NEW
Font size
WorksheetsQuiz Studi Kasus POK 2
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Seorang mahasiswa magang di bagian pendaftaran di sebuah Puskesmas. Saat sedang melakukan entri data pasien baru, mahasiswa tersebut mendapati bahwa pasien tidak membawa Kartu Tanda Berobat (KTB). Apa yang seharusnya dilakukan mahasiswa tersebut?
Menolak pasien karena tidak memiliki KTB
Meminta pasien untuk pulang mengambil KTB
Membuatkan berkas rekam medis baru untuk pasien tersebut
Memasukkan data pasien tanpa verifikasi
Seorang mahasiswa sedang bertugas di bagian kasir Puskesmas. Setelah pasien membayar biaya pelayanan, mahasiswa lupa memberikan bukti pembayaran. Apa dampak yang bisa terjadi?
Tidak ada dampak karena pembayaran tetap dilakukan
Pasien bisa kesulitan mengklaim layanan jika bukti pembayaran diperlukan
Kasir bisa langsung membuat bukti pembayaran baru kapan saja
Bukti pembayaran tidak penting dalam administrasi kesehatan
Dalam membantu bagian Tata Usaha, seorang mahasiswa diminta untuk mengetik surat resmi. Namun, mahasiswa tersebut tidak terbiasa menggunakan Microsoft Word. Apa langkah terbaik yang bisa dilakukan?
Menolak tugas karena tidak memiliki keahlian
Mencoba belajar dari rekan atau mencari tutorial online
Menyelesaikan tugas dengan menulis surat secara manual
Meminta orang lain mengerjakan tugasnya
Seorang mahasiswa sedang membantu di bagian farmasi. Saat menyerahkan obat kepada pasien, mahasiswa menyadari ada kesalahan dalam resep yang diberikan. Apa tindakan yang harus dilakukan?
Tetap memberikan obat sesuai resep
Mengubah resep agar sesuai dengan pemahaman sendiri
Melaporkan kepada apoteker atau petugas farmasi yang bertanggung jawab
Membiarkan pasien yang menyadari kesalahan sendiri
Seorang mahasiswa bertugas membantu pengecekan resi barang di kantor pos unit. Seorang pelanggan datang dengan keluhan bahwa paketnya belum sampai. Apa yang harus dilakukan mahasiswa?
Menyuruh pelanggan menghubungi pengirim
Mengecek status resi dan memberikan informasi kepada pelanggan
Menolak membantu karena bukan tugas mahasiswa
Meminta pelanggan datang kembali keesokan harinya
Dalam membantu bagian pendaftaran, mahasiswa menemukan bahwa nama pasien di KTP dan di sistem berbeda. Apa tindakan yang paling tepat?
Mengubah data tanpa konfirmasi
Memverifikasi dengan pasien dan meminta bukti identitas tambahan
Mengabaikan perbedaan tersebut
Meminta pasien untuk kembali dengan dokumen yang benar
Mahasiswa di bagian farmasi diminta menyusun obat di rak. Bagaimana cara menyusun obat yang benar?
Menyusun secara acak agar lebih mudah dijangkau
Menyusun berdasarkan warna kemasan
Menyusun sesuai dengan aturan farmasi yang berlaku (misalnya berdasarkan kategori obat)
Menyusun berdasarkan abjad merek obat
Saat membantu bagian Tata Usaha, mahasiswa menemukan surat penting yang belum ditandatangani pimpinan. Apa langkah yang harus dilakukan?
Tetap mengirimkan surat tersebut tanpa tanda tangan
Menandatangani surat tersebut sendiri
Melaporkan kepada pihak yang berwenang agar surat ditandatangani terlebih dahulu
Mengabaikan surat tersebut
Dalam membantu bagian kasir, mahasiswa menemukan adanya selisih dalam laporan keuangan harian. Apa langkah yang paling tepat?
Mencatat selisih tanpa mencari penyebabnya
Melaporkan kepada atasan dan mencoba mencari kesalahan pencatatan
Mengabaikan karena selisihnya kecil
Menggunakan uang pribadi untuk menutupi selisih
Seorang pasien meminta informasi mengenai total biaya yang harus dibayar, tetapi mahasiswa di bagian kasir ragu dengan perhitungannya. Apa yang harus dilakukan?
Mengira-ngira jumlahnya dan memberitahu pasien
Memeriksa ulang perhitungan atau bertanya kepada petugas yang lebih berpengalaman
Menyuruh pasien bertanya ke bagian lain
Menolak memberi
Saat membantu bagian farmasi, mahasiswa ditugaskan mengarsipkan resep obat setiap harinya. Apa pentingnya pengarsipan ini?
Untuk memudahkan pencarian jika ada pemeriksaan atau klaim asuransi
Agar apotek terlihat rapi
Tidak memiliki manfaat tertentu
Hanya dilakukan untuk memenuhi prosedur
Mahasiswa ditugaskan membantu packing barang di kantor pos. Saat mengepak barang, mahasiswa melihat paket yang rusak. Apa yang harus dilakukan?
Tetap mengirimkan paket tanpa memberitahu siapa pun
Melaporkan kepada petugas kantor pos sebelum paket dikirim
Membuka paket untuk memeriksa isinya
Menolak mengepak paket tersebut
Mahasiswa ditugaskan membuat SKP untuk pegawai Puskesmas. Apa yang harus diperhatikan?
Menggunakan format resmi yang berlaku
Menyesuaikan isi sesuai keinginan sendiri
Mengabaikan jika ada kesalahan kecil
Meminta pegawai menulis sendiri
Dalam membantu bagian pendaftaran, mahasiswa menemukan pasien yang sulit memahami bahasa Indonesia. Apa yang bisa dilakukan?
Berusaha berkomunikasi dengan bahasa yang dimengerti pasien
Mengabaikan pasien
Meminta pasien kembali dengan pendamping
Meminta pasien berbicara dalam bahasa Indonesia
Mahasiswa harus memasukkan kembali rekam medis ke tempat penyimpanan. Apa yang perlu diperhatikan?
Urutan nomor rekam medis harus sesuai
Bisa diletakkan di mana saja selama ada tempat kosong
Mengurutkan berdasarkan nama pasien
Tidak perlu memperhatikan urutan
Dalam membantu kantor pos, mahasiswa diminta melayani pembayaran pensiunan. Apa yang harus dilakukan?
Memastikan dokumen dan identitas penerima sesuai sebelum transaksi
Memberikan uang langsung tanpa verifikasi
Menunda pembayaran hingga esok hari
Menyerahkan tugas ke pegawai lain tanpa alasan
Seorang pasien kehilangan bukti pembayaran setelah berobat. Apa yang harus dilakukan mahasiswa di bagian kasir?
Meminta pasien membayar lagi
Memeriksa catatan pembayaran dan membantu mencetak ulang jika memungkinkan
Menyuruh pasien mencari bukti pembayaran sendiri
Mengabaikan permintaan pasien
Seorang mahasiswa magang di bagian Tata Usaha diminta untuk mencetak dan mendistribusikan surat pengumuman pelayanan Puskesmas. Namun, saat mencetak, mahasiswa menyadari ada kesalahan dalam isi surat. Apa langkah yang sebaiknya diambil?
Tetap mencetak dan mendistribusikan surat sesuai instruksi
Mengoreksi sendiri tanpa konfirmasi
Melaporkan kesalahan kepada atasan sebelum mencetak ulang
Menunda pekerjaan hingga ada instruksi lebih lanjut
Saat membantu bagian pendaftaran, seorang mahasiswa menemukan pasien yang memiliki dua nomor rekam medis yang berbeda. Apa yang harus dilakukan mahasiswa?
Menggunakan nomor rekam medis yang lebih baru
Melaporkan ke petugas yang berwenang untuk verifikasi dan penggabungan data
Menghapus salah satu nomor rekam medis secara mandiri
Membiarkan pasien menggunakan keduanya
Mahasiswa sedang bertugas di kantor pos dan ada pelanggan yang ingin membeli materai dalam jumlah besar, tetapi stok di kantor pos unit sedang terbatas. Apa solusi yang paling tepat?
Menyarankan pelanggan untuk datang ke kantor pos pusat
Menjual sebanyak yang tersedia dan menyuruh pelanggan mencari sisanya sendiri
Menolak penjualan karena stok tidak cukup
Memesan materai tambahan tanpa memberi tahu pelanggan
