WorksheetsPEMASARAN TOPIK 3A
Total questions: 12
Worksheet time: 6mins
Apakah ciri utama lokasi yang strategik dalam elemen "tempat" pemasaran?
Lokasi yang jauh dari pelanggan.
Lokasi berhampiran tarikan pelancongan utama.
Lokasi dengan kadar sewa yang murah.
Lokasi di kawasan pedalaman.
Apakah kelebihan menggunakan kaedah tempahan online dalam elemen tempat?
Membolehkan pelanggan membuat tempahan dengan lebih cepat dan mudah.
Memerlukan pelanggan hadir ke lokasi perniagaan.
Mengurangkan kebolehpercayaan pelanggan terhadap perkhidmatan.
Hanya sesuai untuk pelanggan dari kawasan bandar.
Apakah fungsi utama saluran agihan dalam industri pelancongan?
Menambah kos kepada pelanggan.
Mempromosikan perkhidmatan secara langsung kepada pelanggan.
Memastikan produk atau perkhidmatan sampai kepada pelanggan dengan berkesan.
Menyediakan pelan alternatif untuk promosi.
Contoh tahap saluran agihan pendek dalam pemasaran ialah:
Pelanggan membuat tempahan terus di laman web hotel.
Syarikat menggunakan pihak ketiga untuk menjual pakej pelancongan.
Ejen pelancongan menjual terus kepada pelanggan.
Pelanggan membeli tiket daripada aplikasi mudah alih pihak ketiga.
Apakah kepentingan pekerja dalam elemen "orang" pemasaran?
Untuk menyelesaikan urusan kewangan syarikat.
Untuk memberikan perkhidmatan berkualiti kepada pelanggan.
Untuk menentukan lokasi strategik perniagaan.
Untuk menghasilkan produk fizikal.
Apakah contoh latihan yang relevan untuk pekerja dalam industri pelancongan?
Kursus pemandu pelancong profesional.
Latihan asas pengurusan kewangan.
Latihan pemasaran digital.
Kursus penulisan kreatif.
Dalam elemen proses, apakah contoh sistem yang efektif?
Prosedur daftar masuk hotel yang rumit.
Proses tempahan online yang mesra pengguna.
Prosedur pengurusan tanpa garis panduan.
Sistem pembayaran hanya menggunakan wang tunai.
Bagaimana Prosedur Operasi Standard (SOP) membantu dalam proses pemasaran?
Dengan mengurangkan kualiti perkhidmatan.
Dengan memastikan konsistensi dan efisiensi perkhidmatan.
Dengan mengurangkan masa operasi perkhidmatan.
Dengan meningkatkan kos pelanggan.
Contoh suasana persekitaran yang menarik dalam elemen fizikal ialah:
Muzik dan pencahayaan yang sesuai di restoran.
Lokasi perniagaan di kawasan terpencil.
Reka bentuk dalaman yang kurang menarik.
Tiada Wi-Fi di tempat pelancongan.
Bagaimana penggunaan logo yang unik memberi kesan dalam elemen fizikal?
Mempercepatkan proses tempahan.
Mewujudkan identiti visual yang kuat untuk perniagaan.
Menyukarkan pelanggan mengenali jenama.
Meningkatkan kos operasi perniagaan.
Apakah contoh teknologi yang meningkatkan pengalaman pelanggan dalam elemen fizikal?
Sistem pengurusan stok di gudang.
Wi-Fi percuma di lokasi pelancongan.
Penggunaan papan tanda biasa di restoran.
Manual bercetak untuk pelanggan.
Bagaimana elemen "susun atur dalaman" mempengaruhi pengalaman pelanggan?
Dengan mempromosikan harga yang lebih rendah.
Dengan menyediakan ruang yang selesa dan menarik.
Dengan mengurangkan aksesibiliti kepada pelanggan.
Dengan menghapuskan identiti jenama.
