WorksheetsRemidi Ujian Tengah Semester Genap DMPLB
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Apabila atasan Anda sedang tidak ada di tempat atau sedang sibuk sehingga tidak daapt menerima panggilan telepon masuk, Tindakan yang harus dilakukan oleh seorang staf administrasi kantor atau sekretaris adalah....
Sampaikan kepada penelepon bahwa atasan tidak ada ditempat dan tawarkan untuk meninggalkan pesan
Sampaikan agar penelepon menelepon Kembali nanti
Segera ucapkan terimakasih dan tutup teleponnya
Mencatat nomor telepon kantor si penelepon
Sampaikan kepada penelepon atasan tidak ada
Seorang sekretaris diminta untuk menelepon relasi oleh atasan, Langkah pertama yang dipersiapkan adalah....
Membawa alat perekam, nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
Alat tulis, mencatat nomor, nama yang akan dituju dan masalah yang akan dibicarakan
Langsung menekan/memutar nomor telepon relasi
Mencatat data di buku telepon
Meminta operator menyambungkan hubungan telepon dengan relasi
Ketika perusahaan mencari calon pegawai baru, atau akan membina hubungan dengan partner yang baru sehingga perlu mempelajari profil perusahaan calon partnernya tersebut. Maka komponen komunikasi bisnis yang digunakan adalah....
Berdiskusi
Pidato
Presentasi
Wawancara
Surat pribadi
Cara memegang gagang telepon yang paling tepat yaitu....
Memegang dengan tangan kanan
Memegang dengan kedua tangan
Memegang dengan tangan kiri dan tangan kanan memegang alat tulis
Diletakkan di atas meja sementara tangan memegang alat tulis
Diapit dengan pundak dan telinga
Setelah panggilan telepon diangkat oleh penerima, kalimat pertama diucapkan yang paling tepat yaitu....
"Selamat pagi, saya Duta dari CV BUANA, dapatkan saya berbicara dengan Pak Joko?"
"Halo, dapat bicara dengan Bapak Pimpinan?"
"Selamat siang, dapat berbicara dengan Bapak Pimpinan?"
"Selamat siang, dapat berbicara dengan Pak Rolan?"
"Dapat bicara dengan Pak Yusuf?"
Etika menerima panggilan telepon masuk yang paling tepat ialah....
Menggunakan handsfree kit
Mengangkat telepon sebelum tiga kali dering
Menerima panggilan sambil mengerjakan pekerjaan lain
Membiarkan telepon berdering selama mungkin, baru diangkat
Meletakkan gagang telepon dengat dengan mulut
Dalam penyampaian pesan/informasi harus tepat, tidak menyesatkan dan disampaikan secara jelas. Merupakan pengertian ciri-ciri informasi berkualitas secara....
Tepat pada waktunya
Relevan
Lengkap
Akurat
Jelas
Sebuah fakta atau bahan mentah yang belum diolah, merupakan pengertian dari....
Data
Informasi
Dokume
Respon yang diberikan oleh komunikan tidak memihak, artinya respons yang diberikan tidak mendukung atau menentang disebut....
Zero feedback
Positive Feedback
Neutral Feedback
Negative Feedback
Minus Feedback
Dalam unsur komunikasi, orang yang menerima informasi atau pesan disebut....
Komunikator (Sender)
Komunikan (Receiver)
Pesan
Media
Respon
Memiliki sikap perhatian, simpatik dan rendah hati dalam mendengarkan pesan yang disampaikan, merupakan faktor penunjang keberhasilan komunikasi dilihat dari sudut....
Komunikator
Komunikan
Media
Pesan
Respon
Metode komunikasi lisan secara langsung melalui pertemuan dua orang atau lebih dalam rangka mengumpulkan informasi untuk mencapai tujuan yang diinginkan disebut....
Presentasi
Wawancara
Telepon
Observasi
Pidato
Lembaran kertas yang memuat informasi yang disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain, baik atas nama pribadi maupun organisasi disebut....
Lembar Pesan Telepon
Berkas
Lembar Informasi
Surat
Pengumuman
Berikut ini contoh komunikasi eksternal yang paling tepat adalah....
Diskusi antarpegawai
Pemberian tugas dari pimpinan kepada bawahan
Mempublikasikan profil perusahaan dalam majalah
Komunikasi antarpegawai dengan menggunakan telepon
Komunikasi dalam rapat kerja
Komunikasi kantor dibedakan menjadi komunikasi internal dan eksternal. Penerapan komunikasi eksternal yaitu....
Surat edaran mengenai peraturan baru perusahaan
Pengumuman rekrutmen pegawai melalui surat kabar
Manajer pemasaran melakukan presentasi kinerja pemasaran
Perbincangan antarteman kerja saat istirahat
Surat-menyurat antarkantor pusat dengan perusahaan cabang
Suatu kantor ingin memesan peralatan kantor pada sebuah perusahaan. Sarana atau media komunikasi cetak yang dapat digunakan kantor untuk mengomunikasikan pemesanan peralatan tersebut kepada perusahaan penjual adalah....
Memo
Surat
SMS
Telepon
Brosur
Pada Ribbon di Power Point, menu yang digunakan untuk menampilkan presentasi/slide sejak slide pertama maka digunakan menu....
From Beginning
From Current Slide
Custom Slide Show
Set Up Slide Show
Hide Slide
Menu Ribbon di atas berfungsi untuk....
Efek animasi perpindahan slide
Efek transisi slide
Efek animasi teks/objek
Efek slide
Menampilkan slide
Menu Ribbon di atas berfungsi untuk....
Efek animasi teks/objek
Menampilkan slide powerpoint
Efek perpindahan slide
Menambahkan slide
Membuat Master Slide
Hampir setiap kantor memiliki petunjuk arah, petunjuk kerja dan lainnya yang ditempel pada dinding yang mudah terbaca oleh setiap orang. Bentuk komunikasi berupa manual kantor tersebut tergolong....
Komunikasi Verbal
Komunikasi nonverbal
Komunikasi elektronik
Komunikasi tulis
Komunikasi lisan
Pengumuman melalui jalur informasi sistem suara yang terdengar di berbagai tempat secara bersamaan. Sumber suara yang dihasilkan dari satu tempat dan didengar di berbagai tempat merupakan jenis komunikasi....
Komunikasi nonverbal
Komunikasi lisan
Komunikasi elektronik
Komunikasi tidak langsung
Komunikasi langsung
Upaya melatih agar rasa percaya diri dapat selalu ada saat presentasi adalah....
Melatih diri secara terus menerus agar terbentuk rasa percaya diri
Mempersiapkan materi dengan baik sebelum presentasi
Menggunakan bahasa tubuh agar tidak terlihat gugup
Menjalin komunikasi yang baik dengan audiens
Mempersiapkan bahan, handout, alat dan mental sebelum presentasi.
Saat menerima panggilan telepon sesegera mungkin kita angkat, mengangkat telepon dilakukan tidak lebih dari tiga kali bunyi dering berarti saat bunyi dering satu kali telpon tidak langsung diangkat. Hal ini berarti...
Bunyi telepon kurang jelas
Menerapkan etika bertelepon
Memastikan bunyi dering pada telepon
Memastikan bunyi sesuai ketentuan
Membiarkan karena sedang sibuk
Surat merupakan alat komunikasi tertulis, dengan berkembangnya teknologi, surat dapat segera dikirim secara elektronik biasa disebut surat elektroik atau disebut...
Drive
Share
Gabungan atau kumpulan dari sebuah proses atau aktivitas yang saling berintegrasi dan bekerjasama dinamakan...
Data
Informasi
Manajemen
Proses
Sistem
Setiap kali kita membutuhkan data atau informasi, kita dapat mengaksesnya melalui laman tertentu untuk melakukan login. Laman/Halaman yang dimaksud adalah....
Homepage
Ip Address
Domain
Uniform resource Loction
Username
Komunikasi yang dilakukan melalui kata kata lisan maupun tertulis disebut komunikasi...
Verbal
Nonverbal
Lisan
Tulis
Langsung
Untuk mengumpulkan informasi di internet, perlu menggunakan aplikasi perkantoran, aplikasi yang digunakan untuk berselancar di internet disebut...
Microsoft Office
Zoom
Browser
Google Drive
Cisco Webex
Komunikasi kelompok yang biasa dilakukan oleh organisasi untuk berunding, memecahkan masalah atau penyampaian informasi secara langsung maupun video conference disebut...
Sosisalisasi
Rapat
Telepon
Seminar
Presentasi
Format file dari aplikasi Power Point adalah...
doc.
docx.
xls.
ppt.
ppts.
