wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

sprzedawca egzamin 1/2

Total questions: 48

Worksheet time: 55mins

Name
Class
Date
1.

.Dokumentem wystawionym przez nabywcę w celu skorygowani pomyłki związanej z adresem jest:

a)

paragon

b)

faktura VAT

c)

nota korygująca

d)

faktura Vat korygująca

2.

Dokumentem wystawionym przez sprzedawcę, mającym na celu skorygowanie pomyłki związanej z kwotą podatku jest,

a)

paragon

b)

faktura VAT

c)

nota korygująca

d)

Faktura VAT korygująca

3.

Potwierdzeniem sprzedaży towarów jest:

a)

faktura VAT

b)

Faktura VAT pro forma

c)

nota korygująca

d)

dowód wpłaty

4.

Fakturę VAT należy wystawić nie później niż:

a)

30 dnia od dnia wykonania usługi

b)

30 dnia od dnia wykonania usługi lub sprzedaży towaru

c)

7 dnia od dnia wykonania usługi

d)

7 dnia od dnia wykonania usługi lub sprzedaży towaru

5.

Formą zapłaty bezgotówkowej nie jest :

a)

przekaz pocztowy

b)

Karta płatnicza

c)

weksel

d)

czek rozrachunkowy

6.

Podstawowa stawka.VAT w Polsce to:

a)

8%

b)

22%

c)

23%

d)

32%

7.

Ile dowodów sprzedaży może otrzymać klient:

a)

1

b)

2

c)

3

d)

na prośbę klienta 2

8.

Jeśli klient otrzymał paragon, to jeśli chce otrzymać fakturę musi:

a)

oddać paragon i otrzyma fa VAT

b)

podać NIP swojej firmy przy wystawianiu paragonu, następnie oddać paragon i otrzyma fa VAT

c)

pokazać paragon i na jego podstawie zostanie wystawiona fa VAT w ciągu 15 dni

d)

pokazać paragon i na jego podstawie zostanie wystawiona fa VAT w ciągu 30 dni

9.

Konsument to

a)

sprzedaje towary lub usługi

b)

produkuje towary lub usługi

c)

nabywa towary lub usługi

10.

Reklamacja to

a)

dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady fizyczne towaru, polegająca na naprawie lub wymianie danej rzeczy, jeśli jej wady ujawnią się w określonym terminie

b)

zawiadomienie producenta lub sprzedawcy o wystąpieniu wady towaru albo o nieprawidłowym wykonaniu usług

11.

Ile kroków ma przebieg reklamacji?

a)

5

b)

4

c)

1

d)

7

12.

Gdy jakość produktu jest niższa niż ustalone normy , jest on zgodny z umową?

a)

tak

b)

nie

13.

 

Ile dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet posiada konsument

a)

4

b)

27

c)

14

d)

21

14.

Niezgodny z umową towar jest wtedy, gdy

a)

Nie pasuje do wystroju naszego pokoju

b)

Ma brzydki kolor

c)

Ma brzydki kolor

d)

Nie spełnia oczekiwań gwarantowanych przez sprzedawcę lub producenta

15.

Zaznacz odpowiedzi dotyczące reklamacji

a)

Obowiązuje z mocy prawa

b)

Odpowiedzialność ponosi sprzedawca

c)

Nie ma obowiązku jej udzielenia

d)

Obowiązuje przez dwa lata od daty zakupu produktu

16.

Zaznacz odpowiedzi dotyczące gwarancji

a)

Obowiązuje z mocy prawa

b)

sposób reklamacji wybiera gwarant

c)

odpowiedzialność ponosi gwarant

d)

nie ma obowiązku jej udzielenia

17.

Konsumenci mają prawo do ochrony przed działaniami przedsiębiorców, którzy mogą naruszać ich interesy ekonomiczne, m.in. przez narzucanie niekorzystnych warunków umów-jest to prawo do:

a)

informacji

b)

zrzeszenia się i reprezentacji

c)

efektywnego systemu dochodzenia roszczeń

d)

ochrony interesu ekonomicznego

18.

Oferowane produkty nie mogą zagrażać zdrowiu i życiu konsumenta-jest to prawo do:

a)

informacji

b)

bezpieczeństwa i ochrony zdrowia

c)

ochrony interesu ekonomicznego

d)

zrzeszenia się i reprezentacji

19.

Jakich produktów nie można zwrócić?

a)

spersonalizowanych np. kalendarz ze zdjęciami rodziny

b)

produktów spożywczych z krótką datą przydatności

c)

rozpakowanych płyt CD/DVD

d)

towarów niezgodnych z umową

20.

Czy paragon jest niezbędny do złożenia reklamacji?

a)

tak, gdyż jest to dowód na kupno towaru

b)

nie, ale znacznie ułatwia jej złożenie

21.

Wybierz prawidłową kolejność czterech pierwszych punktów złożenia reklamacji towaru

a)

1.Określenie prawa do reklamacji, 2.wybór formy złożenia reklamacji, 3.zamieszczenie podstawowych informacji, 4.wybór sposobu reklamacji

b)

1.Określenie prawa do reklamacji,2.wybór formy złożenia reklamacji, 3.zamieszczenie podstawowych informacji, 4. odpowiedź sprzedawcy

c)

1.Przedstawienie dowodu zakupu,2.wybór formy złożenia reklamacji, 3.zamieszczenie podstawowych informacji, 4. odpowiedź sprzedawcy

d)

1.Przedstawienie dowodu zakupu,2.wybór formy złożenia reklamacji, 3.zamieszczenie podstawowych informacji, 4.wybór sposobu reklamacji

22.

 

Wybierz prawidłową kolejność trzech ostatnich punktów złożenia reklamacji towaru

a)

5.Wybór sposobu reklamacji,6.Złożenie reklamacji i odebranie potwierdzenia jej przyjęcia, 7.Określenie prawa do reklamacji

b)

5.Wybór sposobu reklamacji,6.Złożenie reklamacji i odebranie potwierdzenia jej przyjęcia, 7.Odpowiedź sprzedawcy

c)

5.Przedstawienie dowodu zakupu, 6.Złożenie reklamacji i odebranie potwierdzenia jej przyjęcia, 7.Odpowiedź sprzedawcy

d)

5.Wybór sposobu reklamacji,6.Złożenie reklamacji i odebranie potwierdzenia jej przyjęcia, 7.Przedstawienie dowodu zakupu

23.

Kto chroni konsumentów?

a)

Inspekcja Handlowa

b)

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów

c)

Helsińska Fundacja Praw Człowieka

24.

Zajmuje się kontrolą jakości towarów, rzetelności miar i wag oraz poziomu obsługi konsumentów

a)

Urząd Inspekcji Gwaranta

b)

Inspekcja Gwaranta

c)

Urząd Obrony Konkurencji i Konsumentów

d)

Inspekcja Handlowa

25.

Konsument w polskim ustawodawstwie to:

a)

każdy klient dokonujący zakupu

b)

 osoba dokonująca zakupu
w celu niezwiązanym
z działalnością gospodarczą

c)

osoba kupująca towar na rachunek firmy

 

d)

każdy kupujący tylko towary

26.

Konsument nie może złożyć reklamacji z tytułu rękojmi, gdy towar:

a)

jest uszkodzony fabrycznie

b)

jest niekompletny

c)

nie ma cech, o których zapewniał sprzedawca

d)

został uszkodzony wskutek upadku na podłogę 

27.

Jeśli kupuję na Allegro używany fotel to:

a)

z całą pewnością jestem konsumentem

b)

jestem konsumentem tylko, gdy sprzedawca jest osobą prywatną

c)

mogę być konsumentem , gdy sprzedający prowadzi komis meblowy

d)

nigdy nie jestem konsumentem, gdy kupuję rzecz używaną

28.

Informacja "towar nie podlega reklamacji" jest zgodna z prawem gdy:  

a)

tak ustali sprzedawca

b)

gdy towar jest sprzedawany po obniżonej cenie (przecena) 

c)

tylko przy likwidacji sklepu

d)

gdy towar jest przeceniony ze względu na wskazaną dokładnie przez sprzedawcę wadę towaru i zapis ten dotyczy tylko wskazanej wady   

29.

Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady ukryte towaru polegająca na naprawie lub wymianie danej rzeczy to:

a)

reklamacja

b)

rękojmia

c)

gwarancja

d)

prolongata

30.

Aby skutecznie złożyć reklamację na podstawie rękojmi

a)

można ją złożyć najpóźniej 14 dni po zauważeniu wady towaru 

b)

należy przedstawić sprzedawcy swoje żądanie

c)

trzeba ją przygotować na specjalnym druku

d)

można ją złożyć nawet 3 lata po zakupie towaru

31.

Co oznacza termin rękojmia?

a)

Rękojmia to termin związany z reklamacją.

b)

Rękojmia to rodzaj ubezpieczenia.

c)

Rękojmia to gwarancja odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru.

32.

Jak długo trwa rękojmia na nowe towary?

a)

5 lat

b)

2 lata

c)

3 lata

33.

Czy w umowie można wyłączyć rękojmię?

a)

Tak, strony mogą wyłączyć rękojmię w umowie.

b)

Rękojmia może być wyłączona tylko dla towarów używanych

c)

Rękojmia nie może być wyłączona, ale może być ograniczona

34.

Jakie informacje powinny być zawarte w gwarancji produktu?

a)

Data zakupu i dane sprzedawcy.

b)

Numer seryjny towaru i nazwa towaru

c)

Adres producenta

35.

Czy gwarancja może być przekazana innej osobie?

a)

Tak, można przenieść gwarancję na inną osobę.

b)

Gwarancja może być przeniesiona tylko w przypadku towarów używanych

c)

Tak, ale tylko po uzyskaniu zgody sprzedawcy

36.

Jakie są różnice między gwarancją a rękojmią?

a)

Gwarancja jest dobrowolna, a rękojmia obowiązkowa.

b)

Rękojmia dotyczy tylko nowych towarów, a gwarancja wszystkich

c)

Gwarancja jest krótsza niż rękojmia

37.

Który z podanych przypadków nie opisuje zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorstwa?

a)

zakup biletu komunikacji miejskiej w osiedlowym kiosku.

b)

sprzedaż pościeli w trakcie wycieczki zorganizowanej przez producenta

c)

podpisanie umowy dotyczącej montażu szafy u przedstawiciela handlowego, który przyszedł do Twojego domu

38.

Dobrowolna odpowiedzialność sprzedawcy lub producenta za wady ukryte towaru polegająca na naprawie lub wymianie danej rzeczy to:

a)

reklamacja,

b)

rękojmia,

c)

gwarancja.

39.

W której sytuacji Jan jest konsumentem:

a)

zakup energooszczędnej pralki dla rodziców Jana.

b)

zakup od sąsiada podręcznika do przedsiębiorczości dla córki,

c)

zakup obrusów od producenta do sali restauracyjnej,

40.

Na stronie sklepu brakuje REGULAMINU - co robisz?

a)

Nie zwracam uwagi na regulamin sklepu!

b)

Kupuję! Najwyżej dokonam zwrotu!

c)

Nie kupuję - sklep może nie być uczciwy!

41.

Jest dobrowolna, określa zasady reklamacji towaru u producenta.

Co to jest?

(a)  

42.

Buty po 2 miesiącach od zakupu się rozkleiły. Nie miały gwarancji. Do kogo wyślesz reklamację?

a)

Do sklepu

b)

Do producenta

c)

Do nikogo, przecież nie mają gwarancji

43.

Rękojmia

a)

odpowiedzialności sprzedawcy za wady fizyczne i prawne

b)

jedna z możliwości na reklamowanie towaru

c)

poświadczenie zgodności towaru

44.

gwarancja

a)

oświadczenie dotyczące jakości towaru, przez gwaranta

b)

forma ubezpieczenia towaru

c)

pisemne zobowiązanie producenta do bezpłatnego usuniecia wady

45.

oferta handlowa

a)

przumusowa propozycja kupna

b)

przymusowa propozycja sprzedarzy lub kupna

c)

dobrowolna propozycja kupna lub sprzedarzy

46.

głowną cechą negocjacyjna jest

a)

wypracowanie wspolnego rozwiązania sprawy

b)

kompromis

c)

narzucenie własnego puntu widzenia

47.

style negocjacji

a)

kompromis

dominacja

dostosowywanie nie

b)

eskalacja konfliktu

kompromis

unikanie

c)

unikanie

brak słuchania drugiej strony

rywalizowanie

48.

gwarant

a)

producent

b)

konsument

c)

sprzedawca

Similar Resources on Wayground

Pielęgniarstwo - opieka długoterminowa - dodatkowe

50 questions

Pielęgniarstwo - opieka długoterminowa - dodatkowe

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Temari 1 Badalona

50 questions

Temari 1 Badalona

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Test z prawa cywilnego i spółek

50 questions

Test z prawa cywilnego i spółek

quiz

Worksheet

•

Professional Development