WorksheetsQuiz Week 9
Total questions: 70
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
Menurut Anda, dari 5 pilihan jawaban yang tersedia, mana yang merupakan tujuan utama dari implementasi bisnis G2C?
a)
Meningkatkan efisiensi operasional pemerintah
b)
Menyediakan layanan langsung kepada warga
c)
Mengoptimalkan kerja sama antar perusahaan
d)
Meningkatkan kolaborasi antar lembaga pemerintah
e)
Memperluas pangsa pasar bisnis swasta
2.
Dalam konteks value chain, aktivitas yang dilakukan untuk mendukung inovasi produk namun secara langsung tidak menghasilkan produk akhir disebut:
a)
Primary activities
b)
Support activities
c)
Strategic initiatives
d)
Value engineering
e)
Core functions
3.
Ketika perusahaan berusaha menurunkan biaya dengan mengoptimalkan proses distribusi, manakah bagian dari value chain yang paling terpengaruh?
a)
Inbound Logistics
b)
Operations
c)
Outbound Logistics
d)
Inbound Logistics
e)
Service
4.
Dalam konteks value chain, aktivitas yang terkait dengan pengadaan kebutuhan bahan baku dan barang untuk mendukung proses operasi adalah:
a)
Human Resource Management
b)
Infrastructure
c)
Procurement
d)
Services
e)
Technology Development
5.
Manakah dari pernyataan berikut yang benar terkait hubungan antara primary activities dan support activities dalam value chain?
a)
Support activities sepenuhnya independen dari primary activities dan tidak memiliki dampak langsung pada efisiensi
b)
Support activities hanya berfungsi untuk menambah nilai dalam tahap akhir distribusi
c)
Primary activities berfokus pada penciptaan nilai langsung, sedangkan support activities memastikan efektivitas proses pendukung
d)
Support activities dan primary activities bersifat saling bergantung hanya pada tahap awal produksi
e)
Primary activities mencakup semua aktivitas yang tidak berhubungan dengan proses produksi langsung
6.
Salah satu alasan pentingnya value chain analysis adalah untuk:
a)
Mengidentifikasi aktivitas bernilai rendah untuk dihilangkan
b)
Memastikan bahwa semua aktivitas dikelola oleh satu departemen
c)
Mengurangi jumlah aktivitas yang dilakukan dalam bisnis agar cepat
d)
Mengalihkan fokus dari nilai produk kepada pengurangan biaya saja
e)
Menyederhanakan jaringan distribusi ke tingkat minimal
7.
Jika perusahaan mengalami masalah pada pemasok bahan baku, aktivitas primary dalam value chain yang paling terpengaruh adalah:
a)
Service
b)
Inbound Logistics
c)
Operations
d)
Outbound Logistics
e)
Marketing and Sales
8.
Dalam proses value chain, teknologi informasi biasanya termasuk dalam aktivitas:
a)
Marketing and Sales untuk memahami kebutuhan pasar
b)
Procurement untuk pengadaan bahan baku lebih murah
c)
Technology Development untuk mendukung pengembangan produk atau proses
d)
Operations untuk otomatisasi produksi massal
e)
Inbound Logistics untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan
9.
Manakah dari berikut ini yang BUKAN tujuan utama dari value chain?
a)
Mengidentifikasi sumber keuntungan
b)
Meningkatkan nilai produk
c)
Memaksimalkan biaya
d)
Meningkatkan keunggulan kompetitif
e)
Memperbaiki efisiensi proses
10.
Penggunaan Machine Learning dalam Customer Relationship Management (CRM) bertujuan untuk…
a)
Mengembangkan perangkat keras untuk mendukung proses penjualan.
b)
Mengurangi kebutuhan tenaga kerja dalam proses pengelolaan data pelanggan.
c)
Memprediksi perilaku pelanggan dan memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi.
d)
Menghapus data pelanggan yang tidak aktif secara otomatis.
e)
Mengganti peran tim pemasaran dengan algoritma otomatis.
11.
Salah satu tujuan utama dari penerapan CRM dalam bisnis adalah untuk...
a)
Memperbesar modal perusahaan
b)
Memonitor aktivitas kompetitor
c)
Mengurangi pengeluaran perusahaan
d)
Mengatur pembagian hasil keuntungan
e)
Meningkatkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan
12.
Dalam CRM, data pelanggan digunakan untuk...
a)
Membuat pelanggan merasa terganggu
b)
Mengiklankan produk secara langsung
c)
Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan layanan yang lebih personal
d)
Menentukan harga produk yang lebih tinggi
e)
Mengurangi beban kerja karyawan
13.
Manfaat utama dari CRM yang efektif bagi sebuah perusahaan adalah…
a)
Memperluas wilayah perusahaan
b)
Mengurangi jumlah produk yang dijual
c)
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
d)
Memperbesar anggaran pemasaran
e)
Mengurangi jumlah karyawan
14.
CRM adalah singkatan dari:
a)
Customer Resource Management
b)
Customer Resource Management
c)
Client Relationship Management
d)
Customer Relationship Management
e)
Consumer Relationship Management
15.
Tujuan utama dari CRM adalah:
a)
Meningkatkan penjualan secara langsung
b)
Mengelola data pelanggan agar lebih efisien
c)
Menjalin dan mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan hubungan bisnis
d)
Mengembangkan produk baru untuk pelanggan
e)
Menarik pelanggan baru saja
16.
Alat CRM yang sering digunakan untuk memantau kepuasan pelanggan adalah:
a)
Reporting Tool
b)
Customer Survey
c)
Sales Tracker
d)
Lead Management
e)
Inventory Management
17.
Fitur utama dalam CRM yang memungkinkan perusahaan untuk mengelola interaksi dengan pelanggan disebut:
a)
Contact Management
b)
Marketing Automation
c)
Sales Automation
d)
Customer Service
e)
Customer Support
18.
Run campaigns, Generate Leads, Record Follow-ups adalah bagian dari kegiatan CRM dalam bentuk
a)
Marketing
b)
Support
c)
Orders
d)
Inventory
e)
Sales
19.
Kegiatan yang merupakan bagian dari CRM dalam bentuk Orders adalah
a)
Convert Leads
b)
Track your Sales
c)
Conduct Training
d)
Payment Tracking
e)
Record Follow-ups
20.
Sistem yang membantu perusahaan tetap terhubung dengan pelanggan, menyederhanakan proses, dan meningkatkan keuntungan adalah
a)
Customer Resource Management
b)
Customer Resource Management
c)
Client Relationship Management
d)
Customer Relationship Management
e)
Consumer Relationship Management
21.
Apa yang dimaksud dengan aktivitas bisnis utama dalam Value Chain menurut Michael Porter?
a)
Aktivitas yang mendukung pengelolaan sumber daya manusia
b)
Aktivitas yang menghasilkan nilai langsung untuk produk atau layanan
c)
Aktivitas yang berhubungan dengan pemasaran perusahaan
d)
Aktivitas yang mengatur kebijakan perusahaan
e)
Aktivitas yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi organisasi
22.
Manakah dari berikut ini yang termasuk dalam kategori aktivitas bisnis utama menurut Porter?
a)
Pengembangan Teknologi
b)
Sumber Daya Manusia
c)
Proses Operasional
d)
Infrastruktur Perusahaan
e)
Manajemen Sumber Daya
23.
Dalam konteks Value Chain, aktivitas mana yang berkaitan dengan penerimaan, pengolahan, dan distribusi produk?
a)
Pemasaran
b)
Logistik keluar
c)
Layanan
d)
Logistik masuk
e)
Produksi
24.
Proses pembuatan produk dari bahan baku menjadi barang setengah jadi dan barang jadi termasuk dalam aktivitas mana dalam Value Chain?
a)
Pemasaran
b)
Layanan
c)
Operasi
d)
Logistik masuk
e)
Logistik keluar
25.
Aktivitas yang mencakup distribusi fisik produk kepada pelanggan dan pengelolaan hubungan dengan mereka adalah?
a)
Pemasaran
b)
Layanan
c)
Logistik keluar
d)
Logistik masuk
e)
Operasi
26.
Aktivitas mana dalam Value Chain yang berfokus pada pembuatan hubungan dan interaksi dengan pelanggan setelah produk dijual?
a)
Layanan
b)
Operasi
c)
Logistik keluar
d)
Logistik masuk
e)
Pemasaran
27.
Pemasaran sebagai aktivitas utama dalam Value Chain bertujuan untuk?
a)
Memproduksi barang dengan biaya rendah
b)
Meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap produk
c)
Mengembangkan teknologi untuk efisiensi produksi
d)
Mengatur distribusi barang ke pasar
e)
Memelihara hubungan dengan pemasok
28.
Apakah tujuan utama dari aktivitas "logistik keluar" dalam Value Chain?
a)
Mengelola hubungan dengan pelanggan
b)
Mengirimkan produk ke pelanggan akhir
c)
Memproduksi barang secara efisien
d)
Menjaga hubungan dengan pemasok
e)
Menerima bahan baku untuk produksi
29.
Apakah tujuan utama dari aktivitas operasional dalam Value Chain?
a)
Menyediakan bahan baku untuk produksi
b)
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
c)
Meningkatkan inovasi produk
d)
Mengelola distribusi produk ke pasar
e)
Menghasilkan produk akhir dari bahan baku
30.
Aktivitas bisnis pendukung dalam Value Chain menurut Porter memiliki tujuan utama untuk?
a)
Mengelola biaya produksi
b)
Menyediakan sumber daya untuk mendukung aktivitas utama
c)
Memperkenalkan produk baru ke pasar
d)
Mengelola distribusi produk
e)
Mengembangkan hubungan dengan pelanggan
31.
Apa yang termasuk dalam aktivitas pendukung "Sumber Daya Manusia" menurut Michael Porter?
a)
Pengelolaan proses produksi
b)
Manajemen distribusi
c)
Perekrutan, pelatihan, dan pengembangan karyawan
d)
Pengelolaan teknologi informasi
e)
Pemasaran produk
32.
Fungsi apa dalam aktivitas pendukung yang mengelola pengadaan bahan baku atau komponen untuk produksi?
a)
Teknologi
b)
Layanan
c)
Operasi
d)
Pengadaan
e)
Pemasaran
33.
Apa yang termasuk dalam kategori "infrastruktur perusahaan" sebagai aktivitas pendukung dalam Value Chain?
a)
Proses produksi barang
b)
Pengelolaan distribusi produk
c)
Manajemen keuangan dan sistem perencanaan
d)
Pengembangan produk baru
e)
Pengelolaan sumber daya manusia
34.
Yang mana dari berikut ini merupakan bagian dari aktivitas pendukung dalam Value Chain yang berfokus pada inovasi dan peningkatan efisiensi?
a)
Pengadaan
b)
Sumber Daya Manusia
c)
Teknologi
d)
Layanan
e)
Pemasaran
35.
Mengelola hubungan dengan pemasok dan memastikan kualitas bahan baku adalah bagian dari aktivitas mana dalam Value Chain?
a)
Pengembangan Teknologi
b)
Sumber Daya Manusia
c)
Pemasaran
d)
Infrastruktur Perusahaan
e)
Pengadaan
36.
Manakah yang bukan merupakan aktivitas pendukung dari Value Chain?
a)
Pengadaan
b)
Pengembangan Teknologi
c)
Infrastruktur
d)
Operasional
e)
Manajemen Sumber Daya
37.
Aktivitas apa dalam Value Chain yang mendukung proses pengembangan produk dan manajemen produksi?
a)
Teknologi
b)
Pengadaan
c)
Layanan
d)
Sumber Daya Manusia
e)
Pemasaran
38.
Aktivitas manakah yang termasuk dalam aktivitas utama dalam Value Chain?
a)
Pengembangan Teknologi
b)
Pemasaran
c)
Pengadaan
d)
Manajemen Sumber Daya
e)
Manajemen keuangan dan sistem perencanaan
39.
Berikut ini merupakan aktivitas utama dalam Value Chain, kecuali:
a)
Pemasaran
b)
Logistik keluar
c)
Logistik masuk
d)
Layanan
e)
Pengembangan Teknologi
40.
Apa yang dimaksud dengan Supply Chain Management (SCM)?
a)
Proses mengelola dan mengoptimalkan semua aktivitas yang terlibat dalam produksi barang dan jasa.
b)
Proses mengelola aliran produk, informasi, dan uang antara perusahaan dan pelanggan akhir.
c)
Proses penyimpanan barang jadi untuk memastikan ketersediaan produk di pasar.
d)
Proses mengelola tenaga kerja perusahaan untuk meningkatkan kinerja operasional.
e)
Semua jawaban benar
41.
Apa yang dimaksud dengan Cloud Computing..?
a)
Teknologi yang menggabungkan perangkat keras dan perangkat lunak
b)
Sistem operasi untuk komputer
c)
Penyimpanan data yang dilakukan secara fisik
d)
Layanan penyimpanan dan pengolahan data di internet
e)
Perangkat lunak yang diinstal di komputer pribadi
42.
Apa kelebihan utama dari Cloud Computing..?
a)
Hemat biaya dengan meminimalkan penggunakan perangkat keras
b)
Memiliki keamanan yang mutlak
c)
Tidak membutuhkan koneksi internet
d)
Tidak pernah mengalami downtime
e)
Gratis untuk digunakan oleh semua orang
43.
Layanan Cloud Computing yang menyediakan infrastruktur virtual yang bisa diakses melalui internet disebut?
a)
Software as a Service (SaaS)
b)
Infrastructure as a Service (IaaS)
c)
Platform as a Service (PaaS)
d)
Hardware as a Service (HaaS)
e)
Network as a Service (NaaS)
44.
Contoh layanan yang termasuk dalam kategori Software as a Service (SaaS) adalah..?
a)
Google Drive
b)
Microsoft Azure
c)
Docker
d)
Apache Hadoop
e)
Vmware
45.
Microsoft Office 365 adalah contoh layanan:
a)
Infrastructure as a Service (IaaS)
b)
Software as a Service (SaaS)
c)
Platform as a Service (PaaS)
d)
Network as a Service (NaaS)
e)
DaaS
46.
Perangkat lunak seperti Dropbox, yang memungkinkan pengguna untuk menyimpan dan berbagi file secara online termasuk dalam kategori..:?
a)
Software as a Service (SaaS)
b)
Infrastructure as a Service (IaaS)
c)
Platform as a Service (PaaS)
d)
Deskop as a Service (DaaS)
e)
Function as a Service (FaaS)
47.
Dalam model layanan Sofware as a Service (SaaS), siapa yang bertanggung jawab atas pemeliharaan perangkat lunak..?
a)
Pengguna akhir
b)
Penyedia layanan
c)
Tim IT internal perusahaan
d)
Konsultan teknologi
e)
Pengguna bersama dengan penyedia layanan
48.
Keuntungan utama dari menggunakan SaaS adalah?
a)
Tidak ada biaya untuk perangkat lunak
b)
Dapat diakses dari mana saja selama terhubung internet
c)
Hanya bisa diakses melalui VPN
d)
Perangkat keras harus diperbarui secara berkala
e)
Tidak mendukung kolaborasi tim
49.
Salah satu resiko terbesar dalam Cloud Computing adalah..?
a)
Tidak dapat mengakses internet
b)
Kehilangan data permanen
c)
Tidak memerlukan manajemen data
d)
Tidak memiliki teknologi backup
e)
Semua data tersimpan dalam hard drive lokal
50.
Saat data dipindahkan ke Cloud, resiko utama yang dihadapi adalah?
a)
Keterbatasan pilihan penyedia layanan
b)
Kecepatan yang menurun
c)
Kebocoran atau akses yang tidak sah
d)
Penggunaan perangkat keras baru
e)
Tidak adanya backup
51.
Jika terjadi kerusakan fisik pada pusat data Cloud, dampak utamanya adalah?
a)
Biaya meningkat
b)
Pengurangan jumlah pengguna
c)
Potensi hilangnya data dan akses aplikasi
d)
Peningkatan kecepatan akses
e)
Penurunan resiko keamanan
52.
Mengapa beberapa perusahaan enggan menggunakan Cloud untuk data sensitif/penting?
a)
Biaya penyimpanan yang rendah
b)
Resiko terhadap keamanan dan privasi data
c)
Koneksi yang lebih cepat
d)
Keterbatasan data
e)
Kompleksitas manajemen yang rendah
53.
Resiko downtime pada Cloud Computing, berarti..?
a)
Tidak adanya penyimpanan yang memadai
b)
Hilangnya koneksi sementara ke layanan Cloud
c)
Biaya pemeliharaan meningkat
d)
Data harus dihapus
e)
Peningkatan kapasitas data
54.
Apa yang dimaksud dengan resiko vendor lock-in dalam Cloud Computing.?
a)
Akses Cloud yang terbatas
b)
Ketergantungan pada penyedia layanan cloud yang sulit dipindahkan
c)
Penyedia layanan tidak memberikan perangkat keras
d)
Keterbatasan dalam menyimpan data lokal
e)
Keamanan data yang lebih terjamin
55.
Resiko vendor lock-in Cloud dapat menyebabkan..?
a)
Biaya lebih murah
b)
Pengurangan keamanan
c)
Sulitnya memindahkan data ke penyedia lain
d)
Meningkatkan koneksi internet
e)
Penyimpanan lokal menjadi lebih efisien
56.
Apa resiko yang terjadi jika terjadi pemadaman mendadak pada layanan Cloud?
a)
Pengguna dapat mengakses lebih banyak data
b)
Kehilangan akses data dan layanan
c)
Peningkatan kapasitas server
d)
Pemeliharaan otomatis dilakukan
e)
Backup data dihapus
57.
Resiko dari penyimpanan data di Cloud tanpa enkripsi adalah?
a)
Data akan dihapus secara otomatis
b)
Pengguna tidak dapat mengakses data mereka
c)
Data akan terlambat diakses
d)
Data dapat diakses dengan mudah oleh pihak yang tidak sah
e)
Kecepatan akses meningkat
58.
Layanan Cloud Computing yang menyediakan lingkungan yang mencangkup sistem operasi, bahasa pemrograman, dll adalah?
a)
Software as a Service (SaaS)
b)
Infrastructure as a Service (IaaS)
c)
Platform as a Service (PaaS)
d)
Hardware as a Service (HaaS)
e)
Network as a Service (NaaS)
59.
Ketika organisasi menggunakan Cloud tanpa perencanaan yang baik, resiko utamanya adalah?
a)
Pemeliharaan yang lebih murah
b)
Peningkatan keamanan
c)
Penyimpanan data yang terbatas
d)
Akses data yang cepat
e)
Pemborosan biaya dan sumber daya
60.
Resiko utama dalam penggunaan IaaS (Infrastructure as a Service) adalah?
a)
Keterbatasan akses data
b)
Penyimpanan data yang terlalu kecil
c)
Akses internet yang stabil
d)
Ketergantungan pada penyedia Cloud untuk infrastruktur
e)
backup data secara otomatis
61.
Apa yang dimaksud dengan E-Business?
a)
Penggunaan teknologi untuk bermain game
b)
Pembelian dan penjualan secara online
c)
Penggunaan internet untuk menjalankan bisnis
d)
Sistem pembayaran digital
e)
Penggunaan media sosial untuk komunikasi
62.
Jenis e-commerce yang melibatkan penjualan langsung dari bisnis ke konsumen adalah…
a)
B2B
b)
B2C
c)
C2C
d)
C2A
e)
B2A
63.
Bagaimana Machine Learning diterapkan dalam e-commerce untuk meningkatkan pengalaman pelanggan?
a)
Dengan menciptakan produk baru berdasarkan opini pelanggan secara manual.
b)
Dengan menyediakan rekomendasi produk yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian dan pencarian.
c)
Dengan menggantikan peran tim logistik dalam pengiriman barang.
d)
Dengan menghentikan penjualan produk yang memiliki penilaian rendah tanpa analisis lebih lanjut.
e)
Dengan menghapus otomatis akun pelanggan yang tidak aktif selama 6 bulan.
64.
Fungsi utama e-commerce adalah untuk…
a)
Menghapus batas geografis dalam berbisnis
b)
Menurunkan biaya operasional
c)
Mempertemukan pembeli dan penjual secara online
d)
Mempercepat proses transaksi
e)
Memperlambat proses transaksi
65.
Apa perbedaan utama antara e-business dan e-commerce?
a)
E-business hanya mencakup pembelian
b)
E-commerce lebih luas daripada e-business
c)
E-business mencakup semua aktivitas bisnis yang dilakukan secara elektronik
d)
E-commerce hanya fokus pada transaksi uang
e)
Tidak ada perbedaan
66.
Berikut ini merupakan metode pembayaran dalam e-commerce, kecuali...
a)
Cek elektronik
b)
Kartu kredit elektronik
c)
Dompet digital
d)
Transfer fisik uang
e)
Kartu prabayar
67.
Platform untuk membuat website e-commerce secara gratis adalah…
a)
Wix
b)
Microsoft Word
c)
Photoshop
d)
CorelDraw
e)
Canva
68.
Apa itu dompet digital?
a)
Aplikasi yang memungkinkan transaksi keuangan secara online
b)
Tempat menyimpan uang fisik
c)
Mesin ATM
d)
Metode untuk cek elektronik
e)
Pengganti kartu debit fisik
69.
Salah satu keuntungan dari website e-commerce adalah…
a)
Menurunkan loyalitas pelanggan
b)
Biaya operasional tinggi
c)
Eksposur pasar meningkat
d)
Katalog harus diupdate secara manual
e)
Pembayaran tunai
70.
Masalah yang sering dihadapi dalam etika e-business adalah…
a)
Biaya
b)
Pengelolaan data
c)
Privasi dan kehilangan pekerjaan
d)
Pembuatan website
e)
Manajemen pemasaran
100 %
