NEW
Font size
WorksheetsBảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
Khi người tiêu dùng phát hiện sản phẩm có nguy cơ gây hại, họ nên làm gì?
Yêu cầu doanh nghiệp thu hồi sản phẩm.
Báo cáo cho cơ quan chức năng hoặc tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Ngừng sử dụng ngay lập tức.
Tất cả các phương án trên.
Doanh nghiệp không có nghĩa vụ phải thu hồi sản phẩm nếu phát hiện chúng gây nguy hiểm cho người tiêu dùng.
Sai
Đúng
Thời gian bảo hành tối thiểu mà doanh nghiệp phải cung cấp cho sản phẩm tiêu dùng thông thường là bao lâu?
Không quy định cụ thể.
12 tháng kể từ ngày mua.
Theo thỏa thuận giữa hai bên.
6 tháng kể từ ngày mua.
Hành vi nào sau đây không phải là vi phạm quyền lợi người tiêu dùng?
Không cung cấp hóa đơn mua hàng.
Bán hàng kém chất lượng.
Quảng cáo sai sự thật về sản phẩm.
Từ chối đổi trả khi sản phẩm không có lỗi.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, trong giải quyết tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người có nghĩa vụ chứng minh lỗi gây ra thiệt hại là:
Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ
Trọng tài
Người tiêu dùng
Tòa án
"Doanh nghiệp chỉ phải cung cấp thông tin về giá cả, không cần công bố nguồn gốc hàng hóa."
Đúng
Sai
Khi doanh nghiệp gây thiệt hại cho người tiêu dùng, họ có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
Sai
Đúng
Công ty P sau khi bán một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ cho bà M đã cung cấp cho bà M một hóa đơn. Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, công ty P đang thực hiện trách nhiệm:
Kiểm soát điều kiện giao dịch chung
Giải quyết tranh chấp với người tiêu dùng
Cung cấp thông tin về dịch vụ cho người tiêu dùng
Cung cấp bằng chứng giao dịch
Tổ chức nào có trách nhiệm hỗ trợ người tiêu dùng khi phát hiện vi phạm?
Tất cả các đáp án trên.
Cơ quan quản lý thị trường.
Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, bản án của tòa án giải quyết vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng do tổ chức xã hội khởi kiện phải được:
Niêm yết công khai tại trụ sở tòa án
Công bố công khai trên báo giấy trong vòng ba số liên tiếp
Niêm yết công khai tại ủy ban nhân dân xã nơi người tiêu dùng cư trú
Niêm yết công khai tại trụ sở của tổ chức xã hội khởi kiện
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, khi tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ và người tiêu dùng lựa chọn hòa giải làm phương thức giải quyết tranh chấp, việc hòa giải có thể được tiến hành bởi người thứ ba là:
Tổ chức
Tổ chức xã hội
Trọng tài kinh tế
Tổ chức hòa giải
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, người tiêu dùng sẽ không phải nộp tạm ứng án phí khi khởi kiện ra tòa để:
Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của người khác
Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức xã hội
Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của chính mình
Bảo vệ cho quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng khác bị thiệt hại
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, tổ chức nào dưới đây là tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Bộ Công Thương ra các văn bản hướng dẫn về chất lượng sản phẩm
Đoàn thanh niên hỗ trợ thanh niên tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi
Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Tòa án xét xử các vụ tranh chấp về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Chị N mua một gói dịch vụ làm đẹp nhưng không nhận được đúng như cam kết. Theo quy định, chị N có thể làm gì?
Tất cả các phương án trên.
Đưa vụ việc ra tòa án có thẩm quyền.
Yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường.
Khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng.
Doanh nghiệp có thể từ chối trách nhiệm bảo hành nếu người tiêu dùng làm hỏng sản phẩm do sử dụng không đúng hướng dẫn.
Đúng
Sai
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, trách nhiệm nào dưới đây là trách nhiệm của tổ chức xã hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Độc lập cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước về chất lượng hàng hóa
Độc lập ban hành quy chuẩn về chất lượng hàng hóa
Độc lập ban hành tiêu chuẩn về chất lượng của hàng hóa
Độc lập khảo sát về chất lượng của hàng hóa
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nguyên tắc thực hiện hòa giải KHÔNG bao gồm:
Khách quan
Trung thực
Đảm bảo tối đa lợi ích của người tiêu dùng
Thiện chí
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, trừ khi có thỏa thuận khác, kết quả thương lượng thành giữa tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ với người tiêu dùng phải được lập bằng:
Hành vi
Hành động
Lời nói
Văn bản
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, văn bản về kết quả hòa giải thành KHÔNG cần có nội dung nào sau đây?
Nội dung hòa giải
Cam kết của các bên về việc sẽ không khởi kiện ra tòa án
Các bên tham gia hòa giải
Thời hạn thực
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, ai là người có thẩm quyền quyết định bên có lỗi trong vụ án dân sự về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng?
Tòa án
Hòa giải viên
Không ai có quyền
Tổ chức hòa giải
Nghĩa vụ nào sau đây không thuộc về người tiêu dùng?
Thực hiện thanh toán đúng giá trị hàng hóa.
Bảo quản hóa đơn, giấy tờ mua hàng.
Chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
Báo cáo gian lận cho cơ quan chức năng.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, khi người tiêu dùng khởi kiện vụ án dân sự để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của mình, thì:
Phải nộp tạm ứng để phục vụ điều tra
Phải nộp tạm ứng án phí, sau đó sẽ được hoàn lại nếu thắng kiện
Phải nộp tạm ứng án phí
Không phải nộp tạm ứng án phí
Doanh nghiệp không phải chịu trách nhiệm đối với trường hợp nào dưới đây?
Người tiêu dùng yêu cầu bảo hành trong thời hạn quy định.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Người tiêu dùng sử dụng sai hướng dẫn dẫn đến hư hỏng sản phẩm.
Hàng hóa giao không đúng như mô tả ban đầu.
Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, nếu người tiêu dùng yêu cầu tổ chức kinh doanh hàng hóa phải bồi thường, nghĩa vụ chứng minh thiệt hại thuộc về:
Người tiêu dùng
Trọng tài
Tổ chức kinh doanh hàng hóa
Tòa án
