wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

สอบปรายภาค ลจ.2/1 การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

Total questions: 30

Worksheet time: 23mins

Name
Class
Date
1.

การขนส่ง หมายถึง...

a)

การเคลื่อนย้ายมวลสาร

b)

การส่งสินค้าที่มีขนาดใหญ่ไปให้ผู้บริโภค

c)

การเคลื่อนย้ายคน สินค้า หรือบริการ จากตำแหน่งหนึ่งไปยังอีกตำแหน่งหนึ่ง

d)

ไปรษณีย์ เคอร์รี่

2.

ข้อใด ไม่ใช่ เป้าหมายของการขนส่ง

a)

เพื่อลดต้นทุน

b)

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

c)

เพื่อสร้างรายได้เพิ่ม

d)

เพื่อเพิ่มระยะเวลาการทำงาน

3.

การขนส่งรูปแบบใดที่ไปได้ไกลและรวดเร็วที่สุด

a)

การขนส่งทางบก

b)

การขนส่งทางน้ำ

c)

การขนส่งทางอากาศ

d)

การขนส่งทางท่อ

4.

ข้อใดคือลักษณะที่สำคัญของการขนส่งทางอากาศที่ถูกต้องที่สุด

a)

มีความรวดเร็วที่สุด, บรรทุกสินค้าได้มากที่สุด

b)

มีความรวดเร็วที่สุด, มีตารางเวลาแน่นอน

c)

มีความรวดเร็วที่สุด, ขนส่งคลอบคลุมทุกพื้นที่

d)

มีความรวดเร็วที่สุด, ค่าใช้จ่ายสูง

5.

ข้อใดไม่ใช่ผู้ที่มีบทบาทหน้าที่ในการขนส่งสินค้าทางอากาศ

a)

Customs

b)

Captain

c)

Carrier

d)

Consignee

6.

ข้อใดคือองค์ประกอบสำคัญของการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

a)

การขนส่งสินค้า

b)

การบริหารสินค้าคงคลัง

c)

การตอบสนองความต้องการของลูกค้า

d)

การเพิ่มยอดขาย

7.

อะไรคือความสำคัญของการตอบสนองที่รวดเร็วต่อคำสั่งซื้อของลูกค้าในด้านโลจิสติกส์

a)

ลดค่าใช้จ่ายของบริษัท

b)

เพิ่มยอดขายสินค้า

c)

สร้างความประทับใจและความพึงพอใจให้ลูกค้า

d)

เพิ่มปริมาณการสั่งซื้อ

8.

การบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์จะประสบความสำเร็จได้ต้องอาศัยปัจจัยใดบ้าง

a)

ความเร็ว ความถูกต้อง และการตอบสนอง

b)

การผลิตสินค้า การขนส่งที่รวดเร็ว

c)

การโฆษณาและการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย

d)

การควบคุมต้นทุนและการลดราคา

9.

ข้อใดคือการจัดการคำสั่งซื้อที่ดีในด้านการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

a)

การยืนยันคำสั่งซื้อกับลูกค้าทุกครั้ง

b)

การลดปริมาณการสั่งซื้อ

c)

การเพิ่มระยะเวลาการขนส่ง

d)

การไม่จำเป็นต้องยืนยันคำสั่งซื้อ

10.

การให้บริการหลังการขายด้านโลจิสติกส์มีจุดประสงค์เพื่ออะไร

a)

ลดต้นทุนการขนส่ง

b)

เพิ่มยอดขายสินค้า

c)

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

d)

ลดความต้องการสินค้าของลูกค้า

11.

ข้อใดเป็นการขนส่งที่เหมาะสมสำหรับสินค้าที่ต้องการความรวดเร็วสูง

a)

การขนส่งทางเรือ

b)

การขนส่งทางถนน

c)

การขนส่งทางอากาศ

d)

การขนส่งทางรถไฟ

12.

การติดตามสถานะการขนส่งสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญของการบริการลูกค้าเพราะเหตุใด

a)

ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา

b)

ลดค่าใช้จ่ายในการผลิต

c)

เพิ่มยอดขายสินค้า

d)

ลดระยะเวลาการขนส่ง

13.

ข้อใดคือข้อดีของการมีระบบบริการลูกค้าในโลจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพ

a)

ช่วยเพิ่มการสั่งซื้อของลูกค้า

b)

ลดต้นทุนในการผลิต

c)

สร้างความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า

d)

เพิ่มยอดขายสินค้าได้มากขึ้น

14.

การจัดการสินค้าคงคลังที่ดีในโลจิสติกส์มีผลอย่างไรต่อการบริการลูกค้า

a)

ช่วยให้มีสินค้าพร้อมสำหรับคำสั่งซื้อ

b)

ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการผลิต

c)

ช่วยเพิ่มยอดขาย

d)

ช่วยลดการจัดส่งสินค้า

15.

ข้อใดเป็นการบริการลูกค้าในโลจิสติกส์ที่เน้นการลดค่าใช้จ่าย

a)

การขนส่งทางเรือ

b)

การขนส่งทางอากาศ

c)

การขนส่งทางรถไฟ

d)

การใช้บริการขนส่งด่วน

16.

การสื่อสารข้อมูลที่ถูกต้องและรวดเร็วมีผลต่อการบริการลูกค้าในด้านใด

a)

ลดค่าใช้จ่ายในการขนส่ง

b)

เพิ่มความน่าเชื่อถือของบริษัท

c)

เพิ่มยอดขาย

d)

ลดระยะเวลาการจัดส่ง

17.

ระบบการจัดการโลจิสติกส์ที่ดีสามารถช่วยให้บริษัทมีความได้เปรียบด้านใด

a)

ต้นทุนต่ำ

b)

การสร้างความพึงพอใจและความภักดีจากลูกค้า

c)

เพิ่มการผลิต

d)

ลดการสื่อสารกับลูกค้า

18.

การบริการที่รวดเร็วและตรงเวลาในด้านโลจิสติกส์ช่วยสร้างอะไรให้กับลูกค้า

a)

ความไว้วางใจและความภักดี

b)

เพิ่มต้นทุน

c)

ลดคุณภาพสินค้า

d)

เพิ่มระยะเวลาการขนส่ง

19.

ข้อใดคือการติดตามและตรวจสอบสถานะสินค้าในด้านการบริการลูกค้า

a)

ติดตามพัสดุของลูกค้าให้ถึงปลายทางอย่างปลอดภัย

b)

เพิ่มยอดขายสินค้า

c)

ลดจำนวนลูกค้า

d)

เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อ

20.

การคืนสินค้าถือเป็นบริการลูกค้าในด้านโลจิสติกส์เพราะอะไร

a)

ช่วยให้ลูกค้าได้รับการตอบสนองในกรณีสินค้าไม่ตรงตามความคาดหวัง

b)

เพิ่มการจัดส่งสินค้า

c)

ลดต้นทุนการผลิต

d)

เพิ่มยอดขาย

21.

ข้อใดคือตัวชี้วัดประสิทธิภาพการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์

a)

ความรวดเร็วในการจัดส่ง

b)

ความถูกต้องในการขนส่งสินค้า

c)

ความพึงพอใจของลูกค้า

d)

ถูกทุกข้อ

22.

ข้อใดคือการบริการลูกค้าด้านโลจิสติกส์ที่มุ่งเน้นการเพิ่มคุณค่าทางธุรกิจ

a)

การจัดส่งสินค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

b)

การเพิ่มการสื่อสารกับลูกค้า

c)

การลดต้นทุนในกระบวนการขนส่ง

d)

การเพิ่มยอดขายสินค้า

23.

จากภาพ สวนเงาะ เป็นบุคคลใดใน Supply Chain

a)

Manufacturer

b)

Supplier

c)

Consumer

d)

Distribution Centre

24.

นายต้อมซื้อ แคปซูลฟ้าทะลายโจรจากร้านขายยามาทาน นายต้อม ถือเป็นบุคคลใดใน Supply Chain

a)

Supplier

b)

Consumer

c)

Retailer

d)

Manufacturer

25.

ข้อใดหมายถึงผู้ซื้อสินค้า

a)

Customer

b)

Consumer

c)

Consoler

d)

Customs

26.

ข้อใดหมายถึงผู้บริโภค

a)

Customer

b)

Consumer

c)

Consoler

d)

Customs

27.

Direct customer หมายถึงลูกค้าประเภทใด

a)

ลูกค้าภายใน

b)

ลูกค้าภายนอก

c)

ลูกค้าทางตรง

d)

ลูกค้าทางอ้อม

28.

Indirect customer หมายถึงลูกค้าประเภทใด

a)

ลูกค้าภายใน

b)

ลูกค้าภายนอก

c)

ลูกค้าทางตรง

d)

ลูกค้าทางอ้อม

29.

ลูกค้าประเภทใดที่มีลักษณะชอบพูดรวบรัดและหงุดหงิดง่าย

a)

ลูกค้าประเภทสงบเฉย

b)

ลูกค้าประเภทใจร้อน

c)

ลูกค้าประเภทชอบซักถาม

d)

ลูกค้าประเภทสุขุมรอบคอบ

30.

การติดตามสถานะสินค้าช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลอะไรบ้าง?

a)

ข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้า

b)

วิธีการชำระเงิน

c)

สถานะการจัดส่ง, เวลาที่คาดว่าจะถึง, ข้อมูลการติดต่อ

d)

ราคาสินค้า

Similar Resources on Wayground

แบบทดสอบความรู้ พนักงาน รปภ. เออีซี การ์ด จำกัด ประจำเดือนเมษายน 62

25 questions

แบบทดสอบความรู้ พนักงาน รปภ. เออีซี การ์ด จำกัด ประจำเดือนเมษายน 62

quiz

Worksheet

•

KG - 3rd Grade

การบำรุงรักษาเครื่องยนต์อีซูซุ

25 questions

การบำรุงรักษาเครื่องยนต์อีซูซุ

quiz

Worksheet

•

2nd Grade

ข้อสอบวิชาเขียนแบบโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์

30 questions

ข้อสอบวิชาเขียนแบบโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์

quiz

Worksheet

•

2nd Grade

แบบทดสอบความรู้เกี่ยวกับการปฐมพยาบาล

30 questions

แบบทดสอบความรู้เกี่ยวกับการปฐมพยาบาล

quiz

Worksheet

•

4th Grade