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WorksheetsCuestionario sobre Comunicación Laboral
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
¿Cuál de los siguientes NO es un elemento básico en el proceso de comunicación?
Emisor.
Mensaje.
Retroalimentación.
Canal.
¿Qué tipo de código se utiliza en la navegación marítima con banderas y faroles?
Morse.
Señales.
Mímica.
Lingüístico.
Para que una reunión sea eficaz es necesario:
Tener un orden del día.
Estar previamente preparada y los asistentes deben estar avisados con antelación.
Ser necesaria, estar debidamente preparada y contener un plan de actuación.
Ser necesaria y contener un plan de actuación.
Una comunicación es eficaz cuando:
El receptor recibe el mensaje.
El receptor comprende el mensaje.
El receptor utiliza el mensaje.
Todas las anteriores.
¿Qué problema de comunicación se origina por la falta de atención del receptor?
Del emisor.
Del receptor.
Del canal.
Del código.
¿Cuál de las siguientes NO es una forma de comunicación verbal?
Oral.
Escrita.
Lenguaje corporal.
Representación gráfica de signos.
¿Cuál es la forma más desarrollada de comunicación oral?
Los gritos.
Los silbidos.
El lenguaje articulado.
Las risas.
La comunicación no verbal:
Es siempre consciente.
Puede sustituir a la comunicación verbal.
Es igual en todas las culturas.
Solo cumple funciones secundarias.
Las reuniones en las que se transmite información de la persona que dirige a sus subordinados, se llaman:
Reuniones formales.
Reuniones de información descendente.
Reuniones de información ascendente.
Reuniones horizontales.
¿Qué estudia la Kinésica?
El lenguaje icónico.
La comunicación verbal.
Los gestos y movimientos del cuerpo.
La escucha activa.
¿Cuál de los siguientes NO es un sistema de comunicación no verbal?
Lenguaje corporal.
Lenguaje icónico.
Lenguaje articulado.
Señales de tráfico.
La escucha activa implica:
Atención plena del receptor.
Comprensión del mensaje.
Retroalimentación al emisor.
Todas las anteriores.
¿Qué obstáculo a la escucha activa se produce cuando el receptor juzga el mensaje según sus criterios personales?
Impaciencia.
Pasividad.
Emisión de juicios.
Ansiedad.
¿Qué puede delatar a un emisor que miente?
Su lenguaje verbal.
Incongruencias en su lenguaje corporal.
Su tono de voz suave.
La falta de contacto visual.
¿En qué profesiones se aprende a controlar la expresividad corporal?
Comerciales, políticos y actores.
Médicos, enfermeros y profesores.
Ingenieros, arquitectos y diseñadores.
Abogados, jueces y fiscales.
¿Cuál es el objetivo principal de la lluvia de ideas o brainstorming?
Evaluar ideas previas.
Tomar decisiones individuales.
Generar el mayor número de ideas originales.
Trabajar de manera independiente.
Señala la frase correcta sobre la duración de las reuniones:
Los participantes no suelen cansarse en una reunión.
Si se trata de una reunión larga, es mejor no hacer descansos para concluirla antes.
El cansancio de los asistentes aumenta con el tiempo transcurrido de reunión.
Ninguna respuesta es correcta
¿Qué se busca con la técnica Phillips 6-6?
Silenciar a los miembros más pasivos.
Lograr la participación de todos los componentes del grupo.
Promover el monopolio interpretativo.
Limitar las interpretaciones sobre un tema.
¿Para qué se utilizan los juegos de rol en el entorno laboral?
Para entretener a los trabajadores.
Para analizar las distintas formas de resolución de problemas.
Para fomentar la competitividad individual.
Para evitar la toma de decisiones.
¿Qué tipo de comunicación interna se establece entre trabajadores del mismo nivel jerárquico?
Vertical ascendente.
Vertical descendente.
Horizontal.
Formal.
La comunicación ascendente:
Es la más frecuente en el mundo laboral.
Se transmite de los superiores a los subordinados.
Permite conocer la motivación de los empleados.
Se realiza a través de órdenes y folletos de bienvenida.
¿Qué tipo de comunicación se caracteriza por seguir protocolos establecidos?
Informal.
Horizontal.
Formal.
Descendente.
¿Cuál de las siguientes NO es una función de la comunicación informal?
Aporta información no oficial.
Se transmite con rapidez.
Crea satisfacción social.
Ralentiza el proceso comunicativo.
Las señales de tráfico son un ejemplo de comunicación no verbal llamado:
Lenguaje comercial.
Lenguaje visual.
Lenguaje corporal.
Lenguaje icónico.
Las barreras personales o psicológicas en la comunicación son provocadas por:
El ruido ambiental.
Las emociones y valores de las personas.
La ambigüedad del mensaje.
La distancia jerárquica.
Un ejemplo de barrera física en la comunicación es:
La baja autoestima del emisor.
Un corte de línea telefónica.
La falta de atención del receptor.
El uso de jerga técnica.
¿Qué tipo de barrera se produce cuando el mensaje puede interpretarse de varios modos distintos?
Física.
Psicológica.
Semántica.
De percepción.
¿Qué red de comunicación se caracteriza por la centralización de la información en el jefe?
En cadena.
En estrella.
En Y.
En círculo.
¿En qué red de comunicación la información circula libremente entre todos los miembros?
En cadena.
En estrella.
En Y.
En círculo.
No es una barrera en la comunicación:
El arco de distorsión.
Los filtros de la comunicación.
El arco de comunicación.
El código de racionalidad.
