WorksheetsPreguntas sobre Calidad
Total questions: 19
Worksheet time: 30mins
¿Qué es la calidad según la norma UNE?
La percepción subjetiva del cliente sobre un producto o servicio.
El conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer necesidades.
El cumplimiento de normativas internacionales de producción.
La capacidad de una empresa para generar mayores ingresos.
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los 7 principios de la calidad según ISO 9001?
Enfoque al cliente
Liderazgo
Costos bajos de producción
Gestión de las relaciones
¿Cuál es el objetivo de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)?
Asegurar que la empresa maximice sus ganancias.
Garantizar que la organización logre sus objetivos de calidad y satisfaga las necesidades de las partes interesadas.
Crear nuevos productos sin importar la calidad.
Evitar la auditoría interna.
¿Qué significa el enfoque basado en procesos dentro de la gestión de calidad?
Administrar la organización en compartimentos aislados.
Gestionar la organización como un conjunto de procesos interrelacionados.
No preocuparse por la calidad mientras el cliente esté satisfecho.
Enfocarse únicamente en reducir costos de producción.
¿Cuál de los siguientes elementos NO es parte de la estructura de un proceso?
Entradas
Salidas
Costos ocultos
Recursos
¿Cuál de los siguientes NO es un método para la gestión de procesos?
Ciclo PHVA
Control estadístico de procesos
Diagramas de flujo
Publicidad agresiva
Explica brevemente la diferencia entre eficiencia y eficacia en la gestión de calidad.
¿Por qué se considera fundamental el liderazgo en la gestión de calidad?
Explica el concepto de "Mapa de procesos" y su importancia dentro de una organización.
¿Qué es una auditoría interna en un Sistema de Gestión de Calidad y por qué es importante?
¿Cómo puede la toma de decisiones basada en la evidencia impactar positivamente en la gestión de calidad?
¿Cuál es el beneficio principal de aplicar la mejora continua en una empresa?
¿Quién desarrolló el Diagrama de Espina de Pescado (Causa-Efecto)?
Joseph Juran
Kaoru Ishikawa
Philip Crosby
Walter Shewhart
¿Cuál es el propósito principal del Diagrama de Pareto?
Identificar las principales causas de un problema basándose en el principio 80/20.
Representar gráficamente la variación de un proceso.
Medir el impacto de una mejora en un proceso.
Determinar la causa raíz de un problema.
¿Qué información representa un histograma?
La distribución de un conjunto de datos en intervalos específicos.
La relación entre dos variables.
El flujo de actividades dentro de un proceso.
La cantidad de recursos utilizados en un proyecto.
¿Para qué se utiliza un diagrama de flujo?
Para representar gráficamente los pasos de un proceso.
Para analizar el impacto financiero de una empresa.
Para medir la rentabilidad de un producto.
Para predecir las tendencias del mercado.
¿Qué función tienen las hojas de control en la gestión de calidad?
Facilitan la recolección y análisis de datos en un proceso.
Representan gráficamente las actividades de un proceso.
Son utilizadas exclusivamente en auditorías externas.
Miden la calidad de los productos a través de encuestas.
Dibuja un Diagrama de Espina de Pescado (Ishikawa) para identificar las causas del problema.
Explica brevemente cuál crees que es la causa principal y cómo la empresa podría solucionarlo.
