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WorksheetsComunicação e Vendas - 1ºAno
Total questions: 10
Worksheet time: 6mins
Como lidar com objeções durante uma negociação?
Ignorar as objeções, insistir na venda.
Ouvir atentamente, esclarecer dúvidas, oferecer soluções.
Desconsiderar as preocupações do cliente.
Apenas concordar com as objeções, independentemente da validade.
Qual dos seguintes NÃO é um propósito da comunicação?
Informar
Relacionar-se
Isolar
Expressar sentimentos
Qual das alternativas abaixo NÃO é uma dica para uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho?
Utilizar gírias e expressões informais
Ser claro e objetivo
Dar e receber feedback
Ouvir ativamente
Qual é o principal objetivo da comunicação nas vendas?
Escrever e-mails longos
Fazer promoções o tempo todo
Falar rapidamente para fechar a venda
Estabelecer uma conexão com o cliente e transmitir informações claras
O que é mais importante ao comunicar-se com um cliente?
Falar mais do que o cliente
Ouvir as necessidades do cliente e oferecer soluções
Tentar vender sempre, sem escutar
Apresentar rapidamente o produto sem perder tempo
Qual dessas atitudes demonstra uma boa prática de comunicação em vendas?
Personalizar a conversa, mostrando interesse pelas necessidades dos clientes
Ignorar as dúvidas do cliente e focar apenas no preço
Fazer o cliente se sentir pressionado a comprar
Falar rapidamente para finalizar logo a venda
O que é comunicação?
Apenas o ato de falar para outra pessoa
Falar de maneira rápida para ser eficiente
Enviar mensagem de texto sem se importar com o conteúdo
O processo de transmitir informações, ideias ou sentimentos entre duas pessoas ou mais
Por que a comunicação é importante dentro de uma empresa?
Para garantir que todos sigam as ordens sem questionar
Para melhorar a colaboração, aumentar a produtividade e resolver problemas de forma eficiente
Para evitar que os funcionários conversem entre si
Para fazer com que os funcionários se concentrem apenas nas suas atividades individuais
Por que a comunicação é importante dentro de uma empresa?
Para garantir que todos sigam as ordens sem questionar
Para melhorar a colaboração, aumentar a produtividade e resolver problemas de forma eficiente
Para evitar que os funcionários conversem entre si
Para fazer com que os funcionários se concentrem apenas nas suas atividades individuais
Quais são os processos da comunicação?
Emissor; Mensagem; Canal e Receptor.
Emissor; Caiaque; Mensagem e Receptor.
Emissor; Canal; toca aqui e Receptor.
Receptor; Caiaque; Mensagem e emissor.
