Free Printable REVISION ADOC

1.

Quel est l’objectif du merchandising d’organisation ?

a)

Rendre le parcours client plus pratique

b)

Accroître la rentabilité du point de vente

c)

Mettre en scène les produits en utilisant les facteurs d’ambiance

2.

Le back-office c’est ...

a)

La partie visible par le client

b)

La surface de vente où l’on retrouve le personnel de contact

c)

La réserve

d)

Les bureaux de gestion du point de vente

e)

La salle de pause

3.

Qu’est ce que le zoning ?

a)

C’est l’optimisation du parcours client pour lui faire acheter le plus de produits

b)

C’est le plan d’aménagement du point de vente

c)

C’est quand on aménage le point de vente en tenant compte du comportement du client

d)

C’est quand on utilise la géolocalisation

4.

Comment s’appelle l’allée par laquelle nous entrons dans un point de vente ?

a)

L’allée pénétrante

b)

L’allée principale

c)

L’allée secondaire

d)

L’allée périphérique

5.

Comment appelle-t-on l’allée qui permet amener le client jusqu’au fond du point de vente ?

a)

L’allée pénétrante

b)

L’allée principale

c)

L’allée secondaire

d)

L’allée périphérique

6.

On dit qu’un client a généralement un comportement dextrogyre, c’est à dire...

a)

Qui se dirige naturellement vers la droite.

b)

Qui se dirige naturellement vers la gauche.

c)

Qui change d’avis facilement.

d)

Qui aime la propreté.

7.

Qu’est ce qu’une zone chaude dans le point de vente ?

a)

C’est généralement la partie droite du point de vente.

b)

C’est une zone qui va être emprunté par pratiquement 100% des visiteurs.

c)

C’est une zone qui comprend l’entrée principale ainsi que les caisses.

d)

C’est une zone peu fréquentée.

8.

Qu’est ce qu’une zone froide dans le point de vente ?

a)

C’est généralement la partie droite du point de vente.

b)

C’est une zone qui va être emprunté par pratiquement 100% des visiteurs.

c)

C’est une zone qui comprend l’entrée principale ainsi que les caisses.

d)

C’est une zone peu fréquentée.

9.

Afin d’optimiser l’implantation des produits avec le merch’ d’organisation, quels types de produits positionneriez-vous en zone chaude ?

a)

Les produits les plus vendus.

b)

Les produits les plus présents sur les listes de courses des clients.

c)

Des nouveaux produits.

d)

Des produits saisonniers.

e)

Des produits pour lesquels le client n’est pas venu.

10.

Afin d’optimiser l’implantation des produits avec le merch’ d’organisation, quels types de produits positionneriez-vous en zone froide ?

a)

Les produits les plus vendus.

b)

Les produits les plus présents sur les listes de courses des clients.

c)

Des nouveaux produits.

d)

Des produits saisonniers.

e)

Des produits pour lesquels le client n’est pas venu.

11.

Comment calcule-t-on le COS ?

a)

$\frac{surface\ au\ sol\ des\ rayons\ en\ m2}{surface\ de\ vente\ totale\ en\ m2}\times100$

b)

$\frac{Surface\ de\ vente\ totale\ en\ m2}{surface\ au\ sol\ des\ rayons\ en\ m2}\times100$

c)

$\frac{Surface\ au\ sol\ des\ rayons\ en\ m2}{surface\ de\ vente\ totale\ en\ m2}$

d)

$\frac{Surface\ de\ vente\ totale\ en\ m3}{surface\ totale\ des\ linéaires}$

12.

La PLV promotionnelle est

a)

Permanente

b)

Ephémère

13.

La digitalisation permet

a)

L'optimisation du parcours client

b)

L'amélioration de l'expérience client

c)

de rendre le client plus autonome

d)

d'optimiser les couts de personnel

14.

Une publicité à la télévision est de la communication

a)

Média

b)

Hors média

c)

Digitale

15.

Lorsqu'une entreprise possède un site internet, elle fait de la communicaton

a)

Média

b)

Hors Média

c)

Digitale

16.

Pour concevoir un message publicitaire, on utilise la méthode

(a)

17.

Le marketing direct, les relation publiques, les foires et les salons sont des action de communication

(a)

18.

En concevant mes supports de communication je dois respecter :

a)

Le RGPD

b)

Le droit d'auteur

c)

L'Opt In

d)

Les horaires de travail

19.

La radio est un :

a)

Paid Media

b)

Owned Media

c)

Earned media

20.

Les réseaux sociaux sont un

a)

Paid media

b)

Owned media

c)

Earned media

21.

L’environnement est une composante du marché.

a)

Vrai

b)

Faux

22.

La part de marché relative exprime le niveau des ventes de l’entreprise par rapport à celui de son principal concurrent.

a)

Vrai

b)

Faux

23.

Le panier moyen est le chiffre d’affaires moyen réalisé sur la période étudiée.

a)

Vrai

b)

Faux

24.

L’outsider est le concurrent dont les ventes sont en net recul et dont l’avenir est menacé.

a)

Vrai

b)

Faux

25.

Quels sont les enjeux du merchandising?

4 lines

26.

Je peux organiser des soldes à tout moment de l'année.

a)

Vrai

b)

Faux

27.

Citez les 5B de Kepner.

4 lines

28.

Que sont les 7 différents facteurs d'ambiance que l'on peut retrouver en magasin?

4 lines

29.

Définissez la notion de théâtralisation.

4 lines

30.

Une unité commerciale physique qui dispose également d'un site marchand =

a)

Pure player

b)

Brick and mortar

c)

Click and mortar

31.

Référencement payant du site =

a)

SEA

b)

SEO

32.

Qu'est-ce que l'up-selling?

4 lines

33.

Si l'indice de sensibilité d'un produit est supérieur à 1, cela signifie que le produit est :

a)

surreprésenté

b)

sous-représenté

34.

Le linéaire développé est égal à :

a)

Longueur au sol × nombre de niveaux.

b)

Hauteur du linéaire × nombre de niveaux.

c)

Longueur au sol × hauteur du linéaire.

35.

Le cross-marchandisage (ou cross merchandising) est une technique qui consiste à proposer un produit hors de son rayon d'origine, à côté d'un produit complémentaire.

a)

vrai

b)

faux

36.

Théâtraliser l'offre :

a)

Consiste à mettre en scène l'offre.

b)

Améliore l'expérience du client.

c)

Favorise l'acte d'achat en créant une ambiance favorable.

37.

Le marketing sensoriel :

a)

Fait intervenir un ou plusieurs des 5 sens du consommateur.

b)

Permet de créer un environnement favorable à l'achat.

c)

Ne concerne que la vue ou l'ouïe.

38.

Un fournisseur peut imposer le prix de vente public à un distributeur.

a)

Vrai

b)

Faux

39.

4.A quelle concurrence appartient Leclerc et Auchan ?

a)

Concurrence indirect

b)

Concurrence externe

c)

Concurrence direct

d)

Concurrence intratype

40.

Le marché générique correspond à un ensemble de produits de nature différente mais

répondant au même besoin.

a)

Vrai

b)

Faux

41.

Une offre oligopolistique se caractérise par quelques offreurs qui détiennent des parts de

marché importantes.

a)

Vrai

b)

Faux

42.

Les composantes du marché sont :

a)

L'offre

b)

La demande

c)

L'environnement

d)

Les étals

43.

Le profil des clients est aujourd'hui :

a)

Connecté

b)

Violent

c)

Avec des expériences

d)

Uniquement des prix bas

44.

Sur quoi se mettent d'accord les offreurs et demandeurs sur le marché?

a)

la qualité et la couleur

b)

la quantité et le prix

c)

le prix et la qualité

45.

Avant de se lancer dans une animation commerciale, il est important de réaliser des choix stratégiques.

Ces choix concernent :

a)

Le type d'animation commerciale à retenir

b)

La gestion des imprévus

c)

Les besoins matériels liés à cet évènement

d)

L'offre commerciale qui découle de cet évènement

46.

Cochez les 3 types de promotions des ventes.

a)

Par les prix

b)

Par la publicité

c)

Par l'objet

d)

Par le jeu

47.

Quels sont les différents types de consommateurs ?

a)

Non consommateurs relatifs

b)

Non consommateurs

c)

consommateurs relatifs

d)

Non consommateurs absolus

48.

Quelle est la durée légale des soldes en France ?

a)

1 semaine

b)

2 semaines

c)

4 semaines

d)

6 semaines

49.

Quelle est la différence entre les soldes et les promotions ?

a)

Il n'y a pas de différence

b)

Les promotions sont temporaires, les soldes sont réglementés

c)

Les soldes sont permanents, les promotions sont temporaires

d)

Les promotions sont réglementées, les soldes sont temporaires

50.

Parmi les indicateurs suivants, lesquels sont des indicateurs commerciaux?

a)

le panier moyen

b)

les montant des charges financières

c)

le solde de trésorerie

d)

le taux de retour des produits

51.

L'analyse d'un tableau de bord consiste à

a)

interpréter les résultats obtenus

b)

repérer la tendance générale

c)

proposer des actions correctives

d)

à faire joli

52.

QUE RETROUVE-T-ON DANS UN TABLEAU BORD?

a)

Des indicateurs

b)

Des objectifs

c)

Des réalisés

d)

Des mesures correctives

53.

Quels sont les 3 types de commerce que vous connaissez ?

a)

Le commerce spécialisé

b)

Le commerce intégré

c)

Le commerce associé

d)

Le commerce indépendant

54.

Quels sont les 3 réseaux de distribution que vous connaissez?

a)

mixtes

b)

unique

c)

intégrés

d)

associés

55.

à quel réseau fait-on référence par cette description?

"plusieurs magasins reliés à une centrale d'achat"

a)

mixtes

b)

intégrés

c)

associés

56.

Quelle stratégie permet de créer des passerelles entre les différents canaux ?

a)

Multicanal

b)

Crosscanal

c)

Brick and Mortar

d)

Omnicanal

REVISION ADOC

Total questions: 56

Worksheet time: 45mins

L’environnement est une composante du marché.

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