі

e)

<variant>Әріптестердің қолдау әдістерін ұтымды пайдалануы

132.

Іскерлік коммуникацияның манипуляциялық технологияларындағы манипуляторды ақпараттық-энергетикалық қамтамасыз ету жалпы өзара әрекеттен тұрады:

a)

<variant>Манипуляцияны алушының қажеттіліктері

b)

<variant>Манипулятордың статус-ресурстық күштері

c)

<variant>Басқа адамдар жасаған тартылған (қарыз) күштер

d)

<variant>Манипулятордың жеке және психологиялық күшті жақтары

e)

<variant>Психологиялық әсер етушінің когнитивтік-рационалдық күштері

133.

Манипуляциялық әсер ету тетіктеріне мыналар жатады:

a)

<variant> Манипуляцияны алушының мотивациялары

b)

<variant>Манипуляциялық әсер етудің психотехникалық әдістері

c)

<variant>Манипуляцияны алушының қажеттіліктері, бейімділігі, мотивациялары

d)

<variant>Манипуляцияны алушының психикалық автоматизмдері мен кешендері

e)

<variant>Манипулятор пайдаланатын бекіту және кірістіру механизмдері

134.

Іскерлік қарым-қатынастағы ашық сұрақтарға мыналар жатады:

a)

<variant>Бәрі дұрыс

b)

<variant>Риторикалық

c)

<variant>Ақпараттық

d)

<variant>Айна (Зеркальные)

e)

<variant>Балама (Альтернативные)

135.

Вербалды емес коммуникация құралдарына мыналар жатады:

a)

<variant>Барлық жауаптар дұрыс

b)

<variant>Кинезика

c)

<variant>Риторика

d)

<variant>Проксемика

e)

<variant>Тактика

136.

Іскерлік қарым-қатынаста ақпаратты логикалық-семантикалық манипуляциялау мынаны ұсынады:

a)

<variant>Ақпараттың маңызды семантикалық дискурстарын жасыру

b)

<variant>Ақпаратты мөлшерлеу

c)

<variant>ақпаратты жасыру

d)

<variant>Адресат үшін әлеуметтік маңызы бар ақпараттық дискурстарды вербалды түрде ұсыну

137.

Іскерлік коммуникациядағы манипуляциялық стратегия келесідей жүзеге асырылады:

a)

<variant>Адамдар арасындағы байланыстарды орнату процесі

b)

<variant>Ақпаратты тасымалдау процесі

c)

<variant>Манипуляцияны алушының мінез-құлық әрекеттерінің жиынтығы

d)

<variant>Манипулятордың ұзақ мерзімді мақсаттарын көрсететін психотехникалық әдістер мен әрекеттер жүйесі.

e)

<variant>Іскерлік мәселені компромисстік шешуге бағытталған іскер серіктестердің бірлескен мінез-құлық әрекеттерінің жүйесі

138.

 

Қарым қатынас дегеніміз:

a)

<variant>Барлық жауаптар дұрыс емес

b)

<variant>Тұлғаның қалыптасу және даму процесі

c)

<variant>Адамдар арасындағы байланыстарды орнату процесі

d)

<variant>Ақпаратты тасымалдау процесі

e)

<variant>Барлық жауаптар дұрыс

139.

Қарым-қатынас процесіндегі жеке қашықтық:

a)

<variant>бәрі дұрыс

b)

<variant>350 см-ден жоғары

c)

<variant>50-120 см

d)

<variant>15-50 см

e)

<variant>120-350 см

140.

Вербалды емес коммуникацияның проксемикалық сипаттамасы:

a)

<variant>Серіктестер арасындағы қарым-қатынас түрлері

b)

<variant>Телефон

c)

<variant>Арқасынан сипау

d)

<variant>қарым-қатынас жасаушылар арасындағы қашықтық

e)

<variant>Бет әлпеті

141.

Вербалды емес коммуникацияның просодикалық құралдары болып табылады

a)

<variant>Жылау

b)

<variant>Дауыс деңгейі, ырғағы

c)

<variant>Қимылдар

d)

<variant>Жазу

e)

<variant>Байланыс арасындағы қашықтық

142.

Келіссөздерге жұмсақ көзқарас стратегиясы мыналар болып табылады:

a)

<variant>немқұрайлылық таныту

b)

<variant>агрессивті мінез-құлық

c)

<variant>өз позицияңызды ақырын, бірақ тұрақты түрде қорғаңыз

d)

<variant>қарсыласудан аулақ болу

e)

<variant>жеке адамды қорлаудан аулақ болыңыз

143.

Сөйлеу тазалығы мынадай элементтердің болуымен (немесе болмауымен) сипатталады

a)

<variant>вульгаризмдер

b)

<variant>афоризмдер

c)

<variant>эпитеттер

d)

<variant>«қанатты сөз тіркестері»

e)

<variant>эпитизмдер

144.

 

Сөйлеу тазалығы мынадай элементтердің болуымен (немесе болмауымен) сипатталады:

a)

<variant>«қанатты сөз тіркестері»

b)

<variant>эпитизмдер

c)

<variant>варварлар

d)

<variant>афоризмдер

e)

<variant>эпитеттер

145.

Сөйлеу тазалығы мынадай элементтердің болуымен (немесе болмауымен) сипатталады:

a)

<variant>афоризм

b)

<variant>эпитизм

c)

<variant>«қанатты сөз тіркестері»

d)

<variant>эпитет сөздер

e)

<variant>жаргон сөздер

146.

Тікелей, жанама, тура байланыстар келесідей жіктеледі:

a)

<variant>сөйлеу түріне қарай

b)

<variant>байланысқа қатысатын тараптарға байланысты

c)

<variant>қарым қатынас құралдары бойынша

d)

<variant>ақпарат алмасу әдісі бойынша

e)

<variant>оларды іске асыру бойынша

147.

Арнайы құралдар мен құрылғылдарды қолдану арқылы болатын байланыстар қалай аталады:

a)

<variant>делдалдық

b)

<variant>ішкі

c)

<variant>тікелей

d)

<variant>монолог

e)

<variant>тура, жедел

148.

Делдалдар арқылы жүзеге асырылатын басқа адамдармен болуы мүмкін байланыстар

a)

<variant>жазбаша

b)

<variant>монолог

c)

<variant>ішкі

d)

<variant>тікелей

e)

<variant>жанама

149.

Коммуникациялар орындалу орны бойынша бөлінеді

a)

<variant>екі жақты және көпжақты

b)

<variant>тікелей және жанама

c)

<variant>ауызша және жазбаша

d)

<variant>монологиялық және диалогтық

e)

<variant>ішкі және сыртқы

150.

Мақсаты әңгімелесушіні өз ұстанымы үшін қолайсыз қате шешім қабылдауға тікелей мәжбүрлеу болып табылатын қарым-қатынас әдістерін (техникасын) қолдану не деп аталады:

a)

<variant>шешендік өнер

b)

<variant>инновациялық қабілеттер

c)

<variant>кәсіби құзыреттіліктер

d)

<variant>адекватты өзін-өзі бағалау

e)

<variant>манипуляция

151.

Қарым-қатынас бұл:

a)

<variant> адамның табиғатпен және өз-өзімен сөйлесуі алуы

b)

<variant> екі немесе одан да көп адамдар арасындағы ақпарат алмасу

c)

<variant> жансыз заттармен тілдесуі

d)

<variant> метафоралық мәнге ие екенін көрсетуі

e)

<variant> үлкендердің балаларға бағытталған мейірімді сөйлеуі

152.

Сәлемдесу, жарнамалау, ақпараттық сөздер, баяндама келесі коммуникация түріне жатады:

a)

<variant>монолог

b)

<variant>сыртқы

c)

<variant>жанама

d)

<variant>ішкі

e)

<variant>диалогтік

153.

Талқылау; жиналыс (мәжіліс); баспасөз конференциясы коммуникацияның келесі түріне жатады:

a)

<variant>ресми

b)

<variant>жанама

c)

<variant>диалогтік

d)

<variant>ішкі

e)

<variant>монолог

154.

Егер коммуникацияны реттеу көздерін жіктеу критерийі ретінде қарастырсақ, оны төмендегіше ажыратуға болады:

a)

<variant>жазбаша және ауызша

b)

<variant>монологиялық және диалогтық

c)

<variant>ішкі және сыртқы

d)

<variant>ресми және бейресми

e)

<variant>тікелей және жанама

155.

Мимика, пантомимика, проксемика, тактильді құралдар, сыртқы көрініс, бейнелер және т.б. қолданатын коммуникациялар қалай аталады:

 

a)

<variant>эпизодтық коммуникациялар

b)

<variant>вербалды емес коммуникациялар

c)

<variant>ұзақ мерзімді байланыстар

d)

<variant>қысқа мерзімді байланыстар

e)

<variant>ауызша қарым-қатынас

156.

Ақпаратты жіберуші мен алушының жеке ерекшеліктерімен анықталатын процестер мен құбылыстар байланыс кедергілерінің қандай түріне жатады:

a)

<variant>мағыналық кедергілер

b)

<variant>тілдік кедергілер

c)

<variant>физикалық кедергілер

d)

<variant>мәдени кедергілер

e)

<variant>жеке кедергілер

157.

Тарихи қалыптасқан елдер мен аймақтардағы ұлттық болмыс, дәстүрлер және мінез-құлық нормаларын білмеу немесе білуге ұмтылмау қарым-қатынасты қиындатуы мүмкін:

a)

<variant>ұйымдастырушылық кедергілер

b)

<variant>тілдік кедергілер

c)

<variant>жеке кедергілер

d)

<variant>мәдени кедергілер

e)

<variant>физикалық кедергілер

158.

Лексикалық-грамматикалық интерференция (жеткіліксіз сөздік, сәйкес емес сөйлеу мәнері, сөйлеу қателері т.б.):

a)

<variant>тілдік кедергілер

b)

<variant>ұйымдастырушылық кедергілер

c)

<variant>физикалық кедергілер

d)

<variant>мәдени кедергілер

e)

<variant>жеке кедергілер

159.

Хабарлама, жіберуші, адресат (алушы), арна – бұл төрт негізгі элемент:

a)

<variant>қарым-қатынастағы мәдениетаралық айырмашылықтар

b)

<variant>қарым-қатынас процесі

c)

<variant>өзін-өзі таныстыру

d)

<variant>сәтті қарым-қатынас

e)

<variant>корпоративтік мәдениет

160.

Міндеттерді, басымдықтарды, күтілетін нәтижелерді нақтылау; жұмыс тиімділігі мәселелерін талқылау; бағыныштылардың қабілеттерін жетілдіру және т.б. ұйымдағы коммуникация түрі қалай деп аталады:

a)

<variant>тұлға ішілік

b)

<variant>халықаралық

c)

<variant>тігінен

d)

<variant>көлденең

e)

<variant>интерактивті

161.

Ұйымдардағы тең дәрежедегі адамдармен өзара әрекеттесу процесінде туындайтын және адамға қажетті әлеуметтік қолдау көрсететін коммуникациялар:

a)

<variant>сыртқы байланыстар

b)

<variant>тік байланыстар

c)

<variant>жазбаша коммуникациялар

d)

<variant>көлденең (интерактивті) коммуникациялар

e)

<variant>ауызша сөйлеу

162.

Бірлескен іс-шараларды ұйымдастыру, ынтымақтастықтың тиімділігін арттыру құралдарын іздестіру бұл... байланыс деңгейі:

a)

<variant>салт дәстүрлік

b)

<variant>жеке-тұлғалық

c)

<variant>әлеуметтік-рөлдік

d)

<variant>прагматикалық

e)

<variant>іскерлік, бизнес

163.

Тікелей іскерлік байланыс мыналармен сипатталады:

a)

<variant>тек жазбаша қатынас

b)

<variant>қашықтықтағы байланыс

c)

<variant>көзге көрінетін жердегі байланыс

d)

<variant>әңгімелесушілердің жауаптары

e)

<variant>тікелей сөйлеу байланысы

164.

Көп жағдайда имидж белгілі бір жағдайда шебер бағдарланудың нәтижесі болып табылады, дәлірек айтқанда, сіздің дұрыс таңдауыңыз:

a)

<variant>қарым-қатынас қабілеттері

b)

<variant>манипуляциялық қабілеттер

c)

<variant>басқалармен қарым-қатынасқа қызығушылық

d)

<variant>мінез-құлық үлгілері

e)

<variant>шеттету қабілеті

165.

Кәсіпкердің жақсы беделі, ең алдымен, кәсіби біліктілігіне байланысты:

a)

<variant>тартымды имидж

b)

<variant>сыпайылық

c)

<variant>кәсіпкерлік міндеттері

d)

<variant>бірнеше шет тілдерін білу

e)

<variant>авторитарлы жұмыс стилі

166.

Іскерлік коммуникация - бұл қарым-қатынас түрі...

a)

<variant>ажырасу рәсімінде қолдануы

b)

<variant>мәнді келісімге немесе нақты мақсатқа жетуге бағытталған

c)

<variant>алыс туыстар арасындағы

d)

<variant>жұмыстағы әріптестер арасындағы

e)

<variant>адамдардың отбасылық қарым-қатынаста пайдалануы

167.

Кездесу түрін таңдаңыз:

a)

<variant>оперативті

b)

<variant>конструктивті

c)

<variant>тактикалық

d)

<variant>стратегиялық

e)

<variant>гипотетикалық

168.

 «Даукес», «позитивист», «бәрін білуші», «сөйлемпаз», «ұялшақ», «теріс мінезді», «қызықпайтын», «үлкен шишка», «сұрақ қоя беруші» - бұл талқылауға қатысушылар.... ..:

a)

<variant>түрлері

b)

<variant>ішкі түрлері

c)

<variant>әлеуметтік мәртебелер

d)

<variant>әлеуметтік рөлдер

e)

<variant>темперамент

169.

Келіссөздер мәселесі бойынша ақпаратты жинауға келесі сұрақтар көмектеседі:

a)

<variant>бір полюсті

b)

<variant>ақпараттық

c)

<variant>бағдарлауға арналған

d)

<variant>жеке сипаттағы

e)

<variant>халықаралық масштабтағы

170.

Келіссөздердің басында ресми қабылдаудың мақсаты:

a)

<variant>өз тарапынан көзқарасын білдіру

b)

<variant>серіктестердің көзқарасын тыңдау

c)

<variant>өзара түсіністік атмосферасын құру

d)

<variant>серіктестерді үркіту

e)

<variant>агрессивті тактиканы қолдану

171.

Ойдың мағынасының тілсіз берілуі қандай сөйлеу деп аталады:

a)

<variant>монолог

b)

<variant>сырттай

c)

<variant>сыртқы

d)

<variant>ішкі

e)

<variant>тікелей

172.

«Коммуникация» сөзі латынның «communicatio» сөзінен шыққан, ол:

a)

<variant>келісім

b)

<variant>қоңырау

c)

<variant>қарсы аргумент

d)

<variant>телефон қоңырауы

e)

<variant>хабарлама жеткізу, байланыс

173.

Мимика, ым-ишара, поза, тері реакциясы, көзге қарау, т.б. - бұл:

a)

<variant>вербалды емес қатынастың иіс сезу жүйесі

b)

<variant>вербалды емес қарым-қатынастың акустикалық жүйесі

c)

<variant>вербалды емес қарым-қатынастың тактильді жүйесі

d)

<variant>ауызша қарым-қатынас жүйесі

e)

<variant>вербалды емес қарым-қатынастың визуалды жүйесі

174.

Тыңдаушыларды хабардар ету және оларға қажетті әсер ету (сендіру, ұсыныс, шабыт, әрекетке шақыру және т.б.:

a)

<variant>шешендік сөйлеу

b)

<variant>софистің сөзі

c)

<variant>оракулды сөйлеу

d)

<variant>көпшілік алдында сөйлеу

e)

<variant>көшбасшының сөзі

175.

«Сұрақ-жауап» технологиясы арқылы өзінің және серіктестің ұстанымын нақтылау кезінде манипуляцияға қарсы тұрудың негізгі әдістерінің бірі:

a)

<variant>қарсы манипуляция

b)

<variant>өркениетті текетірес

c)

<variant>ақпараттық диалог

d)

<variant>«психологиялық күрес»

e)

<variant>бөтендіктен шығару

176.

 

 

Біртектес байланыс технологиясын серіктеске қарсы пайдалану:

a)

<variant> бөтендіктен шығару

b)

<variant>қарсы манипуляция

c)

<variant>өркениетті текетірес

d)

<variant>ақпараттық диалог

e)

<variant>«психологиялық күрес»

177.

Қарым-қатынаста не кедергі болуы мүмкін?

a)

<variant>психофизиологиялық кедергілер

b)

<variant>барлық жауаптар дұрыс

c)

<variant> қабылдау ерекшеліктерінен туындайтын қателер

d)

<variant> тыңдау қабілеті нашар, кері байланыс тиімсіз

e)

<variant>мерзімінен бұрын бағалау

178.

Адамның сыртқы келбеті туралы алғашқы әсер одан әрі қарым-қатынастар үшін шешуші болатынын көрсететін қарым-қатынас эффектісі қалай аталады:

a)

<variant>визуалды кескін эффектісі

b)

<variant>бірінші сөз тіркестерінің әсері

c)

<variant>аргументация эффектісі

d)

<variant>пропорционалды ақпаратты шығарудың әсері

e)

<variant>релаксация эффектісі

179.

Сөйлеу кеңістігінде алдын ала ойластырылған жаңа ойлар мен дәлелдерді таратуға негізделген әңгімелесушінің зейінін сақтауға мүмкіндік беретін қарым-қатынас эффектісі қалай аталады?

a)

<variant>релаксация әсері

b)

<variant>бірінші сөз тіркестерінің әсері

c)

<variant>аргументация эффектісі

d)

<variant>пропорционалды ақпаратты шығарудың әсері

e)

<variant>визуалды имидж эффектісі

180.

 

Байланыстағы қорғаныс кедергісі:

a)

<variant>өзіне сену керектігін білу, серіктестің қабілетсіздігі

b)

<variant>бастапқыда серіктестің мінез-құлқына, оның темпераментіне, мінезіне байланысты

c)

<variant>өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда пайда болады

d)

<variant>ренжіген немесе ренжулі адаммен қарым-қатынаста пайда болады

e)

<variant>әңгімелесушінің оған назар аударуына байланысты қарым-қатынастан өзін «қорғауға» ұмтылуынан туындаған

181.

 

Анықтамалық және аналитикалық құжаттар ретінде ұсынылмайды:

a)

<variant>акт, әрекет

b)

<variant>анықтама, справка

c)

<variant>өтініш, мәлімдемелер

d)

<variant>аналитикалық ақпарат

e)

<variant>сәйкестікке тексеру

182.

Қарым-қатынаста жағымсыз эмоция кедергісі туындайды:

a)

<variant>әсіресе серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде пайда болады

b)

<variant>серіктестің құндылықтар жүйесі сіздікімен үйлеспейді

c)

<variant>серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайы

d)

<variant>ренжіген немесе ренжулі адаммен қарым-қатынаста

e)

<variant>бастапқыда серіктестің дүниетанымы мен сипатына байланысты, бірақ ең соңында өзара әрекеттесу барысында қалыптасады.

183.

Байланыстарда орнату кедергісі орын алады:

a)

<variant>серіктестің құндылықтар жүйесі сіздікімен үйлеспейді

b)

<variant>серігіңіз сіздің көзқарасыңызға немесе сіздің ұйымға теріс көзқараста болғанда

c)

<variant>әсіресе серіктестердің қарым-қатынасқа түсу мотивтері әртүрлі болған кезде пайда болады

d)

<variant>бастапқыда серіктестің дүниетанымы мен сипатына байланысты болса, бірақ соңында өзара әрекеттесу барысында қалыптасады.

e)

<variant>өзіне ғана сену керектігін білу, серіктестің қабілетсіздігі

184.

Қарым-қатынаста жағымсыз эмоциялардың кедергісі туындайды:

a)

<variant>өзіне ғана сену керектігін білу, серіктестің қабілетсіздігі

b)

<variant>серіктестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайы

c)

<variant>ренжіген немесе ренжулі адаммен қарым-қатынаста

d)

<variant>серіктес ұқыпсыз киінген немесе оның кеңсесіндегі келеңсіз жағдай болған жағдайда, жұмыс үстелінің сыртқы түрі әңгімелесуге қолайлы емес болғанда

e)

<variant>өзара әрекетке оның моральдық позициясы кедергі жасағанда

185.

Қарым-қатынас құрылымы оның үш жағымен бейнеленеді:

a)

<variant>іскерлік әңгіме, іскерлік хат алмасу, телефон арқылы сөйлесу

b)

<variant>қарым-қатынас, өзара әрекет, қабылдау

c)

<variant>келіссөздер процесі, таныстыру, манипуляция

d)

<variant>манипуляция, дипломатиялық этикет, іскерлік этикет

e)

<variant>сөйлеуге әсер ету, тыңдау, манипуляциялау

186.

Бұл өз ұйымдарының өкілеттігі бар адамдар арасындағы байланыс нысаны, оның барысында өзара тиімді шешімді табу мақсатында нақты мәселе бойынша пікір алмасу және мақсатты талқылау формасы:

a)

<variant>іскерлік әңгіме

b)

<variant>вербалды емес қарым-қатынас

c)

<variant>дипломатиялық этикет

d)

<variant>электрондық коммерция

e)

<variant>қарым-қатынас қақтығысы

187.

Келіссөздердің американдық ғылыми мектебінің өкілдері, «принципті келіссөздер» әдісін әзірлеушілер, «Келісімге апарар жол: жеңіліссіз келіссөздер» кітабының авторлары:

a)

<variant>Дж. Бодрияр, Дж. Дилез

b)

<variant>Р. Барт, Э. Фромм

c)

<variant>Қ. Поппер, Т.Кун

d)

<variant>Қ. Юнг, А.Адлер

e)

<variant>Р. Фишер, В.Урей

188.

Тараптарды жеңбей, достық негізде келісімге келудің практикалық әдісін әзірлеген Гарвард келіссөздер мектебінің өкілдері:

a)

<variant>Қ. Поппер, Т.Кун

b)

<variant>Қ. Юнг, А.Адлер

c)

<variant>Р. Фишер, В.Урей

d)

<variant>Дж. Бодрияр, Дж. Дилез

e)

<variant>Р. Барт, Э. Фромм

189.

Іскерлік корреспонденцияларды жүргізу кезінде мақсатына қарай жіктеу қолданылады және ажыратылады:

a)

<variant> сүйемелдеу хат

b)

<variant>барлығы көрсетілген

c)

<variant> ескерту хаттар

d)

<variant>ақпараттық бюллетеньдер

e)

<variant> хабарлама хаттар

190.

Әлеуметтік жұмыс этикасын зерттеудің объектісі ретінде не танылады?

a)

<variant> маманның кәсіби моралі;

b)

<variant> жұмыс барысында туындайтын этикалық қарым-қатынасы;

c)

<variant> қызметі

d)

<variant> маманның санасына әсер ету;

e)

<variant> әлеуметтік ортасы;

191.

Пантомиметика вербалды емес қарым-қатынас құралы ретінде:

a)

<variant>жеке көзқарас

b)

<variant>іскерлік көзқарас

c)

<variant>әлеуметтік көзқарас

d)

<variant>бұл бет бұлшықеттерінің қимылдары, сезімнің негізгі көрсеткіші

e)

<variant>бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы

192.

Такесика - бұл:

a)

<variant>жеке көзқарас

b)

<variant>әлеуметтік көзқарас

c)

<variant>вербалды емес қарым-қатынас процесіндегі жанасудың рөлі. Мұнда қол алысу, сүйісу, сипау, итеру, т.б.

d)

<variant>бұл бет бұлшықеттерінің қозғалыстары,

e)

<variant>бұл жүріс, тұрыс, дене қалпы, бүкіл дененің жалпы қимыл-қозғалысы

193.

Әңгімелесушінің сізге деген көзқарасы, оның эмоционалдық деңгейде тартымдылығы:

a)

<variant>эристика

b)

<variant>секуляризация

c)

<variant>риторика

d)

<variant>тартымдылық

e)

<variant>әлеуметтену

194.

 

Кәсібилік әлеуметтік қызметкерден талап етеді:

a)

<variant>қатынасты

b)

<variant>білімді;

c)

<variant>көңіл-күйді;

d)

<variant>эмпатияны;

e)

<variant> гуманизмді;

195.

Бәсекелестік - жанжал жағдайындағы мінез-құлық стратегиясы ретінде:

a)

<variant>қақтығыс жағдайында болу дегенді білдіреді, бірақ оны шешу белсенді әрекеттерсіз болады

b)

<variant>екінші жаққа қолайлы шешімді таңдаудан тұрады

c)

<variant>өз мүддесін елемеу және қарсыластың ұстанымын қабылдауға негізделген

d)

<variant>екі тарапты қанағаттандыратын шешімді іздеуге мүмкіндік береді

e)

<variant>тараптардың әрқайсысы үшін маңызды және іргелі нәрседе өзара жеңілдіктерді қамтиды

196.

Кәсіби-этикалық кодекс өз кезегінде келесіні сипаттайды:

a)

<variant>негізінде әлеуметтік жұмыс нормалары мен заңдар жиынтығы;

b)

<variant>лауазымдық қызметтің талаптары мен жауапкершіліктер жинағы.

c)

<variant>күнделікті кәсіби қызметтегі басқару үшін міндетті құжат;

d)

<variant>әлеуметтік жұмыс мамандары жұмыс істейтін ұйымның нұсқаулар жинағы;

e)

<variant>жұмысқа міндетті емес, бірақ міндетті түрде есеп беруі қажет құжат;

197.

Кәсіби-этикалық кодексті құрастыру келесідей жүргізіледі:

a)

<variant>жеке тұлғалардың бастамасы.

b)

<variant>əлеуметтік қызметтерді көрсететін əрбір жеке ұйым;

c)

<variant>əр əлеуметтік қызметкердің жеке өзі үшін бөлек;

d)

<variant>әлеуметтік көмек ұйымы қызметкерлерінің тобы;

e)

<variant>әзірлеушілердің бастамасы бойынша немесе кәсіптік бірлестіктің нұсқаулары бойынша;

198.

Құрастырушының қорытындылары мен ұсыныстары бар кез келген мәселе бойынша егжей-тегжейлі баяндалған ұйым басшысының атына жазылған құжат:

a)

<variant>хат алмасу

b)

<variant>бұйрық

c)

<variant>түсіндірме жазба

d)

<variant>хаттама

e)

<variant>меморандум

199.

Іскерлік жағдайларда бағытталған сыни тыңдау әдістемесін қолдану мыналарға байланысты:

a)

<variant>Проблемаларды дискуссиялы талқылау

b)

<variant>Серіктестердің стеникалық эмоциялары «оқуы».

c)

<variant>Клиенттердің шағымдарын тыңдау

d)

<variant>Кез келген инновациялық жобаларды талқылау

e)

<variant>Кез келген инновациялық жобалар

Similar Resources on Wayground

topirak

194 questions

topirak

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

CAD ServiceNow

204 questions

CAD ServiceNow

quiz

Worksheet

•

Professional Development