WorksheetsKUIZ ASAS KOMUNIKASI PEKERJAAN
Total questions: 20
Worksheet time: 13mins
Y adalah bahasa yang digunakan dalam syarikat, negeri, pertubuhan atau
organisasi sebagai alat komunikasi bagi ahli - ahli yang berlatar belakangkan
bahasa yang berbeza”
Berdasarkan penyataan di atas, apakah Y?
Dialek
Slanga
Bahasa kerja
Bahasa kebangsaan
Mengapa bahasa kerja perlu diaplikasi di tempat kerja?
Meningkatkan risiko percanggahan maklumat.
Mengurangkan kos untuk menggaji pekerja asing.
Menimbulkan perselisihan faham dalam kalangan ahli.
Memastikan keberkesanan komunikasi dalam semua peringkat jawatan.
Berdasarkan gambar di bawah, apakah halangan komunikasi yang dipaparkan?
A. Dialek
B. Slanga
C. Jargon
D. Kata cacian
Mengapa penggunaan dialek perlu dielakkan sebagai bahasa kerja?
Mengelakkan percanggahan maklumat.
Meraikan kepelbagaian kaum di tempat kerja.
Memastikan komunikasi lebih mesra dan akrab.
Menggalakkan perhubungan bersifat kenegerian.
Apakah prinsip penggunaan bahasa di tempat kerja?
Menggunakan bahasa yang formal.
Mengamalkan komen berat sebelah.
Memandang rendah pandangan orang lain.
Membiarkan penggunaan kata-kata cacian.
Bahan rujukan di tempat kerja adalah dokumen atau kenyataan bertulis yang
menerangkan secara terperinci berkenaan sesuatu kerja
Berdasarkan pernyataan di atas, apakah tujuan bahan rujukan di tempat kerja diwujudkan?
Menjadi panduan kepada pihak atasan.
Membantu pekerja memahami bidang tugas.
Mewujudkan suasana pekerjaan yang kacau bilau.
Membebankan pekerja dengan bahan rujukan yang banyak.
Apakah maksud Job Responsibility Guideline?
Dokumen yang mengandungi terjemahan perkataan.
Panduan langkah demi langkah untuk menyempurnakan tugasan.
Garis panduan pekerja untuk melakukan sesuatu tugas dengan betul.
Rujukan terperinci berkenaan tugasan dan tanggungjawab sesuatu jawatan.
Z ialah dokumen bertulis yang menerangkan secara terperinci langkah demi
langkah untuk menyempurnakan sesuatu tugas
Berdasarkan pernyataan di atas, apakah Z?
Working Instruction
Job and Working Procedure
Job Responsibility Guideline
Standard Operating Procedure
Apakah kepentingan Job and Working Procedure?
Menetapkan hasil pencapaian yang sekata.
Menunjukkan pelbagai cara untuk melaksanakan tugasan.
Membantu pekerja memahami sesuatu pekerjaan dengan baik.
Memastikan semua pekerja melakukan tugasan dengan cara yang berbeza.
Pilih satu contoh komunikasi lisan.
Postur
Pertuturan
Mimik muka
Gerak isyarat
Apakah kelemahan komunikasi oral?
Lebih telus.
Menjimatkan masa.
Keputusan dapat dibuat segera.
Merupakan bukti perundangan yang lemah.
Nyatakan kelebihan bahasa badan (body language)?
Mengawal suasana perbincangan.
Membuatkan perbualan menjadi hambar.
Menekankan perasaan secara berlebihan.
Menyampaikan maklumat mengenai emosi seseorang.
Pilih padanan yang menggambarkan bentuk komunikasi oral yang betul.
Intrapersonal
Komunikasi massa
Komunikasi awam
Komunikasi antara budaya
Apakah bentuk bahasa badan yang sering digunakan dalam komunikasi oral?
Postur
Suara
Mimik muka
Lenggok tarian
Pilih teknik yang betul untuk menyampaikan maklumat.
I. Menggunakan visual.
II. Penggunaan bahasa yang berbeza.
III. Fokus kepada penyampaian perkara remeh.
IV. Ringkaskan maklumat yang hendak disampaikan.
I dan II
I dan III
I dan IV
III dan IV
Apakah bahan bacaan di tempat kerja yang membantu pemahaman pekerja terhadap sesuatu tugas?
Novel
Majalah
Arahan kerja
Surat khabar
Pilih gambar yang menunjukkan postur badan terbuka.
A
B
C
D
Bagaimanakah 2 cara untuk memupuk kesedaran budaya?
Wujudkan permusuhan.
Menonton video kesedaran.
Mengamalkan sikap saling menghormati.
Wujudkan sifat iri hati antara satu sama lain.
Pilih kaedah komunikasi oral yang sesuai untuk digunakan di tempat kerja?
Perbincangan
Mesyuarat
Ceramah
Persembahan
Pilih padanan yang betul. Jenis bahan bacaan:
Kamus -
Helaian iklan yang memberikan maklumat berkenaan
perkhidmatan atau produk
Memo -
Arahan kerja rasmi yang dikeluarkan secara bertulis
Standard Operating
Procedure (SOP) -
Garis panduan kepada pekerja untuk melakukan
sesuatu tugas dengan betul
Buletin -
Maklumat bertulis tentang perkembangan projek yang
hendak dihebahkan
