Expressa a intenção e a lógica

de design de quem desenvolveu

o sistema.

Você usa um aplicativo e ele é

tão difícil de entender que você

acaba desinstalando do celular .

Preocupação em deixar os produtos do

dia-a-dia mais fáceis de usar, para deixar

as pessoas mais felizes e também converter novos usuários..

Realizada entre partes (designer/dev e usuário)

de forma clara, simples e objetiva.

A gente percebe melhor essa

característica quando ela é ruim

do que quando é boa.

Permite ao usuário expressar

a sua intenção de uso.

São falhas na interação com o

produto digital.

Transmite ao usuário de forma eficaz

e eficiente os princípios de interação

que guiaram o seu design.

Afeta diretamente a conversão de

um site (desistência, troca de site).

São falhas que deixam as

pessoas irritadas.

Navegamos pela interface e

descobrimos como se utiliza.

Deve ser aplicado em qualquer ambiente.

É derivado da Ergonomia.

Aumento da qualidade de

entrada do usuário

=

interpretação mais precisa da

saída do sistema

É uma norma ABNT.