Font size
WorksheetsChủ đề 2: GIAO TIẾP KỸ THUẬT SỐ (GS6 LV2_ 2024)
Total questions: 47
Worksheet time: 13mins
Câu 1: Hiệu trưởng của một trường đang soạn email gửi tới phụ huynh học sinh, có nội dung về tầm quan trọng của việc tất cả học sinh đi học đúng giờ. Ông ấy cần sử dụng phương pháp giao tiếp phù hợp và hiệu quả nhất. Thầy hiệu trưởng phải làm gì?
A. Gửi thư tới phụ huynh của từng học sinh đi muộn
B. Gửi thư tới tất cả phụ huynh bằng cách sử dụng trường Bcc
C. Gửi thư tới tất cả phụ huynh bằng cách sử dụng trường Cc
D. Gửi thư tới một nhóm liên hệ chỉ bao gồm địa chỉ email của học sinh
Câu 2: Hãy chọn từng hình thức giao tiếp phù hợp với từng tình huống tương ứng sau :
"Bạn liên lạc với công ty về việc nhận tiền hoàn lại."
Bài đăng trên Blog
Tin nhắn văn bản
Bài đăng trên diễn đàn
Câu 3: Hãy chọn từng hình thức giao tiếp phù hợp với từng tình huống tương ứng sau :
"Bạn thêm một đoạn dài trình bày quan điểm của mình về sự đa dạng văn
hóa vào nhật ký trực tuyến của mình"
Bài đăng trên Blog
Tin nhắn văn bản
Bài đăng trên diễn đàn
Câu 4: Hãy chọn từng hình thức giao tiếp phù hợp với từng tình huống tương ứng sau :
"Bạn thêm câu hỏi vào nhóm thảo luận trò chơi điện tử đang diễn ra."
Bài đăng trên Blog
Tin nhắn văn bản
Bài đăng trên diễn đàn
Câu 5: Hãy chọn từng hình thức giao tiếp phù hợp với từng tình huống tương ứng sau :
"Bạn liên hệ với huấn luyện viên của mình sau giờ học để nói với anh ấy
rằng bạn sẽ bỏ lỡ buổi tập hôm nay."
Bài đăng trên Blog
Tin nhắn văn bản
Bài đăng trên diễn đàn
Câu 6: Xác định các trường của một Email. Để trả lời, em hãy chọn từng trường
cho phù hợp với chức năng sau :
"Các đánh dấu mức độ quan trọng của thư"
Bcc
Cc
Body
Low - Normal - High
Subject
Câu 7: Xác định các trường của một Email. Để trả lời, em hãy chọn từng trường
cho phù hợp với chức năng sau :
"Danh sách những người nhận được biết khác"
Bcc
Cc
Body
Low - Normal - High
Subject
Câu 8: Xác định các trường của một Email. Để trả lời, em hãy chọn từng trường
cho phù hợp với chức năng sau :
"Phần nội dung Email"
Bcc
Cc
Body
Low - Normal - High
Subject
Câu 9: Xác định các trường của một Email. Để trả lời, em hãy chọn từng trường
cho phù hợp với chức năng sau :
"Gửi bản sao đến những người nhận ẩn danh khác"
Bcc
Cc
Body
Low - Normal - High
Subject
Câu 10: Xác định các trường của một Email. Để trả lời, em hãy chọn từng trường
cho phù hợp với chức năng sau :
"Chủ đề của Email"
Bcc
Cc
Body
Low - Normal - High
Subject
Câu 11: Lớp của bạn đang họp qua hình thức hội thảo video. Bạn và ba sinh viên khác sẽ thay phiên nhau trình bày thông tin trên camera và từng người chia sẻ màn hình riêng của mình. Ba hành động bạn cần thực hiện trước khi thuyết trình? (Chọn 3)
A. Kiểm tra và luyện tập sử dụng tính năng chia sẻ màn hình.
B. Đảm bảo rằng hình ảnh trong bài thuyết trình của bạn phù hợp với trường học.
C. Cho các sinh viên khác biết rằng họ có thể đồng thời chia sẻ màn hình.
D. Đóng bất kỳ chương trình và tab trình duyệt nào mà bạn không cần.
E. Luyện tập bài thuyết trình của mình trong khi những người khác đang thuyết trình.
Câu 12: Mục đích của trường Bcc trong Email là gì?
A. Để thu thập thông tin về ai đó mà họ không biết.
B. Để chỉ ra rằng đây là tin nhắn cá nhân.
C. Để giữ bí mật địa chỉ Email của nhiều người nhận với nhau.
D. Để chỉ ra rằng việc trả lời là không bắt buộc.
Câu 13: Em hãy chọn tình huống phù hợp với từng phương thức giao tiếp sau:
"Forum post"
Đặt câu hỏi cho một nhóm để thảo luận về trò chơi.
Yêu cầu hoàn lại tiền từ một công ty.
Cho anh của bạn biết nơi sẽ đón bạn.
Chia sẻ suy nghĩ hàng ngày của bạn về các sự kiện lên nhật ký trực tuyến.
Câu 14: Em hãy chọn tình huống phù hợp với từng phương thức giao tiếp sau:
"Email message"
Đặt câu hỏi cho một nhóm để thảo luận về trò chơi.
Yêu cầu hoàn lại tiền từ một công ty.
Cho anh của bạn biết nơi sẽ đón bạn.
Chia sẻ suy nghĩ hàng ngày của bạn về các sự kiện lên nhật ký trực tuyến.
Câu 15: Em hãy chọn tình huống phù hợp với từng phương thức giao tiếp sau:
"Blog post"
Đặt câu hỏi cho một nhóm để thảo luận về trò chơi.
Yêu cầu hoàn lại tiền từ một công ty.
Cho anh của bạn biết nơi sẽ đón bạn.
Chia sẻ suy nghĩ hàng ngày của bạn về các sự kiện lên nhật ký trực tuyến.
Câu 16: Em hãy chọn tình huống phù hợp với từng phương thức giao tiếp sau:
"Text message"
Đặt câu hỏi cho một nhóm để thảo luận về trò chơi.
Yêu cầu hoàn lại tiền từ một công ty.
Cho anh của bạn biết nơi sẽ đón bạn.
Chia sẻ suy nghĩ hàng ngày của bạn về các sự kiện lên nhật ký trực tuyến.
Câu 17: Khi phản hồi không đồng ý với một bài đăng trực tuyến,
bạn nên sử dụng giọng điệu giống như người đăng ban đầu.
ĐÚNG
SAI
Câu 18: Một sinh viên sắp lỡ hẹn phỏng vấn thực tập. Anh ấy gửi Email dưới đây cho người phỏng vấn:
Kính gửi bà Smith,
Tôi bị bận vào giờ phỏng vấn rồi, chắc là phải dời lịch thôi HY VỌNG ĐIỀU NÀY KHÔNG LÀM PHIÊN BÀ!!!!!
Cám ơn nha!!!
Thành phần nào của Email trên thể hiện các chuẩn mực đạo đức phù hợp khi gửi Email?
A. Ngữ pháp
B. Lời chào
C. Quy tắc viết hoa
D. Dấu câu
Câu 19: Bạn tham gia nhóm gồm 10 sinh viên đang thực hiện một dự án lớn trong lớp học về sức khỏe. Nhóm của bạn sẽ thảo luận thông qua công cụ hội thảo video. Bạn nên thực hiện hai hành động nào trước khi tham gia hội thảo video lần đầu tiên? (Chọn 2)
A. Đặt ánh sáng phía sau bạn để bạn có bóng của bạn.
B. Đặt camera của bạn ngang tầm mắt.
C. Kiểm tra trước công nghệ hội thảo video.
D. Chuẩn bị sẵn đồ ăn nhẹ phòng khi đói.
Câu 20: Bạn hãy cho biết thuật ngữ nào sau đây giải thích tốt nhất những gì xuất hiện ở bên phải của trang web này?
A. Cửa sổ bật lên (Popup)
B. Trợ lý ảo
(Virtual agent)
C. Hộp trò chuyện (Chatbot)
D. Tin nhắn trong ứng dụng (In-app messenger)
Câu 21: Tùy chọn nào sau đây là công cụ giao tiếp kĩ thuật số không đồng bộ? (Chọn 2)
A. Video Conference
B. Phone Call
C. Text Message
D. Email
Câu 22: Khi tương tác với các thành viên của cộng đồng kĩ thuật số,
điều quan trọng nhất bạn cần nhớ là gì?
A. Không sử dụng biểu tượng cảm xúc
B. Sử dụng tên đầy đủ của bạn
C. Tránh đăng hình ảnh
D. Đối xử lịch sự với người khác như cách bạn muốn được đối xử
Câu 23: Khớp dịch vụ truyền thông trực tuyến với ví dụ của nó.
Để trả lời, hãy chọn ví dụ tương ứng với dịch vụ sau :
"Thiết bị phát trực tuyến (Streaming Devices)"
Roku, Amazon Firestick, Apple
TV, Chromecast
Spotify, Kodi, Web Browsers
Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime
Câu 24: Khớp dịch vụ truyền thông trực tuyến với ví dụ của nó.
Để trả lời, hãy chọn ví dụ tương ứng với dịch vụ sau :
"Trình phát đa phương tiện (Media Players)"
Roku, Amazon Firestick, Apple
TV, Chromecast
Spotify, Kodi, Web Browsers
Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime
Câu 25: Khớp dịch vụ truyền thông trực tuyến với ví dụ của nó.
Để trả lời, hãy chọn ví dụ tương ứng với dịch vụ sau :
"Truyền trực tuyến phim (Streaming Movies)"
Roku, Amazon Firestick, Apple
TV, Chromecast
Spotify, Kodi, Web Browsers
Netflix, Disney+, Hulu, Amazon Prime
Câu 26: Bạn tìm thấy một bài đăng trên mạng xã hội chia sẻ thông tin y tế không chính xác và gây hiểu lầm. Bạn quyết định trả lời bài viết này. Với mỗi phản hồi, hãy chọn câu Đúng (Có) nếu việc này tuân thủ các chuẩn mực đạo đức thích hợp trong môi trường số :
"SAI RỒI! Bạn có TÌM HIỂU KỸ trước khi đăng bài này không?"
"Rất nhiều bác sĩ, bao gồm cả Jane Smith từ Harvard Medical School đều không đồng ý".
"Rất khó để tìm hiểu tất cả mọi thứ, nhưng có rất nhiều nguồn để tìm hiểu về vấn đề này".
"Đây là việc làm sai lầm và khiến bạn trông thật ngờ nghệch! Rõ ràng là bạn
không tìm hiểu từ Harvard Medical School".
Câu 27: Hai phương thức giao tiếp nào không đồng bộ? (Chọn 2)
A. Tham gia hội thảo video.
B. Gửi email.
C. Gọi điện thoại.
D. Gửi tin nhắn văn bản.
Câu 28: Bạn hãy cho biết, hình thức giao tiếp nào sau đây là phù hợp nhất với
những tin nhắn dài và để gửi tập tin?
A. Thư điện tử (Email).
B. Tin nhắn tức thời (IM).
C. Hội nghị truyền hình (Video conferencing).
D. Tin nhắn ngắn (SMS).
Câu 29: Người dùng muốn xem các câu hỏi và câu trả lời phổ biến về Microsoft Outlook. Tùy chọn nào sau đây là phù hợp nhất để giúp người dùng có thể xem các câu hỏi và câu trả lời?
A. Tell me.
B. Help.
C. Community forum.
D. What's New?.
Câu 30: Bạn muốn gửi Email cho một người nào đó, nhưng bạn muốn gửi một cách riêng tư để những người nhận Email khác không nhìn thấy địa chỉ Email của người này. Vậy theo bạn nên nhập địa chỉ Email của người này vào trường nào dưới đây?
A. Bcc.
B. Bc.
C. To.
D. Cc.
Câu 31: Hai hình thức giao tiếp nào phù hợp nhất cho những thông điệp ngắn gọn? (Chọn 2)
A. Hội nghị truyền hình (Video Conferencing)
B. Email
C. Tin nhắn văn bản (SMS)
D. Tin nhắn tức thời (IM)
Câu 32: Thời gian tối đa được coi là thời gian cần thiết để trả lời Email trong một môi trường chuyên nghiệp là bao nhiêu?
A. 48 giờ
B. 30 phút
C. 15 phút
D. 24 giờ
Câu 33: Bạn hãy cho biết, hai điều nào sau đây là quan trọng nhất cần
tuân theo khi chuẩn bị trình bày tại hội nghị truyền hình?
A. Tìm một vị trí để thuyết trình tại hội nghị sao cho chuyên nghiệp, có thể ở bên
ngoài nhà của bạn
B. Có một chương trình các hoạt động theo thứ tự cho hội nghị
C. Dự đoán các câu hỏi có thể có của khán giả
D. Kiểm tra micrô và loa
Câu 34: Bạn hãy cho biết hai tùy chọn nào sau đây là nhà cung cấp phát nhạc trực tuyến? (Chọn 2)
A. Netflix
B. Spotify
C. Vevo
D. Hulu
Câu 35: Bạn hãy cho biết, loại giao tiếp nào là phù hợp nhất để giao tiếp khi cách nhiều múi giờ?
A. Đồng bộ (Synchronous)
B. Đồng thời (Simultaneous)
C. Không đồng bộ (Asynchronous)
D. Thời gian thực (Real-time)
Câu 36: Bạn hãy cho biết dịch vụ nào sau đây có thể phát trực tuyến Video? (Chọn 2)
A. Sirius
B. Spotify
C. Amazon Prime
D. Disney+
Câu 37: Một người dùng nhận được cuộc gọi điện thoại khi đang họp. Quy trình hành động tốt nhất mà người dùng thực hiện nếu họ phải thực hiện cuộc gọi là gì?
A. Di chuyển cách xa những người khác 100-200 feet
B. Trả lời điện thoại
C. Rời khỏi phòng họp
D. Di chuyển đến một góc của căn phòng
Câu 38: Bạn hãy cho biết cách sử dụng tính năng trò chuyện (Chat) trong tình huống nào sau đây là phù hợp nhất trong hội thảo trên Web (Webinar)?
A. Nhận xét về bài thuyết trình
B. Chèn kiến thức để thêm vào bài thuyết trình
C. Bắt chuyện với đồng nghiệp
D. Đặt câu hỏi khi có thời gian thích hợp
Câu 39: Bạn hãy cho biết ứng dụng nào có thể tổ chức cả cuộc họp âm thanh và Video?
A. Box
B. Dropbox
C. Yammer
D. Microsoft Team
Câu 40: Bạn hãy cho biết, bạn nên làm gì trước khi bắt đầu một cuộc hội thoại bằng loa ngoài?
A. Yêu cầu đầu dây bên kia nói để kiểm tra âm lượng
B. Kiểm tra âm lượng trên thiết bị liên lạc đầu ra
C. Xin phép để tiếp tục cuộc trò chuyện trên loa ngoài
D. Bật loa điện thoại và bắt đầu nói chuyện
Câu 41: Bạn hãy cho biết, nếu một người dùng muốn gửi tin nhắn tức thời cho đồng nghiệp, nhưng trạng thái tài khoản của đồng nghiệp đang không khả dụng (Unavailable) thì cách nào sau đây là tốt nhất để người dùng có thể sử dụng?
A. Email cho đồng nghiệp.
B. Gọi điện cho đồng nghiệp.
C. Chờ cho đến khi tài khoản của đồng nghiệp khả dụng.
D. Cứ gửi tin nhắn.
Câu 42: Bạn hãy cho biết khi sử dụng tất cả chữ in hoa trọng một
thư điện tử (Email) sẽ truyền đạt điều gì?
A. Nhấn mạnh.
B. La hét.
C. Tầm quan trọng.
D. Khẩn cấp.
Câu 43: Hai nhận định nào là đúng về một người nhạy cảm với sự đa dạng văn hóa?
A. Giao tiếp đồng bộ có thể tốt hơn một cuộc họp trực tuyến.
B. Người ta nên xem liệu có cần thông dịch viên cho cuộc họp giữa các bên với
nhiều ngôn ngữ mẹ đẻ hay không.
C. Tất cả các nền văn hóa đều cảm thấy thoải mái với hội nghị truyền hình.
D. Người ta nên nghiên cứu các chuẩn mực văn hóa cho các khách hàng quốc tế mà họ sẽ gặp.
Câu 44: Khi cần gửi một thư điện tử (Email) đến một hoặc nhiều người nhận, nhưng họ không phải là người nhận chính và đồng thời danh sách những người nhận này cũng cần được công khai với tất cả người nhận khác. Theo bạn thì những người nhận này cần được thêm vào trường nào sau đây?
A. To.
B. Bcc.
C. Bc.
D. Cc.
Câu 45: Bạn hãy chọn hai phát biểu đúng khi lựa chọn địa điểm tổ chức hội nghị truyền hình? (Chọn 2)
A. Địa điểm nên tránh xa các thiết bị di động.
B. Địa điểm luôn phải ở trong một tòa nhà chuyên nghiệp.
C. Địa điểm nên cố gắng tìm một khu vực có ít hoặc không có tiếng ồn xung
quanh.
D. Địa điểm nên có chỗ ngồi nơi có ánh sáng tốt.
Câu 46: Loại tài khoản nào được yêu cầu để đăng các mục trong diễn đàn cộng đồng Microsoft?
A. Microsoft.
B. Azure.
C. Windows.
D. Domain.
Câu 47: Bạn hãy cho biết ứng dụng nào sau đây có khả năng tạo cuộc họp mặt trực tuyến?
A. Google Drive.
B. Dropbox.
C. Zoom.
D. OneDrive.
