WorksheetsComportamiento del Consumidor
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María lleva 3 años utilizando el mismo teléfono móvil. Últimamente, ha tenido problemas con la batería y ha notado que las aplicaciones funcionan más lentamente. Ha comenzado a investigar marcas, precios y características de nuevos modelos en internet, y también ha consultado a amigos que recientemente compraron teléfonos nuevos.
¿En qué etapa del proceso de decisión de compra se encuentra María?
a) Reconocimiento del problema
b) Búsqueda de información
c) Evaluación de alternativas
d) Decisión de compra
¿Qué tipo de fuentes está utilizando María en su búsqueda de información?
a) Fuentes personales y comerciales
b) Fuentes sociales y psicológicas
c) Fuentes públicas y emocionales
d) Fuentes intuitivas y funcionales
Si María opta por un teléfono recomendado por un amigo, ¿qué factor influenció su decisión
a) Marketing directo
b) Opinión de terceros
c) Experiencia previa
d) Precio más bajo
orge y Ana necesitan un refrigerador para su nuevo apartamento. Quieren un modelo que se ajuste a su presupuesto y que sea eficiente en consumo de energía. Revisan tiendas físicas y online y encuentran dos modelos que cumplen sus necesidades.
¿Qué criterio principal están utilizando para evaluar las alternativas?
a) Diseño del producto
b) Opiniones de otros usuarios
c) Relación calidad-precio
d) Marca del producto
Si Jorge y Ana eligen el modelo más eficiente en energía, justificando el ahorro a largo plazo, ¿en qué etapa se encuentran?
a) Reconocimiento del problema
b) Evaluación de alternativas
c) Decisión de compra
d) Comportamiento post-compr
Si después de la compra el refrigerador tiene un defecto de fábrica, ¿qué etapa del proceso de compra se ve afectada
a) Reconocimiento del problema
b) Evaluación de alternativas
c) Comportamiento post-compra
d) Decisión de compra
Carlos quiere suscribirse a un servicio de streaming para ver series y películas. Compara precios, catálogos y beneficios entre tres plataformas diferentes.
¿Qué motivación principal impulsa a Carlos a considerar una suscripción paga?
a) Funcional
b) Social
c) Emocional
d) Todas las anteriores
¿Qué aspecto es más probable que Carlos considere durante la evaluación de alternativas?
a) Facilidad de uso
b) Reputación de la plataforma
c) Variedad de contenido
d) Todas las anteriores
Si Carlos decide suscribirse y recomienda la plataforma a sus amigos después de usarla, ¿qué etapa del proceso está reflejando?
a) Búsqueda de información
b) Decisión de compra
c) Comportamiento post-compra
d) Evaluación de alternativas
Lucía fue al supermercado a comprar productos básicos, pero al llegar a la caja vio una promoción de chocolates que no planeaba comprar. Finalmente, decide agregar un par a su carrito.
¿Qué tipo de compra realizó Lucía?
a) Planeada
b) Impulsiva
c) Razonada
d) Secundaria
¿Qué factor influyó principalmente en su decisión de compra?
a) Necesidad funcional
b) Promoción visible en el punto de venta
c) Opiniones de terceros
d) Planificación previa
¿Qué estrategia utilizan los supermercados para fomentar este tipo de compras?
a) Publicidad en redes sociales
b) Ubicación estratégica de productos en la caja
c) Ofertas personalizadas por correo electrónico
d) Programas de lealtad
Pedro quiere comprar su primer automóvil. Ha asistido a concesionarios, ha probado diferentes modelos y ha analizado planes de financiamiento. Finalmente, compra un vehículo de una marca reconocida, priorizando la seguridad y el rendimiento.
¿Qué etapa del proceso representa la comparación de modelos y financiamiento que realizó Pedro?
a) Búsqueda de información
b) Evaluación de alternativas
c) Decisión de compra
d) Comportamiento post-compra
¿Qué factor parece haber sido determinante en la decisión de Pedro?
a) Precio más bajo
b) Marca reconocida
c) Accesorios incluidos
d) Opinión de amigos
Si Pedro experimenta satisfacción después de usar su automóvil, ¿qué etapa del proceso se refuerza?
a) Reconocimiento del problema
b) Evaluación de alternativas
c) Comportamiento post-compra
d) Decisión de compra
Sofía está pensando en sus próximas vacaciones y evalúa varios paquetes turísticos. Investiga precios, destinos y actividades incluidas. Finalmente, elige un paquete basado en su presupuesto y las recomendaciones de amigos.
¿Qué factor externo influyó en la decisión de Sofía?
a) Experiencias previas
b) Recomendaciones de amigos
c) Investigación en redes sociales
d) Publicidad en televisión
¿En qué etapa se encuentra Sofía al comparar destinos y actividades?
a) Reconocimiento del problema
b) Evaluación de alternativas
c) Decisión de compra
d) Comportamiento post-compra
