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WorksheetsQuiz sobre Comunicação e vendas 1 ano
Total questions: 11
Worksheet time: 8mins
No modelo de Shannon & Weaver, qual fator pode distorcer ou interferir na mensagem transmitida?
Código
Ruído
Canal
Destinatário
Intenção
Qual autor destaca que a parte mais importante da comunicação é “ouvir o que não foi dito”?
Harold Lasswell
Wilbur Schramm
Peter Drucker
Claude Shannon
Warren Weaver
Qual dos seguintes NÃO é um propósito da comunicação?
Informar
Persuadir
Relacionar-se
Isolar
Expressar sentimentos
Qual das alternativas abaixo NÃO é uma dica para uma comunicação eficaz no ambiente de trabalho?
Ouvir ativamente
Ser claro e objetivo
Adaptar a linguagem ao público
Utilizar gírias e expressões informais
Dar e receber feedback
Qual dos elementos abaixo NÃO faz parte do processo de comunicação?
Emissor
Receptor
Mensagem
Ruído
Canal
Em uma conversa telefônica, qual elemento da comunicação corresponde ao tom de voz utilizado pelo falante?
Emissor
Receptor
Mensagem
Canal
Código
No processo de comunicação, qual é a função principal do emissor?
Receber a mensagem e interpretá-la.
Fornecer feedback ao receptor.
Iniciar o processo, criando e enviando a mensagem.
Eliminar todos os ruídos e barreiras.
Escolher o canal mais caro.
O que o emissor deve considerar antes de criar a mensagem?
Escolher um idioma incompreensível ao receptor para garantir atenção.
Definir objetivo, tom, linguagem e adequar ao público, levando em conta o contexto.
Ignorar o feedback do receptor e focar apenas no conteúdo da mensagem.
Repetir a mesma informação várias vezes sem se preocupar c
Qual das opções abaixo melhor define o papel de um receptor eficaz na comunicação?
Apenas receber a mensagem sem dar qualquer retorno.
Interpretar a mensagem, responder com feedback construtivo e contribuir para a clareza da comunicação.
Focar somente em responder, sem se preocupar com o entendimento da mensagem.
Ouvir a mensagem e imediatamente emitir uma opinião, sem questionamento.
Receber a mensagem de forma passiva, sem expressar nenhum comentário.
Quais habilidades são essenciais para ser um bom receptor em uma comunicação?
Apenas dar feedback, sem necessidade de escuta ativa ou empatia.
Escuta ativa, empatia e capacidade de interpretar o contexto e conteúdo da mensagem.
Focar unicamente na linguagem verbal sem observar sinais não-verbais.
Responder imediatamente sem pensar, para não perder tempo.
Ignorar possíveis ruídos e se concentrar somente na mensagem escrita.
Como vocês acham que a emoção e a empatia podem transformar uma simples mensagem em algo inesquecível?
