wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ULANGAN HARIAN PERILAKU KONSUMEN

Total questions: 50

Worksheet time: 2hrs 40mins

Name
Class
Date
1.

Berikut adalah faktor-faktor yang memengaruhi konsumsi.

1) Pendapatan

2) Lingkungan

3) Kebiasaan

4) Selera

5) Harga Barang

6) Perkembangan IPTEK


Faktor Internal yang memengaruhi tingkat konsumsi ditunjukkan oleh nomor..

a)

1 , 2 , 3

b)

1 , 3 , 5

c)

2, 3 ,4

d)

1 , 3 , 4

e)

4 , 5 , 6

2.

Yang bukan merupakan faktor yang memengaruhi perilaku konsumen ritel dibawah ini adalah..

a)

Sosiobudaya

b)

Pribadi

c)

Psikologi

d)

Kebudayaan

e)

Trend

3.

Alya ingin membeli sebuah handphone di sebuah counter di Jakarta Pusat, namun Alya sedang bingung Handphone seperti apa yang akan ia beli. kemudian Alya bertanya mengenai handphone yang pernah dibeli temannya dan mencari tahu di internet. Perilaku Alya ini merupakan salah satu pola perilaku konsumen, yaitu...

a)

Information contact

b)

Fund acces

c)

Store Contact

d)

Product contact

e)

Transaction

4.

Seorang konsumen yang rasional akan membelanjakan uangnya untuk...

a)

Menambah persediaan barang

b)

Memaksimalkan kepuasan

c)

membeli barang sebanyak mungkin

d)

Membeli barang yang diperlukan saja

e)

Membeli barang-barang antik

5.

Berikut adalah pengaruh-pengaruh yang ada di faktor sosial dalam perilaku pembelian konsumen, kecuali...

a)

Grup

b)

Peran

c)

Status

d)

Pengaruh keluarga

e)

Situasi ekonomi

6.

Memberikan informasi pada oranglain mengenai produk tersebut,mengisi kartu garansi dan memberikan informasi lainnya kepada peritel , merupakan pola perilaku konsumen ritel yaitu...

a)

information contact

b)

Fund acces

c)

Store contact

d)

product contact

e)

communication

7.

Faktor pribadi menjadi salah satu faktor yang memengaruhi perilaku konsumen ritel. Dibawah ini yang bukan merupakan salah satu faktor pribadi adalah...

a)

Keadaan Ekonomi

b)

Kepribadian

c)

Gaya hidup

d)

Status sosial

e)

Usia

8.

Anggaran konsumen dalam membeli barang tergantung pada...

a)

Kebutuhan Konsumen

b)

Jumlah Pembeli

c)

Kebutuhan Pokok

d)

Pendapatan konsumen

e)

Bagian pengeluaran Modal

9.

Orang kota dan orang desa akan memiliki perilaku konsumsi yang berbeda, ini disebabkan karena pola tingkah laku orang kota dan orang desa tentu berbeda pula seperti kegiatan, minat, dan pendapat yang bersangkutan.


Contoh tersebut merupakan faktor perilaku konsumen, yaitu...

a)

Pendapatan

b)

Kondisi Ekonomi

c)

Psikologi

d)

Keluarga

e)

Gaya Hidup

10.

Berikut ini yang bukan mempengaruhi perilaku pembelian konsumen adalah ....

a)

Faktor budaya

b)

Faktor sosial

c)

Faktor pribadi

d)

Faktor psikologi

e)

Gaya hidup

11.

Tujuan utama konsumen melakukan kegiatan konsumsi adalah ….

a)

Mengetahui barang apa yang dibutuhkan oleh konsumen

b)

Mengetahui barang maupun jasa yang masih tersedia

c)

Memenuhi kebutuhan hidupnya

d)

Mengatasi masalah ekonomi

e)

Menciptakan dan menambah nilai guna suatu barang maupun jasa

12.

Perilaku konsumsi yang berlebihan menimbulkan dampak negatif. Tindakan yang sebaiknya dilakukan masyarakat adalah .....

a)

Menghentikan pembelian kebutuhan sekunder

b)

Membiasakan membeli barang berdasarkan kebutuhan

c)

Menetapkan aturan pembuatan produk-produk tertentu

d)

Mengurangi konsumsi barang kebutuhan pokok

e)

Melarang peredaran produk-produk tertentu

13.

Keinginan yang timbul atas dorongan biologis, fisiologis dan sosiologis pada diri seseorang untuk memenuhi segala kebutuhannya disebut ...

a)

Nilai pakai objektif

b)

Kebutuhan

c)

Keinginan

d)

Nilai guna marginal

e)

Nilai guna

14.

Faktor yang mempengaruhi tingkah laku pembeli yang tidak terencana adalah   ….

a)

Konsumen kelebihan dana

b)

Pengaruh pelayanan yang baik

c)

Pengaruh nuansa toko

d)

Konsumen merasa bangga dengan banyaknya barang yang dibeli

e)

Pengaruh keluarga

15.

Pak Ahmad membutuhkan oksigen untuk bernafas sebagai sumber kehidupan. Hal tersebut merupakan kebutuhan    ….

a)

Psikologis

b)

Keamanan

c)

Sosial

d)

Rasional

e)

Irasional

16.

Motivasi,persepsi,pengetahuan ,serta keyakinan dan sikap merupan faktor......yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen ?

a)

budaya

b)

sosial

c)

gaya h

d)

psikologis

e)

pribadi

17.

Tindakan – tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok, atau organisasi yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan barang atau jasa ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan disebut....

a)

Kebiasaan konsumen

b)

Watak konsumen

c)

Perilaku konsumen

d)

Keinginan konsumen

e)

Keputusan Konsumen

18.

Alasan perilaku konsumen perlu dipelajari adalah.....

a)

Persaingan yang ketat dalam merebut pelanggan

b)

Untuk meningkatkan kekuatan tawar yang kompetitif

c)

Membuat pelanggan merasa nyaman berbelanja di toko

d)

Menjadikan toko supaya lebih dikenal oleh konsumen

e)

Mendukung program promosi

19.

Faktor kebudayaan yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen adalah ….

a)

Kelas social

b)

Kelompok acuan

c)

Usia

d)

Motivasi

e)

Persepsi

20.

Faktor sosial yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen adalah ….

a)

Kelas social

b)

Kelompok acuan

c)

Usia

d)

Motivasi

e)

. Persepsi

21.

Faktor kepribadian yang dapat mempengaruhi perilaku konsumen adalah ….

a)

Kelas social

b)

Kelompok acuan

c)

Usia

d)

Motivasi

e)

Persepsi

22.

Faktor yang mempengaruhi tingkah laku pembeli yang tidak terencana adalah   ….

a)

Konsumen kelebihan dana

b)

Pengaruh pelayanan yang baik

c)

Pengaruh nuansa toko

d)

Pengaruh keluarga

e)

.Konsumen merasa bangga dengan banyaknya barang yang dibeli

23.

Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Di bawah ini termasuk contoh pengaruh perilaku konsumen, diantaranya:

1. iklan sajojo

2. penyediaan tempat ibadah pada pusat perbelanjaan

3. seri telepon genggam

4. kelompok belanja

Yang merupakan contoh perilaku konsumen dari segi agama adalah nomor…

a)

1

b)

4

c)

2

d)

3

e)

1 dan 4

24.

Kegiatan yang merupakan usaha untuk menghasilkan berbagai macam barang dan jasa disebut ....

(A) konsumsi

(B) produksi

(C) produksi

(D) kebutuhan

(E) kepuasan

a)

Konsumsi

b)

Produksi

c)

Gistribusi

d)

Kebutuhan

e)

Kepuasan

25.

Berikut ini contoh perilaku produsen dan konsumen :

(1). Dengan mengekspor jagung, pak Jaya meraup keuntungan besar

(2). Bu Jayadi membeli emas pada saat harga turun

(3). Bu Junaedi mencoba produksi boneka hewan laut

(4). Joned mengirim makanan pesanan pelanggan

(5). Januar menjual HP yang lama dan mengganti dengan yang baru

a)

(1), (2) dan (4)

b)

(1), (2) dan (5)

c)

(1), (3) dan (4)

d)

(2), (3) dan (4)

e)

(3), (4) dan (5)

26.

Faktor-faktor apa sajakah yang mempengaruhi perilaku konsumen di Indonesia, kecuali... .

a)

Faktor sosial

b)

Faktor personal

c)

Faktor agama

d)

Faktor kebudayaan

e)

Faktor psikologi

27.

Pengaruh-pengaruh yang ada di faktor sosial, kecuali ... .

a)

Group

b)

Situasi ekonomi

c)

Peran dan status

d)

Persepsi

e)

Pengaruh keluarga

28.

Berdasarkan bentuk tubuh, perilaku konsumen dibagi menjadi 3 tipe yaitu tipe piknis, tipe laptoson dan tipe atletis. Hal tersebut dikemukakan oleh ... .

a)

Maslow

b)

Kotler

c)

Bowen

d)

Ernest K.

e)

Maken

29.

Ciri-ciri konsumen tipe leptosom, adalah ... .

a)

Berbadan kurus dan panjang

b)

Berbadan kuat

c)

Berwajah bulat lebar

d)

Berbadan kokoh

e)

Memiliki badan berotot

30.

Bagaimana cara melayani/menghadapi konsumen dengan bentuk tubuh piknis?

a)

Hormatilah konsumen seperti layaknya seorang raya

b)

Lakukan percakapan dengan penuh perhatian, keramahan dan rasa humor

c)

Hindari perkataan/teguran yang dapat menyinggung perasaan konsumen

d)

Berikan kesan seolah-olah konsumen orang yang baik dan cerdas

e)

Hindarilah perdebatan yang tidak bermanfaat

31.

Atasan memberi perintah/petunjuk kepada bawahan merupakan pelanggan ... .

a)

Perantara

b)

Eksternal

c)

Internal

d)

Perempuan

e)

Ragu-ragu

32.

Setiap orang yang berperan sebagai perantara produk, tetapi bukan sebagai pemakai atau pengguna dari produk yang ditawarkan adalah pelanggan ... .

a)

Internal

b)

Eksternal

c)

Perantara

d)

Organisasi

e)

Pemerintah

33.

Cara memperlakukan pelanggan remaja adalah, kecuali ... .

a)

Menggunakan trik-trik penjualan yang menarik perhatian seperti obral, potongan harga, diskon dsb

b)

Mendengarkan dengan penuh perhatian tentang segala hal yang mereka inginkan

c)

Melayani mereka dengan antusias dan gembira

d)

Memberi tahu mereka tentang produk yang sedang booming

e)

Menciptakan suasana santai dan akrab

34.

Bagaimana tipe pelanggan pasangan?

a)

Jangan memperlakukan mereka seperti anak kecil yang tidak berdaya

b)

Mengajukan pertanyaan yang dapat membantunya memutuhskan produk yang dibeli

c)

Bersikap sabar mengikut selera pelanggan dan jangan memaksakan pendapat

d)

Se-iya dan se-kata antara satu sama lain sehiingga jarang terjadi perselisihan dalam menentukan keputusan

e)

Membatasi pembicaraan hanya pada barang-barang yang akan dibelinya

35.

Gambar disamping merupakan perilaku konsumen dimana konsumen sedang .....

a)

memilih barang yang akan dibeli

b)

menjual barang

c)

mencuri barang

d)

mencari barang

e)

memfoto barang

36.

Cahya memiliki masalah membutuhkan sepatu sekolah baru. 

Cahya menunjukan tingkah laku sebagai berikut: sepatu sekolah apa yang akan di beli?

Mengapa dia membeli sepatu sekolah baru? Kapan akan membeli sepatu sekolah?

Di mana akan membeli sepatu sekolah? Seseorang apa sepatu sekolah itu digunakan?


Tingkah laku yang ditunjukan Cahya merupakan ….

a)

perilaku pemasar

b)

perilaku produsen

c)

hak konsumen

d)

perilaku konsumen

e)

perilaku gen z

37.

Mengapa penting bagi perusahaan untuk memahami perilaku konsumen?

a)

Untuk mengatur jumlah karyawan di perusahaan

b)

Agar perusahaan dapat menurunkan harga produk

c)

Untuk menciptakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen

d)

Agar perusahaan bisa menentukan strategi pemasaran untuk bersaing dengan kompetitor

e)

Agar perusahaan mengetahui pribadi karyawanya

38.

Salah satu manfaat mengetahui perilaku konsumen adalah?

a)

Menentukan jumlah stok barang di gudang

b)

Membantu perusahaan memahami alasan di balik keputusan pembelian konsumen

c)

Mengurangi biaya produksi perusahaan

d)

Meningkatkan pendapatan perusahaan secara otomatis

e)

Membagi gaji karyawan

39.

Salah satu contoh pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen adalah?

a)

Konsumen memilih produk berdasarkan tren fashion terbaru

b)

Konsumen memilih produk berdasarkan penghasilan

c)

Konsumen membeli produk tertentu karena dipengaruhi teman

d)

Konsumen memilih produk yang sesuai dengan nilai dan kepercayaan masyarakat

e)

Konsumen memilih produk berdasarkan orangtuanya

40.

Faktor internal yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah:

a)

Budaya dan sub-budaya

b)

Persepsi, motivasi, dan kepribadian

c)

Pengaruh teman sebaya

d)

Kelas sosial

e)

Keyakinan, usia, persepsi

41.

Bagaimana pengaruh keluarga terhadap perilaku konsumen?

a)

Hanya mempengaruhi keputusan pembelian produk mewah

b)

Mempengaruhi preferensi merek dan kebiasaan pembelian anggota keluarga

c)

Tidak berpengaruh pada kebiasaan pembelian

d)

Hanya berperan dalam keputusan pembelian barang-barang murah

e)

Hanya berperan dalam memberi jumlah barang

42.

Perilaku konsumen yang didorong oleh kebiasaan, di mana konsumen membeli produk secara berulang tanpa banyak pertimbangan, disebut:

a)

Perilaku pembelian kebiasaan

b)

Perilaku pembelian kompleks

c)

Perilaku pembelian disonansi rendah

d)

Perilaku pembelian impulsif

e)

Perilaku pembelian kepercayaan

43.

Contoh perilaku pembelian impulsif adalah ketika:

a)

Konsumen membeli mobil setelah melakukan riset dan perbandingan yang panjang

b)

Konsumen membeli cokelat di kasir karena tertarik dengan penampilan produk tanpa direncanakan sebelumnya

c)

Konsumen berlangganan layanan streaming berdasarkan rekomendasi teman

d)

Konsumen memilih satu merek sepatu karena harganya lebih murah dari pesaing

e)

Konsumen yang inggin membeli produk telepon terlebih dahulu dengan orangtuanya

44.

Learning model dalam perilaku konsumen menjelaskan bahwa perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh:

a)

Kebiasaan dan pengalaman masa lalu

b)

Pengaruh sosial dan budaya

c)

Proses psikologis bawah sadar

d)

Nilai-nilai sosial masyarakat

e)

Belajar masa depan

45.

Sociological model dalam perilaku konsumen menekankan pada:

a)

Pengaruh harga dan kualitas produk

b)

Proses psikologis konsumen secara individu

c)

Peran kelompok sosial, keluarga, dan masyarakat dalam membentuk keputusan pembelian

d)

Kebiasaan individu dalam memilih produk

e)

Pengaruh masyarakat sekitar dalam hal sosial media

46.

Apa yang dimaksud dengan bahasa tubuh dalam komunikasi dengan pelanggan?

a)

Bahasa yang digunakan oleh pelanggan dalam percakapan formal

b)

Pesan non-verbal yang disampaikan melalui gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan postur

c)

Cara pelanggan berbicara dengan suara keras

d)

Penggunaan bahasa asing dalam percakapan dengan pelanggan

e)

Penggunaan bahasa secara langsung dengan berbicara

47.

Salah satu tanda bahasa tubuh positif dari pelanggan saat berkomunikasi adalah:

a)

Memeluk tubuh sendiri

b)

Menyilangkan tangan di dada

c)

Kontak mata yang konsisten dan senyuman

d)

Menghindari kontak mata

e)

Membungkuk dan menepuk dada

48.

Jika seorang pelanggan sering melihat ke bawah atau menjauh saat berbicara, ini bisa berarti:

a)

Pelanggan sangat tertarik pada produk

b)

Pelanggan merasa nyaman dengan situasi

c)

Pelanggan tidak tertarik atau tidak nyaman

d)

Pelanggan sangat puas dengan layanan

e)

Pelanggan sedang sakit

49.

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan ada beberapa hal yang harus di pahami penjual yaitu ...

a)

Mengabaikan keluhan jika tidak relevan dengan produk

b)

Menunjukkan empati dan menawarkan solusi yang sesuai

c)

Memberi tahu pelanggan bahwa kesalahan ada di pihak mereka

d)

Menjanjikan kompensasi besar meskipun tidak diizinkan oleh perusahaan

e)

Pelnggan selalu inggin diperhatikan secara istimewa dan khusus

50.

Apa pengertian faktor situasional ?...

a)

Meningkatkan jumlah produk yang terjual

b)

Menyediakan panduan untuk komunikasi yang konsisten dan profesional dengan pelanggan

c)

Meningkatkan keuntungan perusahaan

d)

Mencegah pelanggan mengajukan komplain

e)

Kondisi sesaat yang muncul pada tempat dan waktu tertentu.

Similar Resources on Wayground

SKI 4 '21

50 questions

SKI 4 '21

quiz

Worksheet

•

10th - 11th Grade

PJOK 4 '21

50 questions

PJOK 4 '21

quiz

Worksheet

•

10th - 11th Grade

Kosa kata minna no nihongo bab 41

52 questions

Kosa kata minna no nihongo bab 41

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

AKADEMI KRING PAJAK

50 questions

AKADEMI KRING PAJAK

quiz

Worksheet

•

1st - 10th Grade

Sejarah Bendera

50 questions

Sejarah Bendera

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

Pemesanan Tiket XI.2

50 questions

Pemesanan Tiket XI.2

quiz

Worksheet

•

10th Grade

PH IPAS Kelas 4 Bab 4

45 questions

PH IPAS Kelas 4 Bab 4

quiz

Worksheet

•

4th Grade - University

Soal Campuran

50 questions

Soal Campuran

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade