WorksheetsNLMT
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Nghiên cứu Marketing cũng chính là nghiên cứu thị trường
Đúng
Sai
Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là gì?
Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu
Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu.
Lập kế hoach nghiên cứu ( hoặc thiết kế dự án nghiên cứu)
Thu thập dữ liệu
Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu
Marketing sẽ là:
Báo cáo kết quả thu được.
Phân tích thông tin
Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu.
Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét.
Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích:
Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách
Marketing của doanh nghiệp.
Thâm nhập vào một thị trường nào đó để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn
Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn.
Để làm phong phú thêm kho thông tin của doanh nghiệp
Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao
nhất và thông tin thu được nhiều nhất?
Phỏng vấn qua điện thoại
Phỏng vấn bằng thư tín.
Phỏng vấn trực tiếp cá nhân
Phỏng vấn nhóm.
Thị trường mục tiêu của doanh nghiệp là đọan thị trường:
Doanh nghiệp đang cạnh tranh với những người cạnh tranh.
Doanh nghiệp đang bán sản phẩm của mình.
Doanh nghiệp đang có doanh thu và lợi nhuận cao.
Doanh nghiệp lựa chọn hướng mọi nỗ lực marketing vào.
Theo quan điểm marketing, thị trường tiềm năng là:
Là tổng thể những người mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Là những khách hàng đang và sẽ mua sản phẩm của doanh nghiệp.
Là tập hợp những người chưa mua sản phẩm của doanh nghiệp và đang mua sản phẩm của người cạnh tranh.
Là thị trường hiện tại của doanh nghiệp cộng với thị trường mở rộng mới của doanh nghiệp.
Trình tự của các câu hỏi trong phiếu điều tra khách hàng có thể sắp xếp:
Bất kỳ theo ý muốn của người điều tra.
Câu hỏi khó trả lời hoặc mang tính chất cá nhân nên để lên trước.
Câu hỏi khó trả lời hoặc mang tính chất cá nhân nên để sau.
Xen kẽ các câu hỏi theo ý đồ của người điều tra.
Bất cứ cái gì mang lại sự thoả mãn cho nhu cầu con người và có thể chào bán trên thị trường đều được gọi là:
Một thứ có giá trị.
Một thứ có thể mua bán.
Một sản phẩm.
Một vật quan trọng.
Từ góc độ marketing, một sản phẩm được coi là có chất lượng tốt khi:
Sản xuất theo đúng thiết kế sản phẩm
Tuân theo tiêu chuẩn chất lượng đã qui định sẵn.
Đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp và nhà quản lý
Khi khách hàng nói rằng sản phẩm có chất lượng tốt.
Sự thoả mãn sau khi mua tuỳ thuộc vào:
Giá của hàng hoá cao hay thấp.
Sự mong đợi của người tiêu dùng.
Sự mong đợi của người tiêu dùng và sự hoàn thiện của sản phẩm.
Kết quả so sánh giữa chi phí bỏ ra và lợi ích thu được từ sản phẩm.
Động cơ của người mua được hiểu là:
Hành vi mang tính định hướng.
Là một trạng thái kích thích của môi trường.
Là nhu cầu đã trở nên bức thiết mà con người phải hành động để thoả mãn.
Là một loại nhu cầu ở thứ hạng cao.
Người mua sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm công nghiệp có đòi hỏi khác nhau vì :
Mục đích sử dụng cuối cùng khác nhau
Đòi hỏi mức độ thỏa mãn lợi ích tiêu dùng khác nhau
Nhu cầu của họ giống nhau
Thu nhập khác nhau
Thị trường người tiêu dùng có đặc trưng
Có quy mô lớn và thường xuyên gia tăng
Có quy mô lớn nhưng số lượng khách hàng ít
Có quy mô lớn và không gia tăng
Không phương án nào là đúng
Yếu tố nào sau đây là các yếu tố mang tính chất cá nhân ảnh hưởng
đến hành vi mua?
Tuổi và các giai đoạn của chu kỳ đời sống gia đình
Nghề nghiệp
Lối sống
Tất cả những điều trên
Các yếu tố nào sau đây là các yếu tố mang tính chất cá nhân
ảnh hưởng đến hành vi mua?
Tình trạng kinh tế
Nghề nghiệp
Kiểu nhân cách và ý niệm về bản thân
Tất cả những điều trên
Nhu cầu có thể bắt nguồn từ:
Những kích thích bên trong
Những kích thích bên ngoài
Tất cả những kích thích bên trong và bên ngoài
Không phương án nào đúng
Đối với người tiêu dùng, mức độ tìm kiếm thông tin:
Càng mạnh nếu nhu cầu càng trở nên cấp bách
Càng giảm nếu nhu cầu càng trở nên cấp bách
Không có mối quan hệ giữa 2 vấn đề này
Phụ thuộc vào môi trường sống của người tiêu dùng
Khi đánh giá các phương án để đưa ra quyết định mua, người tiêu
dùng có xu hướng:
Xây dựng cho mình một tập hợp những niềm tin vào các nhãn hiệu hàng hóa
Coi các kênh thông tin là cơ sở cơ bản để đưa ra quyết định
Coi thông tin từ người thân là đánh tin cậy nhất
Xem giá cả là nhân tố quyết định nên mua hay không
Hành vi nào sau đây cho thấy sự hài lòng của khách hàng tiêu dùng
sau khi mua?
Không phản ứng nhiều về hàng hóa
Mua lại hàng hóa khi có dịp
Truyền tin tốt về hàng hóa
Cả hành vi mua lại hàng hóa và truyền tin tốt về hàng hóa
