NEW
Font size
WorksheetsQuiz sobre ISO 9001:2015
Total questions: 41
Worksheet time: 21mins
¿Cuál es el propósito del numeral 7 en la ISO 9001:2015?
Implementar mejoras en productos
Garantizar recursos adecuados para el SGC
Controlar los costos
Establecer auditorías internas
¿Qué se busca al gestionar el conocimiento en una organización?
Aumentar la carga de trabajo
Ocultar errores del pasado
Asegurar la retención y uso del conocimiento clave
Reducir el número de empleados
¿Cuál de los siguientes NO es un recurso considerado en el numeral 7?
Infraestructura
Ambiente para la operación
Clientes
Personas
¿Qué medio es válido para evidenciar la competencia de un empleado?
Rumores de compañeros
Evaluaciones de desempeño
Percepción del jefe
Asistencia a reuniones
¿Qué tipo de conocimiento considera la norma ISO 9001:2015?
Conocimiento académico solamente
Solo conocimiento externo
Interno y externo
Solo conocimiento tácito
¿Qué documento es útil para evidenciar competencias?
Organigrama
Manual de funciones
Matriz de competencias
Procedimiento de compras
¿Qué tipo de ambiente laboral puede influir en la calidad del trabajo?
Solo físico
Solo psicológico
Económico
Físico, psicológico y social
¿Cuál es el objetivo de la toma de conciencia en el personal?
Cumplir metas individuales
Minimizar gastos
Entender cómo impacta su trabajo en el SGC
Aumentar su salario
¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de conocimiento externo?
Manual interno de procesos
Experiencia del operario
Requisitos legales y normativos
Bitácora de producción
¿Qué herramienta puede usarse para compartir conocimiento tácito?
Manual de calidad
Plan de auditoría
Mentoría o tutoría
Contrato laboral
¿Qué se busca al gestionar el conocimiento en una organización?
Aumentar la carga de trabajo
Ocultar errores del pasado
Asegurar la retención y uso del conocimiento clave
Reducir el número de empleados
¿Cuáles son los cuatro elementos clave del soporte organizacional según el numeral 7?
Recursos
Competencia
Toma de conciencia
Comunicación e información
¿Cuál de los siguientes NO es un medio válido para evidenciar competencia?
Experiencia previa
Formación académica
Resultados de auditorías internas
Comentarios informales de compañeros
¿Cuál es el objetivo principal de adoptar un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2015?
A) Aumentar la satisfacción del cliente
B) Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
D) Todas las anteriores
C) Demostrar la conformidad con los requisitos del sistema de gestión de la calidad
¿Qué principio de la gestión de la calidad se basa en la importancia de comprender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema?
D) Mejora
C) Enfoque a procesos
B) Liderazgo
A) Enfoque al cliente
¿Qué implica el enfoque a procesos en un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2015?
A) La consideración de los procesos en términos de valor agregado
C) La comprensión y coherencia en el cumplimiento de los requisitos
B) La mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos
D) Todas las anteriores
¿Cuál es la descripción correcta del ciclo PHVA según la Norma ISO 9001:2015?
A) Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
B) Planificar, Actuar, Verificar
C) Planificar, Hacer, veracidad, actuar
D) Actuar, Verificar, Hacer, Planificar
¿Por qué es esencial el pensamiento basado en riesgos para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz?
A) Para eliminar no conformidades potenciales
B) Para analizar cualquier no conformidad que ocurra
C) Para prevenir la recurrencia de no conformidades
D) Todas las anteriores
¿Qué implica el pensamiento basado en riesgos en un sistema de gestión de la calidad?
A) Identificar y abordar los riesgos y las oportunidades
B) Realizar acciones correctivas después de una no conformidad
C) Implementar acciones preventivas para eliminar no conformidades
D) Todas las anteriores
¿Qué representa la Figura 1 en la Norma ISO 9001:2015?
A) Representación esquemática de los elementos de un proceso
B) Representación de la estructura de la norma
C) Ejemplo de un ciclo PHVA
D) Diagrama de flujo de un sistema de gestión de la calidad
¿Qué se necesita planificar e implementar para abordar los riesgos y las oportunidades según la Norma Internacional?
Acciones para abordar solo las oportunidades
Acciones para abordar solo los riesgos
Acciones para abordar los cambios en el sistema de gestión
Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
¿Qué debe hacer la alta dirección en relación al enfoque al cliente según la Norma Internacional?
Asegurarse de que se promueva el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos
Asegurarse de que se establezcan los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la calidad
Asegurarse de que se mantenga el enfoque en la mejora continua del sistema de gestión de la calidad
Asegurarse de que se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
¿Qué debe hacer la alta dirección en relación al establecimiento de la política de la calidad según la Norma Internacional?
Establecer, implementar y mantener una política de la calidad solo para los procesos internos
Establecer, implementar y mantener una política de la calidad solo para los proveedores
Establecer, implementar y mantener una política de la calidad solo si es requerido por los clientes
Establecer, implementar y mantener una política de la calidad
¿Cuál es el objetivo principal de adoptar un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2015?
A) Aumentar la satisfacción del cliente
B) Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
D) Todas las anteriores
C) Demostrar la conformidad con los requisitos del sistema de gestión de la calidad
¿Qué principio de la gestión de la calidad se basa en la importancia de comprender y gestionar los procesos interrelacionados como un sistema?
D) Mejora
C) Enfoque a procesos
B) Liderazgo
A) Enfoque al cliente
¿Qué implica el enfoque a procesos en un sistema de gestión de la calidad según la Norma ISO 9001:2015?
A) La consideración de los procesos en términos de valor agregado
C) La comprensión y coherencia en el cumplimiento de los requisitos
B) La mejora de los procesos con base en la evaluación de los datos
D) Todas las anteriores
¿Cuál es la descripción correcta del ciclo PHVA según la Norma ISO 9001:2015?
A) Planificar, Hacer, Verificar, Actuar
B) Planificar, Actuar, Verificar
C) Planificar, Hacer, veracidad, actuar
D) Actuar, Verificar, Hacer, Planificar
¿Por qué es esencial el pensamiento basado en riesgos para lograr un sistema de gestión de la calidad eficaz?
A) Para eliminar no conformidades potenciales
B) Para analizar cualquier no conformidad que ocurra
C) Para prevenir la recurrencia de no conformidades
D) Todas las anteriores
¿Qué implica el pensamiento basado en riesgos en un sistema de gestión de la calidad?
A) Identificar y abordar los riesgos y las oportunidades
B) Realizar acciones correctivas después de una no conformidad
C) Implementar acciones preventivas para eliminar no conformidades
D) Todas las anteriores
¿Qué representa la Figura 1 en la Norma ISO 9001:2015?
A) Representación esquemática de los elementos de un proceso
B) Representación de la estructura de la norma
C) Ejemplo de un ciclo PHVA
D) Diagrama de flujo de un sistema de gestión de la calidad
¿Cuál es la importancia de la aplicación del enfoque a procesos en un sistema de gestión de la calidad?
A) Mejorar el desempeño global de la organización
B) Aumentar la satisfacción del cliente
C) Controlar las interrelaciones e interdependencias entre los procesos
D) Todas las anteriores
¿Qué se necesita planificar e implementar para abordar los riesgos y las oportunidades según la Norma Internacional?
Acciones para abordar solo las oportunidades
Acciones para abordar solo los riesgos
Acciones para abordar los cambios en el sistema de gestión
Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
¿Qué debe hacer la alta dirección en relación al enfoque al cliente según la Norma Internacional?
Asegurarse de que se promueva el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos
Asegurarse de que se establezcan los objetivos de la calidad para el sistema de gestión de la calidad
Asegurarse de que se mantenga el enfoque en la mejora continua del sistema de gestión de la calidad
Asegurarse de que se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
¿Qué debe hacer la alta dirección en relación al establecimiento de la política de la calidad según la Norma Internacional?
Establecer, implementar y mantener una política de la calidad solo para los procesos internos
Establecer, implementar y mantener una política de la calidad solo para los proveedores
Establecer, implementar y mantener una política de la calidad solo si es requerido por los clientes
Establecer, implementar y mantener una política de la calidad
¿Qué debe hacer la organización en relación a la competencia según la Norma Internacional?
Determinar la competencia necesaria de las personas y subcontratar todas las actividades
No es necesario determinar la competencia de las personas para el sistema de gestión de la calidad
Determinar la competencia necesaria de las personas y no tomar acciones para adquirir la competencia necesaria
Determinar la competencia necesaria de las personas y asegurarse de que sean competentes
¿Qué debe hacer la organización en relación a la comunicación según la Norma Internacional?
No es necesario determinar las comunicaciones internas y externas para el sistema de gestión de la calidad
Solo comunicar los resultados de las auditorías internas
Solo comunicar los resultados de las auditorías externas
Determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de la calidad
¿Qué debe hacer la organización en relación a la información documentada según la Norma Internacional?
Incluir solo la información documentada necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad
No es necesario incluir información documentada en el sistema de gestión de la calidad
Incluir solo la información documentada requerida por la Norma Internacional
Incluir la información documentada requerida por la Norma Internacional y la necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad
¿Qué debe hacer la organización en relación a la planificación y control operacional según la Norma Internacional?
Planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios
Planificar solo los procesos internos
No es necesario planificar los procesos para la provisión de productos y servicios
Planificar solo los procesos relacionados con la comunicación
¿Qué debe hacer la organización en relación a la comunicación según la Norma Internacional?
No es necesario determinar las comunicaciones internas y externas para el sistema de gestión de la calidad
Solo comunicar los resultados de las auditorías internas
Solo comunicar los resultados de las auditorías externas
Determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestión de la calidad
¿Qué debe hacer la organización en relación a la información documentada según la Norma Internacional?
Incluir solo la información documentada necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad
No es necesario incluir información documentada en el sistema de gestión de la calidad
Incluir solo la información documentada requerida por la Norma Internacional
Incluir la información documentada requerida por la Norma Internacional y la necesaria para la eficacia del sistema de gestión de la calidad
¿Qué debe hacer la organización en relación a la planificación y control operacional según la Norma Internacional?
Planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios
Planificar solo los procesos internos
No es necesario planificar los procesos para la provisión de productos y servicios
Planificar solo los procesos relacionados con la comunicación
