Font size
WorksheetsBÍ MẬT NGHỀ TƯ VẤN BẢO HIỂM
Total questions: 16
Worksheet time: 8mins
Tư vấn bảo hiểm là nghề dành cho tất cả mọi người?
Đúng
Sai
Tư vấn viên bảo hiểm chỉ tập trung bán sản phẩm để kiếm hoa hồng?
Đúng
Sai
Thu nhập của tư vấn bảo hiểm phụ thuộc hoàn toàn vào hoa hồng từ hợp đồng đầu tiên?
Đúng
Sai
Ngành bảo hiểm nhân thọ chỉ phù hợp với người giỏi nói chuyện?
Đúng
Sai
Khách hàng chỉ cần mua bảo hiểm một lần là đủ?
Đúng
Sai
Bảo hiểm nhân thọ chỉ dành cho người giàu?
Đúng
Sai
Tư vấn bảo hiểm có thể làm việc linh hoạt về thời gian?
Đúng
Sai
Bảo hiểm là hình thức đa cấp, cứ tuyển người vào là có tiền
Đúng
Sai
Nghề tư vấn bảo hiểm không cần phải học mà vẫn bán được hợp đồng?
Đúng
Sai
Tư vấn bảo hiểm chỉ bán được cho người nhà
Đúng
Sai
Tình huống 1: Khách hàng từ chối vì không đủ tiền
A. Điều chỉnh giải pháp phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng
B. Tạm biệt khách hàng và rời đi ngay để dành thời gian cho khách khác
C. Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về rủi ro khi không có bảo hiểm
D. Nhắc nhở khách hàng nên cân đối chi tiêu để dành tiền tham gia bảo hiểm sau này có lãi sẽ tốt hơn
Tình huống 2: Khách hàng cho rằng bảo hiểm là lừa đảo
A. Giải thích về tính hợp pháp và chia sẻ quy trình chi trả thực tế
B. Phản bác ngay lập tức để nhanh chóng khẳng định uy tín của bảo hiểm
C. Hỏi vặn lại khách hàng, bằng chứng nào khách lại cho là bảo hiểm lừa đảo
D. Cho khách hàng biết về những câu chuyện thực tế để tạo niềm tin
Tình huống 3: Khách hàng không tin vào tư vấn viên trẻ tuổi
A. Ăn mặc thật phong cách để khách hàng nhìn thấy cá tính, đẳng cấp của mình
B. Chuẩn bị thông tin cần thiết và hồ sơ đầy đủ để trao đổi với khách hàng
C. Mang theo càng nhiều tài liệu sản phẩm càng tốt, đến gặp khách và đưa hết cho khách hàng đọc cho dễ thuyết phục
D. Luôn theo sát khách hàng, cập nhật thông tin bảo hiểm giá trị cho khách, không chỉ gọi khi muốn tư vấn
Tình huống 4: Khách hàng nói “Tôi cần suy nghĩ thêm”
A. Thăm hỏi khách hàng để xác định nguyên nhân khiến họ chần chừ để làm rõ
B. Chuyển khách hàng khác ngay, vì khách nào mà nói câu này thường không mua
C. Dọa khách hàng về bệnh ung thư, tai nạn để khách hàng sợ mà thay đổi quyết định
D. Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng để tạo cơ hội cho lần sau
Tình huống 5: Khách hàng nói bảo hiểm là phí tiền
A. Tranh luận ngay với khách về quan điểm "thế nào là phí tiền"
B. Nhấn mạnh giá trị bảo vệ của bảo hiểm thay vì mất tiền
C. Kể câu chuyện thực tế về những khách hàng đã từng nghĩ bảo hiểm là phí tiền, nhưng sau này lại cảm thấy may mắn vì đã tham gia
D. Bỏ đi luôn, vì khách nào nghĩ như vậy chắc gì đã chịu mua, ở lại chỉ mất thời gian
Tình huống 6: Khách hàng nói không cần bảo hiểm vì “tôi khỏe mạnh”
A. Dọa khách hàng, nếu sau này bệnh thì không mua được để khách sợ mà nhanh tham gia
B. Đeo bám khách hàng, anh/chị không tham gia ngay là mai em lại đến tiếp
C. Nhẹ nhàng đặt câu hỏi để khách hàng tự suy nghĩ về rủi ro bất ngờ trong tương lai
D. Nhấn mạnh khỏe mạnh ở hiện tại là thời điểm tốt nhất để tham gia bảo hiểm
