NEW
Font size
WorksheetsQUIS PAS GENAP 2026
Total questions: 75
Worksheet time: 1hrs 13mins
Inti masalah ekonomi adalah....
Kebutuhan manusia yang dapat dipenuhi dengan kerja
Kebutuhan manusia dan keterbatasan alat pemuasnya
Kebutuhan manusia dan uang sebagai alat pemuasnya
Kebutuhan manusia barang atau jasa sebagai alat pemuasnya
Kebutuhan manusia dalam mencapai kepuasan hidup
Berikut penyebab-penyebab tidak terbatasnya kebutuhan manusia, kecuali.....
Pertambahan jumlah penduduk
Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi
Bertambahnya kemiskinan dan pengangguran
Peningkatan taraf hidup
Kemajuan tingkat kebudayaan
Asal kata administrasi, yakni ad dan ministrare berasal dari bahasa ....
Latin
Italia
Inggris
Yunani
Prancis
Kegiatan mencari, Mengumpulkan, Menyusun,Menyelidiki, Meneliti, dan Mengelola serta Memelihara dan Menyiapkan dokumen baru sehingga lebih bermanfaat adalah pengertian dari ....
surat
arsip
dokumen
dokumentasi
berkas
surat-surat yang berharga yang dapat dipakai sebagai sebagai alat pembuktian peristiwa penting yang terjadi pada diri seseorang,... adalah pengertian dari
dokumen pribadi
dokumen biasa
dokumentasi
dokumen pemerintah
dokumen negara
Akte kelahiran, STTB, piagam, KTP, SIM, surat nikah, dll. adalah contoh dari dokumen .....
dokumen pribadi
dokumen niaga
dokumen umum
dokumen privat
dokumen resmi
Berikut ini Fungsi dari Dokumen, kecuali .....
Alat komunikasi
Bukti dari apa yang kita kerjakan / lakukan
Data pendukung apabila ada masalah
sebagai bukti dari yang membutuhkan saja
Data pendukung untuk proses pengurusan kargo
Secara etimologi, istilah organisasi berasal dari bahasa Yunani, yaitu "Organon" atau dalam bahasa Latin "Organum" yang berarti...
Kepala
Tangan
Lengan
Otak
Badan
Kedudukan pegawai dalam suatu struktur organisasi adalah?
Jabatan
Profesi
Pangkat
Tingkat
Yang bukan metode analisis jabatan dibawah ini adalah?
Kuesioner
Pengamatan
Teleconference
Wawancara
Secara sempit administrasi berasal dari kata administratie (bahasa belanda) yang diartikan sebagai pekerjaan....
menggandakan dokumen
mengatur dan mengendalika karyawan
tulis menulis atau ketatausahaan/kesekretarisan
mengatur keluar masuknya surat/dokumen
menghituung pemasukan dan pengeluaran perusahaan
Berikut ini yang tidak termasuk fungsi administrasi adalah....
fungsi analisis
fungsi kantor
fungsi rutin
fungsi interpersonal
fungsi teknis
Rangkaian kegiatan menghimpun,mencatat,mengolah, menggandakan,mengirim dan menyimpan keterangan-keterangan yang berguna dalam usaha kerja sama dinamakan...
tata usaha
kepegawaian
material
humas
manajemen
Dalam prosedur surat masuk sistem kendali,setelah surat dicatat dengan kartu kendali rangkap tiga,surat beserta artu kendali 2 dan 3 diserahkan kepada ....
pengarah surat
penata arsip
unit pengolah
sekretaris
pimpinan
Masalah ekonomi klasik meliputi masalah produksi, konsumsi dan distribusi. sedangkah masalah ekonomi modern meliputi ....
what, how, there
what, how, for whom
where, who, for whom
where, who, there
what, who, how
Timbulnya barang-barang ekonomi disebabkan oleh....
Adanya sumber-sumber yang tak terbatas
Tidak ada kebutuhan yang mantap
Adanya sumber-sumber pemuas kebutuhan yang terbatas
Adanya faktor produksi alam, tenaga kerja dan modal
Adanya persediaan barang yang serba mewah
Faktor internal yang mempengaruhi tingkat konsumsi adalah....
Kebudayaan, pendapatan, motivasi, sikap dan kepribadian
Kebudayaan, status sosial, dan harga barang
Pendapatan, motivasi, sikap, dan selera
Pendapatan, status sosial, dan harga barang
Motivasi, sikap, kebudayaan, dan selera
Dalam melakukan proses produksi, rumah tangga perusahaan memerlukan sejumlah faktor produksi. Berikut ini yang merupakan faktor produksi asli adalah....
Alam dan modal
Modal dan skill
Alam dan skill
Alam dan tenaga kerja
Modal dan tenaga kerja
Berikut ini bukan kegiatan yang dilakukan oleh rumah tangga produsen, yaitu....
Memproduksi barang dan jasa
Menjual dan memproduksi barang dan jasa
Menghasilkan produk
Menghasilkan faktor produksi
Menerima upah dan bunga modal
Pada kegiatan proses produksi di perlukan faktor-faktor produksi untuk membuat atau manambah nilai guna barang/jasa. Yang tidak termaksud faktor-faktor produksi ialah ...
Sumber daya alam
Sumber daya manusia
Modal
Distributor
Kewirausahaan
Apa pengertian faktor situasional ?...
Meningkatkan jumlah produk yang terjual
Menyediakan panduan untuk komunikasi yang konsisten dan profesional dengan pelanggan
Meningkatkan keuntungan perusahaan
Mencegah pelanggan mengajukan komplain
Kondisi sesaat yang muncul pada tempat dan waktu tertentu.
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan ada beberapa hal yang harus di pahami penjual yaitu ...
Mengabaikan keluhan jika tidak relevan dengan produk
Menunjukkan empati dan menawarkan solusi yang sesuai
Memberi tahu pelanggan bahwa kesalahan ada di pihak mereka
Menjanjikan kompensasi besar meskipun tidak diizinkan oleh perusahaan
Pelnggan selalu inggin diperhatikan secara istimewa dan khusus
Salah satu tanda bahasa tubuh positif dari pelanggan saat berkomunikasi adalah:
Memeluk tubuh sendiri
Menyilangkan tangan di dada
Kontak mata yang konsisten dan senyuman
Menghindari kontak mata
Membungkuk dan menepuk dada
Apa yang dimaksud dengan bahasa tubuh dalam komunikasi dengan pelanggan?
Bahasa yang digunakan oleh pelanggan dalam percakapan formal
Pesan non-verbal yang disampaikan melalui gerakan tubuh, ekspresi wajah, dan postur
Cara pelanggan berbicara dengan suara keras
Penggunaan bahasa asing dalam percakapan dengan pelanggan
Penggunaan bahasa secara langsung dengan berbicara
Learning model dalam perilaku konsumen menjelaskan bahwa perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh:
Kebiasaan dan pengalaman masa lalu
Pengaruh sosial dan budaya
Proses psikologis bawah sadar
Nilai-nilai sosial masyarakat
Belajar masa depan
Contoh perilaku pembelian impulsif adalah ketika:
Konsumen membeli mobil setelah melakukan riset dan perbandingan yang panjang
Konsumen membeli cokelat di kasir karena tertarik dengan penampilan produk tanpa direncanakan sebelumnya
Konsumen berlangganan layanan streaming berdasarkan rekomendasi teman
Konsumen memilih satu merek sepatu karena harganya lebih murah dari pesaing
Konsumen yang inggin membeli produk telepon terlebih dahulu dengan orangtuanya
Perilaku konsumen yang didorong oleh kebiasaan, di mana konsumen membeli produk secara berulang tanpa banyak pertimbangan, disebut:
Perilaku pembelian kebiasaan
Perilaku pembelian kompleks
Perilaku pembelian disonansi rendah
Perilaku pembelian impulsif
Perilaku pembelian kepercayaan
Bagaimana pengaruh keluarga terhadap perilaku konsumen?
Hanya mempengaruhi keputusan pembelian produk mewah
Mempengaruhi preferensi merek dan kebiasaan pembelian anggota keluarga
Tidak berpengaruh pada kebiasaan pembelian
Hanya berperan dalam keputusan pembelian barang-barang murah
Hanya berperan dalam memberi jumlah barang
Salah satu contoh pengaruh budaya terhadap perilaku konsumen adalah?
Konsumen memilih produk berdasarkan tren fashion terbaru
Konsumen memilih produk berdasarkan penghasilan
Konsumen membeli produk tertentu karena dipengaruhi teman
Konsumen memilih produk yang sesuai dengan nilai dan kepercayaan masyarakat
Konsumen memilih produk berdasarkan orangtuanya
Mengapa penting bagi perusahaan untuk memahami perilaku konsumen?
Untuk mengatur jumlah karyawan di perusahaan
Agar perusahaan dapat menurunkan harga produk
Untuk menciptakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen
Agar perusahaan bisa menentukan strategi pemasaran untuk bersaing dengan kompetitor
Agar perusahaan mengetahui pribadi karyawanya
Berikut yang merupakan salah satu konsep excellent sevice, kecuali ...
Ability
Attitude
Attribute
Accountability
Actionaly
tindakan meminimalisir kerugian atau ketidakpuasan pelanggan adalah bentuk dari konsep excellent service berupa ...
Ability
attention
action
accountability
Akuntabel
Dalam melaksanakan pelayanan prima, ada konsep-konsep yang harus diperhatikan. Di bawah ini yang merupakan tindakan yang tepat sesuai konsep pelayanan prima dalam bentuk perhatian/attenttion adalah ...
Tidak mengenakan pakaian/ seragam yang ditetapkan
Berterus terang kepada pelanggan bahwa dirinya adalah seorang introvert
Memperhatikan pelanggan saat sedang menyampaikan keluhan
Menyampaikan permintaan maaf kepada atasan atas kesalahan yang terjadi
Tidak memperhatiakan pelanggan
Penampilan tidak hanya mencerminkan kepribadian diri, tetapi juga mempengaruhi penilaian orang lain kepada kita. Maka dari itu, dibuatlah standar penampilan bagi sebuah perusahaan. Seperti misalnya ….
Rambut yang diwarnai
Selalu tersenyum pada atasan
Melayani dengan sabar
Badan yang bersih dan wangi
Baju yang kesempitan
Pemberian pelayanan yang prima akan menumbuhkan citra positif terhadap perusahaan. Banyak sekali manfaat yang akan didapatkan perusahaan dari kesan positif dari pelanggan, salah satunya adalah ….
Pelangggan mempromosikan produk perusahasan secara sukarela
Pelanggan akan memberikan masukan bagi rekan yang menggunakan barang dari perusahaan
Pelanggan akan beralih menggunakan produk dari perusahaan lain
Pelanggan akan tertarik menjadi karyawan perusahaan
Pelanggan sangat kecewa dengan pembeli
Penampilan tidak hanya mencerminkan kepribadian diri, tetapi juga mempengaruhi penilaian orang lain kepada kita. Maka dari itu, dibuatlah standar penampilan bagi sebuah perusahaan. Seperti misalnya ….
Rambut yang diwarnai
Selalu tersenyum pada atasan
Melayani dengan sabar
Badan yang bersih dan wangi
Baju yang kesempitan
Salah satu bagian pemberi pelayanan yang berinteraksi dengan pelanggan adalah call center atau pusat layanan panggilan. Layanan panggilan bertugas untuk membantu pelanggan dari jarak jauh. Salah satu hal terpenting yang harus diperhatikan layanan pelanggan guna mewujudkan pelayanan yang prima adalah …..
Menasihati pelanggan
Menyampaikan informasi yang dibutuhkan pelanggan dengan baik
Mengucapkan salam dengan baik
Harus tampil prima
Harus di sukai pelanggan
Ketika ada pelanggan yang akan memasuki perusahaan, sebagai seorang frontliner Nia mengucapkan "selamat datang" dengan nada yang ramah dan sopan. tindakan Nia tersebut termasuk dalam konsep ...
attitude, action, accountability
Ability, action, attitude
attitude, attention, ability
appaerance, action, attitude
Action, emosional dan empati
ungkapan yang tepat diucapkan diakhir pertemuan adalah...
"maaf silahkan."
"terimakasih bu winda."
"terimakasih, selamat siang!!"
"terimakasih bu winda, senang melayani ibu. selamat siang."
Selamat datang
Sikap pelayanan yang baik ditunjukkan dengan...
tidak menempel dimeja ketika berdiri
berjabat tangan sambil menatap badan pelanggan
menaruh kedua tangan di atas meja dengan bertumpu pada lengan
wajah yg menghadap namun tetap duduk
Di akhiri dengan Mengucap " terimakasih"
berikut ini tidak termasuk prinsip pelayanan Action (tindakan), yaitu...
mencatat kebutuhan dan pesanan
mengamati dengan hati-hati
mewujudkan kebutuhan
menegaskan kembali
Meminta bayaran
sikap yang harus dihindari ketika melayani pelanggan adalah...
mengatur rambut, tersenyum, dan memainkan jari
mengatur kemeja, membersihkan kotoran, dan meluruskan dasi
mencatat, menyapa atasan, dan mengatur meja
merapikan meja, mengatur rambut, dan mencatat
Mencatat, menyapa, mengatur rambut
Pelayanan prima adalah...
pelayanan yang terbaik diberikan oleh produsen/pelayan kepada pelanggannya
pelayanan yang diberikan oleh produsen kepada pelanggan/konsumen
pelayanan yang dilakukan untuk memberikan bantuan kepada pelanggan yang membutuhkannya
pelayanan yang diberikan agar pelanggan kembali lagi
Pelayanan cuma-cuma
Penampilan serasi dengan busana dan aksesoris yang baik merupakan salah satu ciri dari pelayanan dengan pelanggan berdasarkan ...
berfikir positif
Kemampuan pemahaman
Penampilan serasi
sikap menghargai
Saling menghormati
Apa faktor utama yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam pendidikan?
Lokasi institusi pendidikan
Kualitas pengajaran, fasilitas, dan pelayanan administrasi
Jumlah mahasiswa yang diterima setiap tahun
Promosi dan pemasaran yang agresif
Jumlah siswa berprestasi
Salah satu dampak kepuasan pelanggan dalam pendidikan adalah…
Meningkatkan loyalitas dan daya tarik institusi
Menurunkan jumlah pendaftar di tahun berikutnya
Meningkatkan persaingan antar mahasiswa
Membuat institusi lebih tertutup terhadap kritik
Membuat mahasiswa demo
Manakah dari berikut ini yang bukan merupakan karakteristik 'senyum yang memuaskan pelanggan'?
Sikap ramah
Berorientasi pada kepuasan
Memberikan keuntungan finansial secara langsung
Responsif terhadap kebutuhan pelanggan
Berorientasi pada pelayan
Seorang mahasiswa mengeluhkan proses administrasi di kampusnya yang lambat dan kurang responsif. Bagaimana institusi pendidikan seharusnya merespons hal ini?
Menyalahkan mahasiswa karena tidak mengikuti prosedur dengan baik
Mengabaikan keluhan karena hanya pendapat individu
Mengidentifikasi penyebab masalah dan meningkatkan efisiensi layanan
Meminta mahasiswa untuk lebih bersabar dengan sistem yang ada
Meminta mahasiswa untuk ikut instruksi
Mengapa penting bagi institusi pendidikan untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan?
Agar institusi dapat memanipulasi pelanggan untuk tetap bertahan
Untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih agresif
Supaya institusi bisa menyesuaikan layanan dengan ekspektasi pelanggan
Agar pelanggan tidak memiliki ekspektasi tinggi terhadap institusi
Agar pelanggan setia
Seorang calon mahasiswa memilih kampus berdasarkan ulasan dari teman-temannya yang puas dengan pelayanan akademik dan fasilitasnya. Hal ini menunjukkan bahwa…
Promosi dari media sosial lebih penting daripada kualitas akademik
Kepercayaan masyarakat terhadap institusi dipengaruhi oleh pengalaman positif
Reputasi institusi tidak berpengaruh dalam keputusan pelanggan
Ulasan pelanggan lebih dipengaruhi oleh faktor eksternal daripada pengalaman nyata
Komentar sangat di perlukan
Terdapat empat konsep dasar dalam kegiatan pemasaran. Salah satu konsep menyebutkan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, kinerja, dan inovasi yang baik. Konsep yang di maksud adalah konsep ....
Produk
Produksi
Penjualan
Pemasaran
Profitabilitas
Suatu filosofi yang mendorong perusahaan untuk mengembangkan produk atau layanan berdasarkan kebutuhan dan prefensi pasar adalah ....
Konsep produksi
Konsep pemasaran
Konsep produk
Konsep penjualan
Volume penjualan
Suatu filosofi yang mendorong perusahaan untuk mengembangkan produk atau layanan berdasarkan kebutuhan dan prefensi pasar adalah ....
Konsep produksi
Konsep pemasaran
Konsep produk
Konsep penjualan
Volume penjualan
Perhatikan soal berikut!
1) Lingkungan demografi (penduduk)
2) Lingkungan ekonomi
3) Lingkungan alam
4) Lingkungan teknologi
Dari keterangan diatas, dapat disimpulkan bahwa pelaku dalam lingkungan pemasaran ....
Promosi
Makro
Lingkungan Pemasaran
Mikro
Analisis pasar
Hal utama dalam strategi pemasaran menurut Philip Kotler adalah….
Penetapan posisi
Pasar sasaran
Bauran pemasaran
Budget untuk pemasaran
Semua benar
Pak Rico ingin mengubah interior mobilnya agar menjadi berbeda dari mobil pada umumnya, seperti joknya, karpetnya, setir mobilnya dan aksesoris mobil lainnya baik dari warna maupun desainnya yang menyesuaikan keinginan Pak Rico. Hal tersebut merupakan penerapan dari ….
Mass marketing
Pasar konsumen
Niche marketing
Pasar individu
Miss marketing
Keberhasilan perusahaan dalam melakukan penjualan yang menguntungkan dan mendapat kan laba yang besar adalah hal pokok dalam konsep pemasaran ?
Volume penjualan yang menguntungkan
Orientasi pada pasar atau konsumen
Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral
Praktik membangun hubungan jangka panjang yang saling mempercayai dan menguntungkan
Konsep pemasaran
Apa yang dimaksud dengan value and satisfaction dalam konsep inti pemasaran?
Pengelompokan pasar yang menuntut bauran pemasaran yang berbeda
Kesesuaian antara kinerja produk dengan tuntutan konsumen
Selisih antara nilai total yang dinikmati pelanggan dan biaya total
Praktik membangun hubungan jangka panjang yang saling mempercayai dan menguntungkan
Konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, kinerja, dan inovasi yang baik adalah .....
Konsep Pemasaran
Konsep produksi
Konsep penjualan
Konsep produk
Profitabilitas
Barang konsumsi terbagi menjadi tiga kategori. Barang konsumsi yang memiliki ciri-ciri khusus dan membutuhkan penngorbanan lebih untuk memperolehnya termaksuk dalam kategori barang ....
Spesial
Belanja
Terbatas
Sehari-hari
Operasional
Barang konsumsi terbagi menjadi tiga kategori. Barang konsumsi yang memiliki ciri-ciri khusus dan membutuhkan penngorbanan lebih untuk memperolehnya termaksuk dalam kategori barang ....
Spesial
Belanja
Terbatas
Sehari-hari
Operasional
Berikut adalah Kunci Pemasaran kecuali
Nampak
Kenal
Suka
Benci mula jadi rindu
Percaya
Berikut merupakan kepentingan pemasaran kecuali
Memajukan perniagaan
Memberitahu bakal pembeli kewujudan produk
Menjual produk yang dihasilkan
Mencapai kepuasan pengguna
Memastikan produk sentiasa dalam keadaan baik
Bauran pemasaran/ marketing mix yang terdapat kegiatan distribusi adalah ...
Place
Price
Promotion
Product
Planning
Berdasarkan cara memperolehnya, barang dapat di bagi menjadi tiga jenis, yaitu barang ekonomi , barang bebas dan barang illith. Berikut contoh barang bebas adalah
Air, beras dan kayu
Api, tanah dan pakaian
Api, cahaya matahari dan kayu
Tanah, udara dan cahaya matahari
Pasta gigi, sepatu dan meja belajar
Berikut yang merupakan manfaat dari segmentasi pasar adalah perusahaan dapat ...
Menentukan target pasar
Menentukan tingkat penjulan produk
Merancang pesan dari produk
Mengatur produknya dan marketing
Memilih saluran promosi
Suatu hari, Bapak Toni menginap di Hotel inap. Hal tersebut tidak berarti bahwa Bapak Toni membeli Hotel Inap, tertapi hanya membeli jasa penginapan yang di sediakan oleh Hotel Inap. Hal ini sesuai dengan salah satu karakteristik jasa, yaitu ....
Mudah lenyap
Berubah-ubah
Tidak berwujud
Tidak dapat di beli
Tidak dapat di pisahkan
Berikut merupakan manfaat pemasaran online dengan menentukan sasaran demografis tertentu, yaitu ...
Banyaknya media pilihan
Kemudahan informasi mengenai produk yang dicari
Kemampuan megubah pelanggan
Menargetkan tingkat pendidikan dan pekerjaan tertentu
Keuntungan pemasaran online diantaranya pelayanan yang lebih fokus, yaitu ...
Membantu melakukan riset pasar dengan melihat kata kunci
Melayani pelanggan yang melakukan pembelian
Menyediakan sistem pengelolaan barang
Menyediakan katalog dan daftar harga
Biaya pemasaran relatif murah
Benda di samping merupakan barang industri yang meliputi ...
Bahan Baku
Komponen
Barang setengah jadi
Instalasi
Perlengkapan Operasional
Pasta gigi, sabun dan shampo merupakan barang yang termasuk dalam ....
Barang Spesial
Barang Belanja
Barang Produksi
Barang sehari-hari
Barang industri
Salah satu keuntungan dari promosi adalah dapat ...
Mendorong konsumen untuk berpikir dan mengevaluasi merek dan kemungkinan melakukan pembelian
Menjual produk ke masyarakat
Memasarkan produk ke seluruh wilayah
Membuat prouk yang diinginkan konsumen
Mengetahui tingkat kepuasan konsumen
Berikut yang bukan merupakan sarana bauran promosi adalah ...
Periklanan
Promosi penjualan
Saluran distribusi
Hubungan masyarakat
Pemasaran langsung
Pasar yang menyediakan pelayanan bagi kelas konsumen tertentu disebut pasar ...
Tradisional
Tersegmentasi
Individual
Khusus
Modern
Contoh dari barang ekonomi yang paling tepat adalah .....
Udara
Matahari
Pangan
Api
Air
