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WorksheetsANIMER L'EQUIPE COMMERCIALE
Total questions: 19
Worksheet time: 10mins
Quel est le principal objectif de l'animation d'une équipe commerciale ?
Limiter le turnover
Améliorer la motivation et la performance
Réduire les coûts salariaux
Obtenir des subventions
Quel outil permet de fixer les objectifs individuels et collectifs ?
La grille tarifaire
L'entretien annuel
Le CRM
Le tableau d'affichage
Quel style de management favorise l'écoute et la participation ?
Autoritaire
Laisser-faire
Participatif
Directif
L'animation d'une équipe passe par :
L'isolement des commerciaux performants
La communication interne régulière
La sanction systématique des erreurs
Le micro-management
Quel indicateur mesure l'atteinte des objectifs commerciaux ?
Le taux de satisfaction client
Le chiffre d'affaires
La fréquentation du site web
Le nombre d'heures de formation
La réunion commerciale permet de :
Distribuer les salaires
Évaluer les stocks
Fixer des objectifs et motiver l'équipe
Contrôler les notes de frais
Qu'est-ce que le leadership ?
La capacité à gérer les ressources humaines
L'autorité hiérarchique naturelle
La capacité à influencer positivement un groupe
Le contrôle administratif des équipes
Un bon manager commercial doit :
Être autoritaire en toutes circonstances
Faire preuve d'écoute et de réactivité
Éviter les prises de décision collectives
S'occuper uniquement des chiffres
Le team building a pour but de :
Vérifier les connaissances techniques
Renforcer la cohésion d'équipe
Réduire les heures de travail
Évaluer les performances individuelles
Quel est l'intérêt d'un tableau de bord commercial ?
Archiver les fiches de paie
Visualiser les performances et prendre des décisions
Remplacer le CRM
Rédiger les contrats de travail
Pour motiver son équipe, un manager peut :
Cacher les chiffres
Instaurer un climat de peur
Valoriser les réussites
Fixer des objectifs inatteignables
Une animation commerciale ponctuelle (jeu, concours) est utile pour :
Licencier les moins performants
Booster les ventes à court terme
Tester les collaborateurs
Recruter des profils extérieurs
Quel outil digital est souvent utilisé pour suivre l'activité commerciale ?
Google Maps
PowerPoint
CRM (Customer Relationship Management)
Excel uniquement
Quelle attitude favorise la motivation au travail ?
L'indifférence
La reconnaissance
La critique systématique
Le favoritisme
Quel est le rôle d'un brief avant ouverture d'un point de vente ?
Répartir les pauses déjeuner
Analyser la concurrence
Organiser les tâches et motiver l'équipe
Réaliser les comptes
Quels sont les risques d'une mauvaise animation d'équipe ?
Motivation en hausse
Départ de collaborateurs
Baisse de chiffre d'affaires
Amélioration du climat social
Qu'est-ce qu'un objectif SMART ?
Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel
Simple, Motivant, Adapté, Réel, Temporaire
Stratégique, Majoritaire, Actuel, Raisonné, Testé
Structuré, Multiple, Appliqué, Raisonnable, Tangible
Quelle posture doit adopter un manager en cas de conflit dans l'équipe ?
Ignorer le problème
Favoriser l'un des deux camps
Écouter les parties et chercher une solution
Licencier directement
Un challenge commercial réussi dépend de :
L'absence de règles
L'envie des commerciaux uniquement
Objectifs clairs, récompenses motivantes, durée définie
Une pression maximale
