WorksheetsQuiz dotyczący operacji płatnościowych
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Co należy zrobić, jeśli pakiet został zakupiony w błędnej kategorii?
Dokonać podmiany kategorii pakietu, jeśli cena jest taka sama.
Zgłosić reklamację.
Zignorować problem.
Dokonać zwrotu bez żadnych warunków.
Jakie informacje należy podać przy zgłoszeniu zwrotu?
Tylko datę zakupu.
Tylko adres e-mail klienta.
Numer zamówienia i powód zwrotu.
Tylko nazwisko klienta.
Jakie są zasady dotyczące reklamacji?
Reklamacje są zawsze rozpatrywane pozytywnie.
Reklamacje są rozpatrywane negatywnie, niezależnie od sytuacji.
Reklamacje są rozpatrywane tylko w przypadku błędów technicznych.
Reklamacje są rozpatrywane pozytywnie, jeśli błąd leży po stronie OLX.
Jakie są zasady dotyczące użytkowników POSTPAID?
Mogą dokonać zwrotu w każdej sytuacji.
Mogą dokonać podmiany pakietu tylko w trakcie miesiąca.
Mogą dokonać zwrotu tylko po wystawieniu faktury.
Nie mają możliwości zwrotu.
Jakie są konsekwencje wypłacania reklamacji w punktach bonusowych?
Jest to standardowa procedura.
Zawsze jest to korzystne dla klienta.
Nie ma żadnych konsekwencji.
Może to narazić nas na sankcje ze strony UOKiK.
Jakie informacje są wymagane przy zmianie pakietu dla użytkownika POSTPAID jeśli cena nowego pakietu jest wyższa?
Pisemne potwierdzenie zgody użytkownika.
Tylko numer konta użytkownika.
Tylko datę zakupu.
Nie są wymagane żadne informacje.
Co należy zrobić, jeśli klient nie jest zadowolony z usługi?
Zwrócić pieniądze.
Dodać punkty bonusowe w ramach rekompensaty.
Zignorować skargę.
Zgłosić reklamację.
Jakie są wymagania dotyczące notatki o zwrocie za pakiet pro-user?
Notatka nie jest wymagana.
Specjalista musi zostawić notatkę w AP i SF.
Notatka musi być podpisana przez klienta.
Notatka musi być przesłana do działu reklamacji.
Co należy zrobić, jeśli błąd leży po stronie OLX?
Zwrócić pieniądze w punktach bonusowych.
Zgłosić sprawę do UOKiK.
Odmówić zwrotu.
Rozpatrzyć reklamację pozytywnie.
Jakie są zasady dotyczące zwrotów w przypadku błędu technicznego?
Zawsze dokonujemy zwrotu.
Zwrot jest możliwy tylko w przypadku reklamacji.
Nie ma możliwości zwrotu.
Zwrot jest możliwy, jeśli błąd był rzeczywiście potwierdzony.
