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WorksheetsNDRC_BOURG26_17 MARS 25
Total questions: 60
Worksheet time: 32mins
L'outil PESTEL permet d'analyser les différents éléments de l'environnement qui influencent le marché de l'entreprise ?
VRAI
FAUX
L'offre d'un marché correspond aux produits qui y sont distribués ?
VRAI
FAUX
La segmentation correspond au découpage du marché en segments homogènes ?
VRAI
FAUX
LES 5P regroupent : PRODUIT, PRIX, COMMUNICATION, DISTRIBUTION ET ?
(a)
Un produit se caractérise principalement par l'image et la notoriété de la marque ?
VRAI
FAUX
Le dépôt de la marque auprès de l'INPI est une obligation légale ?
VRAI
FAUX
Les ventes augmentent le plus en phase de maturité du produit ?
VRAI
FAUX
Le cycle de vie d'un produit comprend 4 phases : lancement, maturité , déclin et
(a)
L emailing peut être envoyé sans avoir défini les cibles clients ou prospects
VRAI
FAUX
LindekLn est un outil efficace de prospection s'il est bien maitrisé
VRAI
FAUX
Un plan de prospection comprend les étapes suivantes
1.Identifier les cibles
2.Trouver des prospects
3.Organiser et qualifier le fichier prospects
4.Choisir les méthodes d’approche
5.Classifier les prospects
1.Identifier les cibles
2.Classifier les prospects
3.Organiser et qualifier le fichier prospects
4.Choisir les méthodes d’approche
5.Trouver des prospects
1.Trouver des prospects
2.Classifier les prospects
3.Organiser et qualifier le fichier prospects
4.Choisir les méthodes d’approche
5.Identifier des cibles
Un prospect tiède réagit favorablement mais n'a pas de projet d’achat immédiat.
vrai
faux
La méthode RFM est une méthode de segmentation qui permet de classer les clients en fonction de leurs habitudes d'achat.
Vrai
Faux
La loi de Pareto est également connue sous deux autres noms, quels sont-ils ?
La concentration client
Loi d'indépendance
Loi de dépendance
Loi des 80-20
Un produit d'appel à pour objectif de
Dans le cycle de vie d'un produit, le profit de l'entreprise est maximum en phase de
lancement
déclin
croissance
maturité
En commerce, quand 2 entreprises ont des relations commerciales entre elles on parle de
B to B
B to A
B to G
B to C
Lorsque seuls quelques producteurs se partagent un marché, on parle de marché
(a)
Une entreprise est dite en situation de monopole lorsqu'elle est
n'a qu'un seul concurrent
leader sur son marché
seule sur son marché
elle détient + de 50% de parts de marché
Quel est le second indicateur de la valeur d'un client ?
La marge commerciale
Le taux de marge
Le taux de marque
Le chiffre d'affaires
Quel est le but de la méthode ABC ?
Classer les clients par ordre alphabétique
Optimiser les actions commerciales par groupe
Évaluer la satisfaction client
Augmenter le nombre de clients
Quel est l'objectif du scoring clients ?
Attribuer un score basé sur des critères objectifs
Classer les produits par popularité
Attribuer un score basé sur des critères subjectifs
Évaluer la satisfaction des employés
Quel est le calcul de la valeur client ?
CA total - coûts d'acquisition
Somme des CA ou de la marge espérée - coûts de la relation
Marge totale - coûts d'acquisition
CA potentiel - coûts de la relation
Quel type de clients nécessite un effort commercial important ?
Les petits clients
Les nouveaux clients
Les gros clients et clients moyens
Tous les clients
Quel est le pourcentage de clients dans le groupe A selon la méthode ABC ?
10 %
20 %
50 %
30 %
La marge = Prix de vente TTC - coût d'achat HT
vrai
faux
Le taux d'actualisation s'applique
dés la 1ére année de la relation client
à partir de la deuxième année
une seule fois
tous les 2 ans
Le coefficient multiplicateur = Prix de vente TTC / Prix d'achat HT
vrai
faux
Le taux de marge = (Marge/ Prix d'achat HT) x 100
vrai
faux
Les coûts de la relation commerciale sont
Le coût de fidélisation
Le coût d'acquisition
Le coût d'accroissement ou de développement
Le coût de production
taux de croissance = [(Valeur N - Valeur N-1) / Valeur N-1 ] x 100
vrai
faux
Si je vends à Mme Camus, 5 vestes à 12 € TTC et 3 jupes à 14 € TTC, mon CA en HT pour cette cliente sera de
85 €
102 €
Quel est le taux de conversion ?
Nombre d’interactions ÷ Nombre de suiveurs
Nombre de suiveurs ÷ Nombre d’interactions
Nombre d’engagements ÷ Nombre de visiteurs
Le nombre de prospects visités / nbre de visites réalisées s'appelle :
Le taux de transformation
Le taux de conversion brut
L'effort de prospection
Le taux de conversion net
Le MQL signifie
(a)
Le taux d'ouverture se calcule ainsi :
Qte d'e-mail envoyés/ Qté d'e-mail ouvert
Qté d'e-mail ouverts / Qté totale d'e-mail envoyés
Qté de réponses reçues / Qté e-mail envoyés
Coût de la campagne/ CA réalisé
Le taux de clic c'est le nombre de destinataire d'un mail qui cliquent sur un lien
VRAI
FAUX
JE SAIS PAS
Un prospect chaud est un prospect qui
vient d'être détecté
Qui a une intention d'achat à moyen terme
Qui a une intention d'achat à court terme
Qui a passé commande à la concurrence
Que signifie être en veille concurrentielle
Travailler pour les concurrents
Surveiller ce que font les employés
Surveiller ce que font les concurrents
S'informer sur les nouveautés
Quel est le réseau social professionnel numéro 1 dans le monde?
Tiktok
Snapchat
QUE SIGNIFIE SOCIAL SELLING?
QUELS SONT LES AVANTAGES DU SOCIAL SELLING?
Réduction de la portée des réseaux sociaux.
Augmentation des coûts de marketing.
Diminution de l'engagement client.
Amélioration de la visibilité de la marque.
QUELLES PLATEFORMES SONT LES PLUS UTILISÉES POUR LE SOCIAL SELLING?
LinkedIn et Twitter.
Pinterest et Snapchat.
YouTube et TikTok.
Reddit et Quora.
QUEL EST L'IMPACT DU SOCIAL SELLING SUR LA FIDÉLISATION DES CLIENTS?
Il n'a aucun impact.
Il peut améliorer la fidélisation des clients.
Il diminue la fidélisation des clients.
Il remplace complètement le service client.
Que signifie networking?
Le SWOT est ?
Un outil d'observation du projet
Un outil d'évaluation du projet
Un outil qui permet d'élaborer une stratégie de réalisation du projet
Un outil de statistique du projet
Dans une analyse SWOT, sur quoi se concentrent les faiblesses?
Opportunités pour l'organisation de capitaliser.
Facteurs externes qui peuvent entraver la croissance ou le succès de l'organisation.
Menaces qui peuvent impacter négativement l'organisation.
Facteurs internes qui peuvent entraver la croissance ou le succès de l'organisation.
Dans une analyse SWOT, sur quoi se concentrent les opportunités ?
Menaces auxquelles l'organisation est confrontée
Facteurs internes que l'organisation pourrait exploiter à son avantage
Forces de l'organisation
Facteurs externes que l'organisation pourrait exploiter à son avantage
Dans une analyse SWOT, sur quoi se concentrent les menaces?
Opportunités de croissance et de développement
Facteurs externes qui pourraient avoir un impact négatif sur les objectifs ou la performance de l'organisation.
Facteurs internes qui pourraient avoir un impact positif sur les objectifs de l'organisation
Forces de l'organisation
Donnez un exemple de menace dans une analyse SWOT.
Concurrent entrant sur le marché
Nouveau lancement de produit
Avis positifs des clients
Récession économique affectant les ventes
Ils peuvent composer le coût d'achat d'un produit :
Marchandises
Matières premières
Main d'oeuvre
Frais de livraison
Le prix de vente correspond à l'addition du coût de revient et de la TVA
Vrai
Faux
Le calcul de la marge totale est
Chiffre d'affaire - coût de revient
Chiffre d'affaire - Prix de vente HT
Cout de revient + cout d'achat
Prix de vente HT - cout de revient
Le coût de revient est inférieur au coût d'achat ?
Vrai
Faux
Si mon PAHT est de 10€ et mon taux de marge de 40% quel est le montant de ma marge ?
2,24€
4€
5,6€
14€
Si mon PVHT est de 30€ et mon taux de marque de 40% quel est le montant de ma marge ?
7,2€
12€
14,40€
Si ma marge est de 15€ et mon taux de marge de 60% quel est mon PAHT ?
6€
9€
24€
25€
40€
Quel prix le plus bas puis je afficher pour un produit dont le PAHT est de 63€ ( taux de TVA 20%)?
12,6€
52,6€
63€
75,6€
Quelle est l'action à réaliser pour la phase 'Convertir' de la stratégie Inbound Marketing ?
Envoyer des offres commerciales à tous les visiteurs
Créer un contenu qualitatif à télécharger
Ne rien faire et attendre que les visiteurs achètent spontanément
Segmenter les leads en fonction de leur phase de réflexion
Quel est l'objectif de la phase 'Conclure' de la stratégie Inbound Marketing ?
Récupérer les coordonnées des visiteurs
Attirer un maximum de visiteurs qualifiés
Convaincre les leads d'acheter
Fidéliser les clients
