WorksheetsВикторина по логистическому сервису
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Что такое логистический сервис?
Только доставка товаров
Комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров
Услуги по ремонту товаров
Услуги по обучению персонала
Какой из следующих критериев не относится к качеству логистического сервиса?
Надежность
Доступность
Осязаемость
Скорость доставки
Что включает в себя послепродажное логистическое обслуживание?
Услуги по обучению клиентов
Только возврат товаров
Комплекс услуг по техническому обслуживанию
Только доставка товаров
Какой из следующих факторов влияет на лояльность клиента?
Качество товара
Все вышеперечисленное
Цена товара
Условия доставки
Что такое обратная логистика?
Процесс закупки товаров
Процесс хранения товаров на складе
Процесс возврата товаров от клиента
Процесс доставки товаров клиентам
Какой из следующих этапов не является частью системы логистического сервиса?
Сегментация потребительского рынка
Управление запасами
Управление производственными процессами
Определение политики предприятия
Какой из следующих аспектов важен для оценки качества логистического обслуживания?
Тип товара
Гибкость поставки
Количество сотрудников
Местоположение склада
Какой из следующих факторов может привести к возврату товара?
Улучшение качества
Снижение цены
Неудовлетворенность размером
Увеличение ассортимента
Какой из следующих принципов не относится к обратной логистике?
Переработка материалов
Транспортировка товаров к клиенту
Утилизация отходов
Управление возвратом
Какой из следующих аспектов не является частью управления возвратом?
Обработка возвращенных товаров
Оптимизация логистических процессов
Управление производственными процессами
Управление запасами
Какой из следующих критериев не используется для оценки качества логистического сервиса?
Доступность
Надежность
Осязаемость
Сложность упаковки
Что такое PRM в контексте обратной логистики?
Управление клиентами
Управление возвращенной продукцией
Управление поставками
Управление запасами
Какой из следующих факторов не влияет на стоимость логистического обслуживания?
Количество сотрудников
Качество упаковки
Сложность доставки
Объем заказа
Какой из следующих аспектов важен для успешного управления обратной логистикой?
Квалифицированный персонал
Низкие цены
Большой ассортимент
Сложные процедуры
Какой из следующих методов не используется для улучшения качества логистического сервиса?
Опросы потребителей
Анализ конкурентов
Сокращение ассортимента
Мониторинг качества
